大学生人力资源实习报告五篇.docx

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1、 大学生人力资源实习报告五篇大学生人力资源实习报告 篇1 在深化知道到人在社会经济活动中的位置、效果的根底上，人力资源在企业开展中的效果越来越凸显。经过本次结业实习咱们要不只要深化了解什么是人力资源处理，更要在实习进程中去领悟企业的人力资源处理，领悟怎么在处理进程中把“人”的要素作为处理的中心，完成以人为中心的处理。为往后打下坚实的根底。 一、实习时刻 20xx年x月x日 二、实习地址 xx公司 三、实习内容 首要了解xx集团的企业文明，以便在其人力资源部实习时跟咱们更好的合作。其次制造公司本部及六个二级单位职工档案，从最原始最根本的信息了解人力资源。再次和辅导教师及领导沟通，结合公司实践了解

2、和把握人力资源处理理概念、局部实践战略施行。然后搜集相关材料，结合公司实践，经过实习查询，了解我国人力资源处理的现状及将来开展趋势；最终发觉问题，结合所学的理论常识，和辅导教师进展讨教和争论。进展总结与考虑，编撰实习陈述。 四、实习心得 在书本上所谓人力资源处理，便是指运用现代化的科学方法，对与物力相结合的人力进展合理的训练、组织和安排，使人力、物力经常坚持份额，一起对人的思维、心思和行为进展恰当的引导、安居乐业和和谐，充足发挥人的主观能动性，使量才录用，事得其人，人事适宜，以完成组织方针。这在我看来始终是个特别笼统的概念，直到这次有幸到人力资源部实习，在实践的运用中我渐渐感遭到了人力资源是怎

3、么在一个偌大的企业中发挥着它无足轻重的效果。而人力资源部首要担当人力资源开发和施行，中层领导班子的建筑与处理，劳作、人事、薪酬、稳妥、专业技术职称、作业技术判定、职工教育训练、人事档案、劳作爱护、离退休处理等方面的作业。 我曾满心满足图盼望，也曾以为人力资源的作业原本很简单，但我很坚决，不管领导给我组织的是小事儿仍是冗杂的文件处理，我都要仔认真细的去做，这一点让我在整个实习进程中获益良多。也曾看到很多堆文件堆得我的桌面重重叠叠，我很苦恼，坐在作业电脑面前时刻长了，脖子酸了，眼睛花了，重复单调繁琐的档案处理作业，让我厌恶，乃至想抛弃，但当我看到规整的文件盒和有序的材料、看到自己做的表被拿去做数据

4、处理草稿我也看到了作业的果实来之不易！我顿然有了种飘然的感觉，那是快乐。也便是在这样无声无息的作业中，我对人力资源的知道开端着无声的转变。一起我的意志也得到了无声的训练。 固然，这个进程中我也曾遇到过很多困难，我史无前例的深化的领悟到了才能的重要性，这儿所指的才能不只指本身已具有的才能，更重要的是自学、应急的才能，作业中的作业不是每一件咱们都做过，都会做，很多的时分是你在平日或是在学习生计中没有触及的，那时分便是表现一个人自学才能的时分了，怎么在最短的时刻内高效的学会而且完结使命成了燃眉之急。一起，具有出色的心思本质也是特别重要的，或许电脑一个小小的零部件毛病都或许成为你作业中的绊脚石。遇事沉

5、稳，不骄不躁，要一步一步脚结壮地的走。 五、实习总结 为时一个月的实习期，我做的作业内容转变不大，但我将自己这期间的阅历化为了五个阶段，每个阶段我都有不同的感受不同的收成，归为一句便是知道上有前进。一个月下来，我心里默许着这次实习的使命终于根本完结了。最新人力资源处理实习陈述默许分类。带着实习将尽未尽的余热回到学校，我顿然对往后的学习有了更高的热心。这次实习，是我榜首次如此“接近”社会的实习，除了对人力资源处理作业有了更进一步的知道以外，对我习惯社会也是大有裨益的。当今社会，科学、信息技术的一日千里，咱们只要在不断的学习中才能前进。对了，它还教会了我方方正正做人，实实在在的干事。 大学生人力资

6、源实习报告 篇2 一、实习时间 20xx年x月x日 二、实习地点 xx公司 三、实习内容 首先了解xx集团的企业文化，以便在其人力资源部实习时跟大家更好的协作。其次制作公司本部及六个二级单位员工档案，从最原始最根本的信息了解人力资源。再次和指导教师及领导沟通，结合公司实际了解和把握人力资源治理理概念、局部实际战略实施。然后收集相关资料，结合公司实际，通过实习调查，了解我国人力资源治理的现状及将来进展趋势；最终发觉问题，结合所学的理论学问，和指导教师进展请教和探讨。进展总结与思索，撰写实习报告。 四、实习心得 在书本上所谓人力资源治理，就是指运用现代化的科学方法，对与物力相结合的人力进展合理的培

7、训、组织和调配，使人力、物力常常保持比例，同时对人的思想、心理和行为进展恰当的引导、掌握和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事适宜，以实现组织目标。这在我看来始终是个非常抽象的概念，直到这次有幸到人力资源部实习，在实际的运用中我慢慢感受到了人力资源是如何在一个偌大的企业中发挥着它举足轻重的作用。而人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建立与治理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动爱护、离退休治理等方面的工作。 我曾满心满目的期望，也曾以为人力资源的工作原来很简洁，但我很坚决，无论领导给我安排的是小事儿还是繁杂的文件

8、处理，我都要认仔细真的去做，这一点让我在整个实习过程中获益良多。也曾看到很多堆文件堆得我的桌面重重叠叠，我很苦恼，坐在办公电脑面前时间长了（根本一坐就是半天，出去工作餐短暂的一个小时左右），脖子酸了，眼睛花了，重复单调繁琐的档案治理工作，让我厌倦，甚至想放弃，但当我看到整齐的文件盒和有序的资料、看到自己做的表被拿去做数据处理底稿我也看到了工作的果实来之不易！我顿然有了种飘然的感觉，那是喜悦。也就是在这样无声无息的作业中，我对人力资源的熟悉开头着无声的变化。同时我的毅力也得到了无声的熬炼。 固然，这个过程中我也曾遇到过许多困难，我前所未有的深刻的体会到了力量的重要性，这里所指的力量不仅指自身已具

9、备的力量，更重要的是自学、应急的力量，工作中的事情不是每一件我们都做过，都会做，许多的时候是你在平日或是在学习生涯中没有涉及的，那时候便是表达一个人自学力量的时候了，如何在最短的时间内高效的学会并且完成任务成了当务之急。同时，具备良好的心理素养也是特别重要的，或许电脑一个小小的零部件故障都可能成为你工作中的拦路虎。遇事沉稳，不骄不躁，要一步一步脚踏实地的走。 五、实习总结 为时一个月的实习期，我做的工作内容变化不大，但我将自己这期间的经受化为了五个阶段，每个阶段我都有不同的感受不同的收获，归为一句就是熟悉上有进步。一个月下来，我心里默许着这次实习的任务终于根本完成了。带着实习将尽未尽的余热回到

10、校园，我顿然对以后的学习有了更高的激情。这次实习，是我第一次如此“亲近”社会的实习，除了对人力资源治理工作有了更进一步的熟悉以外，对我适应社会也是大有裨益的。当今社会，科学、信息技术的日新月异，我们只有在不断的学习中才能进步。对了，它还教会了我方方正正做人，实实在在的做事。 大学生人力资源实习报告 篇3 今日是实习培训的最终一天，今日的课是职业生涯规划辅导。授课的是人力资源部的孙蜀教师。 职业生涯规划的阶段可以分为职业前期，职业中期和职业晚期。 在职业前期，我们要学会自己做事，被同时认可，获得胜利和失败的阅历，正确熟悉自我。这个阶段的任务是工作的挑战性，在某个领域形成技能，开发制造力和革新精神

11、。这就要求我们要学会面对失败，处理混乱和竞争，处理工作和家庭的冲突，学习自助，精确的自我定位。 职业中期，一般是在3050岁之间，个人及小可能提高也可能不变或者降低。这阶段的任务是技术更新，培训和指导的力量，转入需要新技能的新工作，开发更宽阔的工作视野。要求我们表达中年的感受，重新思索自我与工作，家庭，社会的关系，削减沉醉。 在每个人职业生涯中，公司扮演了一个很重要的角色，公司供应信息和制度，信息方面包括工作职业说明书，人才需求状况（开放职位）内训师的选拔。制度方面，规定不同职位的培训制度，内训师制度。开放岗位竞争制度，公司转岗制度，公司绩效考核制度。公司还为员工制造环境和效率，大量的培训时机

12、，有助于个人力量的扩展。公正的竞争机制是能者上，庸者下。双向调动，部门内部岗位轮调。 现在的企业需要的是职业化的员工： 1责任为中心 2结果为导向 3工作为首选 4理性为根底 5效劳为灵魂 6品质为保障 而员工也需要职业化的前程：即，最小本钱，最大效益；以此为生，精于此道；微小之处，做的专业；勤勉太多，尽力付出；核心力量；难以取代。 最终教师给我们每个人一个忠告，做事要先做人。 永久自信的人执着成就将来 必不行少的人呈现你的价值 有影响力的人转变从我开头 值得信任的人坚持诚信为先 受人敬重的人自尊缘于赞美 青春常驻的人奉行终生学习 敢于担当的人责任给予使命 一生幸福的人态度打算一生 大学生人力

13、资源实习报告 篇4 为了使我能够提升社会实践力量水平，能够更好的把理论与实践相结合起来，为我今后的工作和学习打好根底。并体验角色的转变，亲身感受由一个学生到一个社会职业人的转变过程。我来到_公司进展人力资源专业的毕业实习，本次实习经受对我的毕业论文设计和实习报告的完成有着很重要的作用。 一、实习时间 2022年x月x日 二、实习地点 _市_路_号_大厦五层 三、实习单位 _人才市场的人事档案治理中心 岗位：信息员助理 四、实习主要内容 1、扫描人事档案材料，把纸质材料转变为电子材料，以便利人事档案的查阅和流转，主要扫描人事档案中的各学历毕业生登记表、各学历学习成绩单、各学历学生学籍、高中会考成

14、绩证明、高招报名表、外语口试记录表等比拟重要的材料。 2、登记和整理退档的人事档案材料。 五、实习体会 时间过得真快，一转瞬，我在_人才市场人事档案治理中心的实习已经一个月了。现在回头看看，就似乎昨天刚发生的事情的。记得第一天来单位报到的时候，觉得自己很生疏，心里没有着落，幸好单位领导很热忱，使我感觉像回到家一样舒服，于是我开头了在这里的实习工作。回眸这段时间以来，我不仅扩宽了视野，增长了见识，而且丰富了自己的社会阅历，收获颇多，受益匪浅。总之，我在这段时间来的实习生活过得很充实，让我体验到实习生活中的乐趣和见闻，让我真正亲身感受到从一个学生到一个社会职业人的转变过程。 实习生活是每个毕业生都

15、要经受过的一段人生经受，它是毕业生实现人生角色转变过程的过渡阶段。实习生活让我从一个涉世未深、缺乏工作阅历的大学生角色开头接触真正社会这个大熔炉，从而实现为一个社会职业人角色的转变过程。虽然大学也是一个小社会，但究竟不是真正的社会，我们所接触到的除了教师就是同学，大多数是同龄人，同学之间有着共同的语言，大家也比拟单纯，还没有涉及太多的社会人生磨练。而且大学里没有利益之争，同学之间懂得相互礼让。而现时社会就不一样，到处布满利益关系，到处布满变数和诱惑，不是我们当时那种稚嫩的想法了，学生意气早已经不适合现实社会，我们要开头转变自己的观念，树立和坚决自己正确的世界观、人生观、价值观。 所以我们作为一

16、名毕业生要尽快实现角色的转变，尽快适应现实世界，尽快融入到真正的社会生活当中来，在新的人生征程中煅造和磨练自己，在社会职场中找准自己的位置，以便在新的岗位上发光发热，奉献自己的才智和力气，实现和提升自己的人生价值。同时，社会生活不同于校园生活，我们要懂得维护自己的合法权益，在受到侵害时懂得应用法律武器来维护自己的合法权益，以免给自己造成损害。 社会是一个大染缸，布满各种各样的诱惑，我们要提高自己的鉴别力量，辨别好与坏，坚持原则，坚守信念，增加人生修养，抑制欲望，学会抵挡各种诱惑，这一点很重要。而且社会中布满各种困难和挫折，许多刚毕业的大学生还不太懂，涉世未深，很简单陷入失败感之中，迷失自己的方

17、向，增加自己的心理负担，所以我们要懂得增加自信念，信任自己，学会与各种不同类型的人打交道，积存好人脉关系，为自己将来能够更好的工作和事业的更好进展积蓄力气，我们的道路也会越走越宽阔。 学会给自己释放来自各方面工作的压力，保持积极向上的工作热忱和态度，我们不要为了生活而工作，是要为了工作而生活，把工作当成是一种事业，这样我们就能够保持工作激情和热忱，这样就不会觉得工作是我们的一种负担，这才是乐观的工作观;学会英勇面对现实，天有不测风雨，人有旦夕祸福，我们都无法猜测工作的下一刻会给我们带来什么样的结果，但我们要增加自己内心的反抗力和承受力，英勇面对一切结果，英勇面对各种突如其来的厄运，战胜困难和挫

18、折，挑战自我，使自己得到更好的飞越。 同时，我们要增加责任感和使命感，英勇担当起自己工作范围内的任何义务和责任，挑起担子，勇往直前。我们要永久坚信“我的将来不是梦!”永久坚信“阳光总在风雨后，不经受风雨怎么能见到彩虹!”永久坚信“我们的付出总会有回报，我们的明天会更加的美妙!”所以毕业实习生活赐予我们一个熬炼的时机，让我们能够真正的适应这个现实社会，为我们今日的工作奠定良好的根底。 六、实习总结 我们在校园生活中的主要任务是学习，接触到的社会实践不多，有的话也是很少的。虽然我们的校园里有社会兼职和社会志愿效劳活动，但这些都不及我们到现实社会这个大练场中来历练，所以毕业实习给了我们一次不错的时机

19、，对于我们这些职场新手，毕业实习就是一场实战演练，我们要把它看成是一种机遇和挑战，好好把握时机，磨练自己，提升自己，使自己尽快成长起来。 大学生人力资源实习报告 篇5 一、实习目的 学习外企人力资源治理部门的运作体系和治理流程，把握聘请技巧及日常人事变动事务，并在工作中学习人力资源治理学问，对所学的学问进展总结提升，以指导将来的职业进展方向。 二、实习时间 三、实习单位 Fx深圳分公司 四、实习内容 （一）聘请 1、简历筛选 Fx公司的聘请工作量比拟大，一般通过前程无忧、智联聘请以及中国人才热线三大网站公布职位。通过网站的公布的职位是一般中高级的职位，更高级别的职位需要通过猎头的方式来需找适宜

20、人选。而简历筛选的标准则与职位说明书紧紧相扣，例如工作阅历、行业、专业等一些关键的要求，初步筛选出比拟符合要求的简历，再进展下一步的甑选。 2、电话面试 在提交了经过初步筛选的简历后，由HR经理选出更为适宜的简历后进展电话面试。电话面试时，应提前设计和问题。必需要了解换工作或者离职的缘由，并且深入了解，以及英语水平，现在和期望的薪资水平。当消失期望薪资远超出该职位所能支付/求职者的阅历不符合期望时，可以直接谈判，若求职者无法降低期望值则无需进展下一步的联系。中间可以穿插一些其他的问题更好的了解求职者是否适宜该职位，以一个工业本钱工程师职位为例：选择一份工作最优先考虑的因素目前工作涉哪些产品新产

21、品导入，生产线布局各占工作内容的比例标准工时的制定采纳哪些方法，更倾向哪种方法有没有本钱治理的阅历，详细到是人力，设备，物料那一局部？主要成就有哪些遇到过最麻烦的问题是什么怎么解决等。电话面试尽量掌握在10分钟左右，若果该求职者态度很好并且也比拟符合职位要求可以问他有什么问题让他了解一下该职位的一些状况。在电话完毕后写下评论反应到HR经理处，并记录在Excel表格当中。 3、面试安排 评论反应到HR经理处后，经理从中选择更为适宜的人选进展电话面试或者面谈。若为电话面试仅需通知求职者在哪一天几点的时候会有电话面试即可，并在outlook里设置日程表提示经理。若为面谈，先确定面试官是哪些人，以及面

22、试地点，与面试官沟通确定面试时间后与求职者联系邀请参加面试。面试的通知以电话通知和邮件通知相结合。邮件中包括详细的面试时间地点，面试官的姓名与职称。当面试的”地点在非深圳地区时则附上乘车路线。 4、面试支持 面试的地点为所在的办公楼时，前台电话告知后接待求职者到会议室，告知茶水间安排茶水并要求求职者用40分钟填写IQ测试题以及英语测试题。打印求职者的简历并在测试题时间完毕时通知面试官前往会议室。 5、面试 对于HR实习生的职位参加正式面试，主要了解求职者的性格、英语、敏捷度等。采纳构造化面试与情景面试相结合。留意问题的提问不与电话面试重复，否则易给人不专业的印象。 （二）日常人事变动的手续办理

23、 日常人事变动主要有员工新进入职、离职、外包转正、合同续签、请假等。在Fx实习期间接触到了大局部的人事变动事务，可总结为以下内容： 1、入职 （1）入职资料收集：新晋员工办理入职前，人力资源部门事先预备好的资料有：两份职位说明书，劳动合同，一份聘用意向书，人力申请表，求职申请表，HIRS表格，简历，以及签收确认书。员工入职当天自备资料有：身份证复印件，户口本复印件学位证书复印件，离职证明，工资单，体检报告，非深户彩照2张，深户彩照3张。（原件查看后即可归还） （2）入职指导：分别对公司概况、工作时间、付薪日、入职培训、试用期（一般为6个月）以及劳动合同完毕、人事档案户口社保暂住证、签证申请、公

24、积金和商业保险以及常见问题做出概述。并发放员工手册和商业保险福利手册，并对员工手册中的一些细节进展解释。指导完毕后签署签收确认书。 （3）文件签署：聘用意向书需由高级HR经理以及员工本人的签名，职位说明书需由员工本人的签名，劳动合同在盖Fx公章及员工本人签名后正式生效。职位说明书以及劳动合同均HR部门一份，员工自留一份。 2、离职 （1）提前申请：主动离职一般需要提前1个月提交申请，试用期不过则无需提前申请，在消失丧亲等突发状况可以立刻受理。 （2）离职流程：当天填写好离职移交清单、辞职信、离职问卷，确认全部签名完整后即可正式离职，并发放离职证明。其中离职移交清单需要有用人部门直属经理签名、部

25、门经理签名、以及BHR签名，在电脑及其配件还给后IT部门签名，门卡以及停车卡归后行政部门签名，查清无提前预支工资等财务事项后财务部门签名，个人电话文具等设备归还后用人部门签名，最终检查无误后HR部门签名确认。辞职信需要说明离职缘由并且有本人及直属经理的签名。若由于直属经理当天不在深圳等缘由无法签名，可在有本人签名的根底上扫描发给直属经理签名确认即可。离职问卷卷是选择性的，可填可不填，一般状况下要求填写，在紧急状况下可不填写。以上资料确认后可开出离职证明并由BHR盖章生效。 3、丧假 （1）丧假长短：若属于直属亲属则为3天，非直属亲属则为1天。 （2）申请流程：一般的年假可由员工自行在网站上操作

26、完成，丧假则通过填写表格的方式提交。填写丧假申请表并且提交亲人死亡证明以及亲属关系证明后由BHR签名批准后移交HR部门签名即可。 4、劳动合同续签 一般劳动合同在到期前1个月与用人部门和员工沟通是否续签事项，若续签则收集劳动合同以及意见资讯表后在到期当月签署新的劳动合同。若无指定期限一般签署无指定期限劳动合同，若有指定期限一般为3年、5年。 （三）培训 1、新晋职员工培训支持 新晋员工培训每3个月进行一次，通过有奖问答的方式介绍Fx的概况；以设计并演讲的方式让员工提出如何提高工作积极度的意见；表演的方式进展一些情景的模拟。该培训支持主要是前期的预备，包括餐饮的预定、文具的预定、投影仪等工作的预

27、借、会议室预定、培训会通知。培训当天的支持则作为讲师助手，在会议室里进展日常的简历筛选工作的同时供应摄像以及发放道具。 2、新实习生培训 新晋实习生的培训则由我全权负责。指导新晋实习生熟识工作环境，学习使用复印机以及扫描机，学习使用outlook的系统已经三大聘请网站。介绍Fx三大事业部以及人力资源部门的效劳对象，具体介绍深圳地区的状况。把工作流程作成一份word文档并一一说明留意要点。包括：筛选简历的技巧、电话面试提问的要求、问题设置、面试安排的要点、使用系统的一些留意事项。 五、关于Fx人力资源治理过程中的优势及问题 （一）优势 1、聘请渠道 聘请渠道以网站为主、内部推举和猎头的方式相结合

28、。网站的的简历投递数量特别大，深圳的职位均可由网站的简历中找到较多适宜的候选人。内部推举机制作用于不同的职位有不同的奖金，该机制有效的激发内部员工的推举综合素养更好的候选人，并且奖金的发放在试用期完毕并通过后，有效的保障了员工的质量水平。猎头方式对于高端人才特别适用。三者相结合的聘请方式有效的满意高强度的聘请量。 2、员工自助系统 员工自助系统一般是年假的申请和查看，工资发放记录等事项可以自行网站操作，有利于减轻人力资源部门的工作，同时便利其他员工。 （二）问题 1、人才库的建立 由于只有前程无忧网站具有导出记号的功能，可以明显的了解到该简历已被下载。而智联聘请和中国人才热线仅仅能显示该简历是

29、否翻开过而无法显示是否下载。故简单发生简历重复下载，甚至重复电话面试等一系列铺张时间的重复工作。虽然人力资源部开头整合全部简历以及评论，但仅仅是把资料汇总在一起是不够的，更需要的是建立一个资源共享系统，统一的可以把所下载的简历以及评论以及进度都上传到一个系统，便利人力资源部门全部人可以直接在共享系统中的指定职位确认是否已有电话面试的记录。这样的一个系统会大大的提高工作的效率。 2、人力资源部门对于用人部门的影响力 可以确定的是人力资源部门的工作效率和态度都是没得说的，但是用人部门的效率有时却让人恼火。局部用人部门缺人的反应速度太慢，在终面后1个月内都没给出答复，最终在打算发放聘用意向书时求职者

30、已经收到新的Offer，这样子的状况是特别惋惜而且新一轮的聘请工作又要启动。即增加了人力资源部门的工作量又让用人部门该职位空缺的状况更加紧急。亲和力对于HR来说固然特别重要，但是也应当增加自己的影响力，左右用人部门的考虑时间，给用人部门也施加压力，更好的标准化聘请的时间规划。 六、实习感悟 首先特别感谢Fx给我的这次为期三个月的实习时机，感谢直属上司和人力资源部门其他同事对我的指导。 Fx的工作量不少，有时候感觉不是在办公室工作却是在战场打战似的，自己却很沉迷这种劳碌的状态，有时候工作量突然削减时反而感到不拘束。直属上司给我制造了很多的时机，让我不仅是参加到电话面试当中，甚至是正式面试，以及入

31、职离职、培训的工作。在工作中，她提倡更多的是边做边学，并且准时赐予的反应和表扬，这种指导方式推动我不断的进步。在推选出去的简历得到电话面试的时机，在电话面试后接到面试安排，在面试过后收到聘用意向，这每一个阶段的反应都赐予我一成天工作的激情。成就感一点点的累积起来，也鼓舞我不断的学习人力资源治理的学问，变得更高效和细心，更专业。意识到自己虽然是实习生，但是HR部门代表了一个公司形象，对自己的要求也越来越高。努力从刚开头实习不知道如何回答下列问题，战战兢兢的参加电话面试，到现在沉着的应对求职者的各种问题，能够独立自信的担当面试官。 在这里学习了资深HR们的做事风格，选人用人标准，让我对HR行业更感

32、兴趣，也坚决了我将来的职业方向。这三个月对我的影响想必是终生的，盼望将来通过自己的努力，能够回到Fx，成为FxHR部门正式的一员。 有关大学生人力资源实习报告2 雨下了一夜，始终没有停过，南京的交通特别的拥挤，很多地方积水很深车辆无法通过，等了半个小时车才等到，路上又用去四十五分钟，到学校已经快上课了，发觉移动教师还没来，等了一会在被告知在路上了，后来才知道是一处的网络坏了需要他去处理一下，可以理解。 第一堂是“网络构造及进展规划”，听这个名字完全不明白。所谓网络规划，就是在肯定的本钱下，在满意网络效劳质量的前提下，建立一个用量和掩盖范围都足够大无线网络，并能适应将来网络进展的和扩容的要求。通

33、过网络规划可以使网络在掩盖，容量，质量，本钱等发面实现良好平衡。 现在虽然移动的网络掩盖到全国，但是还是有很多缺乏之处需要改善： 1、少说掩盖地区却站，掩盖类投诉热居高不下 2、网络话务快速增长。现网话务比年初增长超过100% 3、话务不均衡，只要表达在地理位置，时间区域上 4、高校站稀缺，迫切需要增加站址解决容量问题 5、由于地势缘由，少数丘陵地区农村仍存在弱掩盖甚至盲区 本钱和技术是成正比的，移动公司要在其中找到一个很好的平衡点唯恐还需要一段时间，不过信任3g的到来可以加快技术的进展，但时候本钱也会降下来。 我始终以为移动公司只做技术不需要做上门推销的事，可是现在发觉我错了，移动公司还是有

34、相当多的人从事的是市场销售，把自己的效劳推销给别人，固然这里的别人通常是大客户或企业，所以销售的技巧也就显得尤为重要。客户可以使用你的产品也可以使用别人的产品，那他为什么要选择你的产品？质量当然很重要，但是更重要的还是销售人员的效劳态度和技巧。我们可以把客户分为四种类型：演员型性格的客户，结果型性格的客户，学者型性格的客户还有老好人型性格的客户。但从这些名字上就能看出来他们身上所具有的特质，应付不同的客户要用不同的方法。 其实销售是一门很深的学问，而不是别人所说的靠一张嘴吃饭，一个好的销售人员不但口才要好，要能把活得说死咯死得说活了还要有相当的专业学问，不然别人也不会信服。 下午的课教会我们如何融入团队，所谓团队就是由员工和治理层制成的一个共同体。该共同体合理利用每一个成员的学问和技能协同工作，解决问题实现共同目标。团队的五个要素是：目标（purpose），人员（people），定位（place），权限（power），规划（plane）这就是所谓的5p。