中级经济师《旅游经济》考前点题卷二（含答案）.docx

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1、中级经济师旅游经济考前点题卷二（含答案）单选题1.旅游景区开发的目标不包括()。A.人文目标B.社会目标C.经济（江南博哥）目标D.环境目标 参考答案：A参考解析：旅游景区开发的目标包括社会、经济与环境目标，大多数旅游景区的开发是为了经济目标，即盈利、增加收入、平衡外汇收支等。但也有社会与社区发展的目标，如增加社会就业、改善社区基础设施、保护传统文化等。环境目标是美化生活环境、维持生态平衡。单选题2.旅游景区购物产品的配置内容不包括()。A.购物区位的布置B.购物业态的完善C.购物商品D.购物服务的打造 参考答案：A参考解析：购物产品的配置内容分为三部分，即购物业态的完善、购物商品和购物服务的

2、打造。单选题3.旅行社在一定时期内的现金流入量小于现金流出量，不能按时偿还到期债务，可能会引发()危机。2011年真题A.信用B.财务C.品牌D.财产 参考答案：B参考解析：旅行社财务危机是指旅行社在一定时期内在资金占用、耗费、回收、分配等环节上所出现各种财务行为的综合失误。这种危机是日积月累形成的。这种危机的积累有意识上的忽略，也有习惯上的疏忽。正是由于诸多因素的综合作用，才最终造成了旅行社在一定时期内现金流入量低于现金流出量，不能按时偿还到期债务，故而引发了财务危机单选题4.产品设计的质量管理应侧重于()。A.产品质量是否满足消费者的期望B.产品内容是否符合旅游者的需要C.产品促销设计是否

3、得当D.产品开发是否经严密调研 参考答案：B参考解析：产品设计的质量管理应侧重于：旅游线路安排是否合理；产品内容是否符合旅游者的需要；交通工具能否得到切实保障；游览项目有无雷同。单选题5.()是判断旅行社服务质量的标准。A.旅游者对旅行社的设施是否满意B.旅游者对旅行社的服务是否满意C.旅游者对旅行社的过程质量是否满意D.旅游者对旅行社的结果质量是否满意 参考答案：B参考解析：旅游者对旅行社的服务是否满意是判断旅行社服务质量的标准。当旅游者对服务的实际感知质量超过预期的水平时，旅游者才会认为旅行社的服务达到了质量要求。单选题6.()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客

4、户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。A.销售渠道管理B.销售信息管理C.电子商务管理D.客户关系管理 参考答案：D参考解析：客户关系管理的概念，是由美国著名的研究机构GartnerGroup在20世纪90年代最先提出的。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。单选题7.旅行社战略最根本的特点是()。A.创新性B.全局性C.长远性D.竞争性 参考答案：B参考解析：全局性是

5、指旅行社的经营战略具有规划和设计企业未来经营方向和经营目标，以指导企业总体行动和追求总体效果的典型特征。尽管旅行社经营战略中包含了企业的局部活动，但是这些局部活动是作为总体行动的有机组成部分在战略中出现的。由此可见，全局性是旅行社经营战略最根本的特点。单选题8.维护市场秩序属于旅行社业务经营中的()原则。A.依法经营B.诚实守信C.真实可靠D.公平竞争 参考答案：D参考解析：公平竞争原则主要包含维护市场秩序、反对霸王条款等内容。单选题9.某饭店的某会计年度净利为136万元，利息为80万元，所得税为64万元，其已获利息倍数是()。A.2.8B.1C.0.8D.3.5 参考答案：D参考解析：已获利

6、息倍数=息税前利润利息=（净利+所得税+利息）利息=（136+80+64）80=3.5(倍)。单选题10.影响EBITDA的因素不包括()。A.营业利润B.净利润C.折旧费用D.摊销费用 参考答案：B参考解析：单选题11.外地来的商务客人对本地政府部门不了解，饭店帮忙引荐，这属于()服务。A.基础服务B.差异服务C.延伸服务D.超常服务 参考答案：C参考解析：延伸服务是指把服务延伸至饭店常规业务之外，使客人共享饭店的有关资源，真正实现双赢的伙伴关系；超常服务是指打破常规、标新立异、别出心裁、推陈出新，让顾客有一种前所未有、意想不到的感觉和经历。这里的“引荐”属于延伸服务。单选题12.关于饭店服

7、务质量的改进的步骤，下列说法有误的是()。A.识别需收集的有关信息B.进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动C.把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议D.定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审 参考答案：D参考解析：D项应为，定期地向高层管理者报告，对长期质量改进建议进行管理评审。单选题13.发展新的经营项目的开发性的营销管理，针对的需求是()。A.负需求B.潜在需求C.不规则需求D.下降需求 参考答案：B参考解析：考察需求管理的八大状态对应的营销管理八项任务1.负需求状态的管理开导性的扭转性的营销管理2.无需求状态的管理创造需求的刺激性营销管

8、理3.潜在需求状态的管理发展新经营项目的开发性营销管理4.下降需求状态的管理使饭店获得新生命的再生性营销管理5.不规则需求状态的管理需求与供给相适应的平衡性营销管理6.充足需求状态的管理使饭店保持良好势头的维持性需求管理7.过度需求状态的管理减少需求的降低营销管理8.不健康需求状态的管理抵制性的反营销管理。单选题14.租赁经营有利于饭店集团节省巨额的固定资产投资，有利于饭店集团规模的迅速扩大。某饭店为了接待某跨国公司女总裁，通过相关渠道了解到她的消费习惯，在房内特意摆放了梳妆台、女士专用护肤品和客用品。该饭店的做法很好地诠释了服务品质评价标准的()要求。A.有形性B.可靠性C.响应性D.保证性

9、 参考答案：A参考解析：饭店服务品质评价1、有形性，设施设备，用品用具2、可靠性、完成承诺的能力3、响应性，随时提供服务4、保证性，员工能力让人放心5、移情性，关心顾客。单选题15.()主要包括地理位置、市政配套、商业配套、社会治安、周围环境、空气质量等。A.环境品质B.设施品质C.产品品质D.服务水平 参考答案：A参考解析：考查饭店服务品质构成中的环境品质。单选题16.两家五星级饭店是位于同一城市的商务型饭店，它们面对相同的消费群体，销售价格水平相当。这两家饭店的关系属于()的关系。2011年真题A.价格竞争者B.垄断竞争者C.品牌竞争者D.跟随竞争者 参考答案：C参考解析：品牌作为饭店的一

10、种无形资产，能给饭店带来诸多效应，主要包括：凝聚效应；资本效应；光环效应；溢价效应。其中，溢价效应是指相对于同档次的饭店来说，名牌饭店一般能获得更高的售价、更好的销量与更高的利润率。单选题17.综合考虑企业内外部条件，从中分析出其优势、劣势、机遇、挑战的方法，称为()。A.PDCA分析法B.ABC分析法C.ZD分析法D.SWOT分析法 参考答案：D参考解析：SWOT分析法：即优势、劣势、机会、威胁的英文首字母缩写，也是从中分析可供选择的四种战略。单选题18.将旅游产业发展模式划分为市场型和政府型的主要依据是()。A.产业成长是否需要政府支持B.产业成长是否需要市场力量C.产业成长的演进过程D.

11、产业成长的协调机制 参考答案：D参考解析：从旅游产业成长的协调机制划分，旅游产业发展模式包括：市场型旅游产业发展模式，是指以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式；政府型旅游产业发展模式，是指以政府规划或者通过制定产业政策来干预旅游产业的成长与演进的一种模式。单选题19.旅游需求的地域指向性特征决定着旅游企业()。A.组织集团化B.规模小型化C.布局分散性D.配套有序性 参考答案：C参考解析：旅游企业布局的分散性和旅游需求的地域指向性决定着旅游活动基本上是围绕着旅游资源分布状况进行的，旅游资源地域分布的分散性，必然决定着旅游企业分布的分散化趋势。单选题20.我国旅游行业中，占主体地位

12、的所有制是()。A.外商投资经济B.个体经济C.国有经济D.集体经济 参考答案：C参考解析：我国现阶段的旅游经济所有制结构是以全民所有制的国有经济和集体所有制的合作经济为基础的、多元化所有制形式并存与渗透的结构。其中国有旅游经济处于主体地位。旅游经济作为一种涉外经济系统，在多元化所有制形式共同发展的同时，保持国有旅游经济的主体地位有助于保证旅游经济系统的安全性和稳定性，促进旅游业健康可持续发展。单选题21.下列关于旅游业产值、旅游业总收入和旅游经济产值的说法正确的是()。A.旅游业总收入包括旅游业产值B.旅游经济产值包括旅游业产值C.旅游业产值包括旅游经济产值D.旅游业总收入包括旅游经济产值

13、参考答案：B参考解析：旅游业产值是指一个国家（地区）为旅游者的消费所提供的产品和服务的价值；旅游经济产值是指一个国家（地区）的旅游业为旅游者消费提供的产品和服务的价值及为创造旅游需求而提供的产品与服务的价值，包括旅游业产值；与旅游业相关而代表公众利益的政府有关机构或部门的支出；政府、企业和私人为发展旅游业在旅游设施、设备和基础设施上的投入；以旅游者为最终目标出口物品生产的支出。单选题22.()乘数表明一地区的旅游收入对该地区的经济系统的连锁反应所导致的就业机会的影响程度。A.营业额B.居民收入C.就业D.政府收入 参考答案：C参考解析：就业乘数是指增加一单位旅游收入对当地经济系统的连锁反应所导

14、致的最终就业机会的影响程度。一定时期旅游从业人员的增加量与同期旅游收入增量之比，就是一个单位旅游收入可提供的就业机会。单选题23.下列影响旅游微观经济效益的因素中，属于可控内部因素的是()。A.旅游需求规模和时间的平衡状况B.旅游经济管理体制C.外部经济D.旅游价格 参考答案：D参考解析：从旅游企业的控制能力角度来分析，影响旅游微观经济效益的因素可以分为两类：旅游企业可以控制的内部因素，主要有旅游产品销售量、旅游价格、旅游产品成本结构和旅游企业规模四个因素；旅游企业不可控的外部因素，主要有旅游需求规模和时间的平衡状态、旅游经济管理体制、外部经济。单选题24.在旅游市场上，随着客源地与目的地之间

15、经济距离的逐渐加大，()会呈现逐渐递减的变化趋势。A.旅游供给量B.旅游需求量C.旅游闲暇时间D.旅游促销力度 参考答案：B参考解析：随着客源地与目的地之间经济距离的逐渐加大，旅游需求量会呈现逐渐递减的变化趋势。单选题25.投资机会研究阶段的花费一般约占项目投资总额的()。A.0.2%1%B.1%3%C.0.25%1.5%D.2%5% 参考答案：A参考解析：B项是最终可行性研究费用占项目投资总额的比例；C项是初步可行性研究费用占项目投资总额的比例。单选题26.关于旅游竞争及其对旅游供求关系的调节，下列说法错误的是()。A.市场竞争只存在于供给者之间以及供需双方之间B.供给者之间的竞争结果使得市

16、场成交价格在较低价位上实现C.旅游需求者之间竞争的结果往往使得成交价格在较高价位上实现D.市场处于买方市场的话，则成交价格会向下倾斜 参考答案：A参考解析：旅游市场竞争是指旅游产品供给者之间、旅游产品需求者之间以及旅游产品供需双方之间为了获得经济利益，在市场上进行的抗衡或较量。这种抗衡或较量存在于市场经济的各个方面和全过程，是价值规律、供求规律的特殊表现形式。单选题27.()的不一致导致旅游供求之间产生诸多的矛盾。A.利益主体B.作用机制C.利益目标D.主体结构 参考答案：C参考解析：旅游产品提供者希望能够以较低的成本、较高的价格进行生产和销售，进而实现更大的利润，而旅游产品的消费者则希望在花

17、费最小的情况下实现效用的最大化。利益目标的不一致导致旅游供求之间产生诸多的矛盾。单选题28.旅游需求的()要求加强对旅游需求变动趋势的预测和分析，以提高旅游经济的应对能力。A.指向性B.敏感性C.多样性D.整体性 参考答案：B参考解析：旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所做出的敏感反应。敏感性使得一定时期内旅游需求量的波动较大，需要对这种变动趋势进行预测和分析。单选题29.()是开展旅游活动的必要保证。A.基本旅游供给B.辅助性旅游供给C.旅游资源D.旅游设施 参考答案：B参考解析：辅助性旅游供给是开展旅游活动的必要保证，是旅游产品经营的必要条件，是构成旅游供给的重要内容。CD两项属于

18、基本旅游供给的内容。单选题30.旅游需求的时间指向性是指旅游需求具有()A.季节性B.敏感性C.地域性D.多样性 参考答案：A参考解析：旅游需求的指向性表现为两个方面：旅游需求的时间指向性；旅游需求的地域指向性。其中旅游需求的时间指向性主要是指旅游需求在时间上具有较强的季节性，形成旅游的淡季、平季和旺季。单选题31.旅游区在开发建设之前，首先应编制()。2011年真题A.控制性详细规划B.修建性详细规划C.总体规划D.营销规划 参考答案：C参考解析：旅游区在开发建设之前，应当编制总体规划，主要任务是分析旅游区客源市场，确定旅游区的主题形象，划分旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游区的基础设施建

19、设内容，提出开发措施。单选题32.如果项目在经济意义上是可行的，则其净现值（NPV）的值应该()。A.大于0B.小于0C.等于0D.具体项目具体分析 参考答案：A参考解析：NPV0，说明该投资方案的盈利率大于折现率，从经济上说是“合格”项目，可以接受此方案。NPV=0，说明该投资方案的盈利率正好等于折现率，从经济上说是“合格”项目，但它是一个边缘项目。NPV0，说明该投资方案的盈利率达不到折现率水平，从经济上说是“不合格”项目，此方案应被舍弃。单选题33.旅游乘数是指外来旅游者的消费支出在旅游目的地经济系统中导致的()变化与最初的直接变化之间的比率。2011年真题A.直接、间接和诱导效应B.生

20、产流通和消费数量C.一产、二产和三产产值D.人力、物力和财力数额 参考答案：A参考解析：旅游乘数效应分析的外来游客消费支出在“注入”目的地经济系统后，由于种种原因会有一部分流失于旅游目的地经济系统之外，余额部分会在旅游目的地经济系统内渐次渗透，依次发挥直接效应、间接效应和诱导效应，直至外来资金在目的地经济活动中少到可以忽略不计时为止。单选题34.市场主体的弱化是指()。A.没有与旅游经济相适应的市场主体存在B.市场主体虽存在但却不能发挥主体作用C.存在两个及两个以上的市场主体D.市场主体经常变化 参考答案：B参考解析：我国旅游经济体系的形成是政府推动的结果，如果没有与旅游经济相适应的市场主体存

21、在，将会出现市场主体缺位；如果市场主体虽存在但却不能发挥主体作用，那么将会出现市场主体的弱化。无论是怎样的情况，其结果都是市场均衡无法实现，市场机制的功能难以发挥作用。单选题35.从旅游产业成长与国民经济发展的总体关系划分，旅游产业发展模式可以分为()。A.超前型与滞后型B.市场型与政府型C.延伸型与推进型D.滞后型与延伸型 参考答案：A参考解析：从旅游产业成长与国民经济发展的总体关系划分，旅游产业发展模式包括：超前型旅游产业发展模式，是指旅游产业发展超越国民经济总体发展阶段，通过发展旅游产业来引发与其具有相关经济联系的其他产业和地区经济的进步的一种发展模式；滞后型旅游产业发展模式，是指旅游产

22、业成长滞后于国民经济总体发展水平，即在国民经济发展到一定阶段后，引起旅游产业的成长的一种发展模式。单选题36.现在我国旅游业的产业定位是()。A.国民经济增长点B.国民经济重要行业C.国民经济战略性支柱产业D.国民经济基础行业 参考答案：D参考解析：2009年12月1日国务院出台的关于加快发展旅游业的意见使得我国旅游业的产业定位由国民经济增长点、国民经济重要行业进一步上升为国民经济战略性支柱产业。单选题37.“一荣俱荣，一损俱损”，说明采取的品牌策略是()。A.差异化品牌策略B.复合品牌策略C.多品牌策略D.单一品牌策略 参考答案：D参考解析：单一品牌策略是指在品牌扩张上，直接使用饭店或者饭店

23、集团的公司名称作为产品品牌名称，即公司品牌策略。单一品牌的最大特点就是：“一荣俱荣，一损俱损”。该品牌策略比较适用采取目标聚集战略的饭店集团。单选题38.饭店创新的特征不包括()。A.时效性B.可行性C.新颖性D.风险性 参考答案：B参考解析：饭店创新是指对饭店业务活动的构成要素与整合等方面的变革与创造，以创造出一种新的更有效的资源配置方式。其特征有：新颖性、时效性和风险性。单选题39.比附定位的策略不包括()。A.攀龙附凤B.甘居第二C.趋炎附势D.借力造势 参考答案：C参考解析：竞争维度的品牌定位包括：首席定位、比附定位和对比定位。其中，比附定位是指攀附、比拟名牌或名组织来给自己的品牌定位

24、。常见的策略主要有：甘居第二，即明确承认同类中某品牌是第一，而自己的品牌只是第二。攀龙附凤，即承认自己无法和市场上最受欢迎和信赖的名牌相比，但在某地区或在某些方面可与之相媲美。借力造势，即通过加盟某种具有法定成分的著名团体或者参与某种有影响力的评选获得某种名声，以提高自己的地位与形象。单选题40.A饭店准备开设一间意大利餐厅，将目标市场定位于追求生活品质的城市高级白领阶层。根据饭店定价理论，该饭店应采用()定价方法。A.尾数B.随行就市C.区分需求D.理解价值 参考答案：D参考解析：理解价值定价法也称觉察价值定价法，是以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价的基本依据。把买方的价值判断与卖方

25、的成本费用相比较，定价时更应侧重考虑前者。单选题41.饭店的服务体验需突出的特征不包括()。A.情感性B.生活性C.独特性D.高参与性 参考答案：B参考解析：在体验经济背景下，顾客消费不仅是为了满足基本生理需要，而且还希望得到精神层面的满足，希望能够给其带来全新的过程体验，甚至是改变其原有的某些习惯、观念、特性等。为此，饭店的服务体验需突出以下特征:独特性、情感性、高参与性。单选题42.关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是()。A.零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理B.零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零C.以“零缺陷”为管理目标D.实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法 参考答案：B参考解

26、析：B项，零缺陷管理的本意并非是实现绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度。单选题43.下列各项不属于相对考评法的是()。A.直接排序法B.人物比较法C.等级分配法D.量表评等法 参考答案：D参考解析：D项属于绝对考评法。单选题44.工作压力源的表现不包括()。A.角色模糊B.角色冲突C.角色定位D.角色负重 参考答案：C参考解析：工作压力源是指直接与个体工作角色相联系的压力来源。主要表现为：角色模糊，是指角色信息不清晰；角色冲突，是指个体所获得的关于同一角色的信息出现矛盾；角色负重，是指当一个员工被要求在一定时间内完成力所不及任务时出现的情况。单选题45.饭店拥有小轿车一辆，账面原值

27、为30万元，预计行驶里程为20万公里，预计净残值率为5。若当月行驶里程为2500公里,那么小轿车单位里程折旧额为()元/公里。A.1.43B.1.50C.2.63D.1.25 参考答案：A参考解析：轿车单位里程折旧额=原值（1预计净残值率）规定的总行使历程=300000（15%）200000=1.425（元/公里）。单选题46.客户信用分析的“5C”系统不包括()。A.信用品质B.偿付能力C.职业D.抵押品 参考答案：C参考解析：客户资信程度的高低通常取决于五个方面，即客户的信用品质（Character）、偿付能力（Capacity）、资本（Capital）、抵押品（Collateral）、经

28、济状况（Conditions）等，简称“5C”系统。单选题47.提高旅行社整体素质和核心竞争力的关键是()。A.培育人才竞争力B.建立营销网络C.建立采购网络D.建立接待网络 参考答案：A参考解析：旅行社属于劳动密集型和智力密集型企业，所提供的产品主要是无形的服务。因此，旅行社的核心竞争力对人才有高度的依赖性。培育人才资本竞争力，是提高旅行社整体素质和核心竞争力的关键。单选题48.旅行社在发布产品信息前，首先要做的是()。A.建立网站B.产品信息制作C.产品信息审核D.市场调查 参考答案：D参考解析：旅行社在发布信息前，首先应进行市场调查，充分利用因特网资源，收集目标消费群体的旅游需求、出行时

29、间、出行方式、购买习惯、付款习惯等信息，以确定信息发布的策略。单选题49.某旅行社产品设计人员在设计产品时，充分考虑到旅游客源地地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、风俗习惯等方面的因素，表明该旅行社在产品设计方面遵循了()。A.针对性原则B.市场导向原则C.可接受性原则D.经济可行性原则 参考答案：C参考解析：可接受性原则是指旅行社的产品必须既为旅游者所接受，也为当地社会所接受。比如旅行社产品设计人员在设计产品时，必须充分考虑到旅游客源地地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、环境意识、风俗习惯、国家法令法规等方面的因素，不得设计伤害旅游者或旅游目的地居民的民族尊严、宗教信仰、风俗习惯等的

30、产品以及违反国家法令法规的产品和危害生态环境与社会环境的产品。单选题50.下列关于旅行社应对竞争策略的说法不正确的是()。A.价格竞争是一种初级的竞争手段，任何企业都可以采用B.采用价格竞争手段和非价格竞争手段都可以有效地减少和回避竞争C.如果市场对竞争者降价的反应比较平淡，则旅行社不必急于采取价格措施D.如果旅行社经分析，认为竞争者的降价行为对自己无法构成威胁，可以对降价置之不理 参考答案：B参考解析：采用非价格竞争手段，可以有效地减少和回避竞争；而价格竞争手段不能减少和回避竞争，反而使竞争更激烈。单选题51.造成旅行社经营风险和损失的直接因素称为()。A.损失的类型B.损失的大小C.损失的

31、原因D.损失的结果 参考答案：C参考解析：损失的原因是指造成旅行社经营风险和损失的直接因素。通过对损失原因的界定，可以发现旅行社经营风险产生的根源。在当前我国的旅行社行业里，导致旅行社经营损失的因素主要有三个方面，即自然方面的因素、人为方面的因素和经济方面的因素。单选题52.被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起()年不行使而消灭。A.一B.二C.三D.五 参考答案：B参考解析：根据中华人民共和国保险法的规定，被保险人（指旅行社、旅游者或其受益人）请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起两年不行使而消灭。单选题53.旅行社因信用管理不当导致应收账款可能无法收回的风险称

32、为()。2011年真题A.市场风险B.经济风险C.坏账风险D.管理风险 参考答案：C参考解析：坏账风险，是指旅行社因信用管理不当，导致应收账款可能无法收回的风险。坏账不仅给旅行社造成直接的收入损失，而且还可能导致旅行社的资金周转不灵，严重地影响旅行社的经营和市场开拓。单选题54.采购质量管理的首要内容是()。A.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望C.检查旅游服务供应单位的服务设施情况D.旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全 参考答案：C参考解析：采购质量管理包括：服务设施的采购质量管理；服务水平

33、的采购质量管理。其中，采购质量管理的第一项内容是检查旅游服务供应单位的服务设施情况。良好的服务设施是提供优质服务的首要条件。任何旅游服务都不可能脱离一定的设施条件而存在。单选题55.旅行社成本中，公司经费属于()。A.营业成本B.销售费用C.管理费用D.财务费用 参考答案：C参考解析：管理费用是指旅行社为组织和管理经营活动而发生的各种费用，以及由旅行社统一负担的费用，包括公司经费、工会经费、职工教育经费、劳动保险费、待业保险费、劳动保护费、董事会费、外事费、租赁费、咨询费、审计费、诉讼费、排污费、绿化费、土地使用费、土地损失补偿费、技术转让费、研究开发费、税金、燃料费、水电费、折旧费、修理费、

34、无形资产摊销、低值易耗品摊销、开办费摊销、交际应酬费、坏账损失、存贷盘亏和毁损、上级管理费及其他管理费用。单选题56.在旅行社的资产构成中，比重最大的是()。A.固定资产B.无形资产C.流动资产D.递延资产 参考答案：C参考解析：旅行社与饭店、车船公司等旅游企业的资产构成基本相同，即其资产的构成中包含了流动资产、固定资产、无形资产等。但是，由于旅行社经营业务的特点导致各项资产在其资产构成中所占的比重与其他旅游企业之间存在着较大的差异。这种差异首先表现在旅行社的资产中，流动资产所占的比重很大，通常会占到全部资产的60%以上。单选题57.下列关于旅游承载力的说法错误的是()。A.旅游承载力会因资源

35、的类别、等级、所在区位而有不同B.一些权威专家认为，测量旅游资源所在地的生态环境承载力更为重要C.旅游生态环境承载力（TEBC）（1），说明超载，旅游资源所在地的生态环境正在遭受破坏D.旅游承载力也受游客方面因素的影响，即不同类型的游客对旅游体验的要求不同，从而对偏离其期望的旅游体验的承受程度也不同 参考答案：C参考解析：如果测量结果TEBC1，则为超载，即旅游生态环境承载力已超过极限，旅游资源所在地的生态环境正在遭受破坏，应采取补救措施，保护好生态环境。反之，若TEBC（1）则为低载，旅游生态环境承载力未达到极限，处于良好状态，旅游接待量还可适度提高。若TEBC=1，则表示饱和，旅游生态环境

36、承载力已达到顶点，如继续扩大接待量，就会给生态环境造成破坏。单选题58.主题公园的主路宽度以()米为宜。A.57B.46C.35D.36 参考答案：A参考解析：主题公园的主路要能贯穿公园内的主要景区和景点，同时连接主要出入口及主要广场，是全园的骨架。主路要采用大曲率，为车辆行驶考虑，宽度以57米为宜，并应避免在主路上设置梯道。单选题59.关于景区环境影响作用机制的说法，不正确的是()。A.景区自然环境是旅游社会环境的物质基础和空间载体B.旅游景区经过了旅游流的注入后，成为一个“原生”的区域空间系统C.旅游流的注入为景区环境影响提供了诱因D.旅游需求与旅游供给之间的结构和功能的响应与耦合是景区环

37、境影响作用机制的成因 参考答案：B参考解析：B项，旅游景区环境系统涉及特定的空间区域为载体，是由自然和社会环境共同构成的复合系统。旅游景区在旅游流“注入”以前，是一个自循环、自平衡的“原生”的区域空间系统，因为旅游活动的开展（旅游需求）、旅游业的发展（旅游供给）而演变为“次生”的旅游环境系统。单选题60.旅游需求价格弹性系数EP1时，一般来说将价格下降5%，将引致()。A.旅游需求量增加大于5%B.旅游需求量下降大于5%C.旅游需求量增加小于5%D.旅游需求量下降小于5% 参考答案：A参考解析：一般说来，旅游需求量与需求价格之间呈现负相关关系，需求价格下降将引起需求量的上升。需求的价格弹性系数

38、EP1，说明需求较富有弹性，对价格变化较敏感，旅游需求量变化的百分比大于旅游需求价格变化的百分比。多选题1.旅游对目的地文化和遗产的积极影响包括()。A.很多艺术表现形式得到游客的认可并发扬光大B.为满足游客的需要，文化逐渐成为一种商品，增加了当地经济收入C.加强了对当地遗产和古老文化传统的保护D.增加当地艺术家的就业机会E.对历史建筑物及遗址的保护或修复起到了重要作用 参考答案：ACDE参考解析：旅游在保护、挖掘当地艺术表现形式方面起到了不可磨灭的积极作用：过去不被当地人重视的艺术表现形式，由于得到旅游者的认可而发扬光大；旅游者对当地文化的欣赏和认可，为当地的艺术家、工艺制作师提供了就业的机

39、会；老艺术家能够招收到年轻学徒，将手艺传授给新一代，从而加强了对当地遗产和古老文化传统的保护；旅游还被认为对历史建筑物及遗址的保护或修复起到了重要作用。多选题2.旅游漏损的原因是多样的，可以归纳为()。A.直接漏损B.间接漏损C.有形漏损D.无形漏损E.后期漏损 参考答案：ABD参考解析：旅游漏损的原因是多样的，主要有：直接漏损；间接漏损；无形漏损；黑市漏损；后续漏损；先期漏损。多选题3.旅游目的地发展过程要经历四个阶段，分别是()A.发育阶段B.成长阶段C.成熟阶段D.衰退阶段E.相对均衡发展阶段 参考答案：ABCE参考解析：D项迷惑性很强。所谓“相对均衡发展阶段”是指在发展成熟后，通过新景

40、区开发和旅游地的扩散效应实现均衡发展。多选题4.衡量竞争游客的结果常以市场占有率的高低来表现，其中包括()。A.平均市场占有率B.最低市场占有率C.最高市场占有率D.绝对市场占有率E.相对市场占有率 参考答案：DE参考解析：以往竞争游客的结果常常以市场占有率的高低来衡量，包括绝对市场占有率和相对市场占有率。现在衡量竞争游客效果的指标已转向顾客占有率，即旅游企业要更多地关注在市场占有率中老顾客的占有率是多高。多选题5.支付能力对旅游需求的影响主要表现在()。A.旅游方式B.旅游等级C.旅游消费结构和水平D.旅游的地域范围E.旅游产品 参考答案：ABC参考解析：支付能力对旅游需求的实现具有重要意义

41、。它不仅是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标，而且也是影响一个旅游目的地能否纳入到旅游者选择决策范围的一个重要因素，更是决定着旅游者旅游方式、旅游等级、旅游消费结构和水平的关键因素。因此，对于旅游目的地来说，要时刻关注旅游客源地居民支付能力的变化情况，以便开发出有针对性的旅游产品，满足市场需求。多选题6.根据开发的过程，旅游景区规划可分为()。A.总体规划B.开发规划C.整合规划D.控制性详细规划E.专项规划 参考答案：BCE参考解析：旅游景区规划的分类有：按照开发的过程细分可分为开发规划、提升规划、整合规划、专项规划等；按照规划的层次不同可分为总体规划、控制性详细规划、修建性详细规

42、划等；按照规划的方法可分为推进主义、经济产业方法、空间与资源规划法、社区方法、系统方法。多选题7.下列关于旅游容量的概念的理解正确的有()。A.旅游承载力概念具有时间性，“一定时期”具有特指性，不同时期人们对旅游活动带给当地环境影响的承受能力是可变的B.对游客人数的理解不能绝对化C.旅游承载力是个局部的概念D.旅游承载力是个系统的概念E.旅游目的地要关注承载力最大的那个系统的承受能力问题 参考答案：ABD参考解析：我国国家技术监督局颁布的旅游规划通则中使用的是旅游容量一词，理解这一概念时还应注意以下几点：旅游承载力概念具有时间性。“一定时期”具有特指性，不同时期人们对旅游活动带给当地环境影响的

43、承受能力是可变的。对游客人数的理解不能绝对化。因为，一方面准确地确定旅游者人数的技术尚不成熟，另一方面不同旅游目的地的旅游活动内容不同、停留时间不一，也很难存在一个统一的“最大接待量”。旅游承载力还是个系统的概念。其内涵涉及不同的承载力，而按照短板原理来看，旅游目的地要关注承载力最小的那个系统的承受能力问题。多选题8.旅行社经营风险识别的界定包括()。A.损失概率的界定B.损失对象的界定C.损失原因的界定D.损失数量的界定E.损失单位的界定 参考答案：BCDE参考解析：经营风险识别的界定包括：损失对象的界定，包括财产损失、净收入损失和法律责任损失；损失原因的界定，指造成旅行社经营风险和损失的直

44、接因素；损失数量的界定，指某项风险可能给旅行社造成损失的程度，是旅行社识别风险损失严重程度的重要依据之一；损失单位的界定，指某项风险所直接影响的对象。多选题9.影响旅行社服务质量的因素有()。A.自然社会方面的因素B.无形性因素C.旅行社接待人员方面的因素D.娱乐性因素E.旅行社计划管理方面的因素 参考答案：ACE参考解析：影响旅行社服务质量的因素有：自然社会方面的因素；旅游服务供给者方面的因素；旅行社计划管理方面的因素；旅行社接待人员方面的因素。多选题10.下列各项属于旅行社新产品类型的有()。A.全新型产品B.改良型产品C.完美型产品D.落伍型产品E.仿制型产品 参考答案：ABE参考解析：

45、旅行社新产品类型包括：全新型产品，即旅游市场上首次出现的旅游产品；改良型产品，即旅行社在现有产品的基础上，通过对产品的形式或部分内容进行调整或改造，并冠以新名称的产品；仿制型产品，即旅行社通过对旅游市场上新出现的热销产品的仿制而设计出的本旅行社产品。多选题11.关于旅行社联合体的市场优势，下列说法正确的有()。A.具有产品开发方面的优势，能根据市场需求的变化进行新产品的开发和从事多元化经营B.具有市场竞争力方面的优势，旅行社成员在共同的理念下，能明确各自的定位，充分发挥各自的潜能，起到优势互补的作用C.具有资源分配方面的优势，能够聚集各个成员旅行社的资源，实现人力资源、物力资源和财力资源的合理配置D.具有调整经营方向方面的优势，能根据旅游市场的变化及时调整经营方向E.具有规模经营方面的优势，能够为成员旅行社提供联合产品开发、联合服务采购、联合市场促销等便利