学校组织开2023年315消费者权益活动总结合计4份.docx

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1、2023年315消费者活动总结今年“3.15”国际消费者权益日期间，按照开发区新时代 文明实践中心的活动安排部署，XX市市场开发区分局联合区消 保委秘书处认真部署，积极行动，坚持疫情防控和市场监管两 手抓、两不误，不断提升消费者的意识，切实维护消费者合法 权益。3月份以来，通过网络、微信、电话、邮件、现场等多 种方式，共办结投诉举报77件，其中房地产18件、医药类16 件、交通工具11件、餐饮8件，其他类别24件，销毁过期食 品3公斤，为消费者挽回损失23839元。一、加强对重点经营场所管控督促经营者做好消毒、通风、体温测量和信息登记工作； 规范餐饮服务单位就餐行为，设立取餐等候区、实行无接触

2、取 餐，并严格落实餐饮器清洗消毒和食品留样制度；要求零售药 店积极拓宽采购渠道，保障口罩、酒精、消毒液等防疫产品市 场供应，严格落实价格管控规定，不哄抬物价、不夸大宣传， 确保疫情防控措施全面落实到位。二、开展打假专项行动在食品生产经营安全方面，重点检查是否无照经营、食品 进货渠道和索票索证制度执行情况等，严厉打击生产销售质量 不合格产品、三无产品等违法违规行为；在市场价格方面，对 辖区内超市、药店、线上商城等经营单位销售的粮油肉蛋、口 罩、酒精等生活必需品和防疫物品的价格开展联合监督检查， 严厉打击囤积居奇、串通涨价和未执行明码标价等价格违法行 为；在农资质量监管方面，对辖区内主要的农资经营

3、户开展全 覆盖检查，主要对种子、化肥、农药等农资产品进货渠道、价 格、索证索票情况进行查验。2023年315消费者活动总结3月15日，国际消费者权益日到来之际，杭口镇小学组织 学生开展了 “3. 15消费者权益日”活动。3月15日上午，杭口中小政教处组织升旗仪式，学生代表 吕心雨作”学会诚信与维权”国旗下的讲话。随后，李梦霞主 任带领少先队员到超市进行真假货品的对比，如何识别“三无” 产品，过期产品，现场学习如何购物，引起了学生共鸣。学生 也把自己在消费过程中遇到的疑问当场提出来，政教处方春霞 主任进行了指导，告诉同学们如何合理消费，文明消费。同时全镇开展了 3.15消费者权益日主题班会，班主

4、任们给 学生讲解消费维权和食品安全相关知识。教孩子如何辨别产品 优劣，如何正确选购合格、放心的商品，并提出了 “三个不” 要求，即不多吃油炸膨化食品、不买无安全标志食品、不到无 证无照摊点购买食品。班会课上，同学们还结合学到的知识，绘制了图文并茂的 手抄报，维权意识植入每个学生的心中。活动的开展培养了学生科学的消费习惯和文明的消费方式, 学校倡导学生把学到的消费维权知识传达给家长、邻居、亲朋 好友，为营造和谐的消费市场环境尽一份责任。维护消费者权 益是全社会共同的责任。2023年315消费者活动总结为开展3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权 益，xx工商局按照XX办公室下发的202

5、3年“3. 15”国际消 费者权益日宣传活动方案要求，以民生保障重点为导向，本 着贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则，从3月1日 开始，在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理 投诉、执*等系列活动.现将“3.15”国际消费者权益日宣传活 动情况总结如下：我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社 会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了 此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管 局长直接负责，狠抓落实.为能将“3.15”系列活动开展的有声 有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新 闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支

6、持，为 此次活动的顺利开展奠定了良好基础.一是关注消费安全，加大宣传。在察素齐镇繁华地段的广 告屏发布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12 条，镇内各大商场张贴警示标语35条。二是部门联合，领导重视。参加宣传活动的共12个单位， 其中理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪 念活动增添了浓厚的气氛。对此次宣传活动非常重视，并组织 三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询。三是形式多样，主题显明。活动当日设置法律咨询宣传台, 消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流 动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合 法权益，活动期间共散发宣传材料300

7、0余份。四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，60多家企 业参加签名活动。企业代表郑重承诺，主动承担消费第一责任 人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境.发放创建 “首府放心城市”倡议书300余份。五是与xx市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有 奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学 到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的 热烈气氛。六是现场受理，群众满意.为认真做好消费者的投诉工作， 消协与XXX投诉中心及各个工商所，制定了 3月14日和3月 15日两天值班制度，安排专人实行了 48小时值班，随时接受 消费者的投诉.并对投诉工作做到快速反应，

8、快速处理。在 “3. 15”活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现 场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500 人次。七是严厉打击，媒体关注.对近期查获的假冒伪劣商品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元.旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道。一是在xx第一中学举行了 “拒绝三无产品过期食品”签名 活动.1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康 身体”的横幅上庄重签名.工商局工作人员向学生讲解了辨认识 别垃圾小食品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食 品安全常识等宣传资料2000余份。二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费

9、*进社区活动，设置了 法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警 示6条活动散发宣传材料200余份。三是在xx镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、 化肥、农膜、农机等农资质量问题为重点开展宣传活动.活动期 间，发放了消费知识手册及农资消费警示500多份，现场 接待群众咨询100余人次。讲解种子、化肥、农药、农机具、 农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的 知识。此次“3.15”系列活动取得了圆满成功。通过此次活动的 顺利开展，提高了广大消费者的意识，同时也展现了工商部门 在营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消 费者的良好形象.提升XXX的品牌效

10、应，进一步扩大“315” 活动的影响力，树立工商执法，消费*的良好形象和社会公信力, 切实保护消费者的合法权益。2023年315消费者活动总结为深入宣传消费者权益保护法和消费维权年“信用让消费更放心”主题精神，围绕市创建全国文明城市及XX市“干 在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益 工作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，市市 场监督管理局、市消费者协会突出“315国际消费者权益日” 主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求， 从2月18日开始拉开纪念“3 15国际消费者权益日”系列宣 传活动序幕。1、开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会,

11、动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展 好各活动区宣传工作。2、开好培训会。组织55家“XX消费维权服务站”进行 “3 15国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训， 广泛发动社会力量积极参与活动推广。3、作好创建活动动员安排。组织55家“XXX消费维权服 务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”创建活动工作 动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。4、分析通报消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合 检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、 虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩 序。5、充分发挥“XXX消费维权服务站”、监督站的优势，做

12、 好“315”期间的宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时 间，在全市范围内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知 识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教 育引导活动。6、利用宣传栏、广电网络开机画面、报刊专版，民情直通 车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。7、向消费者发放消费者权益保护法、（消费维权知 识擦亮眼睛、远离陷阱）宣传册20000份。8、“315”前夕开展2023年第一批“诚信经营放心消费” 创建活动，对15家达标企业在“315”活动启动仪式上授牌 表彰。9、筹备“315”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询 服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商 品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答 消费者投诉等服务工作。