外贸跟单员岗位职责.doc

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1、 外贸跟单员岗位职责 1、熟识合同执行工作流程，对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进展准时的评审； 2、跟进技术部及客户问题反应信息等相关工作的进程； 3、核算合同最终价格，签订合同，准时移交发运资料并归档； 4、协调交货周期，准时安排合同进展生产，满意客户要求的交货期； 5、完本钱部门领导分派的其它相关任务。 外贸跟单员岗位职责2 生产跟单:对已接来的订单进展生产安排，生产线跟单员工作职责。对生产进度进展跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们根本职责都是由“业务跟单“和“生产跟单“两局部构成。以客户订单为

2、依据，处理订单，跟踪产品，跟踪效劳运作流向的专职人员。 1.下达生产通知书 跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。 2.分析生产力量 生产通知单下达后，要分析企业的生产力量。能否按期，按质地交货。如不能应实行什么措施?要不要外包? 3.制定生产规划 生产规划的制定及实施关系着生产治理及交货的成败生产跟单员工作流程生产跟单员工作流程。跟单员要帮助生管人员将订单准时转化为生产通知单。 4.跟踪生产进度 (1)生产进度掌握流程; (2)生产进度掌握作业程序; (3)生产进度掌握重点; A.实际进度与规划进度发生差异，要找缘由

3、。通常有以下缘由： 1.原规划错误; 2.机器设备有故障; 3.材料没跟上; 4.不良率和报废率过高; 5.临时工作或特急订单的影响; 6.前制程延误的累积; 7.员工工作心情低落，缺勤或流淌率高，治理制度生产线跟单员工作职责。 跟踪生产进度的表单： 有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度掌握表，生产特别处理表，生产线进度跟踪表。 5.交期延误： 如是工厂缘由，要通知客户，取得同意前方可出货。如不同意，一是协商，我们可担当局部费用将货出去。二就只好取消订单了。 6.有关订单的更改问题： 客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，(或增加，或削减)。有包装上的。(彩印，或白合)。有交

4、期的变更。(或提前，或推迟)。接到客户要求变更，首先要看改什么?能否接收?如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不行能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进展协商。比方数量要减，我们已按原数量选购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要担当部份费用。对交期：如要提前，我们要依据实际状况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损消耗要担当。 外贸跟单员岗位职责3 （1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（效劳）运作流向并催促定单落实的状况， （2）严格把握“报价单”，准确地报出产品国际销售价格。如发觉报价单上有疑问时，应准时上报。 （3）负责外

5、贸定单在企业内部规划、生产、包装、运输等过程的跟踪； （4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 （5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 （6）准时通知客户和货代有关货物装运的状况 （7）在接到客户需求后准时安排好生产打样工作。要根据客户的要求，并以书面的形式具体列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。 （8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知选购部申请购置，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能

6、同意客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。 （9）样品完成后，应认真审核样品，寄出前，必需先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要根据公司规定特别状况需由总经理打算。 （10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应准时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应马上和客户联系，特别客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 （11）对客户在销售和使用过程中提出或消失的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮忙或联系有关部门妥当解决，以保证客户满足。 （12）催收应收回的款项。

7、 （13）退税核销要准时，将所需全套资料送给财务办理 （14）把握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后效劳。 外贸跟单员岗位职责4 1.负责跟进订单，完成订单。以客户订单为依托，跟踪产品(效劳)运作流向并催促订单落实等工作，是联系公司个部们之间，以及合作单位之间的纽带; 2.监控，协调订单流向，确保准时，保质保量完成交付; 3.复制订单运行过程中各种单证的制作，审核; 4.跟踪订单运营状况，并协调个单位部门之间的协作与协作; 5.将客户投诉反应给相关部门，依据处理结果与客人协商，使客户满足; 外贸跟单员岗位职责5 外贸跟单岗位职责： 1在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（效劳

8、）运作流向并催促定单落实的状况， 2严格把握“报价单”，准确地报出产品国际销售价格。如发觉报价单上有疑问时，应准时上报。 3负责外贸定单在企业内部规划、生产、包装、运输等过程的跟踪； 4生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 5准时通知客户和货代有关货物装运的状况 6保守企业商业隐秘。 7上级交办的其他工作。 8做好售后效劳。 任职资格： 1、大专或以上学历，优秀的英语听、说、读、写力量。 2、熟识外贸出口流程，娴熟把握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。 3、有一年以上选购阅历优先考虑。 4、组织纪律性强，有肯定的组织协调力量与治理工作力量。 5、娴熟操作办公软件，熟识市场营销工作，熟识

9、合同治理。 6、坚持原则，喜爱本职工作，有良好的团队合作精神。 外贸跟单员岗位职责6 1.帮助业务员处理合同细节，订单的生产跟进，包装设计确认，验货安排，出货规划 ; 2.维护老客户，负责从下单到出货的订单跟踪 ; 3.负责安排出货和跟进订舱，送货及报关等全套工作，确保货物顺当出运; 4.制作和提交客人清关资料(发票 装箱单 提单 各类产地证)和相关单证，确保客人顺当清关; 5.帮助财务办理结汇，核销和退税工作。 6.完成业公司临时交办的其他事务; 外贸跟单员岗位职责7 1、负责订单的制作、治理和跟踪 2、产前样品、大货样品的追踪和治理 3、制作出口相关单据，熟识外贸跟单流程 4、负责所接定单

10、的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，准时处理各环节消失的问题 5、负责相关供给商质量掌握和监视 6、按时追踪货款 7、处理客户投诉 外贸跟单员岗位职责8 1 负责向国外客户推广公司产品，开发客户，准时处理客人的询盘及各种需求。 2 客户订单处理及跟进 3 客户售前售后效劳处理及跟进 4 负责公司网站平台的日常维护和信息更新.能够娴熟操作阿里巴巴国际站以及全网业务推广，开发客户猎取订单。 外贸跟单员岗位职责9 工作要求 1.大专以上学历，英语或者国际经济贸易专业优先。 2.英语4级以上 3.有服装业务跟单阅历优先 4.工作积极主动，仔细认真，有急躁 5.责任心强， 6.有团队合作意识

11、岗位职责： 1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调， 2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员； 3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的问题，并安排QC根据客人要求检验面辅料大货； 4、安排面辅料选购及成衣的大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的问题并安排QC根据客人要求检验成衣大货； 5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜； 外贸跟单员岗位职责10 1帮助业务员进展销售工作，争取订单，完成销售目标; 2 处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成状况，通知并和客户协调货期等; 3 预备并跟踪出货相关工作;

12、4 客户订单的后期跟进协调工作等 。 外贸跟单员岗位职责11 1、帮助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度； 2、准时反映生产过程中消失的问题交期、船期、文件等； 3、依据外贸订单的要求准时协调安排发货并跟进发货进度，并能准时通知 客户有关货物装运的状况； 4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜； 5、部门内其它工作，如协作财务办理核销，退税等工作； 6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户准时反应、 外贸跟单员岗位职责12 1、负责进出口贸易订单操作，包含前期客户准入资料收集、帮助销售签订合同、订单操作执行等，解答客户在下单和订单操作过程中的疑问；

13、2、协作财务、销售、风控等，做好公司内外部风险提示及客户融资需求变化的”反应，保证公司业务顺当进展； 外贸跟单员岗位职责13 1 帮助经理，维护效劳老客户的订单，确保客户订单稳定增长; 2 从开发 打样 下单及出货过程中同客户及内部团队及下属工厂之间保持严密沟通，协调解决订单跟进中的问题; 3 新客户的开发，参与展会及通过网络渠道开发客户，保证业务团队的业绩完成; 外贸跟单员岗位职责14 1、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料，具备相当口语沟通力量（英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。及有宠物用品的专业学问和经受者更佳。 2、良好的英语听说写力量，包括娴熟写作外贸函电，有优秀

14、的听力及口头表达力量、谈判力量突出，能独立接待国外客户。 2、对纺织品面料及箱包学问有根本了解，从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作阅历。 3、有沟通、协调及谈判力量，能协调客户及公司技术人员。 4、能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪掌握、预备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题。 5、准时反应市场的最新行情，并制定合理的开发规划； 6、帮助上级主管做好业务开发工作并准时完成公司制定的业务指标。 7、成熟稳重，工作踏实，身体安康；踏实细致，责任心强；良好的团队合作精神。 外贸跟单员岗位职责15 1、物料的核

15、对：面辅料到达工厂后，催促工厂第一时间依据发货清单清点物料，若发觉缺少、幅宽、面料疵点等特别问题，需亲自参加清点确认最终结果，并把相关结果反应给公司质管部主管及营销部相关人员。2、如工厂前期未打过样，需催促其速做出产前样确认，对于没有准时做产前样确认的工厂要准时反应给公司营销部及相关部门。 3、产前样确认时需对比公司样品、工艺要求以及相关制单进展全面的检验，检验包括板形、尺寸的核对、面辅料的核对、工艺的核对，核对过程中有发觉特别问题准时反应给相关部门进展整改，以掌握质问题的发生。 4、产前样核对后形成产前样检验报告由工厂签字，并将检验结果反应给质管部及营销部相关人员；检验报告、产前样一同寄回公

16、司质管部最终确认 5、产前会的召开：跟单员需提前1-3个工作日对工厂绽开产前会议，产前会议针对客人的要求以及生产过程中的重点难点问题进展绽开，结合产前样问题点逐项加以阐述，形成报告由工厂相关人员签字传真回质管部存档。 6、生产初期的质量掌握：投产初期跟单必需每一道工序高标准进展半成品检验及要求，质量特别问题准时反应到工厂相关人员及公司质管部，并监视、帮助工厂落实整改，对于始终没有得到改善的问题点需以初期质量检验报告形式由工厂签字传真回质管部。 7、首件及首扎的质量检验：对工厂生产出来的首件首扎成品跟单需全检，检验主要点有尺寸、工艺、面辅料等质量问题，检验完后把质量问题准时反应给工厂要求其整改，

17、并以检验报告的形式由工厂签字传真回质管部，生产初期、首件、首扎的质量问题点将成为生产中期质量检验重点。 8、生产中期质量检验掌握：生产中期质量趋于稳定，要定期（3-6个工作日内）做相应的中期质量检验，中期质量检验包括已检验包装入箱的成品，检验重点有产品的面辅料、工艺、尺寸、整烫、包装等质量问题的检验，形成报告反应给工厂整改及传真回质管部。 9、中期检验要求：1000件以下的成品需要有2个及以上的工厂签字的中期报告，1000件-3000件成品需做4个及以上的工厂签字的中期报告。3000-5000件需做6个及以上工厂签字的中期报告。5000-10000件成品需做8个及以上的中期质检报告，以上签字的

18、中期报告需传真回质管部存档。 10、帮助公司营销部追踪船样，船样由工厂检验好后再由跟单员确认，确认需对比封样，对船样的尺寸、工艺、做工、面辅料进展核对，核对完全Ok后寄回公司质管部，由质管部统一给营销部门。 11、尾期质量检验掌握：生产完成包装80%后，跟单员依据公司尾查标准（AQL2、5）进展最终检验，填写尾查检验报告，照实汇报检验状况，以供主管推断是否可以出货；不合格产品要求工厂返修处理，追踪反修状况；若检验合格，剩下20%待检验包装的成品需跟进后期质量，如有特别准时掌握。 12、在检验中跟单员肯定要细心、公正、真实反应状况，全部定单因生产过程中没有准时发觉、反应、追踪、处理，而导致客人投诉或对公司造成重大损失的跟单员应担当相应的责任。 13、生产进度、质量特别日报发送：跟单员需每天早上9：30之前以邮件、手机短信、传真的形式发送营销、质管等相关人员。 14、生产过程中各环节（公司相关部门）的协同协作力度、消失的问题、对问题反响处理力量以及整个订单操作状况进展总结，以书面形式报告部门主管。1月30号晚餐25元1月31号早餐20元。