在群众工作局、信访局挂职锻炼工作总结国家信访局挂职锻炼.docx

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1、 在群众工作局、信访局挂职锻炼工作总结:国家信访局挂职锻炼 在中共XX县委群众工作局、XX县人民政府信访局挂职熬炼工作总结 2023年11月本人通过全市公选，被提拔任命为XX县环境爱护局党组成员、纪检组长。依据中共XX市委组织部和中共XX县委组织部干部培育的有关规定：新提拔的副科级及以上领导干部，需到群众工作局（信访局）进展熬炼，积存群众工作阅历，了解和熟识群众工作根本方法和工作思路，了解和关怀基层群众的疾苦，亲密与群众的血肉联系。本人受中共XX县委组织部的派遣，于2023年11月29日至2023年3月10日在中共XX县委群众工作局、XX县人民政府信访局进展了为期三个月的学习熬炼，依据组织部和

2、群工局的安排，本人挂职熬炼期间的主要工作是帮助副局长许凤麟同志分管群众接待中心工作，负责协调县领导的接访工作，参加县领导接访的陪访工作。现将三个多月的挂职熬炼和学习总结如下： 一、提高熟悉，坚决做好信访工作的信念 群众工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到群众工作的重要性。群众工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大局部关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是全心全意为人民效劳的

3、党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。群众工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，群众工作的好坏直接表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，更加坚决了我做好群众工作的信念和决心。 二、仔细学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟识和把握有关信访政策和法律法规。虽然接待室的工作很繁杂，我仍旧挤时间仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂

4、或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作力量得到了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我屡次参加了接待了农夫工追讨工资上访、拆迁补偿上访、退休教师维权上访、永安镇隆盛砖厂爆破引起的与四周群众的赔偿纠纷、维克小镇失地农夫门面房安排纠纷等县内几个影响较大的群体性上访大事。这些上访人数多，状况简单，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且协同带队领导热心、真诚地向他们解释，宣传党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了大事没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访大事的处理，提高了我在纷繁的大事中驾驭工作的力量，使我受益匪浅。 三、真诚接待

5、，切实解决来访群众实际问题 群众工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮忙群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关怀人的角度动身，针对来访群众的思想熟悉和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这里只是挂职熬炼，我还是把群众工作和信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我县经济社会的稳定奉献自己的一份微博的力气。对一些屡次上访无果，而且心情特别感动的到访群众，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进展疏导，宣传解释政策，使他们心情稳定下来，积极联系协调相关部门，

6、查找问题难以解决的缘由，协调相关部门尽快妥当解决，对一些一时难以解决的历史遗留问题，在争取上级有关主管部门协调和支持的同时，积极和上访人所在单位一道做好解释说明和安抚工作。在群众接访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确需要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索群众工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之； 听取反映的问题时急躁，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，

7、我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 四、爱岗敬业，严格要求自己 我非常珍惜这次熬炼时机，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我和同志们在工作中能同甘共苦，相互支持和协作。在这段时间里，群工局这个集体的分散力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的方法和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手

8、中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职熬炼，收获许多：做为一个党员干部，不但要仔细学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭简单局面的力量，也使我的组织协调力量得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作制造了有利条件。虽然在工作中得到了熬炼和提高，但是与党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历缺乏，这些都是我今后应当加以改良和提高的，我将在新的工作岗位上连续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。 2023年三月十日