企业管理资料-企业亟需建立培训管理体系文档范本.docx

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1、中国企事业单位亟需建立培训管理体系“培训”对中国人来说是个比较新鲜的词汇,“培训” 1词在没有进入中国现代社会之前, 其要表达的内容被“学习”、“教育”、“开会”、“指导”这些具体的词汇所代替着.培训是社会职业化发展的产物，是伴随着单1的“学校教育”向“终身学习”这样1个 社会教育体系的转型而发展起来的.进入知识经济时代，某工作人员个人知识更新的速度已远 远不足以应付工作的需要，也许，今后大学文凭都要像工厂生产的面包1样要注明有效期.而培 训就将是未来知识的“保鲜剂”和“再造机”.单指企事业单位的培训是指企事业单位为改变工作人员的价值观、工作态度和工作行为, 使工作人员能在自己现在或将来的工作

2、岗位上表现出达到企事业单位要求而进行的1切有 计划、有组织的努力.中国企事业单位的培训，伴随着中国企事业单位的成长，已经经历或正在经历以下4个阶 段：第1阶段：无意识地做类似培训的工作这1阶段“培训”还没有正式作为1项企事业单位的职责引入到企事业单位中，此时，中 国企事业单位也会经常“开会”一一进行“思想政治教育”、“先进经验学习”；也会实施“师 傅带徒弟”的工作模式这些都是培训工作，却是无意识地在做，并没有建立起现代培训的 概念.第2阶段：有意识地参加公开课上世纪末终身学习”的观念深入人心，中国1些高校，在外资企事业单位有过经理人经 验的人士,以及各类组织培训的“咨询公司或者机构”等，顺应时

3、代的需要，为社会提供了各种 类型的公开课资源.企事业单位的培训意识也由此产生，企事业单位开始参加各种类型的公开 课，接受各种新思想的冲击.这个阶段的培训，更多是由公司或者机构的老板、经理参加，他们成为了接受新思想、新 知识的第1批人.这批人通过参加公开课，思想意识提高了 1个层次，但回到企事业单位看看工 作人员们的思想还停留在“远古时代”，于是出现了 “老板1某工作人员个人在天上飞，看着 工作人员们在地上爬”的形象比喻.第3阶段：重视培训，并频繁组织培训老板与工作人员的思想意识差距是促使企事业单位开始重视工作人员培训的直接原因. 意识上的重视，必然带来行动上的重视，企事业单位开始频繁地组织各种

4、各样的培训,掀起了 培训的热潮.只要是对培训有关的话题，企事业单位都会表现出10足的兴趣.工作人员外出参 加公开课，请讲师到公司或者机构进行内训，拓展训练，沙盘模型,MBA前几年些专事培 训的公司或者机构,以奇迹般的速度发展，充分证明了企事业单位培训热潮的热度之高.在这1阶段，企事业单位往往在参加培训的时候,会问：多少钱？培训什么？而很少去考 虑我们需要什么培训，怎么来规划培训.而只是培训什么听什么，人家培训我也培训.前几年，某 培训大师1堂课各地来回反复讲，就能吸引不少企事业单位不惜斥资几10万，组织几乎全员参 加1场培训,而课程结束后，往往听到工作人员这样的反馈：“听听激动，想想感动，就是

5、不知道 如何行动”,也有企事业单位发现工作人员在日常工作中运用电脑不很熟练，认为工作人员需 要进行有关电脑应用方面的培训，于是就在某大学里找了 1个很出名的电脑培训班让工作人 员们参加.结果却是工作人员学到1半才发现，这个培训班主要讲授的是高级程序语言，而工作 人员们需要掌握的是基本的办公软件的应用就可以了，从而出现了培训需求与培训供应错位 的现象.荀子说，“学至于行而止矣”，培训不能有效的与实际工作相结合的问题，逐渐显现.难怪企 事业单位发出这样的感叹：培训投入产出比不高，培训效果不理想该不该培训？怎么做 培训更有效？第4阶段：构建培训管理体系,持续打造学习型组织随着企事业单位培训工作的深入

6、开展，“培训”已经成为了保障企事业单位经营管理目标实现 的1项重要职能.多数企事业单位已经发现，企事业单位要在现代社会生存、发展，离开培训已经是 无法想象的事情了.但由于培训管理工作做的不到位、不系统，培训工作的成效很难让企事业单位 满意，构建培训管理体系成为优化公司或者机构培训效果的迫切需耍.同时,随着中国社会的发展，企事业单位聚集人才的能力也逐步增强，中国的精英人才已经开 始大批量向企事业单位流动.可以预见，用不了太长的时间，中国多数精英人才会出现在各个企事 业单位中.所以，企事业单位也逐步具备了自己培训自己的能力，而不再是单纯依赖相对昂贵又很 难与企事业单位工作实际相结合的外部培训资源.

7、企事业单位如何整合“内外部资源”，通过高效发 挥“培训职能”的作用，支撑企事业单位经营管理目标实现,将打造“百年企事业单位”的梦想变为现 实，已经成为了每个企事业单位需要面对的重要管理课题.所以，构建培训管理体系也是整合内外 部培训资源的需要.再者，受新思想的冲击，很多企事业单位梦想成为“学习型组织”.在学习型组织中，培训与发展 已成为组织的内在机能,并且是1个完全连续的过程.受组织目标和某工作人员个人需要的影响， 人们开始从重视正式培训转向重视某工作人员个人发展.相关部门经理和某工作人员个人承担发 展责任，而培训人员也担负起更多的职责，既是咨询者、协调人，又是变革的促进者.达到这1阶段的 组

8、织才被称为学习型组织.持续培训管理工作的最终目的是让学习成为1种习惯，也就是，经过科学 管理的有效引导，将学习变成工作人员自动的习惯，从而打造1支工作人员自我发展的高效团队. 只有建设坚实的地基，构建高楼大厦才有可能，所以构建培训管理系统是迈向学习型组织过程中最 基础、最重要、最关键的1步.目前中国企事业单位真正构建起培训管理体系的企事业单位并不多，大多数企事业单位处在 “重视培训，并频繁组织培训的阶段；也有1些企事业单位在试图构建培训管理体系，但总的来说 离规范化管理还有1定的差距.培训管理体系的构建既然已是公司或者机构经营管理的必然之需，企事业单位应如何构建系 统的培训管理体系呢？以下对培

9、训管理体系构建的基本思路做1介绍.1、培训体系构建之前，要建立良好的培训文化很多“企事业单位重视培训，频繁组织培训巴但这种重视可能更多来自于企事业单位领导、公 司或者机构培训管理相关部门，而对于应当充当企事业单位培训主体的各级管理人员并没有重视. 那么，广大工作人员即便是重视，也无法得到各级主管的支持.所以，建立良好的培训文化，首先要让 各级主管明白，培训是各级主管的核心职责；要通过各种机制的建立,激励各级主管对培训重视. 比如，现在很多企事业单位都规定个管理者要晋升，除了看其本人所具备的综合素质能力之外， 还要看这个管理者有没有培养出接任者.如果没有,那么本人表现再优秀，也无法得到晋升.通过

10、这 样1种机制的建立，就从客观上迫使各级主管采取各种培养下属的措施，从而带动了公司或者机构 良好培训文化的形成.当然，公司或者机构也要通过营造积极向上的学习文化氛围，充分调动各级 工作人员的学习积极性，鼓励自我加压、自我学习、自我发展.企事业单位具备了上下1致重视培训的文化氛围后，构建企事业单位的培训管理体系就成了 客观的必然要求.2、培训管理体系构建,需要从机制、方法、内容等方面综合考虑培训管理体系是对培训进行管理的系统，不仅要包括各种管理机制，还应包括操作的方法及实 际培训内容诸方面.对培训管理体系进行细分，其1般应包括：规章制度体系、方法体系、内容体 系3个方面.(1)规章制度体系要履行

11、“培训管理”这1企事业单位职能，需要建立各种保障培训管理顺利进行的规章规章制 度，这些规章制度需要涵盖以下几方面：1、培训管理职责划分.明确界定各相关部门、各相关人员在培训管理这1大职能下的各具体 职责.尤其需要清晰界定培训管理相关部门与各级主管的职责,以解决原有的“1提到培训,所有的 工作都落到培训管理相关部门的局面.2、培训预算计划与费用支出管理规定,培训预算作为培训管理的最基本资源支撑，需要明确如何进 行培训总体预算：是按照收入计提，还是以工资作为基数计提，计提的比例怎么约定等1系列培训 预算制定原则.另外，作为培训预算支出的基本原则也需要做出相对明确的规定.3、培训讲师管理与激励办法.

12、对如何组建讲师队伍，对讲师有什么激励与考核措施，都需要建 立相应的规定，以此来构建内部讲师队伍，激活内部培训资源.4、培训教材管理规定.怎么编制教材,以及教材如何存档、更新等内容,需要做出明确规定.5、培训纪律管理.这是培训管理最基本的内容，以此规范内部人员组织、参加培训的行为.6、培训协议管理.为了保障公司或者机构培训资源支出的安全，需要充分利用劳动合同法的规 定，与占用公司或者机构培训资源到1定额度的人员，建立培训协议,并对协议进行管理.7、培训结果应用管理,通过建立培训与升迁挂钩等结果应用机制,以保障工作人员参加培训的 积极性.(2)方法体系培训管理的方法体系，主要是按照科学的培训组织实

13、施流程进行管理.作为培训管理的方法体 系已经相对比较成熟，并被相关标准化了.IS010015就是国际相关标准化组织发布的，专门用于规 范具有培训人力资源职能的组织的国际相关标准.它是IS09000族相关质量管理体系相关标准的1个专业化相关标准.现已被我国比照采用，并转化为国家相关标准：GB/T19025-2001相关质量管 理培训指南.“本相关标准的作用是为了帮助组织识别和分析培训需求、设计和策划培训、提供培 训、评价培训结果并监视和改进培训过程提供指南以达到其目标.它强调培训对持续改进的贡献 并谋略帮助组织使其培训成为1项更加有效和高效的投资各企事业单位在构建培训管理的方法体系时，可参照该相

14、关标准，从培训需求分析、培训计划、 培训实施、培训评估与反馈4个环节上进行设计；同时，对培训师资（培训师、教材）的管理，也 需要在基本的管理规章制度基础上，明确其管理流程与方法,以便于实际的操作.1、确定培训需求是培训组织工作的起点，公司或者机构的工作人员培训需求来源于企事业单 位发展需要、工作人员职业发展需要、岗位任职资格要求，通过分析其与工作人员实际能力之间 的差距，形成培训需求，据此设计适时的、有针对性的培训计划.2、制订培训计划是培训组织的关键环节，本办法在培训计划的制订过程中，充分考虑了各级培 训信息的传递与沟通，从而提高了培训计划的科学性与培训资源的使用效率.3、培训组织实施是培训

15、中最重要的内容，在培训实施过程中要做到准备充分、组织得力、后 勤支持到位.所谓的培训实施就是根据已确定的教育培训计划和企事业单位的突发性培训需求，着 手课程的设计、培训讲师的确定、培训场地的准备、相关辅助材料及开课的组织工作.4、培训监控是保证培训工作按照相关标准体系正确、有效运行的关键.培训组织的全过程、 各环节都应得到有效监控.培训评估是培训组织工作中必不可少的环节，通过不同测量工具评价培 训目标的达成情况，并据此判断培训的有效性作为以后培训行动的依据.5、培训师资管理包括对培训讲师和培训课件的管理，同时也包括对培训档案的管理,其中，公 司或者机构的培训师分为外聘培训师和内部培训师.（3）

16、内容体系培训内容体系，是培训管理操作的落脚点，是培训工作取得良好效果的最关键保障，培训的规 章制度体系、方法体系都要为建立、实施内容体系服务.培训内容体系1般分为3个层次：基本技能、岗位技能以及管理技能培训1、基本技能培训基本技能培训包括新进人员入职培训、核心能力课程等.公司或者机构应为新工作人员做公 司或者机构整体框架的全面介绍，使他们在第1时间充分了解公司或者机构的愿景、使命和战略 方向；新工作人员必须参加的商业道德培训，告诉新工作人员什么事情可以做，什么事情不能做. 同时，公司或者机构为新老工作人员持续进行商务礼仪、沟通技能、时间管理、语言等基础核心 能力课程培训，以持续不断提高全员的核

17、心素质能力.2、岗位技能培训岗位技能的培训1般分职能序列建立，包括产品、销售、市场、服务、研发等各岗位序列的 专业技能培训.3、管理技能培训如果工作人员在销售、市场或技术工作上获得了长足发展，而希望转为经理人，公司或者机构 则需要有针对各个级别经理人的培训计划.该培训内容1般分为初级经理人培训、中高级经理者 培训、决策者与领导者课程等.培训管理体系总的来说，是1个相对比较复杂,涉及到公司或者机构方方面面的系统管理机制. 目前中国企事业单位多数培训管理人员的职业素养,未必具备统筹进行培训管理的能力，中国的培 训经理们面临着从零开始学习培训理论、培训操作和培训组织等所有与培训相关的知识,培训管 理者与培训者处在同1条水平线上,其面临的工作难度可想而知.而对于那些根本就没有专门负责 培训管理的人员的企事业单位来说，构建培训管理体系，更是难上加难.面对培训管理体系构建这样的系统工作,有些企事业单位为减少工作摸索期,1般会采用两种 方式：1是，引进职业经理人；2是，引进专业管理咨询公司或者机构.但不论什么样的方式构建，在 中国的多数企事业单位，建立培训管理体系已经成为了经营管理中的客观要求，企事业单位越快建 立，就越能在激烈的竞争环境中赢得宝贵的竞争优势!