外贸业务员实习心得体会五篇.docx

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1、 外贸业务员实习心得体会五篇【完整版】-知书文档网外贸业务员实习心得体会1 在公司详细实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的详细操作，进出口的本钱核算、询盘、发盘与还盘等各种根本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的详细工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;熟悉供求*衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的缺乏，并积存肯定的阅历，为将来走上工作岗位打下良好根底。 在胜利完毕实习后，认真总结，这次校外实习充分熟悉了从学校走向社会我们存在的缺乏和缺少工作阅历。 第一，自身定位，加强外语学习。在全部的

2、工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外沟通的桥梁，因此在以后的学习中必需加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的根底，因此必需把握好这门工具。不断强化自身，并充分熟悉自己，避开眼高手低，增加实际动手力量，在社会这个大学校里，不断完善和学习 其次，工作总结，熟悉自身缺乏。通过实习我发觉贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论学问而且必需具有很强的动手操作力量，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素养的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高。 对

3、外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必需加强自己各方面素养的修炼，如礼仪等。娴熟把握好本专业的学问。专业学问是我们从事贸易工作的根底，贸易工作的高风险要求我们必需娴熟地把握好专业学问。 在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作阅历，社会历练，人际交往上表达出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够熬炼自己的时机，使自己能快速的成长为一名优秀的商务人士。 外贸业务员实习心得体会2 在公司详细实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的详细操作，进出口的本钱核算、询

4、盘、发盘与还盘等各种根本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的详细工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;熟悉供求*衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的缺乏，并积存肯定的阅历，为将来走上工作岗位打下良好根底。 在胜利完毕实习后，认真总结，这次校外实习充分熟悉了从学校走向社会我们存在的缺乏和缺少工作阅历。 第一，自身定位，加强外语学习。在全部的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外沟通的桥梁，因此在以后的学习中必需加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的根底，因此必需把握

5、好这门工具。不断强化自身，并充分熟悉自己，避开眼高手低，增加实际动手力量，在社会这个大学校里，不断完善和学习 其次，工作总结，熟悉自身缺乏。通过实习我发觉贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论学问而且必需具有很强的动手操作力量，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素养的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高。 对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必需加强自己各方面素养的修炼，如礼仪等。娴熟把握好本专业的学问。专业学问是我们从事贸易工作的根底，贸易工作的

6、高风险要求我们必需娴熟地把握好专业学问。 在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作阅历，社会历练，人际交往上表达出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够熬炼自己的时机，使自己能快速的成长为一名优秀的商务人士。 外贸业务员实习心得体会3 在大三的学习生活中，实习是不行缺少的一局部。在实习期间能够把在学校学到的外贸学问应用到实际当中。在理论与实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精华所在，体会到理论与实践的区分。从而稳固自己所学的学问，增加发觉问题、分析问题、解

7、决问题的潜力。从而做到理论与实际的融会贯穿。 xx年暑假，正式开头了我梦寐以求的实习生活。在教师的引荐下，我来到了xx公司实习。这是一家特地出口针织品的外贸公司，成立于xx年，由最初简洁的针织服装进展到此刻的浴巾、毛巾、婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式，客户也由最初的单一客户进展成此刻遍布xx国家的客户规模。公司成立时间虽然很短，但不管是从产品生产的规模还是从客户数量上来看，公司都有着突飞猛进的进步。我虽然来公司的时间不长，但是在公司领导的领导下和同事的感染下，自己对工作都始终抱着极大的热忱，深深的体会到自己职责的重大。在自己专心投入工作的过程中，不管是为人处事方面，还是工作方面，自己

8、都是受益匪浅！ 我所实习的这家公司是一家小公司，员工不超过20个人。麻雀虽小，但是五脏俱全。公司员工各司其职，竭尽全力为公司效力。此刻回想一下，我还是很庆幸自己在一家小公司实习的。由于在小公司我才能做更多的工作，担当更多的职责，才能更好的熬炼自己的潜力学到更多的东西。 我和师傅主要负责xx客户。这个xx公司比拟大，经营产品的种类许多，包括针织服装、梭织服装、珠宝。青岛代表处主要负责服装的选购，我们和客人主要在针织服装这方面有合作。在我们正式合作以前，会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订一份协议。在以后的合作中，我们只需对产品报价，只要我们的价格与客人的目标价相近，就能够接到客人的

9、订单所以对于这个客人来说，对于客人每一季产品的报价是至关重要的。客人会在新一季开头的时候间续透过邮件发来几十个款的报价，同时会通知我们到客人的办公室去拿用在这几款衣服上特别面料。这就意味着我们的报价不仅仅要低，还要找到这种面料，才能够拿到这份订单。由于今年汇率变化许多，而且汇率不断的降低，同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的话来形容此刻的形式，就是人民币在国内不值钱，在国外很值钱。这就给我们报价加大了难度，假如汇率估算错误，就会带来损失。 订单确定以后，我们就会与工厂联系，给工厂下订单、签订国内的购货合同。接下来就会带给色样、布样、产前样、确认样等样品。许多样品都要经过一次次的修改才能满意客人的

10、要求。每一次带给样品以前都要仔细体会客人关于样品的要求，这样才能保证样品一次透过。收到样品意见以后要精确无误的翻译并且传达给工厂。有时会由于错误理解客人的意见，错误的传达给工厂，都会给工厂和自己造成很大的损失。 这个客户的交货时间很分散，几乎每个周都会出货。我每周四都会为了报关辗转于工厂，货代，场站之间，也是我最忙的时候，恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们出了两个大柜的货。这些衣服并不是一个款式，有婴儿的，有大童的，还有女大人的。海关对于不同的服装种类有不同的监管要求，所以这些衣服一共要申请7个出口许可证。每周四上午是报关时间，为了保证货物顺当，我周三就早早的把报关所需的箱单、发票

11、、合同都做好了，也通知报关行过来取单据。原来以为这次能够很顺当的报关。但是报关行收到单据没多久就打电话告知我一票报关单里只能包含一个许可证。没有方法我又急赶忙忙把单据一式七份。可刚刚把修改后的单据传给报关行，他又打电话告知我说，许可证上的价格是最低限价，发票和合同上的价格务必低于许可证上的价格。我当时一听就有点慌，货代要求我们务必周四报上关，否则就给我们甩货。没方法我又急匆忙的该好价格，还好这次没有什么问题顺当了。这个周四过的是我实习生活中最最紧急的一个了。但是我也从中吸取了许多教训，也学到了许多学问。首先，一个报关单只能包含一个出口许可证。其次，出口许可证的“价格是最低限价，发票和合同的价格

12、不能低于出口许可证的价格。由于我们和客人签订合同的价格包含客人的佣金，所以我们在保管的时候就会把这局部佣金扣除。但是我们在申请出口许可证的时候是用含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价，以后自己再申请出口许可证的时候就就应留意这个问题，给自己削减不必要的麻烦。俗话说吃一堑长一智，经过这次，自己以后要学的更加认真更加仔细。假如遇到不确定的问题，必需要提前询问有关部门，给公司削减不必要的花费，给自己削减不必要的麻烦。再次，马虎和急躁在工作中都是要不得的，自己一个小小的失误有时会造成客户的索赔，有时造成单证不符，导致已经报上关的货物删单。看似不经意的马虎，造成的后果都是严峻的。虽然在学校里已经学了许

13、多关于报关和制单的学问，但是真正应用起来发觉自己学到的学问和实际应用有很大的差异。在公司里虽然有的人学历没有自己高，但是也不就应轻视他们，他们的阅历是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都就应持续虚心慎重的态度。 作为公司的新人，出差是让我最兴奋的事情。在我看来，出差是一件很好的差事，既能够到外面观赏风景，见到许多*时都不曾见过的新奇事物，又能够不用成天闷在办公室里。所以一有出差的时机，我就会共性快乐。出了几次差以后发觉事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货，验货的结果如何直接关系到我们能不能按时出货。遇到没有问题的货还好说，但是有时候工厂的货做的很急，就会消失油污、断线、

14、遗忘缝洗标的问题，这些问题都还是小问题，让工厂的师傅修补一下就能够出货了。但是有的工厂大货生产时擅自更改扣子的颜色或者领子的颜色，即使他们这样做是为了衣服的美观，是出于好意，但是并没有经过客人确实认也是不允许的，是要遭到客人索赔的。消失这种严峻的状况，让工厂重新修改是不行能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指掌，能够当场作出打算这样的货出口以后不会遭到索赔。在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了，在客人验货的时候我也会在旁边仔细的看着。看客人是怎样验货，主要检查衣服的哪些方面，仔细的记在心里，在检查工厂送来的样品是也注意看这些方面，确保每一次出货都万无一失。师傅带我验过几次货，我了解

15、了大体流程以后，此刻就是我自己带着客人验货了。得到了师傅的认可，肩负起这么重要的职责让我非常兴奋。有一次我自己带着客人验货就消失过一次状况。那次我带客人去验一批小童的T恤，衣服后面的领开口处扣子的定位需要用消逝笔，这个消逝笔的笔迹在7天以后就会消逝。但是由于这批货赶得太急，我们验货的时候才过了一天，消逝笔的笔迹自然不会消逝。当时验货员就问我怎样那里还有消逝笔的笔迹呢我从来都没有听说过消逝笔，对于这个问题我也无从下手去答复。只好把那几件带着消逝笔笔迹的衣服甩掉了。我回公司问了师傅才明白消逝笔笔迹会在7天之后就自动消逝。假如我早明白这个问题的话，就不会消失这种问题了。为了防止以后在消失这种问题，自

16、己也在不断的积存关于服装的学问。 五个月的实习生活，看似很长，但是一刺眼的功夫就过去了。从刚开头的不谙世事，到此刻的得心应手。刚入公司，一切都显得那么生疏，做什么事情心里都没有底气，不能放开去做。有许多新的东西需要自己去学习和适应。此刻想想人在社会上就是需要适应不断的变化，适者生存，自己只有去适应社会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能做出效率，作出成绩。作为公司确定不会需要一个不会制造效益的人。经过几个月的磨练和适应，此刻的我对工作已经得心应手。每一天都会实现安排好当天的工作，把工作根据轻重缓急安排好，能把一天的工作完善的完毕就是我这一天的胜利了。完善的完毕一天的工作只是我此

17、刻的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追求完善的过程中，自己才能变得更加完善。 外贸业务员实习心得体会4 时间飞逝，一转瞬我从学校步入社会实习工作已经有两三个月的时间了，在工作中，我本着严以律己的思想，仔细对待和做好每一项工作。与工作相关的事上，不懂则虚心向同事请教，不断的提高和充实自己，同事也提高自己的工作效率。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的精神，让我很快完成了从学生到职员的转变。 两三个月，虽说不长也不短，在这段时间里我学到了不少。刚开头的一周，很多事情都是云里雾里，自己也很迷茫，但随着同事的指

18、导，我慢慢步入正轨，一开头就是按着指示做事，自己思索较少，后来随着事情多了起来，开头懂得如何好好安排自己的.工作，做好规划，按着规划一步一步来完成工作。为自己列一个规划来行事用很多好处，一来起到统筹规划的作用，二来按部就班的做事，才能把事情做到井井有条，同时也提示着自己当天的事要当天完成，提高了工作效率。 每天上班的第一件事就是查看邮件，看看有没有客人的最新回复或询盘，假如有新询盘第一时间反应给选购，让选购准时报价以便在尽快的时间内回复给客人。若是客人的回复，则连续跟进，回复客人的邮件。跟进询盘时，依据客人的需求向客人发送产品照片推举产品。 在开发客人这一工作上，我在一个多月的时间内接到了第一

19、张订单，能接到这张订单，我要特别感谢我的同事们对我的帮忙，没有他们急躁细心的指导和帮忙，单凭我一人在没有实践阅历的状况下是无法做到的。都说外贸是长跑，有些人跑了很久仍无法跑出成绩。而我在一个多月的时间内小有成绩，这笔订单着实鼓舞着我再接再厉，长跑仍未完毕，还需要不骄不躁，沉得住气，静下心来，好好对待每一位客人，仔细回复好每一封邮件。对每一位客人准时进展总结，在开发客人时或订单进展时要处于主动位置，带着着客人朝我们预期的路线走，而不是被动的等待客人指定要做什么。 初入职场，很多不懂的事情仍需前辈指导；各种经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，避开不必要的失误发生。同时我也熟悉到自己还

20、有很多缺乏之处，深知自己还有很多需要努力学习的地方。我会在日后的工作中连续学习，与同事同行不断沟通和总结阅历。 外贸业务员实习心得体会5 为了使我们能将书本上学习到的理论学问和实践相结合，更一步学习和稳固进出口业务工作的根本学问和根本技能，学校为我们20xx级国际经济与贸易专业的学生开设了外贸业务实习这门课程。我觉得这是一门实操性很强的课程，通过学习，让我更熟识进出口的业务流程和填单制单等的详细工作，为我将来从事与国际经济与贸易相关的工作打下坚实的根底。与此同时，我也反省自己，深刻熟悉到自己的缺乏。 我们这次的外贸业务实习主要是利用对外经济贸易大学开发的世格软件simtrade外贸实习*台和外

21、贸单证教学系统进展的。sintrade外贸实习*台主要是利用SimTrade 供应的各项资源，做好交易前的.预备工作，学会运用网络资源宣传企业及产品，像发广告和信息等，然后通过邮件系统进展业务磋商，把握往来函电的书写技巧，同时，还要把握不同贸易术语在海运、保险方面的差异。在询盘、发盘、还盘、承受环节的磋商过程中，敏捷使用贸易术语CIF、CFR、FOB与结算方式L/C、T/T、D/P、D/A，正确核算本钱、费用与利润，以争取较好的成交价格，并依据磋商内容，正确使用贸易术语与结算方式签订外销合同。所以，我们需要熟识四种主要贸易术语L/C、T/T、D/P、D/A的进出口业务流程，依据磋商内容做好备货

22、工作，正确签订国内买卖合同。接着就是我较为薄弱的一个环节，正确填写各种单据，包括出口业务中的报检、报关、议付单据，进口业务中的信用证开证申请。由于这是我第一次正真的填单，刚开头对于开证、审证、审单要点都不是很熟识，需要对着操作指南一步步来。 心里想，假如现在真的是去工作，我这样的工作效率确定是不合格的，所以要趁现在这个实习的时机，多熟识各个环节，尽可能尽善尽美。simtrade外贸实习*台是系统自动评分，评分标准包括根本资料、单据制作、财务状况、库存状况、供求信息、邮件治理、业务力量等七项，所以我们在模拟进展业务时，需要多找不同的交易对象和不同的产品，另外4种成交方式和3种价格术语要搭配使用，

23、固然，你的利润越高，你的分数也会有相应的增长，所以在整个交易过程中，我必需合理利用各种方式掌握本钱以到达利润最大化。sintrade外贸实习*台是分角色的，教师要求我们担当出口商、进口商和工厂三个角色并完成相应的任务，出口商和进口商需要完成至少5笔以上出口业务，L/C、D/P、D/A、T/T各1笔，工厂需要完成至少4笔以上业务。虽然这只是一个模拟的操作*台，却仍旧让我感觉很真实，让我体会到国际贸易中不同当事人的不同地位、面临的详细工作与互动关系。而另一个实习的*台外贸单证教学系统则是让我们更熟识各种邮件和单证的填写，教师也会根据完成的状况打出相应分数并会给出正确的参考样本，将这些正确的参考样本

24、收集下来就成了我积存的学问财宝。 通过实习，我对国际贸易实务各个环节又有了更深的印象，的确，实际操作和*时理论学问的学习感觉是有差异的。你不去实践还不知道原来自己对于进出口的业务流程是如此不熟识，自己原本还觉得还行啊！教我们国际结算的詹教师常说：“纵向的流程，横向的技能。”这次实习还真是感受到它存在的真理性。假如流程你都不熟识，你怎么知道自己应当做什么，莫非实际工作中还要拿着操作流程指导吗？我还有一个薄弱项就是进出口预算表的填写，由于实习中的数据告知我，我计算的精确率是从来没有百分之百正确过，某些局部的计算和实际结果是有差异的。外贸业务讲究单证相符，假如一个地方算错，接下来的各种单据的制作就会

25、跟着出错，所以作为将来可能从事外贸的我们需要有足够的急躁和细心。 经过这次外贸业务的实习，我更加熟悉到自己的优缺点，同时，也重新评估了自己的实际力量，更熟识外贸实务的详细操作，并进一步稳固、深化已学过的理论学问，提高了综合运用所学学问发觉问题、解决问题的力量，真正做到理论与实际相结合，为将来自己从事与国际经济与贸易相关的工作打下更坚实的根底。 外贸业务员实习心得体会5篇扩展阅读 外贸业务员实习心得体会5篇（扩展1） 业务员心得体会5篇 业务员心得体会1 1、业务员和客户谈天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今日的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必需多读些有关

26、经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必需每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在访问客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在埋怨，出去玩等。这样的业务员没长进。一般的业务员去找客户应酬，喝酒谈天。这样的业务员会有单，但我个人认犯难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好规划等。这样的业务是一个好业务，应当有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有长进，以后有时机可以做老板。

27、 3、关于业务员本身。许多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员肯定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员肯定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员肯定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开头跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开头三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就 这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，

28、我常常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否胜利的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样查找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟识到1个星期左右的产品学问就要自己找客户去访问了。假如开头没有业务经理或者老板供应客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有许多黄页的，如深圳黄页等。我们可以根据上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找

29、到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、扫瞄聘请广告，就象在深圳，深圳特区报每天都有大量的聘请广告，还有南方都市报每个星期一都有聘请广告，我们可以通过阅览的聘请广告来获得我们想要的客户。我们也可以去四周的聘请市场看看，一般的聘请市场会在门口贴出每天的聘请单位的名称和聘请工种我们也可以通过他聘请的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们 要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区四周转转，现在几乎全部的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看聘请网站， 从聘请广告中找的客户的好处是第一可以找到许多新的客户，由于有许多新

30、的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，假如我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有力量大量招工的厂家生意都比拟好，对以后业务做胜利后的货款回收也相对有点信念。 3、网络搜寻。我们可以通过关键字去搜寻，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到许多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 4、我们也要常常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来推断一个客户的

31、经营状况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。 5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来进展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。假如我们都可以资源共享，把好的客户都相互介绍，这样做进去一个客户就特别简单和省心。 可以提防，风险不就低许多了吗。 6、还有个最好的方法是客户介绍客户，这是胜利率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会仔细效劳好这几个客户，和他们做朋友。等到熟识了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。假如他

32、帮你打了个推举电话，好过你打100个电话。你以后就主要效劳好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。 所以我们是有许多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要专心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中到处留心，就可以找到许多商机。 关于打电话 我们找到客户之后，其次个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。留意一下就可以了。 1、许多人打电话都会遇到这样的状况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话

33、了。还有你说要去访问他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的状况我开头就很郁闷，后来我就这样想，可能选购小姐今日一上班就给老板骂了，不快乐所以 才拒绝我，或者想可能选购小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我许多客户都是打了好屡次电话才得到约见的，有时就是这么惊奇，选购小姐昨天还说不要，今日再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的胜利往往就是看你坚持不坚持了。 2、无论你的业务技巧多么娴熟，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比拟好，不要一拿起电话就聊。由于我们会聊着聊着就遗忘了一些原来要讲的内容

34、，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比拟有条理。 3、我觉得站着打电话比拟好点，。由于人站着的时候我感觉留意力比拟集中，会比拟仔细，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比拟好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比拟轻松，客户会感觉的到的。做业务原来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。 4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在*时的时候要常常给他们打电话，聊谈天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就希望别人能嫁给

35、你。选购是很健忘的，我们要不断的提示他。 业务员心得体会2 在康师傅河南企划部实习两个半月，最大的收获是对终端状况的了解，及河南便利面市场的简洁了解。也了解了大公司的状况，这是在课本上学不到的。假如细化一下，可以写出许多，惋惜在公司写过的两份工作总结都不能拿回来，但我认为康师傅存在的一些“问题”，有必要说一下，尽管这不是我实习的内容。 1、康师傅“美味”定位与超级福満多“年轻就要对味”及福满多“每天好味道”的推广冲突，康师傅与福满多是两个品牌，怎么可以有一样的定位或定位很相像呢，这不是简单给消费者造成一种认知混乱吗，提起“美味”或“味道”让消费者记哪一个呢？感觉福满多始终就是在仿照、沿袭康师傅

36、，但福满多是做中低价面的，在品牌上，会不会损害“高价、优质”的康师傅呢？ 2、康师傅的品牌线拉的太长了，品牌形象有点“散、乱、不清楚、不鲜亮”。依据公司意愿，是想把康师傅塑造成一个“*易近人、和气可亲的美食专家”形象但康师傅延长的副品牌太多了，副品牌又都有自己的鲜亮的形象，康师傅珍袋给人一种“优秀的、高品质的好面”的感觉，康师傅“好味道”给人一种“实惠、实在”的感觉，康师傅“亚洲精选”及康师傅“海陆鲜汇”都给人一种“国际化、现代、时尚”的感觉，康师傅“劲爽拉面”给人一种“够劲、爽快”的感觉，康师傅“辣旋风”及康师傅“千椒百味”都突出一种“辣”，有鲜亮的产品特色，这还只是在河南市场，康师傅还在各

37、个市场区域内开发了许多地方口味的品牌，如“东北炖”等，同时，康师傅品牌也早已延长到了“饮料”及“糕点”上，也都有自己的形象，这么多的“形象”这么整合在一起呢，怎么便利消费者记忆呢？ 3、康师傅战略方向过于关注“竞争对手”，而忽视“消费者”，公司提出的“通路精耕、终端把握”完全是针对“竞争”而言的，但作为便利面行业的领先品牌，占据着很高的市场份额，就不要再随着竞争对手的步伐走了，而要随着消费者的步伐走，由于只有最大化的满意消费者的需求才能在市场上立于不败之地。竞争对手也只有始终仿照、追随你，而不能超越你，为何不抽出主要精力来讨论消费者呢？ 其实，按康师傅人的风格，“不能只提问题，更要提解决问题的

38、方法”，惋惜这些问题都是战略方面的，也或是些大话、空话，又或是像在公司跟领导谈这些问题时，领导说这都是很高端的问题，不是一时半会能分析好解决好的。 有时候也在想，康师傅为什么能有那么高的市场份额，为什么能进展的那么好，我也不能理解的很清晰，单从营销方面讲，感觉康师傅在4个P上做的都特别好，产品质量好，渠道也掌握的好，终端掌握力强，同时，在治理、物流等其他方面也都很强，市场表现会不好吗。 有时候又在想，假设我是竞品要怎么跟康师傅竞争呢？似乎在4P上都竞争不过他，他的软肋在哪儿呢？现在在河南市场，主要是白象与华龙在跟康师傅竞争，我觉得白象好好坚持他的“大骨养分”，华龙今麦郎好好坚持他的“弹面”，应

39、当能跟康师傅形成“三足鼎立”之势。 我觉得康师傅的品牌就是他的软肋，品牌形象“散、乱、不清楚、不鲜亮”。他只是知名度特别高，但没有广为消费者所知的“利益点”。尽管他定位于“美味”，但这种定位并没有在消费者当中形成“普遍认知”（只是个人观看，没有调研数据），在到康师傅之前，我根本不知道康师傅“美味”，连他的广告语也不知道，我也问过许多人，都不知道他的广告语，康师傅要想在消费者心中占据“美味”定位，最有效的方法就是有这方面的流行的广告语，但他的广告语也很散：“就是这个味儿”“这个味儿对啦”“这个味儿好”“这个味儿精彩”“这个味儿鲜”等等，这已经有点简单、混乱了，不便于消费者记忆，别看他都是在说“味

40、道”，可能公司本意还是这个“味道”要上升到“生活、人生”的高度，不仅仅是“面”的味道，但我觉得不如好好提炼一句简短的、能够深层次延长的关于“味道”的广告语（其实“就是这个味儿”也可以），进展反复传播，而且我也没发觉康师傅广告有很高的媒体投放量。 不过说实话，康师傅面的味道确实相对好一点，自己吃着是，在实习时做口味测试中，发觉说康师傅面的味道好的相对多一点，但现在市场是“酒香也怕巷子深”，本身好也要说的好，更重要的是得想方法让消费者认为好。 但白象“大骨养分面”、今麦郎“弹面”定位传播，都很简洁清楚，简短易记，这些利益点在消费者心中有着清楚的认知，好好的坚持下去，在此利益点根底之上，不断的丰富品

41、牌内涵，打造鲜亮形象，提升品牌美誉度，应当能渐渐的提升销量，扩大市场份额。 固然，做品牌的同时确定不能放松渠道、终端的竞争，尤其是产品的创新，前些阵子“五谷道场”不就闹了下便利面市场吗，他详细是什么缘由死掉的我不清晰。尽量的实现差异化，消费者的第一、其次需求被满意之后，还有第三、第四需求，还可以以不同方式细分市场，比方按年龄细分，开发针对老年人的面。除了产品创新，还有渠道创新，营销模式创新，学习一些大品牌的市场运作方式，做公关，做联合营销，联合媒体，联合其他企业，有效利用网络传媒等等。 业务员心得体会3 身为一名外贸业务员，我在深刻熟悉外贸业务员岗位职责的同时，也做好每一次外贸业务员工作总结。

42、回想这马上过去的一年，我们这群外贸业务员，在领导的带着和其它部门同事的协作支持下，取得了一些成绩，固然也有缺乏。现将我的外贸业务员工作总结如下： 首先是个人业务力量表现在以下3方面： 1、变化始终是这个世界不变的规律，要想在剧烈的竞争中制胜，就需要我们对目标市场和竞争对手进展了了解，随时依据市场的变化而制定相应的策略。 2、要想很专业的答复客户的问题以及消退客户的质疑，对公司和公司产品的了解是不行少的，不要没有确定目标市场在哪里，就盲目的查找客户，这样不但效果不大，还铺张了时间。 3、外贸业务员的推销技巧很重要，客户会喜爱和专业人士谈生意，把自己的订单交给专业的业务员来负责客户也放心。所以，我

43、们不断的“总结外贸工作阅历，通过长时间的实践培育自己的业务技巧，提高自己的专业水*。 其次是对个人业务素养力量的熟悉： 1、诚信是一切生意的根底，客户会喜爱和诚信诚恳的人谈生意，特殊是作为外贸业务员，诚信是最根本的素养。 2、只要对自己的工作布满热忱，才会完全投入自己的精力。 3、外贸业务员要有急躁，由于有时会遇到长时间没有订单的状况。 4、自信是外贸业务业务员必备的素养，要有自信，擅长开掘许多潜在的客户，信任自己肯定会把业务做的很精彩。 业务员心得体会4 我们经常困惑于才智究竟从何处来，到何处去，如何才能捕获才智的光线，在本钱与利润的连接点上找到我们需要的*衡。我们也经常困惑，人的力气从何处

44、来，到何处去，我们为何经常在浩大的市场面前慌张失措，无从观看。能够答复这些问题，我认为只有学习。 列夫托尔斯泰曾经说过：“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。“俗话说“活到老，学到老“,这话一点不错。即使已经参与日常工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的日常工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的胜利阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成长一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了“每天读书一小时，每月一本书“的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进展。下面，就是我在学习之后结合自

45、己的日常工作有的几点心得体会，盼望与朋友们共享，也盼望大家能提出珍贵的建议。 一、销售规划 销售日常工作的根本法则是，制定销售规划和按规划销售。销售规划治理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系治理 对客户治理有方，客户就会有销售热忱，会积极地协作。假如对客户没有进展有效的治理，或者客户关系治理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地掌握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反应 信息是企业决策的生命。业务

46、员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息准时地反应给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速准时地反应给公司，以便治理层准时做出对策。业务员的日常工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的进展而言，更重要的是市场信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行转变的;有意义的市场信息，它打算着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是积

47、极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。 五、“销售当中无小事“ “治理当中无小事“,一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事“.销售更应慎重、慎重，去查找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 以上几点心得体会，盼望对大家有所启发与帮忙，也盼望大家能与我共同进步! 我信任我们的明天会更好! 业务员心得体会5 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热忱的迎来了光明绚烂、布满期望的20xx年.在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下： 一、20xx年工作业绩 完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到xx，14个托盘的100P彩虹出口到xx，10个托盘的60P和100彩虹到xx，及2400套圆筒和600套60P（REPLACEMENT）到xx. 主要负责 1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知准时修改. 2.按制定的出货规划及相关要求与货贷联系租船订舱. 3.与客