房管局物业管理工作总结锦集三篇.docx

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1、房管局物业管理工作总结锦集三篇物业管理总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情 况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒, 目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。总结书写有哪 些要求呢。我们怎样才能写好一篇总结呢。这里给大家共享 一些的总结书范文，便利大家学习。以下是我整理的房管局 物业管理工作总结锦集三篇，欢迎阅读与保藏。第1篇：房管局物业管理工作总结 一、大力协助巨隆分 公司工作，在八月份的太极大厦封顶仪式活动中，全体物业 人员协助分公司做好了会场布置工作，结束后对会场的善后 处理工作，保证了封顶仪式的圆满成功进行。二、协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河 堤

2、时，我们全体物业人员不辞劳苦，在孙经理的带领下，紧 急夜战，对售楼部财物进行搬迁转移，确保了公司财产不受 损失，后又连续2夜物业部人员值班，随时观测汛情进展， 准时调整太极大厦防洪预案，专心负责的完成了防洪任务。三、完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分 公司档案管理人员，对太极大厦已售户的241户合同资料及 各种相关证件不足的进行了重审和补充，并建立太极大厦 业主档案信息一览表。四、本着提前为业主服务的精神，在公司领导的支持和售4、制定下发了关于建立xx区物业服务企业信用档案的 通知（南房字20xx） 31号），目的是规范xx区服务企业 的市场行为，提高行业诚信度和服务水平，强化行业监

3、管, 结果与物业企业的晋级、转正、招投标挂钩。5、制定下发了关于加强全区住宅小区电梯平安管理的 通知（南房字20xx） 23号），从电梯平安使用管理的主体、 日常管理、人员培训、维保单位选聘、监督管理等方面，对 住宅小区电梯平安进行了强化规定。6、协作政府重点工作，还制定了 “限燃”、打击传销、平 安生产、文明创建等文件，使物业小区各项工作规范有序进 行。二、乐观应对业主投诉，化解冲突，保持小区和谐稳定的 生活环境自20xx年xx区房产局成立以来，局物业股接受各类信访、 人防、市长热线、网络舆情，市委、市政府主要领导批示等 各类投诉案件近1200多件，局物业部门不回避冲突，乐观 主动应对，乐观

4、主动面对当事人，直到当事人满意为止。特 殊是在面对“龙蟠汇景”业委会投诉举报、“龙蟠南苑”业 主上访安置小区房屋质量、“发能国际”业主投诉物业公司 乱作为、开发企业房屋质量等事件上，我局乐观应对，实事 求是地面对并乐观协调市、区各部门逐一进行化解，最终业 主满意，小区和谐稳定。三、乐观承接市国土房产局关于物业管理职能的下划，使物业管理工作有条不紊地正常进行20xx年10月1日，市国土房产局将物业管理工作9项职 能下划到我区，区房产局克服人少、小区多、业主投诉多等 各种困难，乐观承接，保证物业管理工作不脱节。同时结合 xx区实际，我局制定了项目备案、企业变更、项目招投标、 物业综合查验、业主委员

5、会备案等各类表格。目前市局下划 的各项工作职能，正在我区健康稳步地进行着。四、乐观主动协作市、区政府的各项工作，并取得成效限制燃放烟花炮竹、打击非法传销是市委、市政府、区委、 区政府今年工作的重点，局物业部门乐观响应，多次召开各 物业企业负责人、项目负责人会议，强化宣传，强化责任, 并把上述工作纳入考核范围，年终与企业信用档案挂钩，局 分管领导、物业负责人多次亲自上阵参加，劝阻燃放烟花炮 竹13次，清理非法传销700多人次，制作各类宣传品近1 万多份。目前上述两项工作在我区各小区家喻户晓、人人皆 知，上述两项工作也达到上级领导的认可和表扬。五、强化小区物业日常监管，提高业主满意度为了加大对小区

6、物业的监管力度，提高业主的满意度，提 升小区的生活环境水平。20xx年，除了对安置房每月考评外, 局物业部门每季度还组织镇、社管中心、社区业主代表、物 业专家等组成考核组，对全区各类小区进行全面考核，考核 分安置小区、商品房小区、老旧小区三种类型进行，每次考 核结束，依据得分在XX物业上进行通报，年终总结，与 财政补贴资金、企业信用档案等挂钩，目的是提升物业服务 水平，提高业主满意度。20xx年，我局物业部门虽然做了很多工作，但是与各级党 委、政府的要求，与业主的诉求还存在一定的差距，归纳起 来，还存在如下突出问题：（一）区房产局物业股没有人员，没有编制，现在是安居中 心一个事业编制的女同志和

7、分管副局长在从事此项工作镇、 社管中心、社区没有物业管理专业人员编制，人员不稳定。（二）安置小区由于规划设计和施工等多方面的因素，质量 存在很多问题，消防等很多设施设备至今还没有验收就投入 使用，业主投诉大，反映强烈。给物业管理带来很多困难, 同时也导致物业费难以收缴，物业企业举步维艰。（三）部门协作不到位,特殊是小区违点等。（四）业主委员会成立速度慢，开展有阻力。虽然有上述很多困难，但是我局有信心，在市局和区委、 区政府的坚强领导下，克服困难，力争全区物业管理工作 20xx年再上新台阶。楼部人员的大力协作下，实施了前期沙料入户方案的业主意 见征询工作，根据各住户面积大小不同的情况，请专业的装

8、 修人员对各套住房的装修用沙进行评估，然后借助现在的施 工电梯和工人提前运沙入户，此举能有效的削减大厦后来电 梯的运力和损耗，同时降低业主公摊的维修费用削减因沙料 污染所造成的环境问题。五、全程跟进太极大厦各项建设施工进度，为便利日后物 业管理工作，我们专人每日爬楼上工地，对大厦内的强弱电 箱，管线位置，墙体承重结构等重点工程，同图纸比对后做 出记录和标记，以便于日后对装修管理和日常维修工作的顺 利开展，目前大厦内的下水管道，消防主管道均已开头安装, 外墙阳台玻璃，门窗材料已进场，也即将开头施工，我们将 坚持不懈的对各项工作进行跟踪记录，确保后期物业管理各 项工作的顺利实施！六、完善了物业管理

9、部门的各项管理文件。1、房屋管理是物业管理的重要内容之一，为了搞好此项 工作，我们建立了完整的房屋管理档案，制订了房屋管理制 度，编制了详细的管理计划，以确保正式接管后房屋完好率 达到95% o2、公共设施设备方面为了保证大厦内广阔住户的正常生活，在将来的公共设施 设备管理方面我们制定了完善的维护保养计划和应急方案, 要做到日常检查有登记，小型维护有记录，服务电话24小 时有人接听，养护设备到位，维修准时，要达到正常运行的 管理要求。3、环境绿化方面我们针对大厦情况，制定了严格的绿化布置方案和保洁程 序与考核方法。对各楼层的花木放置和养护须做到合理美观, 对装修垃圾执行袋装化定点堆放，集中清运

10、处理，并加强大 厦卫生检查工作，保证大厦内外的清洁美观。4、平安防范工作大厦的治安防范和消防工作是我们物业管理工作的重中 之重，为给业主提供一个平安舒适的居住环境，我们将狠抓 大厦内的治安消防工作，对保安人员进行定期岗位培训，智 能设备操作培训，制定了严格的考核标准，要坚持早操早会， 提高员工的身体素养，严格执行巡岗巡更制度，坚决执行工 作程序，文明执勤、礼貌服务，确保平安工作。5、前期物业管理工作打算情况几个月来，我们根据大厦实际情况，专心熟悉相关图纸和 设施设备情况，完成了各项工作预案，如前期物业管理方案、 车辆管理方案、安防管理方案、装修管理方案，各种文书资 料的预案，如太极大厦业主公约

11、、太极大厦房屋使用说 明书和物业服务合同及部门规章制度等计划预案，确 保后期物业管理工作有序进行。七、工作中存在不足和问题当年的工作虽然圆满完成了，可由于我们物业部人员不足, 技术不娴熟，工作阅历的不足直接导致各人员之间工作不够 协调，所以在完成工作时倍感吃力，从而也造成许多工作效 率低下。对此，我们将专心学习，专心总结，争取提高自身 素养更快更好的完成各项工作，为企业赢效率，为公司争荣 誉。八、明年的工作重点是首先尽快完善物业办公室的组建，各部门人员（保安、工 程、财务、保洁）的聘请和培训，搞好对外协调工作，拉近 与房管局、城管、电信等相关部门的关系，努力做好物业相 关工作，加大与业主之间的

12、沟通，专心听取业主意见，准时 为住户排忧解难。针对以上的各项问题，在20xx年的工作中，我们将吸取 阅历，总结教训，努力提高业务技能与管理水平，争取把工 作做的更出色，在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高 自身管理水平，不断完善各项物业管理工作，为使太极大厦 早日跨入优秀物业管理小区而奋斗，为京融物业公司的进展 贡献全部力气！第2篇：房管局物业管理工作总结xx县物业管理办公室在 县住建局和上级业务主管部门的正确领导下，结合XX实际 工作不断强化物业行业管理，有力的促进了我县物业管理工 作的健康进展。到目前为止，我县共有物业服务企业21家， 在管物业项目63个，纳入物业管理面积约190万平方米

13、， 服务对象囊括住宅小区、办公楼及公共服务、商业服务设施 等，物业从业人员业务水平进一步增强，服务标准有了明显 提高。一、立足实际，切实加强物业行业管理机制今年以来，XX县物业管理办公室进一步加大行业管理力度, 进一步规范我县物业行业市场，深入贯彻XX省物业管理条 例。督促我县物业服务行业进展，提高物业服务水平，改善 人居环境，进一步规范物业企业服务行为。抓住时机大力宣 传并督促各物业服务企业落实山东省物业管理条例，落实并 完善关于执行新建物业质量保修金制度的通知、关于开展物 业管理招投标工作的暂行通知和关于开展物业服务合同备 案工作的通知。物业管理办公室对所属的物业企业及项目执行不定时抽 查

14、制度。检查中对项目的卫生情况、小区秩序、安保情况及 业主评价进行综合考评并建立信用档案。对存在问题的物业 管理企业进行警告并督促限期整改。物业管理办公室还定期 聘请专家对物业企业管理人员进行培训，提高物业管理人员 素养，提高物业管理水平，使企业管理更加规范。通过严格监管和正确的市场引导，我县物业企业服务项目 管理服务水平得到了有效提升，取得了可喜的成果。XX房产 物业服务中心服务的XX县建设大厦、山东中建物业管理有 限公司滨州分公司服务的XX政务中心获得20xx年度山东省 物业管理优秀大厦XX县鑫泰物业管理有限公司服务的XX县 国土大厦、XX物业有限公司服务的XX县交通大厦获得20xx 年度市

15、级优秀物业服务示范项目XX金羚物业服务的金羚华 府获得20xx年度滨州市住宅小区五星级服务示范小区XX海 天物业服务的阳光家园获得20xx年度滨州市住宅小区四星 级服务示范小区。二、正视不足，乐观提升行业管理水平随着我县房地产业的迅猛进展和市场化的不断推动，物业 管理不断得到普及和推广，也越来越引起人们的高度关注, 已成为城市管理及和谐社会建设的重要组成部分。从我县实 际情况看，物业市场单位自管、原始公司化管理和现代物业 管理并存，这也说明我县的物业进展还处在不平衡、不规范、 不成熟的起步阶段。一是有的物业服务企业规模小、标准低、从业人员工资待 遇低、服务能力差等二是物业市场不健全，市场化程度

16、不高，业主和物业服务 企业双向选择机制不成熟，特殊是前期物业管理不完善，业 主委员会组建不顺畅，发挥的作用不突出，物业服务企业对 成立业主委员会不乐观等三是个别物业服务企业服务不到位、经营不讲诚信、只收 费少服务以及个别从业人员素养低、服务态度不好的现象时 有发生四是物业服务企业安保滞后，安保队员年龄大、体质弱、 应变能力差、工作动力惰性大等。这些情况的存在，在一定程度上影响了我县物业服务企业 的整体形象。下一步，物业管理办公室将进一步加强物业管理宣传和行 业监管。加强对物业质量保证金及专项维修基金的管理水平。 结合当前工作实际，加大工作力度，强化监管服务，严把市 场准入关，为了规范和保护现有

17、的物业市场秩序，现在城区 已不再批准新的物业公司，为了乡镇的小城镇建设和管理， 每个乡镇、街道办事处允许成立一个物业服务公司。对物业企业资质申报、延期及核定等级方面严格把关，坚 持审批标准，严格把握规模小、实力弱、信誉差的企业入市， 对一些管理水平低、服务质量差、业主投诉多、有劣迹的企 业清理出物业市场。强化日常监管，坚持“属地管理”原则， 推行选聘物业企业招投标的方式，要求各物业服务企业签订 的物业服务合同准时到物业管理办公室备案，不备案的其业 绩不予认定定期检查与不定期检查相结合，对各物业公司每半年进行一次业绩评定，每全年进行一次全面考核，依 法查处违法违规行为，达不到业绩要求的将视其情况

18、给予限 期整改、降低资质等级、直至吊销资质。三、强化监管，切实完成八项工作XX县物业管理办公室乐观贯彻落实上级主管部门的安排 部署，落实重点工作情况。要求全县各物业公司要以山东省 物业管理条例实施三周年为契机，乐观主动开展多种形式的 宣传活动，执行悬挂横幅、条幅、发放材料、明白纸、电视、 媒体、网络等形式，大力宣传条例、法规、政策，努力营造 良好的群众舆论氛围。为工作的顺利开展制造良好的法制环境。在已有的基础上, 乐观完善“两金”缴存、使用、返还工作。深入贯彻落实滨 建房字20xx5号、6号、7号，关于合同备案、招投标、资 质管理的三个通知，要求各企业专心学习，贯彻执行三个通 知的相关规定，根

19、据市局制定的统一表格文本，把各企业服 务合同，外省市及本省外市进滨企业的备案材料，于20xx 年12月31日前，把本年度相关材料报市局备案。要严格根 据滨建房字20xx6号关于开展物业管理招投标工作的暂行通 知规定，企业承接新的服务项目，必须根据程序执行招投标。 从根本上规范、理顺我县物业服务市场秩序。各企业负责人、项目经理，要专心讨论、学习建房20xxl65 号关于印发的通知，做到举一反三、融会贯穿，把各项条款 贯彻到详细工作中去。根据条例规定，根据省政府提出的构 建和谐山东的总体要求，乐观主动督促小区所在地、乡（镇）、 街道办事处、社区委员会，根据条例规定程序，组建小区业 主大会与业主委员

20、会。争取到20xx年末，成立业委会的小区比例达到40%。根据 中物协优秀住宅小区（大厦）评比标准，乐观激励企业参加优 秀小项目评比活动。贯彻落实滨州市物业管理收费方法。进 一步落实住宅小区物业服务量化考核和星级管理，根据通知 要求和市局安排部署，20xx年将在第一批星级管理小区考评 基础上，专心总结阅历，征询业主意见、调研取得成效，评 估实际效果，完善考评程序，提高公平、公正标准、在我县 全面推动星级管理工作稳步开展并全面贯彻落实物业服务 省级标准。第3篇：房管局物业管理工作总结 自20xx年3月份xx区 房产局成立以来，在市国土房产局的精心指导和大力支持下, 在区委、区政府的坚持领导下，物业

21、管理工作正在有条不紊 地开展，并逐渐步入正轨。现把几个月来物业管理工作总结 汇报如下：一、规范各种制度，使物业管理工作有据可依1、促使区政府制定下发了XX区物业管理工作考核暂行 方法（政办函20xx） 88号），区政府每年财政拨付100万 元，建立物业嘉奖基金，对镇（社管中心）、社区的物业机构 配备、业委会组建、信访处置、物业日常监管等方面进行考 核，把属地管理落到实处。2、制定了xx区住宅小区物业服务公司考核方法（南房 字（20xx） 08号），针对商品房住宅小区、安置住宅小区和 老旧小区三种不同类型小区，制定了三种考核评分方法，从 物业管理人员配备、设施设备维管、物业管理各种制度、卫 生、秩序，群众满意度等多方面对物业公司进行考核，年终 给予奖惩。3、制定下发了xx区住宅小区业主大会或业主委员会成 立程序指导意见的通知（南房字20xx） 17号），依据法律 法规指导督促镇、社管中心加快业委会成立步伐。