2022年服务态度差检讨书例文集合.docx

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1、2022年服务态度差检讨书例文集合 敬重的单位领导： 在此，我就在机票销售期间与客户发生的争吵向您递交这份检讨书，以深刻反省我的错误，恳请您的宽恕，并且尽我所能地认知错误、反省错误、改正错误。 回顾本次错误，由于当天我心情比较低落，出于一些私人缘由心情比较烦躁，遇到这个客户又多番询问问题，没有一个清楚的询问脉络，这导致我最终难以忍受，显得脾气有点火爆不耐烦。就此，我们产生了争吵。 通过这次错误经验，让我懂得了一个道理：身为服务人员，必需深刻懂得行业规范，尤其是对于顾客的服务看法肯定要始终如一，不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员，以自己良好的看法赢得客户认可，这是自己的本职。工作期间须

2、要耐性、贴心，要尽量清晰得解答顾客询问的问题。而此次我就做的很不应当了，一来没有一个耐性工作看法，二来心情也比较激烈，对客户看法比较不好。 在领导的指责教化下，我已经醒悟了，知道错误了。在此我要慎重地向领导表达歉意，并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我肯定要仔细面对自身缺点，仔细弥补不足，争取达到一个良好的工作素养状况。 反思人：xx 20xx 年 xx 月 xx 日 敬重的领导： 您好！ 这次我犯下了这样的错误实在是对不起！说实在，对于会出现这样的事情，我自己也是感觉是意料之外，但这或许这就是我的错误所在吧。终归做为一名服务者，没能让顾客满足而归就是我的错误，是我的失误。

3、相同了这点后，我也起先冷静下来看待这个问题。 我想到了我这次的行为，虽然基本到位，但是明显没有将工作的目的达到。现在不仅让顾客投诉自己，连带公司也被留下了不好的印象，实在是损失严峻！回顾我做的服务，虽然当时的自己认为并没有什么问题，也都是根据过去的标准的服务。但是，当时的我却没发觉，我在工作上有很多不对的地方。 首先，是在心态上，虽然当时我的心情却是不是特殊好，一些生活中的琐事让我没能以一个好心情来面对工作，但是我还是强压下来让自己能以平常的状态工作，但是面对顾客的多次询问，我究竟还是没能完全忍住，导致自己的心情可能在当时略微显露了出来，虽然不是针对顾客，但明显顾客也感觉到了不好的体验。 将自

4、己在生活中的不满心情带到工作中明显是不对的，但是这件事事发突然，造成这样的结果，我也感到特别的愧疚。但是，我在今 后肯定会在心态的熬炼上有所进步，我会好好的将顾客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收敛自己心中的心情，将最好的一面带给顾客。 其次，作为一名服务者，我并没有将工作做好。尽管顾客要求的是我不太熟识的业务，但是我也不该消极的回应，我应当更主动的去找寻解决的方法，让顾客留下了坏印象，实在是愧疚。 总结了这次的错误，我相识到自己在工作上有很多的不足，这些不足都可能会是我今后工作的威逼，我深深的感到危机。但是我不会躲避，做错了事情就要改正，我会好好的学习，熬炼自己，让自己能够成为一名合格

5、的 xxx 公司员工，让自己成为一名合格的服务者！ 或许这次的事情被我搞砸了，但是请领导再给我一次机会，我会证明我自己，我也能做到成为一名优秀的服务者，这次的意外，我肯定会让它成为我心中的戒律，让自己恒久在工作中保持警戒，做好每一步！ 此致 敬礼！ 反思人：xx 20xx 年 xx 月 xx 日 敬重的领导： 您好！ 我是后勤的服务人员 xxx，在工作当中服务看法不好，被同事投诉，领导您找了我，也指责了我，我要好好的检讨下自己，仔细反省我的服务看法。 在平常的工作中，我是窗口的打菜人员，同事们到食堂来吃饭，都是经过我这里点菜的，而我这段时间，因为家里和爱人吵了一架，心情很是不好，所以在服务的过

6、程中，板着个脸，而且有时候同事觉得我给菜给少了，想叫我多给点，但是我心情原来就不好，有时会说他爱吃不吃的，可能就是这种缘由，所以我被投诉了，我也细致的回想了下，有时候我还有意打多了，特殊是一些女同事来点菜，明明知道她吃不了那么多，还是给许多，那不是很奢侈了，她也觉得心情不好，明明不想要那么多，非给那么多。 除了吃饭的时候打好菜，我平常还在厨房帮忙做事情，像切菜，配菜等。这段时间也是我切的菜要么太大，要么太细，也是被厨师同事指责了，可是我还顶撞了，真的不应当，经过这次领导的指责，我也醒悟了过来，我不能把我的个人心情带到工作当中来，影响了工作的进行。大家在同一个公司，都是同事，有缘能聚在一起，更是

7、要珍惜，更不能对同事发脾气，终归大家一起共事，每天都是要见面的。 个人的心情，以后我肯定管理好，不管我在家里或者公司外面有 什么样的状况，但是走到公司门口的那一刻，我就要调整过来，仔细的去对待工作，把工作做好，不能再带着心情来上班了，特殊是我们是后勤的服务人员，原来就是为同事们服务的，假如我们不做好服务，那其实同事们也会工作得不快乐，影响了公司完全的形象，特殊是一些新来的同事，不熟识状况，以为我们打菜的人员就是这么看法差的，那对公司更是没什么好印象了，在今后我不能再这样做了。 以后我要仔细的对待这份工作，做好我的服务，让同事们来到食堂吃得快乐，不会吃顿饭还闹心，同样在后厨帮忙的时候，我也要把菜切好，配好，根据厨师同事的要求做好，不再顶撞他了，而且我还要给他致歉，终归上次顶撞的事情虽然过去了一段时间，但是我却没有给他道过歉，真的不应当。领导您的指责是对的，我今后肯定把工作做好，为同事们做好服务。 此致 敬礼！ 反思人：xx 20xx 年 xx 月 xx 日 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页