2023年下半年人力资源师二级考题及答案.docx

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1、2023年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-理论试卷2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论学问 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与学问部分 答题指导:该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项 选择题有两个或两个以上选项是正确的。请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、下列关于“德”的说法

2、中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）o（A） “德”为心声（B） “德”为失去的意思（C） “德”乃对道的相识和把握（D） “德”即信仰2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）o（A）敬重长者（B）执行吩咐（C）干事敬业（D）以儆效先3、在社会主义核心价值体系中（A）自强不息、厚德载物（C）艰苦奋斗4、职业活动内在的道德准则是（A）敬业、守纪、进取（C）诚信、服务、奉献正确的是（）o（B）仁、义、礼、智、信（D）爱国主义（）o（B）宽让、和谐、合作（D）忠诚、审慎、勤勉5、关于“职业志向”的说法中，正确的是（）o（A）立足现实而言，职业志向本质上是一种幻想（B）从职业生涯

3、的发展角度看来，职业志向是实现职业目标的精神动力（C）在个人生活上，只有有了职业志向才会感受华蜜（D）从人性来看，职业志向是人生惰性与贪欲的体现6、确立职业化管理的主要依据是（）o（A）整体规范化的标准（B）充分依靠员工个人的聪慧才智（C）不再强调过程管理（D）以业绩定优劣而非以道德论短长7、古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是（）。（A）生命短暂，不要异想天开（B）树立终身学习的理念（C）知足常乐，和谐为本（D）学问可以变更命运8、“慎独”作为道德修养，其意思是（）o（A）越是无人监督时，越要坚持依据道德要求行事（B）独立自主，自我推断，绝不人云亦云（C）食无求饱，居无求

4、暖，敏于事而慎于言105、培训效果正式评估的优点包括（）o（A）在数据和事实的基础上做出推断（B）使得评估结论更具有劝服力（C）简洁将评估结论用书面形式表现（D）不会给受训者带来太大的压力（E）可将评估结论与最初支配比较核对106、在指定培训评估支配时，培训评估形式的选择以（）为依据。（A）评估目的（B）评估的实际须要（C）评估对象 （D）评估形式的特点（E）评估人员107、对培训效果进行结果评估的缺点有（）。（A）须要花费时间较长（B）必需取得管理层合作（C）相关阅历少，评估技术不完善（D）评估带来的压力影响学员学习的主动性（E）原工的表现多因多果，简洁的对比数字意义不大108、以下属于绩效

5、考核的特征性效标的有（）o（A）领导技能（B）员工牢靠度（C）沟通实力（D）员工忠诚度（E）工作看法109、以下对日清日结法的表述，正确的有（）o（A）提高了成本和投入（B）提高了质量和效率（C）增加了员工的心理惰性（D）提高了管理工作的有效性（E）提高了管理工作的刚好性110、绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（）o（A）有利于激发员工们的斗志（B）简洁增加工作压力（C）简洁造成惊慌的组织气氛（D）降低工作的满足度（E）有利于调动员工的创建性111、设计绩效考评指标体系时，应遵循（）o（A）明确性原则（B）可测性原则（C）针对性原则（D）科学性原则（E）合理性原则112、以下关于平衡计分

6、卡的说法正确的有（）o（A）是一种规范化的管理制度（B）是一种企业绩效管理工具（C）使企业有效进行绩效考评（D）是促进企业策略目标实现的主要途径（E）是管理者与员工有效沟通的重要方式113、360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。（A）心理素养（B）服务看法（C）沟通实力（D）服务质量（E）工作数量114、在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（）o（A）新毕业学生的起薪点（B）薪酬水平地区差异的限制（C）员工异地调配时的薪酬处理（D）被调查企业在加薪时的百分比（E）公司的加班与工作轮班方面的政策115、（）是依据特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。（A）职门（B）岗级（C）职组

7、（D）岗等（E）职系116、年薪制中风险收入的确定因素有（）o（A）风险程度（B）业务分工（C）生产经营责任大小（D）劳动力市场经营者的工资水平（E）年终企业完成的经济效益状况117、人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括（）。（A）员工培训会（B）工资制度问答（C）员工座谈会（D）企业内部刊物118、工资标准档次的调整包括（）o（A） “技变”晋档（B） “学变”晋档（C） “龄变”晋档（D） “职变”变档（E） 考核”变档119、制定薪酬支配的方法包括（）o（A）从下而上法（B）从上而下法（C）由内到外法（D）零基预算法（D）化整归零法120、劳务派遣中存在的关系包括（）o（A）雇主与

8、雇员（B）用人单位与就业中介机构（C）劳务派遣单位与用工单位（D）用工单位与被派遣劳动者（E）劳务派遣单位与被派遣劳动者121、用工单位对被派遣劳动者应履行的义务包括（）0（A）供应工作单位（B）支付加班费、绩效奖金（C）告知工作需求和劳动酬劳（D）供应与工作岗位相关的福利待遇（E）连续用工的，实行正常的工资调整机制122、劳动力市场工资指导价位按（）等多种标准反映水平。（A）高位数（B）年工资收入（B）中位数（D）月工资收入（E）低位数123、劳动平安卫生管理制度包括（）o（A）平安生产责任制度（B）平安生产教化制度（C）平安生产检查制度（D）平安卫生认证制度（E）生理卫生检查制度124、劳

9、动争议仲裁的特征包括（）o（A）仲裁课题的自治性（B）仲裁主体的特定性（C）仲裁影响的广泛性（D）仲裁对象的特定性（E）仲裁内容的合议性125、可依据担当法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括（）o（A）分析确定劳动争议的标的（B）分析确定劳动争议当事人所实施的行为（C）分析确定行为人的行为是否有主观上的过错（D）分析确定当事人的行为是否造成或足以造成确定的危害（E）分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在干脆或因果关系2023年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题技能试卷2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：

10、国家职业资格二级卷册二：专业实力一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分）1、简述企业实施员工素养测评的详细步骤和程序。（16分）1、评分标准：P86企业实施员工素养测评的详细步骤和程序:（1）打算阶段收集必要的资料;（1分）（1分）（1分）组织强有力的测评小组;制定测评方案。（2）实施阶段测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获得素养实力数据的过程，它是整个测 评过程的核心。测评前的动员；（1分）测评时间和环境的选择；（1分）实施测评，包括从测评指导到实际测评，直至回收测评数据的整个过程。（1分）（3）测评结果调整分析引起测评结果误差的缘由；（

11、1分）正确选择处理测评结果的分析方法；（1分）对测评的数据进行处理。（1分）（4）综合分析测评结果描述测评结果；（1分）对测评对象进行分类；（1分）对测评结果进行分析。（1分）2、简述采纳访谈法进行培训效果评估的详细步骤。（15分） 2、评分标准：P197访谈法的详细步骤：（1）明确要采集的信息。（3分）（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类 似。（3分）（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可 以提高访谈者的访谈技能。（3分）（4）全面实施访谈。（3分）（5）对资料进行分析，编写调查信息报告。（3分）3、在审核

12、关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？（15分）3、评分标准:P255审核关键绩效指标时应当关注以下要点：（1）工作产出是否为最终产品。（3分）（2）多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有牢靠性和精确性。（3 分）（3）关键绩效考评指标的总和是否可以说明被考评者80%以上的工作目标。（3分）（4）关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。（3分）（5）关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。（3分）二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1、某公司是一家实力雄厚的汽车制造企业，依据公司将来五年总体发展规划，企业将达到 年产200万辆汽车生产规模。人力资源部正在探

13、讨2023-2024年度企业人力资源总体规划问 题，负责起草该规划的是人力资源部副经理王平，她对规划起草小组成员小章交代，在进行 企业人力资源外部供应预料之前，先组织一次全面深化的调查，尽可能多地采集相关的数据 资料，为人力资源内部供应预料做好打算。请依据本案例，回答以下问题：（1）该公司在进行人力资源内部供应预料时，可以实行哪些方法？ （8分）1、评分标准：P647。（1）企业人力资源内部供应预料的基本方法：人力资源信息库（2分）人力资源信息库针对企业不同人员，又可以分为：a.技能清单（1分）b.管理才能清单（1分）管理人员接替模型（2分）马尔可夫模型（2分）（2）当预料到企业人力资源在将来

14、的几年内可能发生短缺时，可以实行哪些措施解决人力 资源供不应求的问题？ （10分）（2）应对企业人力资源短缺的措施：（每项2分，最高10分）将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。（2分）假如高科技人员出现短缺，应拟订培训和晋升支配，在企业内部无法满足要求时，应拟定 外部聘请支配。（2分）假如短缺现象不严峻，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以依据劳动法等有关 法规，制定延长工时适当增加酬劳的支配，这只是一种短期应急措 施。（2分）提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产率，形成机器替代人力的格局。（2分）制定聘用非全日制临时工支配，如返聘已退休者，或聘用小时工等。（2分）制定聘用全

15、日制临时工支配。（2分）2、A公司是一家知名的家电生产企业，该公司为了打破论资排辈现象，进一步体现对内公 允的原则，自2023年起推行薪资制度改革，起先实施岗位工资制。其内容是:以市场、行业 差别确定公司各类岗位的工资差别和标准，通过工作岗位评价，确定各岗位的薪点数。同时, 每个月依据所属单位的经济效益，折算出各个岗位的绩效薪点值。该公司所推行的这种岗位 加绩效的弹性等级薪点薪资制度，避开了公司原来实行的薪资制度的种种不足。改革初期，成效是巨大的，然而，随着时间的推移，尤其是当公司规模快速扩大，管理机构 和管理人员急剧增加时，该工资制度的弊端便暴露出来。员工工资连续一年甚至更长时间没 有调整，

16、奖金没有发放，这对任何一个有上进心的员工来说都是一件非常懊丧的事情，因为 他不清晰公司对自己工作状况的评价如何。慢慢地，越来越多的优秀人才相继离开公司，而 接着留在公司的员工也争论纷纷。面对人才流失，士气低落，以及公司竞争力的减弱，公司 高层特地召开了一次薪资问题专题会，虽然大家一样认为，公司的薪资制度改革势在必行, 但对“应当如何对薪资制度进行改革？.改革从何处下手？ ”“最终应当建立怎样的薪资管理 体系？ ”等问题争议很大，没有形成一样的看法。请依据本案例，回答以下问题：（1）该公司的薪资制度主要存在哪些问题？ （8分）2、评分标准：（1）存在的问题：首先，没有仔细地贯彻执行现行的薪资制度

17、，一年多没有兑现奖金即绩效工资，未实现 岗位工资与绩效工资的联动。（2分）从该公司薪资制度适用性上看，应用范围具有确定的局限性，主要适用于一线生产人员， 对市场营销、经营管理、产品研发等其他岗位的人员不确定适用。（2分）从该公司薪资制度的结构上看，虽然岗位薪点值能够体现各岗位员工的劳动差别，但按岗 位薪点数折算出的绩效薪点值并没有真正体现出员工个人的实际贡献程度。（2分）没有坚持薪资对外公允性的原则，刚好驾驭劳动力市场价位变动状况，适时地调整企业员 工薪资水平。（2分）（2） 一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用（10分） （2）科学合理的薪资制度应体现的基本要求：员

18、工的薪资安排必需体现企业发展战略的要求，成为实施企业发展战略，实现战略目标的 重要支撑点。（2分）员工的薪资安排必需强化企业的核心价值观，只有公司的核心价值观被全体员工所认同， 企业内部才能创建一种共同语言，才能从思想和行动上形成一股合力。（2分）员工的薪资安排必需解决好价值安排中的三对冲突，即现在与将来的冲突、老员工与新员 工的冲突、个体与团体的冲突，才能促进企业可持续发展。（2分）员工的薪资安排必需有利于培育和增加企业的核心实力。（2分）企业应当逐步完善薪资管理的基础工作，如确立薪资的市场调查机制，健全工作岗位分析 评价以及绩效考评制度，实现薪资制度的整体性和配套性。（2分）3、2023年

19、张某于旅游职业中学毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签订 了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不听从 领班和值班经理的指责教化。10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方 不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通 知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象, 三个月后即2009年1月9日，K宾馆以“试用期严峻违反劳动纪律，不听从工作支配”为由， 解除了与张某的劳工合同。张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。 请依据本案例做出全面评析，并对该企

20、业应如何加强劳动合同管理提出建议。（18分） 3、评分标准：试用期为劳动合同的约定条款而非法定必备条款，即订立劳动合同可以约定试用期，也可 以不约定试用期。本案例未说明是否约定试用期，可以理解为该合同未约定试用期，因而企 业解除劳动合同的理由不成立。（2分）张某在工作中存在违纪行为，但推断张某是否属于严峻违纪，企业必需依据已公示的，且 经过合法程序制定的企业内部劳动规章制度，本案企业未能清晰举证相关制度规定。（2分）假如张某的行为属于严峻违纪，依据劳动合同法的相关规定，严峻违反用人单位劳动纪律 的，企业可以解除劳动合同；假如不属于严峻违纪，则不能解除劳动合同。（2分）调整张某的工作岗位属合同的

21、变更，而依据劳动合同法的有关规定，订立和变更劳动合同 应遵循同等自愿协商一样的原则，企业单方意思表示“调动张某到洗衣房工作，若对方不同 意，限期三个月内另谋出路”的方法，违反了上述规定。（2分）在三个月期间只按当地最低工资标准发放张某的工资没有依据，因为工资支付应依据劳动 合同约定的标准支付。（2分）A.假如企业有前述的内部劳动规章制度，可以依据张某的违纪状况，依据相应标准以担当 相应的经济责任为由扣发工资，以为惩戒。（2分）B.假如张某供应了正常劳动，按当地最低工资标准发放张某的工资是违法行为。（2分） 在本案例中，该企业内部劳动合同管理与劳动规则制定实施都存在不合法的地方：A.在劳动合同管

22、理方面，企业应有符合法律规范的劳动合同文本，并且应当对约定条款如 试用期等做出详细规定，即哪些岗位应约定（或不约定）试用期。（1分）B.在劳动纪律方面应明确规定何谓严峻违纪，违反劳动纪律应担当何种责任。（1分）分析本案例的发生，至少有以下两个方面工作应当引起企业的重视：A.企业应当强化员工的教化培训，从新员工进入企业那一天起，就应当使员工清晰地了解 公司的各种规章制度，特殊是通过宣扬教化，使他们逐步树立正确的职业价值观，尽快融入 企业。（1分）B.企业的相关部门，特殊是人力资源部门及其管理人员，应当重视劳动法律法规的学习， 逐步增加执行国家劳动法律法规的意识。（1分）2023年11月企业人力资

23、源管理师（国家职业资格二级）统考试题-参考答案 2023年11月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师专业理论试卷标准答案1A19C37B2D20D38C3B21D39A4B22C40C5D23A41A6D24B42D7A25C43B8D26D44B9B27A45A10B28D46C11D29C47B12A30A48A13A31B49A14C32A50C55 C56 D575859606162636465666768C、EA、B、A、A、D、A、A、B、C、B、B、B、B、C、D、EC、D、E15335169B、C、D、16345270B、17355371A、B、183

24、65472A、C、73A、B、C、80A、B、C、87A、B、C、94A、74A、B、C、81B、88B、95C、D、75A、C、82A、B、C、89A、B、C、D、96B、C、D、76A、C、D、83A、B、C、90B、97A、c、77B、C、D、84B、D、91C、98A、B、c、78A、B、C、85B、C、92B、C、D、99B、79A、C、86A、C、93A、B、C、100B、C、D、（D）大胆假设，当心求证，养成实事求是的品德（二）多项选择题（第916题）9、世界500强企业关于优秀员工的标准包括（）o（A）具有良好的人际关系（B）只有企业领导要求做的事情，才能够去做（C）不找任何借

25、口（D）留意细微环节，追求完备10、关于“诚信”的说法，正确的是（）o（A）诚信是企业形成竞争力的无形资本（B）诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就没有诚信（C）诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益（D）诚信是长期信用积淀的结果11、下列情形不属于不正值竞争行为的是（）o（A）销售鲜活商品（B）处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品（C）非季度性降低（D）因清偿债务、转产、歇业降低销售商品12、作为职业道德规范，“诚信”具有的特征是（）。（A）通识性（B）才智性（C）代价性（D）被动性13、针对不正值竞争和商业贿赂、欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括（）o（A）中华人民共和

26、国的反不正值竞争法（B）日本的不当赠品及不当表示防止法（C）美国的谢尔曼法（D）英国的荣誉法典14、下述做法中，符合我国消遣场所管理条例规定的是（）o（A）某歌厅内有人吸毒，其服务员虽然发觉但未予以制止（B）虽为周末，某电子游艺厅依旧禁止未成年人玩耍电子嬉戏机（C）某舞厅管理完善，但依旧在通道入口处安装闭路电视（D）某演艺厅招用外国人，为其办理就业许可证15、在职业活动中，践行“纪律”的详细要求是（）o（A）创立岗位规则（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严遵守法律律法规16、加强内部合作，对员工的好处在于（）。（A）优势互补，有助于取得工作绩效（B）有助于团结起来，增加对企业的话语权（

27、C）在遇到势力欺压时，能够自我爱护（D）依据工作流程，能够提高工作效率二、职业道德个人表现部分（和1725题）17、假如你只是一名一般的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（）o（A）这些事情是公司领导的职责，自己从不关切也不过问（B）假如有领导征求自己的看法时，会说出自己的观点（C）会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出看法或建议（D）很关注，自己会主动提出看法或者建议18、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个挚友，他 们盛情邀请你参与他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这时你会（）o（A）婉拒挚友（B）开心地答应挚友们的邀请（C）征求家

28、人的看法，再做确定（D）考虑挚友们可能有事，自己不参与19、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满 了报纸和你爱吃的糖果，你会（）。（A）边吃糖果边等（B）看看报纸打发时间（C）静静等待（D）过会儿再来20、市长要来你公司视察工作，总经理干脆要求你马上打算一份向市长的汇报材料，时间仅 有半天，你估计凭自己的实力是无法按时完成这项任务的，你会（）o（A）向总经理报告，说明自己不完成的理由（B）向总经理推掉这份麻烦的工作，并举荐其他人选（C）干起来再说（D）找自己的主管商议一下21、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个生疏的同事因故没有离开，晚饭

29、时间已经过去一会儿了，这时，他邀请你共进晚餐，你会（）o（A）开心地答应了（B）告知对方自己家里有事，很快离开了（C）说自己立刻走了，感谢对方的好意（D）会和他共进晚餐，但说明只准自己请对方22、关于你目前的工作岗位，下列状况中，你认为与自己最接近的是（）o（A）假如不是因为太缺钱，自己确定离开这里（B）假如不是考虑父母的愿望，自己确定不在这里（C）假如不是当时一时做出了错误的确定，自己确定不会来这里（D）假如不是这个岗位能够用得上所学学问，自己早就离开了这里23、假如你必需在下列事项中做出选择，目前你最担忧的事情是（）o（A）个人发展前景（B）完不成工作任务（C）公司发展前景（D）工资收入降

30、低24、你的一个比较要好的同事受到领导的严厉指责，他感到很委屈。你问他，可是他就是不 愿说明详细状况，你会（）。（A）下班之后找他单独聊聊，劝慰一下（B）已经问过他了，不说算了（C）找领导反映同事的委屈状况（D）视察几天，再想方法跟他沟通25、同事张某因为总爱谈论对公司发展的见解，被人误认为是爱出风头，遭到大家的非议。 你对公司的发展也有很多思索，你会（）。（A）怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点（B）通过写信的方式给公司领导提出建议（C）由于自己的观点是真知灼见，要想方法提出来（D） 一起和其他同事指责张某爱出风头 其次部分理论学问（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择

31、题（2685题，每题1分，共60分。每小只有一个最恰当的答案，请在答题 卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在生产要素市场，（）是生产要素的供应者。（A）居民户（B）市场（C）劳动者（D）企业27、劳动法基本原则的特点不包括（）o（A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）唯一性28、正常状况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）o（A） 34小时（B）36小时（C） 38小时（D）40小时 29、顾客力气分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括对（）的分析。（A）顾客购买动机 （B）市场商品消费结构（C）顾客消费承受实力 （D）企业产品消费群体30、老师连续提问两个学生都不能回答

32、某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和说明, 尽管他的回答并不完全正确，可是老师还是会认为第三个学生更精彩些。这种现象被称之为()o（A）首因效应（B）光环效应（C）投射效应（D）对比效应31、企业生产过程的基本要素不包含（）。（A）劳动环境（B）劳动对象（C）劳动资料（D）劳动关系32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。（A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容（B）现代组织设计理论动态组织设计理论（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展33、（）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。（A）独立型

33、（B）模拟分权（C）依托型（D）多维立体34、在进行组织结构调查时，须要驾驭的资料不包含（）o（A）组织体系图（B）组织战略图（C）工作说明书（D）业务流程图35、从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式（A）改良式（B）爆破式（C）支配式（D）渐进式36、人员培训开发规划的详细内容不包括（）。（A）受训人员的数量（B）培训的方式方法（C）培训费用的预算（D）培训的嘉奖措施37、编制人员需求支配时，支配期内员工的补充需求量等于（）o（A）支配期内人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上支配期内自然减员人数（B）支配期内人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去支配期内自然减员人数（

34、C）支配期内自然减员人数加上支配期内人员总须要量，减去报告期初期人员总数（D）支配期内自然减员人数减去支配期内人员总须要量，加上报告期期末人员总数38、定员定额分析法不包括（）o（A）结构定员法（B）岗位定员法（C）效率定员法（D）比例定员法39、以下参数中不影响企业特地技能人员需求总量的是（）。（A）企业战略（B）组织结构（C）管理幅度（D）人工成本40、关于人力资源预料的说法不正确的是（）o（A）企业职位空缺不行能完全通过内部供应解决（B）严格的户籍制度制约着企业外部人员的供应（C）人员供应预料包括内部供应预料和外部供应预料（D）企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供应41、（）是

35、以了解员工素养现状或查找问题根源为目的的测评。（A）选拔性测评（B）考核性测评（C）开发性测评（D）诊断性测评42、在素养测评标准体系的设计中，（）是将须要测评的员工素养的要素分解，并列出相 应的项目。（A）平面结构（B）立体结构（C）横向结构（D）纵向结构43、在员工素养测评标准体系中，国家公务员的选拔标准属于（）o（A）效标参照性标准（B）实力考核性标准（C）常模参照性标准（D）素养考核性标准44、在相关分析中，厂1.00表示两组测评数据（）o（A）完全负相关（B）零相关（C）完全正相关（D）不确定45、员工素养测评结果的文字描述的主要内容不包括（）o（A）基本素养（B）技术水平（C）业务

36、实力（D）健康状况46、在面试实施的（）,面试考官会进一步核对核心阶段所获得的信息。（A）结束阶段（B）导入阶段（C）提问阶段（D）确认阶段47、行为描述的假使前提是（）o（A）它是一种特殊的结构化面试（B）全部的提问都是行为性问题（C）说和做是迥然不同的两码事（D）实质是识别关键性工作要求48、人事小组的测评成员不包括（）o（A）企业优秀员工代表（B）聘请岗位的资深任职人员（C）人力资源管理人员（D）聘请岗位所在部门的主管49、设计无领导小组探讨评分表时，评价指标应当限制在（）以内。（A）5 个 （B） 10 个 （C） 30 个 （D）40 个50、在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（

37、）o（A）明确员工现有技能与志向状态间的差距（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据（C）选择测评工具，明确评估的指标和标准（D）明确培训的要求，预料培训的潜在困难51、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力气（）。（A）扩张经营范围（B）提高创业者的营销公关实力（C）建设企业文化（D）提中学层管理人员管理实力52、在选择培训方法时，学问的传授多以（）方法为主。（A）课堂授课 （B）示范模拟 （C）角色扮演 （D）情景模拟53、（）不属于企业中层管理人员的培训目标。（A）提高其阅历、学问和技能（B）培育业务骨干分子成为接班人（C）使其适应不断变更的环境（D）对目前的业

38、务工作能更加娴熟54、以下关于培训评估对象说法错误的是（）o（A）受培训成本的限制，无需对全部培训活动进行评估（B）新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面（C）新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面（D）新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面55、对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为（）。（A）培训的单位（B）学员的干脆主管（C）培训老师 （D）学员的单位主管56、（）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。（A）相关度 （B）信度 （C）区分度 （D）效度57、在培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满足吗？ ”的提问属于（） 的信息

39、。（1）反应成果（2）技能成果 （3）认知成果 （4）绩效成果58、培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是（）o（A） 了解学员偏爱的学习方法（B）让学员清晰了解到自己的观念（C）检查培训目标与工作任务的匹配度（D）评价学员在工作中对培训内容的应用状况59、将考评量表分为三个等级，即极好、满足和不满足，使被考评者简洁分清什么是“正确 的”，什么是“错误的”这种绩效考核方法是（）o（A）评价中心法 （B）日清日结法 （C）合成考评法 （D）强制安排法60、仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考 评方法是（）（A）短文法 （B）评价量表法（C

40、）记录法 （D）强制选择法61、（）是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时间内参与文书的起草，并解 决工作中出现的各种问题的技术。（A）实务作业（B）个人报告（C）管理嬉戏（D）个人测验62、（）不能订正绩效考评中的晕轮误差。（A）建立精确的考评标准体系（B）建立完善的数据处理系统（C）对考核者进行适当的培训（D）建立严谨的工作记录制度63、以（）为基础的绩效考评指标体系，能清晰地说明组织或员工在考评期内完成的工作 任务及其对组织贡献的大小。（A）实际投入（B）工作行为 （C）实际产出（D）工作方式64、编制绩效考评标准时，无需遵循（）o（A）目标导向原则 （B）突出特点原则（C）定量

41、精确原则（D）先进合理原则65、关键绩效法的核心是（）o（A）考评标准的确立（B）新型激励机制的构造（C）定量精确原则（D）企业战略目标的明确66、平衡计分卡的指标构成不包括（）o（A）企业战略指标（B）财务指标 （C）内部运营指标 （D）客户指标67、360度考评方法的缺点不包括（）（A）相对而言成本较高（B）信息一样性差（C）定性评价比重较大（D）结果有效性差68、（）不太适合于对困难的、数量大的岗位进行薪酬调查。（A）企业之间相互调查（B）问卷调查（C）采集社会公开信息（D）访谈调查69、一般来说，工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的（）点处。（A） 15%（B） 25%（C） 50%（

42、D） 75%70、（）能比较精确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。（A）岗位工资制（B）绩效工资制 （C）技能工资制 （D）提成工资制71、（）要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。（A）计时工资制（B）计件工资制（C）技能工资制（D）组合工资制72、（）主要用于营销人员的工资支付。（A）计件工资制（B）提成工资制（C）浮动工资制（D）绩效工资制73、确保成员将小部门的时间和精力投入到团队中去，而将大部分时间和精力投入到自己常 规工作中去的工作团队类型是（）o（A）平行团队（B）交叉团队（C）流程团队（D）项目团队74、以（）为导向的工资结构会使员工只重

43、视眼前效益，不重视长期发展。（A）绩效 （B）行为（C）工作 （D）技能75、（）是指各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度。（A）工资差距 （B）工资档次（C）等级重叠 （D）浮动幅度76、企业年金基金实行完全积累，采纳的管理方式是（）o（A）企业账户（B）集体账户（C）机构账户 （D）个人账户77、以下关于劳务派遣说法错误的是（）。（A）雇主是劳务派遣单位（B）雇员是被派遣的劳动者（C）是一种组合劳动关系（D）本质特征是雇佣和运用相结合78、确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括（）o（A）社会劳动生产率（B）社会就业状况（C）劳动力市场价格（D）人工成本水平79、劳动力市场工资指

44、导价位制度的意义不在于（）o（A）转变政府劳动管理部门职能（B）构建完整的劳动力市场体系（C）构建完整的劳动力市杨体系（D）对集体协商确定工资水平供应依据80、工资指导价位的（）是处于工资收入数列中后确定百分比的数据的算术平均数。（A）高位数 （B）中位数 （C）低位数 （D）标准数81、（）是以刚好处理事故，实行预防措施，总结阅历，防止类似事务再次发生为目的制 定的劳动平安卫生管理制度。（A）平安生产责任制度（B）重大事故隐患管理制度（C）平安卫生认证制度（D）伤亡事故报告和处理制度82、以下关于劳动争议的说法正确的是（）。（A）只有存在劳动关系的状况下才会发生利益争议（B）是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质（C）劳动争议产生的干脆缘由是劳动关系主体的利益冲突（D）不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人83、劳动争议调解委员会主任由（）担当。（A）职工代表（B）政府代表（C）工会代表 （D）用人单位代表84、依据我国法律的最新规定，劳动争议的