康复理疗中心运营门店岗位职责.docx

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1、康复理疗中心运营门店岗位职责店长岗位职责岗位名称:店长直接上司：经理直接下属：门店人员岗位描述:带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。直接责任：一、销售.分解门店月销售任务计划，带领团队完成销售任务。1 .分析总结本店的销售情况。2 .掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时向上级领导反映，并提出 有助于完成销售目标的相关的建议。3 .每日6点前发日报表至主管处，每月及时准确的统计销售报表及库存产品盘点 数据表。5,负责店内货品、帐务的管理及现金收银，按公司店铺货品管理制度的要求 完成跟公司财务部的对接。6 .门店宣传工作及活动计划实施。二、会议1、例会：早会内容：工作分配、工作安

2、排、励志故事、门店文化等；晚会内容：总结当天工作细节；分析当日所有顾客档案并给出解决方案；2、特殊会议：临时调整，传达相关政策及信息。三、管理1、 监督门店员日常组织纪律,对违反有关规定的相关人员进行教育处理。2、与各部门相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达上级的相关信息。3、做好店面的安全维护，做好防火防盗工作,处置销售现场出现的特殊情况。4、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，做好售后的相关服务工作，需要其他部门 协调处理的投诉事件及时通知相关部门。5、对门店人员进行业绩评估和考核。四、培训1、制定培训计划，并对门店人员定期进行业务培训学习指导。2、组织门店人员自我提升学习。五、门店形象.

3、管理产品陈列、饰品摆放；1 .店面卫生、人员礼仪形象；. p度p布置等展厅形象维护工作。康复老师岗位职责岗位名称:康复老师直接上司：店长岗位描述:完成进店顾客病症分析、制定康复方案、完成开单销售、跟进顾客治 疗情况。直接责任：一、全面掌握专业知识1、对颈肩腰腿病症全面进行学习；2、针对中医基础知识系统进行学习；3、对康复理疗手法技巧进行学习；二、制定康复方案1、详细了解产品功效、卖点；2、有效制定适合顾客病症及实际情况的体验及康复方案3、辩证施治，随症加减4、体验之前了解顾客有无特殊病症，并要求顾客在同意体验单上签字；三、完成开单销售1、掌握规范化销售流程，并严格按照流程接待每一个顾客；2、对

4、销售技巧进行系统学习，针对顾客疑问用专业化方式进行讲解；3、接诊过程中和体验老师无缝对接，全面配合；四、临床巡诊1、必须详细登记顾客的基本信息、病症等相关资料；2、顾客康复过程中，一定要配合体验老师在使用过程中进行巡检，及时跟进了解顾客病情进展，调整治疗方案；五、服务态度1、沟通过程中应该做到肢体语言丰富，结合语言及模具形象生动进行讲解；2、严禁侮辱或诋毁顾客，但表情应随顾客病情及态度适当调整；3、声音洪亮，自信。4、配合店长及操作技师工作。操作技师岗位职责岗位名称:操作技师直接上司：店长岗位描述:完成进店顾客服务、配合康复老师开单、维护老顾客。直接责任：一、全面掌握专业知识1、对颈肩腰腿病症

5、全面进行学习；2、针对中医基础知识系统进行学习；3、对康复理疗手法技巧进行学习；二、实际操作1、严格按照产品操作手册和康复老师方案进行操作；2、注重每一个服务细节：男女宾分区、毛巾不重复使用、一次性床单及时整理 更换；2、全面了解产品卖点、功效，操作过程中进行销售铺垫；三、配合开单及维护1、详细介绍体验结果，顾客犹豫时适当配合康复老师进行效果及生活化描述， 增强顾客下单信心；2、针对按方案康复过程中；四、服务态度1、与顾客聊天过程中全程微笑服务;2、语速、语调适中，声音甜美；3、做好接待、服务；4、配合店长及康复老师工作.2 .店面卫生、人员礼仪形象；.p度p布置等展厅形象维护工作。操作技师岗

6、位职责岗位名称:操作技师直接上司：店长岗位描述:完成进店顾客服务、配合康复老师开单、维护老顾客。直接责任：一、全面掌握专业知识1、对颈肩腰腿病症全面进行学习；2、针对中医基础知识系统进行学习；3、对康复理疗手法技巧进行学习；二、实际操作1、严格按照产品操作手册和康复老师方案进行操作；2、注重每一个服务细节：男女宾分区、毛巾不重复使用、一次性床单及时整理 更换；2、全面了解产品卖点、功效，操作过程中进行销售铺垫；三、配合开单及维护1、详细介绍体验结果，顾客犹豫时适当配合康复老师进行效果及生活化描述， 增强顾客下单信心；2、针对按方案康复过程中；四、服务态度1、与顾客聊天过程中全程微笑服务；2、语速、语调适中，声音甜美；3、做好接待、服务；4、配合店长及康复老师工作.