咨询顾问年度工作总结范文(14篇).docx
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1、咨询顾问年度工作总结范文(精选14篇) 咨询顾问年度工作总结范文(精选14篇)咨询顾问年度工作总结范文篇1我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的,经历了三个月的洗礼,感觉 自己学会了很多在学校里学习不到的知识,比如谈单技巧、家长心理变化、家 长类型判断等,这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的,我非常感谢樊老 师的重视,也感谢各位咨询前辈的教导,特别是师傅张妍,在工作和工作之余 都会关心和支持我,教会我很多的东西,很深刻的一句话:多主动,比别人进 步多一点,就会在咨询路上走得比别人快很多。我时时刻刻地记在心中,时常 提醒自己事情要做好,学会待人处事,幸亏这个社会还可以,待我还行,我不 断努力地
2、提升自己,争取的胜利。虽然经历了整个暑假学会了很多做人道理与谈单技巧和方法,但是还有很 大的进步空间,特别是开方案的这个环节更是需要学习和提高的,我觉得说自 己是新人是在给自己找借口,当然啦,之前的咨询部是一个全新组合的团队, 必然会有一定的磨合期,而现在,磨合期已过,慢慢地步入正轨上来了,所以 现在我自己必须要努力迅速地成长起来,做一个真正的星火人,成为一名专业 的咨询师。历经了六月、七月、八月和九月,时间和压力在不断地鞭策我进步,在学 习中成长,尽管这个暑假没有达到自己想要的要求,但是这一路学习的专业知 识绝对是不可比拟的,是在任何一个大学时段不能学习的。在过去的一段时间 里,学到的知识是
3、我大学四年以来没有学到过的,我很庆幸能够成为星火教育 的一员,并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队,和谐的团队,让我倍感温 馨,学习中交流,交流中学习,学习更多有利于自己谈单的东西。经历了这个暑假之后,九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资 源的累积,加上自己的谈单技巧需要大大地提高,所以最近都在学习中,骆驼 网上的知识对我来说真的很有用,在九月这个资源很少的月份,资源肯定是要 自己慢慢累积起来的,十月份的话肯定会爆发,家长也会选择相信我,这样下 去的话,成长的历程就会加快进度,慢慢地变得有趣起来。这个九月打初三毕业班的资源,先把学生邀约上来考试,然后再让精英班 的老师面试。但是约上来的资
4、源很少,意向资源也是非常少,大多数家长也是 听过中考精英班,但是基本嫌弃价格太贵,不过针对这样的情况我也是做好铺 垫,说下次有什么优惠活动或者说是再有精英班考试的时候才打电话给他们, 这样的话,下次再打电话时就不再那么陌生了。这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视,感谢师傅张妍的精心 指导,还有一起工作的团队和星火这个大家庭,我觉得和他们一起相处很开心 很快乐,一个人幸福的时候看任何风景都是红色的,那么现在的我看到我前面 的风景都是这种颜色。工作中存在一些问题和不足,主要表现在:第一,由于对业务的不熟悉, 以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够 过细,一些
5、工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还跟不上公司工作 的要求。在下接下来的工作中,应认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越 式发展,努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际,也意味着新目标的 开始,我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面,努力学习房产专业 知识和相关工作常识;第二,本着实事求是的原则,尽心尽责完成各项工作,真 正做好每个客户都喜欢的置业顾问,努力做好一名优秀的销售人员;第三,自身 工作作风建设,团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围。遵守公司内部规 章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成 绩。四、感受回顾半年来的点点滴滴,工作的过程中
6、,我还需要更加积极主动;这得益于 和领导,前辈的交流,我真正感受到了领导的关怀和期望,同时也佩服他们渊 博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上 指导我,在思想上帮助我,我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有 的作用。最后,再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事,有了你们这样好的领 导,好同事,在这样的一个优秀的集体里,我相信我们的公司明天会更好!在这 片热土上,我们将收获无限的希望!咨询顾问年度工作总结范文篇11光阴荏苒,转眼紧张忙碌的20xx年已进入尾声。回首这一年,在公司同事的共同努力下,公司取得了一定的业绩,基本完 成了公司的既定目标。为了公司的长远发展
7、,我觉得有必要对过去一年的工作做一个总结。在今年工作中,公司给每个人都下达了一定的任务指标,在我看来,这个 是很有必要的,既激励了员工,也让大家对公司的目标及发展方向有一个直观 性的认识,让大家在工作中更有目标,并为此付出辛勤汗水。在此过程中,我 努力拼搏,在有限的资源中尽力完成公司的目标,并力争在客户中建立好口 碑,为公司的二次客户来源做好基础。作为签约顾问,每个月的任务既是压力也是动力,不过这一年来,我可以 自豪的说我基本圆满达成了公司每个月下达的任务,在公司的发展中作出了自 己的贡献。当然,这与公司领导的大力支持以及同事之间的互相帮助是分不开 的。在管理方面,我独立联系文书外包的事项,并
8、处理好衔接工作;协助处理客 诉,主持初选面试及管理公司合同等。在培训新人方面,与同事分享有用的工 作经验,并指导文案写作,协调好各文案之间的工作。在这一年的工作中,由 于公司市场开拓及人手原因,公司资源相对紧张,因此有时候在有效资源不足 的时候,我可能表现的不够积极;有时候在工作压力繁重时,可能在工作中带有 一丝情绪,给工作带来困扰,这是我在今后的工作要注意改进的地方。我也会争取拓宽业务知识面,在自己所知范围下尽力做到精、专到位,在 有限的资源下尽力提高资源的转化率。尽力提升个人魅力及气质。关于公司未来的发展,我也想提几点建议供领导参考:1、建议公司开源节流,避免不必要的浪费。2、建议巩固文案
9、团队,找到规定合作的文书外援或专业团队,解决顾问的 后顾之忧。3、定期开展留学活动,多做市场宣传,扩大市场影响力。4、定期开展同事交流会,分享沟通工作中学生提出的问题。上面儿点建议是我在工作中深有体会的,如有不对的地方还请领导不吝指 出,我积极加以改正。相信在公司领导的英明决策及带领下,公司定会朝更光 明的明天迈进。咨询顾问年度工作总结范文篇12在各位领导的大力支持和积极配合下,我们完成了 20年度的顾问工作, 继往开来,更好地为公司未来的发展提供有效的规范管理及风险防范。1、协助贵公司高层赴xx省,等地对购买设备及投资项目进行审查把关, 在拟定合同时将贵公司的利益永远放在第一位,在条款的设计
10、上充分考虑了以 后面临风险的救济途径,使公司不会被陷入困境。发现了问题及时言正的向贵 公司指出了可能存在的风险,使得贵公司在决择时有了更充分的考虑,使此次 投资达到了预期的目的,也取得了更多的主动权。2、严格审查、制定公司各类合同,通过拟定沥青搅拌料加工合同、 沥青拌合料供料合同、机械设备租赁合同、路面沥青铺筑工程承包 合同、土地租赁合同、房屋租赁合同买卖合同、和解协议 书、合伙协议、融资租赁合同等及及时审查、修改公司即将签订的 各类合同,使贵公司完善了公司的合同管理,预防了风险发生,至目前止未出 现任何因合同约定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是 取得了一定的成绩,为以后合
11、同的进一步履行打下了坚实的基础。3、对贵公司的应收账款及时进行跟踪、了解,针对久拖不还的客户及时向 对方发出律师函进行追讨,向对方阐明利害关系,力争让对方尽快支付拖 欠公司的款项。4、帮助公司整理、制定公司管理制度,通过制定公司管理制度加 强了公司的规范化管理;明确了公司各部门的日常工作职责,使各部门分工明 确,工作职责分明,业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、创造性,提 高全体员工的技术、经营、管理水平;完善了公司的经营、管理体系,增强了公 司的竞争力。5、积极参加公司的日常工作会议,了解公司的经营,管理情况,对公司日 常工作中出现的法律问题及时进行解答、处理。预防了一些突发状况的发生
12、, 使公司生产、管理更加稳步有序。6、参与贵公司的股权收购商业谈判,分析在可能存在的潜在商业风险,提 出合理的建议并及时加以正确的处理,积极维护了公司的利益,预防了风险的 发生。员工的素质和形象代表着公司的实力、规模及发展。员工是公司的组成部 份,留住人才是公司仍以发展的前提和保证,由于有些员工不懂劳动法规,可 能随时流动。本律师建议:首先,制定详细的规章制度,对员工严格要求,在 外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公 司,以便提升公司的整体能力,以求在市场经济中更具竞争力;其次,对员工进 行法制教育,特别是劳动法律、法规,以便员工能明白自己的所作所为是否合 法,会
13、产生怎样的后果,最终达到让员工与公司溶为一体,以调动其积极性、 创造性、让公司获得更大的利益;最后,丰富员工的文化生活,加强业务的培 训,让员工明白自己不仅在贵公司获得发展,赚取金钱,还能提升自己,提升 员工的凝聚力。咨询顾问年度工作总结范文篇13随着新年钟声的临近,紧张的20xx年马上就要结束了,回首这一年来的工 作,可以用这几个词来概括:“紧张充实,硕果累累,齐头并进”。15年对整 个公司的发展来说可以说是里程碑式的一年,这一年中我们从团队建设方面、业务 开展方面、服务质量方面都可以说有了跨越性的提升,我代表公司对为公司发展做 出卓越贡献的各位同仁表示衷心的感谢。下面我从公司角度在团队建设
14、、业务拓展、 服务质量这三个方面来做一下详细的总结。首先说团队建设,这是我在20xx年底 做工作计划时重点提到的一个方面,对于一个新成立的公司来说,团队是所有工 作的依托,也是一个公司发展的核心动力,14年里人员配备严重不足,导致了公 司每个员工身兼数职,甚至出现在某些工作上赶鸭子上架,业务上没有合适的领 头人物,公司生存过度依赖老底子,基于这些问题我在15年计划里把团队建设提 到了首要解决的问题上,15年我的目标是基本建立个完善的人员结构体系,这个 目标我实现了,公司到目前为止初步建立起了市场-行政-财务三大主要部门的结 构,这是一个管理咨询公司最核心的三个职能部门,这三个部门的主要负责人都
15、 是15年加入我们公司的,都有各自擅长的工作技能和良好的职业素养:市场部主管,长期从事数码产品的市场销售工作,并在自己的工作岗位上 取得了优异的销售业绩,一直是原单位的销售之星,受到了同行们的一致好 评。与我有多年的私交之情,我对人品和能力一直深感敬佩,一直想与能够深 度合作,共同发展我们的事业,但一直未能如愿。15年赶上互联网经济的影 响,数码行业不太景气,销售量大幅下滑,让我看到了把挖过来的可能,经过与 多次沟通,才激发了他本人转行的决心,怀着破釜沉舟的决心来到了我们这个 团队,在任职的这段时间里,认真和努力大家是能够看到的,电话访问客户的 数量是最多的,是从任职到单独拜访客户的时间是最短
16、的,出业绩是最快的, 这些都源于对工作认真负责和做事踏实的人生态度。行政主管,是我们从智联招聘上挖掘出来的优秀员工,进到公司后,从试 用期就表现出了认真、负责、努力等很多优点,不到一个月就通过了试用期, 在与合作中,让摆脱了很多繁琐和细致的文字处理和人员资料的工作,使能全 身心的投入到扩展市场的工作中,一年来,在工作中可以说承担了行政部一半 的工作内容,在大工作量、高工作强度的情况下依然能够站在公司发展的角度 上经常提一些有利于公司发展的建议,这正是公司最需要的核心人才。在私 下,曾说有了加入,让她感到身上的担子一下轻了很多,交给工作不用再操太 多的心。“信任”是对最显著的标签,部队上有句话说
17、的好,战场上自己的后 背只能留给自己最信任的战友。这也是我们让担任行政部主管的主要原因。财务主管,可以说是咱们公司的工作楷模,丰富的工作经验和乐观豁达的 个人魅力是她的光环,同时强悍的学习能力和动手能力也是值得让人学习的榜 样,虽然目前从事的主要工作是财务,但其他的能力也不容忽视,短短不到一 年的时间里,先后参与了在线模拟练习题库建设,网站建设、培训辅导等高难 度工作,成绩斐然,我和经常说的一句话就是公司要是能多几个像这样的人, 公司的各项工作将再不犯愁。这里我重点把各部门主管的情况做了一个总结,其他人员对公司发展也是 功不可没,各位主管的工作也离不开大家的支持,时间关系我就不一一罗列 了,下
18、来我会跟每个人进行交流,指出每个人的优缺点,便于大家在工作中继 承和改进。其次再说业务拓展方面,可以说15年是我们客户质量大提升的一年,这一 年的市场收获就是增加了、等中大型企业客户,进一步扩大了我们的公司底蕴 和公司在市场上的影响力,市场销售额达到多万,临近千万,比20xx年将近翻 了一番,特别是全国经济都在走下坡路的情况下,这说明我们的产品具有非常 旺盛的市场潜力,还有潜力可以挖掘,这也是我们下一阶段的工作目标:深化 服务体系,优化服务质量。另外,我们将在20xx年至少拓展出一项新业务并形 成一整套的服务体系,是跨行业的业务,以此来规避由于行业波动对我公司的 影响。同时为了鼓励大家创业的激
19、情,对能够拓展出新业务的人员,进行重点 奖励,新业务项目根据市场价值将核算为公司股份比例,奖励给个人。实现个 人职场由员工到老板的转变。我们的发展规划是公司提供发展平台,充分展示 个人才能,营造开放式的工作模式。最后说一下服务质量方面,通过15年一年的调整,我们的服务体系有了很 大的改进,但在很多细节上还存在瑕疵,比如服务模式上还停留在被动服务的 阶段,由客户引导我们的工作,往往造成了很多时候我们都在对工作进行抢救 式劳动,根本性的原因在于我们员工对工作内容的不精通,不能引导客户思 路,这是我们在16年的工作重点,加大业务能力学习的力度和深度,培养出一 批业务骨干并加以重用。另外就是我们的服务
20、态度,作为服务型公司,服务态 度决定了公司的存亡,与冯老师合作的这些老客户,之所以能一直是冯老师的 客户,的原因就是看中了做事风格和热情的态度,我们也常说“态度决定一 切”,跟任何人和单位的合作,最先考虑的就是双方的态度,我们公司能有这 么高速的发展,很大程度上也得益于我们服务客户的热情,这也是我们在以后 工作中重点放大的员工素质之一,也是我们以后招聘员工的必备条件。在公司资源的分配上,由于业务部门是公司生存的关键,所以16年我们将 加大业务部门的投入力度,业务主管配备交通工具,加大对优秀业务人员的奖 励幅度,积极引入优秀的业务人才,提升业务部门在公司的话语权和参与权。 其他部门的主要负责人都
21、必须有业务部相关工作经验。通过对以上内容的总结,我们可以得出这样一个结论:公司的发展重点在 于:人才、平台利态度。16年我的工作重点也将在这三个方面来开展,按照规 划,16年我们定义为:服务质量优化年。一方面我们进一步细化我们的服务体 系,争取做到“服务人性化,业务专业化”。另一方面我们继续加强员工的素 质培养,让我们的员工在服务客户时高端、大气、上档次。咨询顾问年度工作总结范文篇14我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多,平时的积累 和各位前辈们的点拨,顺利的完成额任务,现对几次的咨询经理半年工作总结 如下:此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通,此次沟通的主角是 销售
22、部经理“此次的沟通交流后,让我大开眼界,彻底对明源销售部的同事的 印象的改观。以前在实施工作时,需对背景和产品细节均有很的,如何把握 和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户,对人的综合要求 更高:1、演讲能力(FAB等):演讲,让客户的思维思考;2、人际交流沟通能力:从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型 倾向;3、临场应变能力:所沟通都会一帆风顺,面对客户的诘难,需不卑不亢地 应对;4、站在客户角度思考并制定有性的方案;5、把握住建议权:除去销售经理的演讲能力,此次沟通中最大的亮点是, 在客户对信息化建设任何思路时,适时给出了的化建议,实属点睛之笔。通过沟通,本人觉得有几
23、点需要关注:1、高效团队。在一个项目组中,成员素质一定要互补,生产领域业务、职 能管理领域业务、软硬件技术必须都具备,才能保证项目运行中,各方面的问 题都能迎刃而解。其次,不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验,毕竟 一个项目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打 下手所以,一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的,他们主动性更强,更 容易配合工作。2、合理分工。在项目启动阶段,根据项目成员的各自优势,应该确定一个 大致分工,然后在项目各个执行阶段,应该随时合理地调配分工,做到凡事有 人做,人人爱做事。这个问题,需要项目经理深度理解合同,完全明了项目各 阶段的交付物,以及
24、涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。3、加强沟通。项目执行期间的沟通非常重要。无论是和用户沟通还是和正 略钧策的领导沟通,以及项目组内成员沟通,方式方法的把握很重要,尤其是 和用户核心干系人的沟通,至关重要,因为或许你的一句无意直言,将影响你 的款子到帐哦。从我个人而言,性格太直,说话不会转弯,而且又不会说谎, 所以在解决问题的沟通上势必有风险,但是我也有长处,我的善良和执着,以 及察言观色、审时度势的能力还是技高一筹,相信这可以弥补其他不足。呵呵,总结和设想。4、掌握节奏。咨询项目是很累人的,项目周期一般是3-4个月,如何保证 项目期间成员全方位到位,避免因身体原因影响项目进度?
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