国开电大本科员工劳动关系期末复习题汇总1.docx

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1、员工劳动关系单项选择题(A)第二十二条规定：“劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保守用人单位商业秘密的有关事项” 答案A.劳动合同法(A)是员工关系的团体，如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。A集体员 工关系(B)是企业进行劳动关系管理的基本工具，是用来规范企业员工行为的。B劳动规章制度(C)是聆听的消极行为。C.频繁看表(C)是最好的沟通方式。C.面谈1802年，英国通过了被视为第一个具有现代意义的劳动法规，即(A) A学徒健康与道德法20世纪30年代以前的劳动关系发展中，绝对有利的一方是(A) A 资方不仅关心会员的经济利益和劳动权益,而且仍关注广泛的社会经济和政治主题

2、的工会属于B福利工会 政治工会我国劳动法规定法定体假日安排劳动者工作支付不低于平时工资的(C )C300%当工人遇有生育疾病灾难及法律规定的其他情况时，雇主应当提前发放给付工资的原则叫做(A紧急 支付原则订立集体协议应当遵循的原则是(A) A.合法平等、合作非全日制合同内容的五个必需条件是工作期限工作内容、劳动报酬、劳动保护和(B) B 劳动条件 根据2018年4月20日人力资源和社会保障部、财政部发布的关于继续阶段性降低社会保障费率的 通知，自()年5月1日起，企业职工基本养老保险单位费比例可降至19% (B) . B. 2018工伤保险的投保人是(A)A用人单位雇员参与程度较低，没有建立参

3、与机制的企业，只是建立奖金委员会，根据企业生产率是否改进来分 配奖金，通过基准生产来计量生产率的合作计划是(0 C集体利益分计划关于劳动报酬争议，以下表述不正确的是(D)o D.拖欠劳动报酬的，劳动者可以直接向人民法院起诉 关于员工关系管理，正确的说法是(B)o B:劳动关系管理仅仅是员工关系管理的一部分，而 不是其全部内容 质量圈和员工持股计划等都属于员工关系管理的重要手段和方法 作为员工 关系管理的一种手段，员工援助计划有助于从组织的角度进行员工压力管理关于员工关系和员工关系管理的说法，正确的是(A)o A员工关系管理是人力资源管理的组成部分 关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是。L在

4、人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系2.员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法3.员工关系更强调个人层面上与组织 进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见4员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所 关注的对立与冲突集体合同签订后，用人单位应当在()日内将集体合同文本以及有关资料报送劳动行政部门。(B )B10 集体合同签订后，用人单位应当在(B 10)日内将集体合同文本以及有关资料报送劳动行政部门。集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协调解决的，可以(A)。答案A向劳动行政部门提出协 调处理申请经协商形成一致意见的集体合同草案，应当提交职工代表大会(B) o答案B.审查可

5、以不在仲裁庭开庭笔录上签名的人员是(D)o D.旁听人员劳动法律关系延续的情形不包括(D)o D.法院宣告死亡前的失踪期劳动合同被确定无效，劳动者已经付出劳动的，用人单位()答案C.应当参照本单位相同或相近岗 位劳动者的劳动报酬，向劳动者支付劳动报酬劳动合同期限届满或当事人约定的终止条件出现以及劳动合同方当事人消失时,合同规定的权利义务 即行消灭的制度称为(D) D劳动合同终止劳动人事争议仲裁委员会应在收到仲裁申请之日起(B5日)内做出受理或不予受理的决定。B. 5日 劳动争议发生后，争议当事人如果不于法定期限内向仲裁机构申请仲裁，还想通过仲裁程序保护自己 合法权益的制度是(B) B仲裁时效制

6、度劳资沟通中经常采用访谈的方式，下列哪一项对访谈的分类是不正确的)。D.主动访问与被动访问 某企业原是一家地方国有企业，于改制过程中企业被整体拍卖，于收购合同中约定该企业收购者接收 时要安置原企业在岗的全部职工且约定“职工的平均工资均不得低于拍卖前平均工资”且和原企业职 工签订了整体接收合同后不久，该企业收购者以优化劳动组合提高效益为由，欲和原企业的职工重新 签订个人动合同，原企业许多职工拒绝。根据集体合同规定原企业职工拒绝的合法理由是(C) C 原来签订的集体合同终止的条件没有出现某企业主于接到工资集体协商提出方的书面协商意向书后，收买职工代表的行为，这种行为没有履行 (D)D诚信谈判责任三

7、方协商机制是有关方发挥三方协商作用的组织体制、法制制度及其(A) A制度运行的总称申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以(D)o D视为撤回 仲裁申请失业人员失业前累计缴费时间10年以上，领取失业保险金的限期最长为(C24)个月。C24首次将战略选择引入劳动关系且用战略选择模型分析管理方决策行为的学者是(B )B 科可恩谭某和木器厂签了 3年的劳动合同,合同期满后谭某和木器厂老板经协商一致又签订了新的劳动合同 这种法律行为叫做(C) C劳动合同续订为了妥善处理劳动争议，保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，维护正常的生产秩序，劳动法 第80条和81条规定在用人单

8、位内，可以设立的委员会是(A)劳动争议调解委员会我国工会法规定工会通过职工代表大会或其他形式实行民主监督，对企业事业单位违反职工大会制度和其他民主管理制度有权保障职工依法行使民主管理的权利。这体现的工会职能是(C)C参与职能我国协调劳动关系三方会议工作必须遵循三项工作原则:合法、公正及时原则;相互理解信任、支持合 作原则以及)D国家、企业职工三方利益原则无固定期限劳动合同是(答案A) A.双方当事人约定到劳动者法定退休年龄终止的劳动合同下列不属于特殊劳动者保护群体的是(A) A.自由职业者下列有关“职业病”的表述错误的是(B)o B.确诊为职业病即享受基本医疗待遇协商过程中能够有控制协商的过程

9、且逐渐靠近目标同时能够有效协调内部成员的分工以形成默契配 合的原则是(C)C. 2c原则 依据我国(劳动合同法第十九条规定：“劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过(A)”A1个月依据我国劳动合同法第十九条规定:“劳动合同期限3个月以上不满1年的,试用期不得超过(A)”。答案：A.1个月&管理政策和实践作为研究领城，关注雇员忠诚度的最大化主张推进进步的管理实践，增强劳双方的合作来改进雇员和管理方之关系的学派是(B)B 管理主义学派影响人际关系的因素包括：管理者素养、管理艺术、员工素质以及(B)o B人员之间的沟通.用人单位应当自集体合同生效之日起(10)日内，以书面形式向全体职工公布

10、。用人单位应当自集体合同生效之日起()日内，以书面形式向全体职工公布。(B ) B. 10用人单位与劳动者协调一致，可以(答案C.)订立以完成一定工作任务为期限的劳动合同员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通采用(D)手段 D激励性的职工代表大会每年至少召开(1次)仲裁和调解的不同之处是(D) D仲裁人根据争议内容独立进行判断，对争议进行判决且判决书具约 束力仲裁庭裁决案件应自受理仲裁申请之日起45日内结束，案情复杂需要延期的，经仲裁委员会主任批 准，可以延期并通知当事人，但延长期限不得超过。D. 15日多项选择题(ABCD )是影响劳资沟通的因素。A.组织内部的沟通氛围B.组织内部的

11、机构设置C.沟通者之间的 信任程度D.沟通者的态度不得约定试用期的劳动合同包括(ABC)A.用人单位与劳动者续订的劳动合同B,以完成一定工作任务为期限的劳动合同C.期限不满3个月的劳动合同沟通类型如果按信息传递的途径可以分为(AD) A.正式沟通D.非正式沟通沟通中的发送要注意(ABCD)问题。A.发送的有效方法B.在什么时间发送C.发送的具体内容D.发 送对象劳动者与用人单位未订立书面合同的，可以将(ABCD)作为确定双方是否形成事实劳动关系的依据。A.劳动者是否在用人单位从事有偿劳动B.劳动者提供的劳动是否为用人单位业务的组成部分C.劳 动者是否接受用人单位的管理D.用人单位是否向劳动者提

12、供基本劳动条件劳动者与用人单位未订立书面合同的，可以将(ABCD)作为确定双方是否形成事实劳动关系的依据(A. 劳动者是否在用人单位从事有偿劳动B.劳动者提供的劳动是否为用人单位业务的组成部分C劳动者 是否接受用人单位的管理D.用人单位是否向劳动者提供本劳动条件劳务派遣单位可以(A C )。A.与劳动者订立无固定期限劳动合同C.依法解除、终止被派遣劳动者 的劳动合同社会保险关系的转移包括(AB ) A.用人单位社保关系的转移B.个人社会保险转移下列情况应认定为工伤的有(BCD)B.吴某患尘肺病C唐某因工外出期间由于工作原因受到伤害或者 发生事故下落不明D陈某在上下班途中，受到机动车事故伤害的下

13、列属于社会保险的有(BCD) B.基本养老保险C.基本医疗保险D.失业保险下列有关劳动能力定的说法正确的有(AD) A.劳动功能障得分为十个伤残等，一级最重，十级最轻D. 生活自理障碍分为三个等级以下关于未成年工的说法正确的有(ABC) A未成年工是年满16周岁、未满18周岁的劳动者B用人 单位使用未成年工应实行定期健康检查制度C.用人单位不得安排未成年工从事国家禁止从事的劳 动以下关于以完成一定工作任务为期限的劳动合同的说法正确的有(BD)。B.劳动者在试用期内提前3 日通知用人单位可以解除D.合同终止用人单位无须向劳动者支付经济赔偿以下关于用人单位工资制度条款合法有效的有(BD) B.用人

14、单位未安排劳动者加班可不支付劳动者双 休日加班工资D. 用人单位支付劳动者的试用期工资不低于劳动合同约定工资的80%且不低于最低 工资标准用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明，应当写明的内容包括(ABCD)A.劳动合同期限B.解除或 终止劳动合同的日期C.工作岗位D.在本单位工作的年限用人单位依法终止因工致残职工的劳动合同，应当支付(AD)。A.经济补偿D.一次性伤残就业补助 金 用人单位支付劳动者的工资的形式可以是(CD)。C.现金D.银行转账 与原用人单位保留劳动关系的下岗、内退员工，自行到另一单位从事有偿劳动并接受管理的，应当 (AD). A.认定双方形成劳动关系D.适用国家关于最低工

15、资标准、工作时间等的规定在员工关系管理中，人力资源管理部门的职责有(ABC)。A提出员工职业生涯发展的建议B直接 处理员工的有关意见C具体实施企业文化建设方案 名词解释标准工作日：是指国家统规定的劳动者从事工作或劳动的时间我国的标准工作日为每日工作8小时 每周工作40小时申诉：指员工认为自己在工作中的权力收到侵犯而提出要求解决的行为劳动纪律：是企业依法制定的、全体员工在劳动过程中必须遵守的行为准则。标准工时制：指法律规定的，关于在正常情况下，一般职工从事工作的时间的制度。.答辩书：是有劳动争议仲裁案件的被申诉方向劳动争议仲裁委员会提交的陈述自己意见和事实的法律 文书。工伤保险:是指劳动者工作中

16、或规定的特殊情况下，遭受意外伤害或患职业病导致暂时或永久丧失劳 动以及死亡时，劳动者或其遗属，从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。工伤保险：是指劳动者在工作中或在规定的特殊情况下，受意外伤害或患职业病导致暂时或永久丧失 劳动能力以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。工资：指用人单位基于劳动关系，按照劳动者提供劳动的数量和质量从质量，以货币形式支付给劳动 者本人的全部劳动报酬I。沟通：是为了设定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体之间传递，并达成共同协议的过程。 雇员：是指于企业组织中本身不具有基本送营决策权力且属于这种决策权力的工作者雇员也可称之为 员

17、、劳动者，包括从事体力和智力劳动而获取工贡或报的工作者。集体协商：集体协商是集体合同制度的一个重要组成部分。集体协商也称作集体谈判，就是用人单位 与其所属职工依法组成的代表团，按照法律规定的程序和原则就劳动报酬I,工作时间，保险福利，休 息休假，劳动安全性，就业培训等劳动标准为签订集体合同3而进行商谈的活动。奖金：是有效超额劳动报酬是职工工资的补充形式，是对在工作中和生产建设中取得卓越成绩的职工 的一种奖励。劳动关系:指用人单位招用劳动者为基成品,，劳动者在用人单位的管理下，提供有报酬的劳动而产生 的权力义务关系。劳动关系的主体：指劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者组织（如工会、职工代表

18、大会）用 人单位和政府等，通常所说的主体双方是指劳动者和用人单位。劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权力和义务的协议.劳动纪律：是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则劳动争议：也称劳动纠纷，是指劳动关系当事人之间劳动权利和义务产生分歧而引起的争议。劳动仲裁回避制度:是指劳动仲裁委员会组成成员或仲裁员及其他有关人员有法律规定的不参加劳动 争议案件的审理和裁决的制度。平等协商：是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行平等商讨、沟通。以实现双方的相 互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。伤亡事故：是指企业职工在生产劳动过程中发生的人身伤害、急性中

19、毒事故失业保险：是国家通过立法强制执行，由社会集中建立基金，对非因本人意愿中断就业而失去工资的 劳动者提供一定时期的物质帮助和就业服务。事故：是指生产和工作中的意外事件，这个事件造成了财产损失、生产中断、人员伤亡等； 未成年工：是指年满16周岁、未满18周岁的劳动者。职工代表大会：是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利 的机构。仲裁裁决书是由劳动争议仲裁委员会制作的，记载劳动争议仲裁裁决结果的具有法律约束力的女书。简答题当前劳动关系不和谐的原因主要有哪些？ 1劳动力供给过剩，决定了劳动关系双方地位的不平等。2 “资本雇佣劳动”与“劳动者人力资本缺失”决定了劳

20、动者缺乏与资本抗衡的力量。3劳动用工形式 的多样化，劳动关系管理“真空化”4劳动法律法规还不晚上，不配套。5有法难依执法不严。订立集体合同应遵循的原则有哪些？ 1遵守法规，法律，规章及国家有关规定2互相尊重，平等协商 原则3诚实守信，公平合作。4兼顾双方合法权益5不得采取过激行为。订立劳动合同的原则和程序是什么？ 1合法原则2.公平原则3.平等自愿原则4协商一致原则5.诚实 信用原则程序：1提议2、协商3签约4签收工伤认定的条件有哪些?L在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的2、工作时间前后 在工作场所内,从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的。3.在工作时间和工作场所内,

21、 因履行工作职责受到暴力等意外伤害的4患职业病5.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或发生 事故下落不明的6在上下班途中，受到非本人主要责任的事故或者城市轨道交通，客运轮渡，火车事 故伤害的7法律，形成法规规定应当认定为工伤的其他情形。工时制度:即工作时间制度，据现有情况，我国目前有三总工作时间制度，即：标准工时制，综合计 算工时制，不定时工制时。工资保障:是指实现“国家保护公民的合法收入”的宪法原则的全部制度，如提高工资，稳定物价， 扩大劳动就业，举办各种福利事业，修建住宅等确保工资水平的稳定和提高的所有制度。沟通可以分为哪些类型？按信息的流向分：1上行沟通2下行沟通3平行沟通。按信息的传递

22、途 径分：1正在沟通2非正式沟通。按信息传递的媒介分：1书面沟通2口头沟通3非语言沟通4 电子沟通简述劳动关系与劳务关系的联系和区别。答：1.规范和调整劳动关系不起自由主要区别2.劳动关系 主体与劳务关系主体的3.当事人之间在库上个月关系方面的区别。4.当事人之间在承担义务方面的 区别5.用人单位对当事人在管理方面的区别。6确定报酬的原则不同。7法律责任后果不同。简述劳动争议的一般处理程序。答：发生劳动争义劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第 三方共同与用人单位协商达成和解协主义。同时第五条规定:发生劳动争议.当事人不愿协商.协商不 成或者达成和解协议后不履行的,可以向调解组织申请调解

23、,不愿调解,调解不成或者达成调解协后不 履行的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲栽;对仲裁裁决不服的，除本法只有规定的外,可以向人民法定提起诉讼。简述企业奖惩的主要内容和方法。奖励和惩罚是企业管理不可缺少的方法，同时是企业劳动关系调整 的重要手段。奖励种类：1嘉奖、记功、记大功。2奖金。3奖状、奖牌、奖章。4晋级加薪。5 调升职务6培训深造7其他非物质奖励，如带薪假期，旅游等8表扬。惩罚种类：1申诫、记过。记大过。2降级。3降调职务 4停职 5解除劳动关系6追究刑事责任。简述签订无固定期限劳动合同的条件。答：1劳动者在该用人单位连续工作10年的。2用人单位初 次实行劳动合同制度或者国有企业制度重

24、新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年 且距法定退休年龄不足10年的；3连续订立2次固定期限劳动合同，劳动没有本法第三十九条和第四十条，第一项，第二项规定的情形，续订劳动合同的。简述我国各种基本社会保险待iO 1.基本养老保险：劳动者具备条件后,可以办理退休手续并按月领取养老金.2.失业原险：社会保险法规定,劳动达到领取失业保险金的条件,发生失业后既可按 照规定享受保险得遇。3.工伤保险:参加工伤保险的企业职工发生工伤后,按规定享受工伤保险待遇， 由工伤保险基金支付费用，4.基本医疗保险:一般由当地社保中心为其建立个人医疗账户,发放医序保 险证，医疗保险病历，用于基本医疗保险待遇

25、的具体情况。5.生育保险：参加生育险累计满一年的职 工，在生育（流产）时仍在参保的，按规定享受生育保险待遇。劳动保护的基本内容有哪些？ L劳动保护的立法监察2.劳动保护的管理与宣传3.安全技术4.工业卫 生5.工作时间与休假制度6.女职工与未成年的特殊保护等劳动合同变更的情况有哪些？劳动合同变更包括哪些步骤？ 1.用人单位方面的原因2劳动者方面 的原因3客观方面的原因。步骤：劳动合同当事人一方要求劳动合同相关内容的，应将变更要求以 书面形式送交另一方，应当在15日内答复，逾期不可答复的，视为不同意变更劳动合同。具体做法 是：1提出要求，想对方提出变更合同的要求和理由；2做出答复，在规定的期限内

26、给与答复：同意， 不同意或提议再协商；3签订协议，在变更协议书上签字盖章后即生效。劳动合同的内容包括哪些？签订劳动合同应注意哪些问题？答：法定条款：1,用人单位名称、住所和 法定代表人或主要负责人。2.劳动者姓名、住址和居民身份证或其他有效身份证号码3.劳动合同期 限4.工作内容和工作地点5,工作时间、休息时间、休假6.劳动报酬7.社会保险8.劳动保护、劳 动条件和职业危害9.法律规定应当纳入劳动合同的其他事项。商定条款：1试用期2,培训3.保守 商业秘密4.补充保险和福利待遇5.其他事项劳动争议的处理和预防有什么区别?劳动争议预防看起来没有劳动争议处理那么紧急，但实际上,比起 劳动争议处理它

27、是一项更复杂，更长期的工作。从根本上看,劳动争议预防是避免或减少劳动争议的 第一道防线。因此.必须对该项工作给予足够的重视。这项工作做好了，劳动关系就会更加和谐，各项 工作效率也会得到提高。劳动合同终止：是指合同期限届满或双方当事人约定的终止条件出现，劳动合同规定的权力、义务即 行消灭的制度。劳动合同的终止,并非双方的积极行为所致,一般是由于合同本身的因素或法律规定、 不可抗力所致。符合下列条件之一的，劳动合同即行终止：1.劳动合同期满的2.劳动者开始依法享 受基本养老保险待遇的3.劳动者死亡，或者被人民法院宣告失踪的4.用人单位依法宣告破产的5. 用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用

28、人单位决定提前解散的6.法律、行政法规规定的 其他情形。女职工禁忌的劳动范围有哪些？女职工劳动保护的基本内容有哪些？答：矿山井下作业；（2）森林 业伐木、归楞及流放作业；建筑业脚手架的组装和拆除作业以及电力、电信行业的高处架线作业; 连续负重超过20公斤，间断负重每次超过25公斤的作业；体力劳动分级标准中第四级体力 劳动强度的作业；已婚怀孕女职工禁忌从事铅、汞、锅等作业场所属于有毒作业等级标准中的 第三、四级的作业。答：1维护女职工，就业权和收益权2合理安排劳动岗位3加强女职工“四期” 的劳动保护4建立女职工辅助托幼设施5.女职工劳动保护权益的维护企业规章制度需要注意哪些方面？ 1、规章制度的

29、有效性2、规章制度的实用性3.规章制度的精细化、 确定性、合理性4、注意制定一些强制性的规章制度5、规章制度不要规定本应在合同中规定的事项 企业内部劳动规则含有哪些内容？ 1.劳动台同管理制度2.劳动纪律3.劳动定员定额规则4.劳动岗位 规范制度规则 如何处理因订立集体合同而引起的争议？答：劳动法第八十四条第一规规定“因签订集体合同发 生争议，当事人协商解决不成的，当地人民政府劳动行政部门可以组织有关各方面协调处理。”这一 规定明确了因订立集体合同发生争议的处理，有两条途径或者说是两个渠道，争议双方首先要协商解 决，如果双方经过充分协商还不能达成一致意见，结束争执，那么当地人民政府劳动行政部门

30、就要组 织有关各方面协调处理。如何界定劳动争议的举证责任？是指当事人对诉讼中提出的主张提供证据加以证明的责任。如何界定与证明事实劳动关系？答题：1.工资支付凭证或记录（员工工资发放花名册）缴纳各项社会 保险的记录2.用人单位项劳动者发放的工作证、服务证等能够证明身份的证件。3,劳动填写的用人 单位招工招聘登记表、报名等招用记录。4.考勤记录5.其他劳动者的证言等，如工资条、名片、同 事证言，劳动手册（签名的）规章制度（签名的）工作服、公司相关证明如何确认无效劳动合同？无效劳动合同怎样处理？答：确认：1.以欺诈胁迫的手段或趁人之危，使对 方在违背真实意思的情况下，订立或者变更劳动合同的.2.用人

31、单位免除自己的法定责任，排除劳动 者权力的.3.违反法律行政法规强制性规定的。试述劳动合同的终止条件1劳动合同期满的。2.劳动者开始依法享受基本养老保险的3.劳动者死亡， 或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的。4.用人单位依法宣告破产的5.用人单位被吊销营业执照, 责令关闭，撤销或者用人单位决定提前解散的6.法律行政法规定的其他情形。特殊劳动防护用品可以分为哪几类？特殊劳动作业环境主要有哪些？答：十类：1.物理化学和生物 危险，有害因素对头部伤害的头部防护用品。2.防御缺氧，空气和空气污染物进入呼吸道的呼吸防护 用品。3.防御物理和化学危险，有害因素对眼、面部的眼面部防护用品。4.防噪声危害及

32、防水防寒等 耳部防护用品5.防御物理和化学危害，有害因素，对足部的伤害防护用品。6.防御物理和化学危害， 有害因素，对躯干伤害的躯干防护用品。7.防御物理和化学危害，有害因素，损伤皮肤或引起皮肤疾 病的护肤用品8.防止高处作业劳动者坠落或者高处落物伤害的坠落防护用品。9.其他防御危险，有 害因素的劳动防护用品。特殊情况下的工资支付包括哪几种情形？ 1劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次 付清劳动者2履行国家和社会非义务期间的工资3加班工资4婚丧假工资5年休假工资6探亲假工资 7停工、停业期间的待遇8企业依法破产时劳动者的工资9特殊人员工资的支付提高处理申诉的质量，要注意使用哪些方

33、法？要做好保密工作，减少申诉者的疑虑；摒除本位主义以 超然，公正及客观的立场处理员工申诉，掌握处理时效，避免久拖不决；答复员工问题是，力求精确 明示，切忌语意不明，模棱两可。我国的基本社会保险包括哪几种形式?基本养老保险、失业保险.基本医序保险、工伤保险和生育保险 5个项目消除沟通的障碍有哪些途径?答：上下级沟通障碍的解决途径：1.不要轻易对下级发火2,多用鼓励的 方式激发下级的积极性。3.沟通前多了解情况4.提供方法,紧盯过程。部门间沟通确碍的解决途径： 1 .主动2.谦让3.体谅4协作5.双赢。同事间沟通障的解决途径：1以大局为重、多补台少拆台2. 对待分歧,要求大同存小导3.在发生矛盾时

34、,要宽容忍让,学会道歉.员工满意度调查的目的和基本内容分别是什么？ L找出公司潜在的问题2.找出本阶段出现的主要问 题的原因3.评估组织变化和企业政策对员工的影响。基本内容:1薪酬与福利 2工作 3晋升4 管理5环境政府在构建和谐劳动关系中应该采取哪些有效措施？ 1.加强劳动关系的宏观调控2.完善劳动法律法 规3.加强执法和监督力度4.积极推进集体协商与集体合同制度5.积极倡导文化建设职工代表大会在协调企业和员工关系方面应行使哪些职权？ 1.审议建议权2.审议通过权3.审议决 定权 4.评议监督 5.权推荐选举权职工民主管理的性质和特点是怎样的？特点：1.职工民主参与是劳动者与企业管理的权利，

35、而不是指 职工有权代替企业者进行企业的管理.2.职工民主管理是职工与企业的管理，是劳动者以职工的身份 参加企业的管理，而不是以股东或其他身份行使管理权。3,职工民主管理是指劳动者对企业内部事务 的管理，虽然职工民主管理的主要内容是涉及有关与职工切身利益联系的内部企业事务。性质：职工 代表大会（中小型企业为职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的代表，全体职 工实行民主管理机构。当前，根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业中实行，非国有 企业则实行民主协商制度，但就民主发展的一般趋势而言，劳动者在劳动关系中与雇主相对的一方, 参与企业管理已经是通例。劳动者是否可以单方解除

36、劳动合同？答案要点：根据劳动合同法的规定，劳动者单方解除合同的 情况有以下两种：第一，劳动者即时解除劳动合同；用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳 动合同;一是未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；二是未及时足额支付劳动报酬的；三 是未依法为劳动者缴纳社会保险费的;四是用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者 权益的；五是劳动合同涉嫌欺诈、威胁或者乘人之危，违背当事人真实意思的情况下订立书面合同无 效的;六是法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形；第二，劳动者应当提前通知对 方解除劳动合同无以上情形的，劳动者要解除劳动合同应当提前30日通知用人单位，可以解除

37、劳动 合同。简述工厂安全技术规程的主要内容。答案要点：（1）厂房、建筑物和道路的安全措施，以及坚固安全， 符合防火、防爆的规定；（2）工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施；（3）机器设备的安全措施 电气设备的安全措施动力锅炉、压力容器的安全装置同事间沟通的解决途。答案：同事间沟通上存在障碍的主要原因有双方文化背景上的差异;风俗习惯 上的不同;社会经验的不同或出于某种需要，动机产生的对交往对象发出的信息的误解、曲解、断章 取义、难消化、偏见;交往双方在人格特征上的差异也能造成沟通障碍；同事之间最容易形成利益关 系，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟通障碍。日常交住中，我们不妨注意把以下几个

38、方 面，来建立和谐的同事关系：（1）以大局为重，多补台少拆台；（2）对待分歧，要求大同存小异;（3）在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉；.简要回答劳资合作的特征。答：企业组织运营的整体责任属于资方和劳方共同承担劳资合作须 借助员工参与才能实现；（3） 劳资双方将对抗的力量转化为组织的总的力量；（4）劳资合作带所 来的成果应公平分享简要回答我国工会组织体系的设置答:根据工会法的规定，我国工会组织体系的设置是（1）基 层工会组织乡镇、城市街道基层工会联合会地方总工会（4）产业工会（5） 中华全国总工 根据我国劳动法关于劳动合同变更的知识回答关于“过失性解除”的规定。答：劳动法第25 条规定，劳动者

39、有下列情形之的， 用人单位能够解除劳动合同：（D 于试用期被证明不符合 录用条件的；（2）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的（3）严重失职营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的； 案例题：劳务派遣工权益谁来维护刘飞曾在广州一家日资汽配公司担任了 3年的工会主席，用他的话说，自己是“赶鸭子上架”，但 问题:L目前劳务派遣用工的最新法律规定有哪些?2.试调查（可以是资料查阅或者实地调查）现实中 的劳务派遣用工存在哪些主要问题。分析提示:查阅劳务派遣暂行规定）；调查建议结合资料查阅和 有针对性选择劳务派遣公司进行调查。1 .答：劳务派遣单位协议带动同洽洞法第五十九年规定劳务派造单位派遗劳动者应当

40、与接受以劳 务务派遣形成式用工的单位（以下称用工单位）订立劳务派遣动协议。劳务派遗协议应当约定派遣岗 位和人员数量，派遗期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。用工单位 应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限，不是将连续用工期限分割订立数个短期 劳务派遣协议。2 .双方的法律责任劳动合同法第九十一条规定:违返本规定,未经许可,擅自经营劳务派遣业务的, 由劳动行政部门责令违法行为,没收违法所得，并处违法所得一倍以上，五倍以下的罚款；没有违了法 所得的，可以处五万元以下的罚款。劳务派遣单位，用工单位违反本法有关劳务派遣规定，由劳动行政 部门责令限期改正；逾期不改

41、正的，以每人五千元以上，一万元以下的标准处以罚款，劳务派遣单位, 吊销其劳务派遗业务经营许可证,用人单位给派遗劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担 连带赔偿责任。怎么理解“末位淘汰制度” ? 末位淘汰制是绩效考核的一种制度。末位淘汰制是指工作单位根据本 单位的总体目标和具体目标，结合各个岗位的实际情况，设定一定的考核指标体系，并以此指标体系 为标准对员工进行考核，根据考核的结果对得分靠后的员工进行淘汰的绩效管理制度。对于员工不胜任工作的举证，编者认为应从以下几个方面进行考虑:第一，量化和客观的考核数据。第二，岗位说明书，对工作职责的描述,这是评价员工是否符合岗位要求的关键依据之一。第三

42、,过去的工作表现，可作为重要的参考的依据，但应当是可量化的表现。42）根据劳动合同法第四十条第二款的规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前30日以书面 形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。也就是说，员工哪怕被 证明为不胜任本职工作，也不能立即解除，必须在对其进行再培训及调整工作岗位后仍不能胜任时, 才可根据该条款进行解除。您认为陈岚的要求合理吗？为什么？答:法规解析:劳动合同法第二十六条第一款明确指出：以 欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的，劳动合 同无效或者部分无效。劳动

43、合同法第八十六条规定：劳动合同依照本法第二十六条规定被确认无 效，给对方造成损害的，有过错的一方应当承担赔偿责任。从案例来看，陈岗使用虚假资料入职的行 为，完全符合劳动合同法第二十六条第一款以欺诈的手段，使企业在违背真实意思的情况下订立 劳动合同，属于劳动合同无效的情形，而且该劳动合同是自始至终无效。另可根据劳动合同法第 三十九条第五款的规定：因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的，用人单位 可与劳动者解除劳动合同，并无须支付经济补偿金。由于陈岗确实在该公同工作,根据劳动合同法 第二十八条的规定：劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报 酬I。如

44、果该公司拒绝向陈岚支付劳动报酬I,将极可能产生新的劳动争议，因为陈岚确实与公司存在事 实劳动关系，如不支付其劳动报酬，则属于恶意欠薪行为，这样对企业明显是不利的。因此不建议拒 绝支付劳动报酬的操作。该公司需要证明陈岚的行为对其确实造成了损害和损失，否则无权要求陈岚 承担赔偿的责任。如何判定老赵与建筑公司之间是否存在劳动关系呢？分析提示：关系双方当事人之间是否存在劳动 关系的认定，一般认为从属性是劳动关系的本质特征，也就是说，在人格上、经济上、组织上等多方 面从属于用人单位。在司法实践中，法院对劳动关系是否成立的判断主要从以下几个方面考虑:第一， 劳动者的工作内容是用人单位业务不可或缺的组成部分

45、。第二，劳动者提供劳动受到用人单位的指挥, 在用人单位的授意、指导下劳动。第三，用人单位对劳动者进行管理，包括劳动者要遵守用人单位的 各项规章制度，用人单位对劳动者进行考勤、考核、纪律约束等。第四，用人单位向劳动者支付劳动 报酬I,且支付周期相对固定，支付数额基本稳定，有一定的持续性，劳动者在经济收入上依赖用人单 位，自身无须承担单位的经营风险。第五，劳动者与用人单位主体合法，即符合劳动法律法规规定的 主体资格。案例分析：劳动争议仲裁案例外资公司硕士高某 答：1.新劳动合同法第三十八条规定：用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的，劳动者可 以解除劳动合同。劳动法第七十二条规定：“用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社 会保险费乙及时员工当初承诺不参加社会保险,也不能免除公司的责任。社会保险不同于商业保险, 缴纳社会保险不光是员工和企业的权力，也是双方的法定行政义务。这些法律、法规也告诉我们, 首先，参加社会保险、缴纳社会保险费不光是用人单位的义务，也是劳动者的义务，用人单位（劳 动者）即使不想参加社会保险也是不行的；其次，不缴纳社会保险是一种严重违反劳动法、劳 动合同法及社会保险法等相关法律法规的行为，劳动者据此可以随时解除劳动合同而无须承 担违约责任。证书由于这些原因，在本案中，该外资公司才会败诉。可见，参加社会保险对企业和 劳动者都有强制性，不得通过双方的约定来免除。