2022年急诊科工作总结(精选多篇).docx

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1、2022年急诊科工作总结(精选多篇) 第一篇：2022上半年急诊科工作总结 2022全年急诊科工作总结 吉云萍 2022年，急诊科干部职工在医院领导的指挥下加强医疗质量平安的管理，主动完成医院下达的各项任务，工作总结如下： 一、加强医疗质量、医疗平安、科室业务的管理 重点落实医疗管理核心制度。如值班、交接班制度、医嘱制度、转诊制度、转院转科制度、查对制度 。加强医疗质量限制的三级质控络管理，确保医疗过程的各个环节都有相应的规和制度来约束。不断完善质量限制和考评指标，每月进行集中检查考评。进一步加强医疗平安和生产平安工作。我科通过科专题讲座和业务培训等形式，反复强调医疗平安工作的重要性，增加临床

2、护士的医疗平安意识，教化临床护士严格遵守技术操作规，刚好、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗平安，防重大医疗事故的发生。加强医患沟通，充分敬重患者的知情选择权。进一步强调了护理人员的告知义务，切实爱护医患双方的合法权益，有效地防医疗纠纷的发生。着力改善就医环境，降低医疗费用。 通过医院管理年活动，使急诊科护理人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务看法，为病人供应人性化的服务，杜肯定病人生、冷、顶、推、拖现象。主动开展便民利民服务，我科开展了免费医学询问、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措

3、施。扎实做整体护理工作。护士长依据“医院管理年活动”要求，建立健全了一系列护理规章制度。规各种护理书，开展整体护理工作。努力改善服务看法，提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三严”教化，重点加强对操作技能的培训。 我们不仅有良的服务看法，更重要的是要有娴熟的抢救技术和应急实力。对急诊病人要快速、精确作出诊断和处理，尽快减轻病人的苦痛，这就须要每个护理人员仔细钻研业务，娴熟驾驭各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、洗胃等常规的技术操作。提高全科医护人员的急救水平。 二、存在问题 医疗服务质量不高，个别护士工作的主

4、动性和自觉性较差；科室业务增长跟不上发展须要；急诊人员偏少，缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人；缺乏先进的医疗设备；科室环境差。下一步我科针对存在问题逐步整改。 202212 30 其次篇：急诊科工作总结 急诊科工作总结 2022年度 在党的十八大正确思想指导下，在院党委的正确领导下，急诊科全体医护人员团结奋斗，克服困难，以提高医疗质量、提高出诊率为主要目标，较圆满地完成了医院交给的任务。现简要总结如下： 一、不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们急诊科工作的重点，提高医疗质量是我们工作的第一目标，树立以医疗质量为核心的服务理念，保证医疗行为的平安性和有效性。强化责随意识、风险意识和主子翁意识。

5、贯彻执行各项核心制度。 针对急诊科高风险、快节奏、多纠纷的特点，随着人们医疗需求的不断提高，急诊科的医护人员要求学问面广、反应快速、具有良的语言表达实力及社会关系的协调实力。针对以上的特点，制定相应的措施。全科医护人员加强业务学习，提高急诊急救水平，将各项检查 制度责任到人，做到分工明确，发觉问题刚好订正，削减导致医疗纠纷的隐患，杜绝医疗事故的发生。 开展便民服务，参与急诊急救演练，提高实战应急实力。一年内急诊科医护人员多次参与院里及内科系组织的各项业务学习。分别选派2名医生参与省、市举办的平安应急培训。 二、重视医德医风建设：一年来，围绕开展“三一满足”“万人评一百零一科”活动，科室各项工作

6、始终贯彻以病人服务这个主线，统一相识，结合先进人物事迹教化，增加主子翁意识、工作责任感，弘扬“以院为家，爱岗敬业”的工作精神，加强职业道德教化，珍惜自己工作岗位，增加忧患意识和危机感，强化服务意识，换位思索，把行 1 动统一到为人民服务上来。 常常主动帮家属搬运病人，做院前急救工作。做到服务看法更 加转，病人满足率提高。仔细开展行风建设活动，仔细考核。完成 “三一满足”“万人评一百零一科”交办的各项工作任务。 三、加强急诊科建设：加强急诊急救基本功训练，送一名医生到 麻醉科学习气管插管技术，以便尽快达到三甲专科医院急诊科的标 准。参与全市急诊急救拉练演习。随着冠心病发病率逐年上升，患有 急性心

7、肌梗死的病人数明显增加。急性心肌梗死的急诊介入治疗已经 成为常规性治疗方法。我院的急诊科可以做到从病人进入急诊科大门 起到送至导管室行冠脉造影的时间最短30分钟。 我院的急诊急救工作在牡丹江市及周边县市的心血管急救方面 起着重要的作用。我们应当建设一个与三甲专科医院实力相匹配的、 能够担当牡丹江市及周边县市的心血管疾病急诊急救任务的急救中 心。今年急诊出车600次。此工作得到了院领导正确指导与支配。 四、加强科室管理：督促医务人员贯彻执行各项规章制度，核心 制度，医护常规和技术操作规程。实行临床路径管理。全面开展优质 护理工作。科学配臵护士人力资源。有实施方案和便民措施。 五、加强团结、凝合人

8、心、实行效益最大化。在完成各项工作的 同时关切每一位同事，急诊科值班医生5人，常常是一夜的不停接诊、 治疗后早晨还不能按时下夜班，接着出门诊或参与科室手术、出车备 班等。因人员缺少，今年医生组无一人休带薪假期。 急诊科加班加点数不胜数，大家毫无怨言，遇到抢救时同心协力， 没有退缩。我们接收过来自全市各综合医院送来的主动脉夹层病人及 其他危重心血管疾病病人。与各医院保持良的关系，与我院相关科 室协作默契，使很多病人转危为安。既抢救了病人的生命，提高了我 院的社会效益，又增加了我院的经济效益。达到了双赢的目的。 六、存在的不足 1、急诊意识和服务意识有待加强，个别人员缺乏责任心； 2、学术气氛不深

9、厚，科研意识不强； 2022年工作安排 在院党委的领导下，围绕医院的整体工作，安排从以下几方面改 进工作。 一、加强管理，强化服务意识，规服务行为，加强职业道德教 育，确保医疗平安。 急诊科是医院的窗口科室的前沿，做服务工作，处理医患关 系，针对本科室存在的可能导致纠纷的隐患制定措施，避开医疗纠纷， 杜绝医疗事故的发生。 再抓行风建设，加强职业道德教化，提高急诊科医护人员在患者心目 中的信任度，提高医院在社会的声誉。建设监督检查制度。 二、加强业务学习，深厚学术气氛，提高医疗质量。到上级医院 观摩学习，对急诊科的管理增加新概念，注入新的活力，参与急诊急 救培训学习班，加强与基层医院沟通。有安排

10、地对年轻医护人员业务 培训，提高医疗、护理质量。 三、增加对应急突发卫生事务的急救演练次数，培育急诊科医护 人员快速应变实力。申请派医生外出学习，开拓视野，更新观念，提 高自身素养和业务水平。 急 诊 科 2022年11月 第三篇：急诊科工作总结 急救路上我们风雨兼程 2022年上半年，急救中心在医院的正确领导下，总结以前工作阅历，狠抓服务质量，不断提高急救水平，强化卫生应急和院前急救管理、塑造中心良社会形象； 2022年上半年，120急救中心共出车1014车次，平均出车时间3分钟，缩短平均反应时间，长途转诊转运病人128人次。增加了院前急救占院内急诊的比例；增加院后转运人次三提高：提高cpr

11、胜利率，院外胜利心肺复苏长时间心脏骤停患者3例；提高现场处置率；提高医疗器械运用率。坚固树立“呼叫就是吩咐，时间就是生命”的宗旨，进一步加强院前急救管理，改善服务看法，规医疗行为，提高急救医疗质量，确保医疗平安，推动中心院前急救管理的科学化、规化和标准化建设。急救中心新配备两辆救援车，目前六辆救援车全部正常投入运用，急救中心在人员惊慌的状况下，克服各种困难，在做日常急救工作的同时，还全力做我县重大活动的医疗保障工作，对每一次活动都细心做医疗保障预案，半年来，先后完成了“丰宁县2022年高考、中考” 等医疗保障任务共计20余次，得到了政府及有关部门的充分确定。“急”是病人的需求，“精”是我们的追

12、求；我们会以最快捷、最便利、最有效的服务，满意病人“急”需的要求，让病人满足，是我们永恒的追求。 第四篇：急诊科工作总结 关于急诊科被多次投诉后的体会 急诊科是医院的窗口 ,是抢救急、危、重病人的前沿阵地。大多数急诊病人病情急、重 ,易出现心理障碍。家属及病人往往对急诊科的医疗、护理服期望很高,且医护人员与病人大多为第一次接触 ,时间相对短暂 ,医护人员由于工作繁忙惊慌 ,简单产生急躁心情 ,故易产生各种冲突而遭到病人投诉。为提高急诊科的医疗质量和服务水平 ,现将我科近期发生的投诉病例进行回顾性分析 ,以查找缘由、吸取教训 ,找出对策 ,改进工作。其中投诉“120”不出诊的有两起，一起院前急救

13、处理不得当，一起“120”出车慢等。从我科这几起投诉分析，我总结了有如下缘由： 1、来我院就诊的患者状况比较困难，而科室人员年龄都偏年轻，处理上阅历不足。 2、科室医护人员对急诊120制度相识不足、不重视。 3、部分医生工作主动性不足，有怠慢病人的心情，是导致出现医患关系惊慌的前提。 4、护理人员工作压力大，一个人经常负责几件事情，超负荷工作量是出现医患关系惊慌的隐患。 5、部分病人有有意闹事的心情，阻碍科室的正常运作，阻碍我们医护人员正常的工作秩序，而医院的保卫人员处理不得当。 6、出现问题后与患者的沟通不足，没有第三方介入去很的处理，导致问题盲目扩大化或激化冲突。 7、在面对医患惊慌时，我

14、们部分医护人员心态失衡，推断立场不清，经常出现自己人相互推脱责任或诋毁对方。而让患者心中起疑，是医患关系惊慌的催化剂。上述六点是我在急诊科工作多年心中的体会，也是在这 1 几次投诉事情上再次醒悟的相识这个问题。 针对目前急诊科护士心理压力大、护理被动服务、护患沟通不够、护理模式的转变等护理现状，急诊科应实行多种措施主动应对。总结了如下几条： 1、主动减轻护士心理压力。通过组织学习理论学问和现实先进事迹的教化，培育护理人员高尚的道德感和真挚的怜悯心，爱岗敬业，使护士利用防卫机制，变更认知评价，学会自我放松和自我调控。 2、提高急诊科护士专业技能。通过组织情景模拟教学，制定急危重病患者的常规抢救援

15、理流程，加强低年资护士的急救理论学习和技能培训，使他们能够娴熟驾驭常用急救药物和现代化仪器的运用，急诊科护士的综合素养也得到提高。 3、采纳先进管理机制，更新护士的护理理念，坚决杜绝“急诊不急”现象。组织全科人员进行医德规学习，让每一名急诊护士知道面对急危重患者，应救死扶伤，实行人道主义精神，把思想工作和职业道德教化贯彻到业务中去。依据护理部在护理队伍中进行安排制度、个人业绩考核制度和晋升制度的改革，急诊科充分体现“奖勤奖优”“罚懒罚差”，利用激励机制进行管理工作，激发护士工作的主动性，改善服务看法。 4、加强护患沟通。良的护患关系是医疗活动顺当开展的基础，融洽的护患关系能营造良的氛围且平缓患

16、者的心情。急症护理应驾驭与患者和家属沟通的艺术和技巧，首先要理解患者看病的急迫心情，其次对其提出的问题要耐性、细心、仔细地讲解，在进行各种治疗护理过程中，通 过沟通使得患者或家属明白接受治疗护理的名称、目的、留意事项、副作用等，从而使护患间相互协作、护理工作才能顺当地进行。为加强护士与急诊病患的有效沟通，急诊科还开展患者评比“明星护士”活动。 5、“服务剧本”使每名护士成为合格的“演员”。护士长依据病人病情分级做出字记录，进行总结后装订成册，分发到每个护理人员手中，大家利用业余时间阅读，深刻体会、敏捷运用到实际工作中，使每位护士都扮演自己的角色，成为优质服务的有心人。 6、优质的护理服务离不开

17、专业的人才和先进的管理。组织护师及其以上职称的护理人员轮番讲课，通过制作幻灯片给年轻护士讲授各专科病症及护理专科学问。护士长还常常组织全体护士进行病例考察及分析探讨，总结出疾病由治疗到护理的难点、重点，使每位护士得到学问的积累。随着新技术的不断准入，严格新型学问的摄取非常必要。优质的服务依靠专业的人才，不断学习，才会不断进步。科室的优质服务与管理者密不行分。一方面是与医生的融洽；另一方面是对病患的护理技术操作与关爱服务。更新管理理念，在工作中制定并不断更新护理服务理念，用精神力气凝集和激励护理人员，充分调动她们的敬业精神、争先意识，切实做到“急”字当头”规护理管理，将常组织、常整顿、常清洁、常

18、规、常自律的“五常法”运用到急诊护理管理上来，改善护理质量，提高工作效率。 在科学技术发展的今日，护理学科和其他学科一样，不论是形式或内容上都发生着深刻的改变。以前被认为是单纯的自然科学的护理学，随着社会的发展，人因素在护理中的作用和地位日益凸现。“以疾病为中心”的传统护理模式正逐步被“以病人为中心”的现代模式所取代。今日人性 化的护理服务是社会前进发展的必定结果。如何做人性化护理服务，是护理人员必需考虑的问题。以下就本人在急诊科临床实践中实行人性化护理的几点浅见总结如下。 1、树立人性化服务理念 树立理念是服务实施的关键。无论是传统护理、责任制护理、整体护理、人性化护理等各种护理理念的演化，

19、其最终目的，无不是为了提高护理质量，达到最佳护理效果而产生的。人性化护理起源于整体护理，强调“以病人为中心，从病人的利益动身，在注意病人疾病的同时注意病人心理需求的满意和人格尊严的完善”。讲究赐予服务对象以人关怀和照看。通过护理人员，热忱、关切、爱护的言行与病人进行开放式沟通，使病人在心理精神上处于满意而舒适的状态，而主动接受护理人员带有创建性的、特性化的整体的有效护理，从而达到最佳护理目的。 2、换位思索，敬重第一 实施人性化护理要学会换位，想病人所想，急病人所急，时时想想“我能为病人做什么呢？”，这正是人性化护理工作的重要思想内涵，我们的服务对象是一群特别群体，他们除了具有正常人的需求外，

20、心理还有着特别的需求，处于一个焦虑、惊慌、恐惊、须要、被敬重、被关切、被怜悯、被支持的困难心理状况。了解病人的需求，以敬重为原则是开展人性化护理的前提。我们不妨将自己试着处于病人的境地，看自己须要什么；任何护理操作都应得到病人的同意，而不是强加，这是护理事业本质的回来。缘于职业道德的使命感，急诊护士应急病人之所急。用“一颗怜悯心和一双情愿工作的手”为病人服务。有些急诊病人有如心脏骤停，各种中毒，严峻创伤等，状况紧急，不能供应具体病 史，也不能按部就班地进行检查，需立即投入抢救，赢得了时间就是获得了生命，拖延时间就可能致残或丢失生命，急诊护士必需突出一个“急”字，机敏冷静地运用自己的阅历，严密监

21、护，细心视察病情改变，为医生诊断治疗供应依据。急诊病人不少是突发病，缺乏思想打算，心理惊慌、恐惊，多数苦痛不堪，甚至面临死亡，急诊护理人员面临这种病人，要有救死扶伤的深厚怜悯心，爱护病人和家属的着急苦痛心理，给病人及家属以亲切的关怀和细心的照料。 护理是共性的，然而落实到每一个病人时，又具有特性。要做人性化护理，要求在护理每一个病人时，都要换位思索，了解其需求，敬重其意愿，有针对性地解除他们心理上的障碍，使他们能在心理上、精神上处于满 足而舒适的状态，并主动协作护理工作。 3、主动服务 人性化护理激励护理走出被动执行医嘱、被动等待病人求助、一切以便利操作为前提的误区。急诊护理工作不仅有技术性很

22、强的治疗工作，而且有大量的服务性工作。如初诊患者来院就医，由于不熟识医院的环境和看病流程，往往须要护理人员耐性地做就诊导向服务工作；老年病人由于年老体弱加上疾病缠身，往往行走不便，须要护理人员搀扶及陪诊，耐性解答；对于抢救病人，护理人员更应做到争分夺秒地救治，决不能慢条斯理或不紧不慢地执行医嘱，更不能因怕担风险而利用任何借口推诿病人，延误抢救时间；对于那些心理上受到严峻创伤的病人，护理人员更要耐性地做心理安抚与指导，劝慰病人，使之能主动地协作治疗，早日复原健康。由此可见急诊护理工作的坏干脆影响到病人疾病的转归及康复，也影响到千家万户的悲欢离合和社会安定，护理人员良、人性化护理服务理念及职业道德

23、素养比其他行业的职业道德更为人们所关注。 4、加强沟通，融洽护患关系 人性化护理强调人关怀服务。人关怀离不开关怀和双方的沟通沟通。沟通能增进护患间的情感沟通，增进双方的信任感，能营造出护患间的和谐、友善的氛围。因此，护理人员应把与患者的沟通作为重要的工作时常做。一个人的感情和人性的释放，是须要听众的，护理人员不但是患者的忠实听众，而且要学会引导患者将其全部的喜、怒、哀、乐都释放出来。这不仅满意了患者沟通层次的心理需求，有利于患者的心境平和，早日康复，而且有利于护患关系的融洽。甚至在关键时刻，能起到缓解医患冲突，医患纠纷的润滑剂、减压阀的作用。 急诊护理人员每天遇到病人状况各有不同，只有怀有崇高

24、的道德情操，严谨的科学看法，就能以多种多样的方式尽力为病人服务。护理人员的一言一行都会引起病人的心理效应，影响到护患之间的沟通、信任与合作，进而影响患者的诊治与康复。良的人性化护理工作可以促进良的护患关系的建立，使患者处于最佳的心理状态去接受诊治和护理，有助于病人尽早康复。同时患者和家属还可以从护理人员的高尚护德、精良的技术操作、优质的服务中得到启迪，受到感染，产生感情上的共鸣，并通过他们传递到家庭、单位和社会，以促进社会主义精神明建设，因此每个护理人员都应当学习和探讨人性化护理，不断改进我们的工作。 第五篇：急诊科2022年度工作总结 xxxx年医院提出优质服务,发展专科的工作思路,我科护理

25、人员始终保持着良的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作安排。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊 人次。参与抢救 人次。协作急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事务次。 2、工作达标状况：急救物品完率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率 二 、 加强护理人员服务意识，供应优质服务 1、 强化服务理念 全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训

26、、规常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达101.1%。 2、以人为本,充分满意病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，刚好进行分诊，对急危重患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮忙联系

27、家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构

28、趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作实力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。 6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更地完成护理工作。 四 、 急诊专业护士岗位培训及接着教化 1.全年科室组织业务学习次，病历探讨次，操作培训项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.

29、全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良。 4.基本完成全年护士进修培训安排，支配了护士到icu进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变实力，反复加强急救技能的训练。 6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用实力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例探讨及护理查房。效果良。 7.制定急诊

30、岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级实力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教化。要求每人每季度完成护xxxx年医院提出优质服务,发展专科的工作思路,我科护理人员始终保持着良的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作安排。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊 人次。参与抢救 人次。协作急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事务次。 2、工作达标状况：急救物品完率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合

31、满足度。护理技术操作考核合格率 二 、 加强护理人员服务意识，供应优质服务 1、 强化服务理念 全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达101.1%。 2、以人为本,充分满意病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，刚好进行分诊，对(本站隆重举荐 ：ww.owd.)急危重患者

32、实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专

33、人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作实力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。 6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更地完成护理工作。 四 、 急诊

34、专业护士岗位培训及接着教化 1.全年科室组织业务学习次，病历探讨次，操作培训项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良。 4.基本完成全年护士进修培训安排，支配了护士到icu进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。实习生带教 学生带教工作进一步规，小讲课、操作示、教学查房、抢救协作演

35、练等教学工作的实施，取得了较效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的一样评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科发展 调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教化等，同时支配人员到icu进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。 xxxx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理探讨课题，个别人员在培训中存在消极、被动的看法。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断

36、努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作安排 理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。 五、 护理实习生带教 学生带教工作进一步规，小讲课、操作示、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的一样评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科发展 调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教化等，同时支配人员到icu进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。 xxxx年护理

37、工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理探讨课题，个别人员在培训中存在消极、被动的看法。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作安排 第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页