地铁员工评优评先年度工作总结(10篇).docx
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1、 地铁员工评优评先年度工作总结(10篇)第一、积极适应,做好地铁工作 “欲转变之,则先适应之”。随着地铁运营筹备的不断深入,尽快熟识把握新的工作,学会不断调整自己,努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。留意总结阅历,对一个工作阶段完毕或一项任务完成后,准时对其中的利弊得失进展分析讨论,总结阅历,吸取教训,摸索规律,为今后的工作不断进展铺垫,从而起到“事半功倍”的作用。 其次、端正态度,努力效劳于地铁乘客 作为基层地铁员工的我们是直接与乘客打交道的,要始终坚持“乘客至上,效劳第一”的原则,要想倾力打造好“地铁效劳品牌”,我们是最好的基石。乘客满足不满足,承受不承受,也是我们每一个工作人员需
2、要去考虑的。效劳永无止境,唯有做得更好。我们要始终把乘客满足放在每一位,力争为乘客制造最优质的效劳,全力塑造南京地铁优质的效劳品牌,是我们大家需要努力的方向和目标。 第三、要有所作为,发挥应有作用。 我必需在本职岗位上竭尽全力,有所作为,从而赢得领导对自己的信任。同时,注意团结,和同事搞好关系,以自己的真诚和热忱打动人,团结人。要有仆人翁意识,以运营分公司为家,以剧烈的事业。 地铁员工评优评先年度工作总结2 首先,我特别感谢公司给我们全体员工的集体培训,也很荣幸参与了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司重视人才,培育人才的战略方针;对于效劳行业的我,也特别珍惜这次时机。 经过这
3、几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对效劳行业不感兴趣的我,慢慢对效劳布满深厚的兴趣,效劳作为一个群众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活严密相连。 1、要有主动效劳的意识 效劳意识和效劳力量的区分就在于,效劳意识是愿不情愿做好的问题,而效劳力量是能不能做好的问题。视乘客为亲人,热忱主动为乘客效劳,最大限度的满意乘客的需求,让每位乘客都感受到西安地铁的热忱与暖和;同时我们在为乘客效劳时,要保持良好的效劳意识,言行举止要做到文明礼貌,答复乘客问询时,要急躁有礼,面带微笑,应使用十字文明效劳用语:您好、请、感谢、
4、对不起、再见,不准讲口头语、粗话;不得使用喂、嘿、那位等不礼貌用语称呼乘客;要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人心情带到工作上,从而树立文明、和谐、周到的效劳形象。 2、要学会调整自己的心态 地铁2号线是西安开通首条地铁线,很多乘客都是第一次来乘坐,不会买票,不知怎样进站乘车,这样的问题每天都会在车站里消失,因此面对一个问题我们每天可能会重复的解答上百遍,这正是考验我们每一个工的时候,急躁解答乘客询问,对乘客反映的问题,要一丝不苟,要让乘客满足,让每位乘客都可以听到西安地铁真诚的声音。问不倒是努力的方向,问不恼是职责的标准。其次,在工作中难免会遇到一些不理解的乘客,有时候会受到委屈,这也
5、是不行避开的,所以保持一个良好的心态至关重要。 3、坚持原则、敏捷处理 在工作中消失一些乘客纠纷是不行避开的,我们要端正自己的态度,要将事情大事化小,尽量不要引起乘客投诉,留意效劳的技巧性。假如有乘客仍旧无理取闹,我们应当坚持员工的职责,维护地铁的形象。最终我觉得在工作中还要学会换位思索相互理解,做乘客的贴心人,想乘客之所想,急乘客之所急,不断创新效劳内容,让每位乘客都能在共性化与人性化的舒心效劳中出行。真心对待每一位乘客,用真诚付出换取乘客的理解和支持,让每位乘客都能在乘车的过程中拉近与西安地铁的距离。 4、笑是最美的符号 我们的微笑是西安地铁最好的名片,我们应当时刻留意自己的言行举止,在工
6、作中你不经意的一个微笑,乘客会回报对你工作的一个认可,微笑待人,我们会让别人感受到我们的一颗真诚的心,让世界感受到我们的暖和和热忱。 在乘客效劳中,我会用一张纯真的笑脸一颗真诚的心面对每一位乘客,当我看到乘客在我的帮忙下找到车站时;当我看到出站的乘客在我的帮忙下顺当出站不再迷茫时;当我看到乘客满足的微笑时,我是真的幸福,真的傲慢,真的骄傲!作为西安地铁的员工,我们存在的意义不会被沉没,而是把泥土聚拢在一起,成就一座山峰,一条山脉,一片原野。它们不会转变风的必定走向,但使其能更快吹遍西安,甚至全国的每个角落,使xx地铁走向新的明天! 地铁员工评优评先年度工作总结3 时间过得很快,来到深圳地铁7号
7、线7305标工程部工作已有一年半了。在这段时间里收获了很多,渐渐的在成长,固然还存在很多的缺乏。有总结才有进步,才能发觉自己的优缺点。现将我今年的工作总结如下: 一、业务力量方面: 1、对有些部位的施工细节不娴熟。例如: (1)在浇筑立柱桩时对空桩的掌握,严格掌握混凝土浇筑的速度,首灌要快,然后再放慢浇筑速度,实时测量孔深以掌握空桩深度; (2)在地连墙成槽的过程中要勤测泥浆的性能,以便准时调整,在地连墙浇筑混凝土前填沙袋的这道工序中肯定要留意丢沙袋的方法,在外放区填沙袋的时候要匀称,丢的过程中肯定要要求施工人员将沙袋丢入外放区,严禁丢入钢筋笼内,这两道工序看似简洁,但要对地连墙的质量是至关重
8、要的; (3)在基坑开挖的施工作业中,要实时关注地连墙是否侵线以及开挖标高的掌握,每开挖出一段就要准时跟进测量及支撑,以便准时处理,在顶板作业过程中掌握好垫层厚度,脚手架高度;防水材料的铺设问题,搭接要求满意规定。尤其是钢筋制安过程中钢筋的机械连接,各种规格的钢筋车死长度的掌握,钢筋的搭接长度必需满意标准要求,钢筋的锚固长度、钢筋数量及位置,预埋件的位置及环框梁数量,暗柱的位置、数量以及钢筋的规格;梁的尺寸及要求;焊缝的焊接长度及饱满度;模板的平坦度;浇筑混凝土时的振捣,快插慢拔及标高掌握,浇筑完成后的养护;预留孔洞处的配筋及尺寸位置等等。这些施工中的细节问题都要准时总结准时发觉,避开每一次的
9、主观错误。 2、有时候报检不准时,以及验收时需要整改的局部未能准时整改,在程序方面有些小错误,上道工序正在验收而下道工序未能准时预备等,不过在后期都能准时改正。这样的小错误也反映出我们年轻技术员在平常施工中没有严格按程序施工,这在我们今后的工作重要严格标准遵守。 3、对现场的一些工作考虑不到,有些工作没有准时上报给领导,导致一些没必要的麻烦。对于现场的工作,我们年轻技术员要学着多角度的考虑问题,而且要多向阅历丰富的领导、教师傅学习,对于初次接触的施工问题要多方面听取他们的意见。 4、现场工作交接班不清晰,有时候由于白班和夜班之间没有准时交接清晰导致工作没有按要求完成,在这个问题上我们在平常的工
10、作中肯定要养成现场交接班的习惯,对于施工作业、施工台帐及资料有涉及到多个部门要准时沟通,做好口头与书面的技术交底。 5、施工日志记录有些地方不够具体,对于施工日志我们技术员要足够重视,做好每天的记录可以了解整个施工的状况和进度,有便于我们以后对下道工序的安排,可以准时发觉问题,提前规划,把自己分内的事情做得更好。 6、有些现场交底不到位,有时候跟班作业不到位,这就需要我们每个技术员要有高度的责任心,对于自己分内的事情肯定要按质按量的完成。 二、交际协调方面: 和施工队沟通协调缺乏阅历。在不断的沟通磨合中还是进步很大,在后期中有问题还是可以准时协作解决。信任在以后的处理问题中可以不断进步;在和部
11、门之间的交际协调方面也需要不断的加强,做事要更加主动。 三、学习方面: 1、学习不够主动,遇到问题没准时请教。 2、缺少总结,图纸看得不够认真。 3、缺乏方法,没充分利用各方面的资源。后期要加强学习,制定规划,当天的事情。 即日完成,在做资料中养成细心的习惯,尤其在施工现场中,要擅长发觉问题并准时改正。 四、吸取20xx年的失败: 为了我能够在20xx年取得更好的成绩、削减返工,使自己自我完善。我做出如下建议: 1、在各项工作开展前必需预备工作要到位。 2、进展主体施工的、肯定要仔细、严厉、从大局着想,治理肯定要到位。 3、做好各项技术方面的交底。 4、不能年轻气盛、搞好人际关系。 通过总结以
12、往的工作,找出工作中的缺乏,以便在以后的工作中加以克制,同时还需要多看书,仔细学习好标准规程及有关文件资料,把握好专业学问,提高自己的工作力量,加强工作责任感,准时做好个人的各项工作。 总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素养与业务水平,以适应时代和企业的进展,不断成长,为深圳地铁7号线7305标工程建立而努力。 地铁员工评优评先年度工作总结4 从20xx年7月1日正式的参加武汉地铁客运部这样的集体,转瞬间半年过去了!时间的白驹过隙,让自己在成长,在成熟,在进步。特别的感谢始终鼓舞陪伴我的领导,同事们,我深知自己的每一点进步是离不开他们的。 新奇血液
13、对于工作的激情,我是澎湃的。就像那新奇的血液一样流淌在车站,客运部的每个角落。从开头的入职军训到岗前培训。我特别仔细的学习了解公司的规章制度,岗位知应会内容。为了更好的融入这样的大集体打好坚实的根底。培训完毕后安排到一号线西站区额头湾车站乙班连续学习实践。在车站有着老员工和师傅的照顾和帮忙。我工作各个方面都有着飞跃的提高,能够一个人胜任着客运值班员的岗位。对于乘客遇到的困难我都能够帮他们解决,让他们快乐而行,满足而归。 健壮成长 我就像一棵小苗,在全部人得呵护下健壮的成长。在领导,同事的关怀下我的工作力量都在稳步的提高着,我也连续发扬着一个预备党员的工作作风,提出自己的口号“一点一滴干实事,全
14、心全意为人民”。在生活的每时每刻我都严格的要求自己,从不马虎。有幸自己在20xx年9月份被调到客运部综合室帮助做“车站标准化”建立。从刚开头崇仁路示范站的建立到后期的每个车站标准化的建立都融入着自己每一份的心血,都留下了自己每一滴的汗水。车站就像我们的家一样,它也需要我们的细心呵护,那样它才能健壮的成长。在今年11月份我又参加了“站台先下后上标识安装”的督工。对于这份工作担当的责任是巨大的,从施工人员的安全,到标识粘贴的状况,凡事都是需要自己亲历亲为。遇到了许多的突发状况也解决了许多疑难问题。我的收获颇多!工作的每个经受都让我渐渐成长,都让我进步! 再接再厉 新的一年马上的到来,后面的工作更加
15、的严峻!自己也需要更加的努力!20xx年一月份有幸会去客运部综合室9355工作,我想这个是对自己的挑战更是一个展现自我的时机。我会更加的严格要求自己,做到最好。 “追求卓越,追求品质”这个是刘经理给我们全体党员提出的标准,我是受用的。作为地铁的一份子我会倾注我全部的力气去迎接20xx的到来。再接再厉。迎接新的挑战。 地铁员工评优评先年度工作总结5 时间飞逝,经过一个月的理论学习,我最终踏上了实习的岗位,并在其仔细学习。 对于我个人而言通过层层选拔能被列入实习的岗位是艰辛而又难而珍贵的,这是一次机遇也是一种挑战,我盼望能通过自己的努力不断学习不断进步为实习生活画上圆满的句号。 在这几个星期以来,
16、虽然一开头无论是从工作还是生活上都需要适应,但经过几天的磨合都能融入在实习生活的气氛中,这离不开带队教师以及校领导的细心关注和付出。在此也要深深的感谢教师们的辛勤付出,定会谨记在心,我会以更加优秀的态度去努力学习工作。 经过理论的学习,我对安全操作意识更加剧烈,在这几天的上岗实习中肯定要留意安全,只有安全才能确保一切工作顺当的开展。 实习是坚持努力学习不断提升工作的力量。今日是实习后的其次个星期,通过真实的实习学习我在车站,信号楼中都学习到更多理论课上学习不到的技能,与师傅的跟岗操作学习,对各个设备的了解熟悉,如何在实际岗位中详细的绽开工作都是我所学习到的地方,对实物的工作才能将自己的理论学问
17、与实际结合,才能更好的发挥自己的力量和同事间的合作精神对工作上也有更加深刻的了解与熟悉。 在车站的跟岗实习中我学习到厅巡、站台、客值、行值等相关绽开的工作,我都仔细学习,以积极的态度工作每一天。在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作,帮忙乘客解决疑问,在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全。客值负责票务工作,对战台的各种自动票机,票岗起治理作用。在行值工作中要求对站台,站厅的人员调度以及工作安排,在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号掌握以及各条线路列车的检修状况。通过实习时以上车站运行的掌握有肯定的了解,加深车站的运作模式,对各个岗位都有很深的熟悉。 经过几个星期的实习岗位培训,对车站运作
18、有肯定的了解。也对整个地铁行业的进展有所熟悉,在整个实习中主要先对最浅层也是最重要的车站进展学习,车站是效劳乘客的平台,能把现实学习放到理论相结合,更有助于学习学问和把握技术,不断学习,不断进步。 总结,这几个星期以来的实习成果,必需专心思索每一天的实习任务,温故而知新,有任何不明白的地方都需要准时向师傅请教,每天回忆自己所做的工作,还有哪些地方需要改良,才能不断汗自己,做到每一天都能学到东西,因此要珍惜每一天的实习过程,把接下来的实习工作任务当作正式工作来完成。 感知每一天的体会,发觉存在的问题,解决困难怀疑,收获阅历与力量,信任在接下来的实习生活中无论是工作还是生活上都会以一个更加积极向上
19、,仔细学习的态度去学习,不断进取,不断超越,为今后的实习工作打下良好的根底,以认知的态度去学习,以积极的态度去工作,以平衡的心态去收获,懂得付出才有收获,仔细对待每一天的实习工作。 地铁员工评优评先年度工作总结6 时间如梭,转瞬间几个月的实习期马上过去,在这几个月的实习期里,在学校、公司、站区领导的关心下,在各位师傅的细心培育、热忱鼓舞帮忙下,我不断学习、实践,使自己由一个懵懂迷茫的毕业生渐渐成长为一名合格的地铁新员工。 通过这几个月的实习工作,我不光稳固了以往在课堂上所把握的相关专业学问,也学习到了一些为人处事办事效率课堂上学习不到的新的内容,而且自己的个人力量、社会交往力量也有了较大的提高
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