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1、企事业单位如何培育、提升核心竞争力内容提要第1讲什么是核心能力1 .核心能力的作用核心能力的涵义2 .核心能力的特征第2讲为什么要培育核心竞争力1 .提高企事业单位市场竞争位势.使企事业单位获得超额的收益2 .维持企事业单位长期竞争优势.使企事业单位适应环境的变化第3讲核心能力的结构与维度.核心价值观1 .组织与管理.知识与技能2 .软件与硬件第4讲企事业单位核心竞争力产生于技术创新1 ,技术创新的源泉,企事业单位的技术创新2 .技术创新与创新资产的联系第5讲企事业单位核心竞争力产生于组织创新1 .组织模式对企事业单位的影响.再造组织形式的优势第6讲企事业单位核心竞争力产生于价值创新.价值创新

2、的基本涵义1 .康柏公司或者机构的3次价值创新.联邦捷运公司或者机构的价值创新第7讲核心竞争力产生于管理和规章制度创新.管理创新1 .规章制度创新第8讲核心竞争力与建立学习型组织1 .现代企事业单位竞争是知识竞争.建立学习型组织的重要性3,知识经济中学习的重要性建立学习型组织的方法是解决企事业单位核心技术专长的定位培育问题. 大价值观就是用户第1,或者像海尔提出的产业报国、追求卓越,都是大价值观.大价值观强调 信任和尊重，这主要体现在对工作人员和顾客的信任和尊重.美国著名管理学家盖洛夫认为：企事业 单位的成功来自于顾客的忠诚度、工作人员的满意度，还有它的品牌. 小价值观1般指企事业单位的行为规

3、范，也就是着眼何种技术选择问题.【案例】柯达公司或者机构的核心技术专长是均匀分布的卤化银乳液，为了提升自己的核心能力，保 持自己的竞争优势,在这个核心技术专长上不断地投入，不断地优化升级.为了吸引最好的化学人 才，企事业单位执行了胶片设计优先于设备设计的提升、奖励原则.组织与管理组织与管理是第2维度,组织灵活性强，核心能力发挥作用的范围就广,企事业单位效率就高，反之 则会制约企事业单位的核心能力.组织和管理既是核心价值观的执行者，又是知识和技能、软件和硬 件的运作环节. 从组织上来看现代企事业单位里组织结构不断变化，从原来的直线职能制发展成事业部制，现在I T产业里这 种企事业单位组织结构灵活

4、性不强，又发展成为扁平式、聚正式的组织结构，这样便于上下沟通，便于 核心价值观的实现. 从管理上来看组织结构设置得好，管理起来方法就简便,效果就明显. 从管理方式来看管理简单粗暴，缺乏民主精神，都会影响企事业单位核心能力的打造.要想提高企事业单位核心竞 争力,管理方式要适应当前的形势，要适应企事业单位自身的条件，要适应企事业单位的战略目标，要灵 活多样，因地制宜，因企事业单位制宜，因人制宜.知识与技能1.知识构成核心能力的知识至少有3种:1.知识构成核心能力的知识至少有3种:公司独有 知识科学知识 （公共知识）产业独有 知识图3-2知识的3种类型现代企事业单位是1个知识性的组织,对于企事业单位

5、来说，要创新就得不断地丰富知识,企事业 单位的知识和技能对打造企事业单位的核心能力是至关重要的,企事业单位要拥有某1项技术专长, 就需要不断的学习消化吸收新知识，产生企事业单位特定的知识体系.如知识结构图所示，公司或者机构独有知识、行业知识、科学知识3者的重叠部分就叫做企事 业单位专业知识.案例】比如本田公司或者机构,搞发动机研究，既有自己特定的经验和掌握知识渠道，又可通过吸收公共 的和其他企事业单位的知识来丰富企事业单位本身的知识.每个企事业单位的知识体系是不1样的,技术能力高、核心能力强的企事业单位,它吸收的公共 知识也更多,也就是它的知识含量更大.2.技能中国企事业单位现在面临1个很大的

6、挑战，就是缺乏有1定熟练技能的技术工人,没有1流的技 术工人，即使有了好的创意，有了好的技术,还是无法加工出产品,现在中国的1些大企事业单位，聘请 高技工、高级人才,就是这个原因.1流的技术加上1流的技能，才能生产1流的产品,才会有1流的竞 争力.所以说技术和知识都不能少.软件与硬件软硬件又称物理系统，它不但有助于核心技术专长开发，而且是核心能力的表现.中国有句俗话：“工欲善其事，必先利其器就是要完成1个工作，做出好的产品,必须拥有先进 的设备.比如现代万能数控机床就比手工机床的加工精度要高.信息时代软件开发对于提高竞争力有很大帮助.比如1些营销企事业单位，记录用户的资料，通过 对资料进行分析

7、就可以知道用户群体的具体信息，通过电脑数据库处理以后，再进行市场定位就会1 目了然.莪件硬件同样是企事业单位核心竞争力培育的1个法宝.【自检】核心价值观是核心能力的核心吗？为什么？【自检】核心能力结构是否每个企事业单位都是1样的？为什么？【参考答案】企事业单位核心价值观是企事业单位核心能力的核心，但不能等同于企事业单位核心能力, 因为企事业单位核心能力除包括企事业单位核心价值观外，还有企事业单位组织与管理、知识 与技能、软件与硬件等3个组成部分.【参考答案】每个企事业单位的核心能力，其4个维度1个也不能少,只不过每个维度里的知识体系的知 识含量不1样.【本讲总结】企事业单位核心能力的形成是1个

8、复杂的过程，它是多种知识交融的结果.核心能力由核心 价值观、组织与管理、知识与技能、软件与硬件4个部分组成，每1个部分因所处的层位不同 而显示出不同的能力特性和能量.【心得体会】第9讲核心竞争力的培育方法（1）.如何制订企事业单位核心能力战略规划1 .如何实施企事业单位核心能力战略规划.组建专业人才团队第10讲核心竞争力的培育方法（2）.如何建立战略联盟1 .如何参与知识联盟第101讲企事业单位核心竞争力的培育方法（3）-并购关键技术企事业单位L企事业单位获取知识和能力的机制2 并购关键技术企事业单位成功案例.并购成功的关键：整合能力第102讲企事业单位核心竞争力的培育方法（4）-模仿创新与同

9、场竞争1 .日本企事业单位的模仿好学精神.韩国企事业单位从模仿到创新的技术发展模式2 .美国强生公司或者机构的创造性模仿经验第103讲企事业单位培育核心竞争力的误区之11 .误区1盲目多角化经营2,误区2盲目低成本扩张第104讲企事业单位培育核心竞争力的误区之2.误区3技术至上2,误区4闭门造车第105讲企事业单位培育核心竞争力的成功模式（1）2 .佳能模式.本田模式3 .英特尔模式,微软模式第106讲企事业单位培育核心竞争力的成功模式（2）LNEC模式4 .IBM模式3 .麦当劳模式 第107讲企事业单位培育核心竞争力的成功模式（3）1 .海尔价值观产生的源泉.海尔核心价值观的层次第108讲

10、企事业单位培育核心竞争力的成功模式(4).联想发展历史回顾1 .发展核心能力矩阵第109讲企事业单位家精神与核心竞争力1 .美国4位“世纪商人”.韦尔奇与通用电气2 .日本企事业单位的核心能力美国企事业单位的改革精神3 .勤奋进取精神第210讲企事业单位核心竞争力的巩固与发展1 .防止核心刚度产生.入世后中国企事业单位如何应对挑战2 .世界优秀企事业单位的经验第1讲什么是核心竞争力核心能力的作用中国企事业单位的成长需要培育核心能力1 .中国企事业单位在竞争中的地位随着中国加入世界贸易组织，企事业单位广泛参与国际竞争,中国企事业单位面对的是和强大的 跨国公司或者机构的竞争.从当前的情况来看，中国

11、企事业单位普遍比较弱小,无论规模还是技术、管 理上都和跨国公司或者机构存在着较大的差距.汽车产业和美国、日本的技术差距近1()年，计算机芯 片制造技术也相差1015年，再从化工等企事业单位的竞争状况来看，与先进国家相比更是相距甚远. 制药业，特别是西药制药业，我们现在几乎没有独立开发能力.面对跨国公司或者机构大举进入，许多企 事业单位管理上不去，技术上比较落后，处于1种很不利的竞争地位.2 .如何应对竞争面对竞争不少人提出各种各样的对策，从当前的研究来看，企事业单位要很快适应这种形势，必须 从培育和提升企事业单位的核心竞争力着手.建立企事业单位核心能力的目的，就是要打破落后的经 营机制，使企事

12、业单位提高国际竞争力,并维护长期竞争优势.只有重视和加速培育自己的核心能力，才 能迅速成长壮大，提高市场竞争力.核心能力的涵义核心能力是具有摧毁力量的企事业单位竞争力企事业单位的核心能力具有持久性、不可复制性和延展性，就像20世纪上半叶发明的原子弹1 样，在市场竞争中具有不可抗御的杀伤力.企事业单位核心能力是美国人在20世纪90年代初正式提出来的，而实际运作是日本最为有效. 日本为了赶上欧美国家的企事业单位（）分注重企事业单位核心能力的培育和提升，他们抓住了关键, 首先赢得了成功.【案例】20世纪7810年代日本企事业单位曾凭借它们的核心能力击败了称霸世界的美国企事业单位. 最有名的企事业单位

13、如本田、丰田、佳能、NEC、夏普等公司或者机构,这些企事业单位不仅抢占了 美国在世界市场的份额，而且占领了美国本土的广大市场，使美国朝野为日本企事业单位的强大竞争 力而震惊，不得不慎重研究对付日本企事业单位他们从培养自己的核心能力入手，大胆削减企事 业单位经营范围，整顿企事业单位组织，优化核心技术，提高企事业单位核心价值观，经过不懈地努力, 终于在20世纪90年代重新夺回优势地位.核心能力是1种扎根于企事业单位组织内部的、能获得超额收益和能够不断使自己立于1种竞 争优势地位的1种能力.它实际上是1种企事业单位的巨大战略资源，有了这样的能力,企事业单位就 可以从小到大，有力地抢占市场,最后赢得超

14、额收益.核心能力的培育，就是要抓住企事业单位竞争中最关键、最有实质性的问题来施展自己的方法 和机制，通过这种方法和机制，确实把自己的能力提升到1个前所未有的高度.核心能力是企事业单位 独占的资产，这种资产可以给企事业单位带来比某1项技术创新或者某1项改革更大的收益，它是1 个持久的竞争力.核心能力的特征核心能力的特性及特征核心能力具备3性：拓展性持久竞争性不可复制性总体来说就是企事业单位拥有竞争力的知识性.在知识经济时代,竞争力主要体现为企事业单位可经营的知识含量，竞争力既要有知识，还要会经 营.市场接受程度,顾客认可程度，都是衡量企事业单位是否具有核心竞争力的相关标准.有些企事业单 位不乏高

15、新技术，但是不能够让顾客认可，这种价值不能符合顾客的需要,所以我们不能认为它具有了 核心竞争力,企事业单位核心技术不能够等价于企事业单位的核心能力.究竟什么是企事业单位的核心竞争力？美国能力专家潘汉尔德和哈默把核心能力比作企事业单 位竞争优势之树的根，由能力之根生长出核心产品，再由核心产品到各经营单位生产出各种最终产品. 多种经营的企事业单位就好比是1棵大树，树干和树枝是核心产品，较小的树枝是经营单位，而树叶、 花、果实则是最终产品.树的根系则提供了大树所需的营养，大树的稳定性就是核心能力.【案例】本田公司或者机构的核心能力主要在发动机传动系统方面的核心技术专长，它不但生产出 独具竞争力的核心

16、产品本田摩托车（省油、易发动、易加速、噪音小、成本低），而且扩展到 小汽车、外用发动机、扫雪车、轿车、田间耕作机、割草机、4轮车、节能车等.索尼公司或者机构凭借其小型化核心能力，生产出各种各样的家用电器、音像产品.美国联邦捷运和麦当劳公司或者机构的核心能力表现在独具特色的服务上.佳能公司或者机构利用其在光学镜片、成像技术和微处理器控制技术方面的核心能力，使其成 功地进入了复印机、激光打印机、照相机、成像扫描仪、传真机等20多个领域.松下（JVC）公司或者机构在录像机行业建立起全球性领先地位，其核心能力则是机电1体 化技术、视频显示器技术、生物工程和微电子技术.夏普公司或者机构利用其在平面屏幕相

17、关能力上的领先地位和液晶显示技术，进入了笔记本电 脑、便携式电脑、微型电视、液晶投影电视等多个领域.中国企事业单位如果能够抓住这个关键问题，那么就会使小企事业单位变成大企事业单位，提升 企事业单位的核心竞争力.中国的海尔可以说已经具有了 1定的国际竞争力，它就是通过培育企事业 单位核心能力，抓住关键问题而快速成长起来的.国内外的优秀案例，都是提升企事业单位核心竞争力的最好范例.核心能力就像是1颗从树根长 到干，再长到开花和结果1样的渐进过程，是1步1步向前推进的.【自检】企事业单位的核心能力与企事业单位的核心竞争力1样吗？为什么？【自检】企事业单位核心能力是否表现为1种核心技术专长？你是如何看

18、待的？【参考答案】企事业单位核心能力和企事业单位核心竞争力是两个不同的表达方式，核心能力1般是理 论学家们作研究用的.核心竞争力通常是对企事业单位讲的，核心能力最终要表现为1种竞争力, 所以说企事业单位核心能力就是企事业单位核心竞争力.【参考答案】这个问题需要从两方面来看待，如果企事业单位核心技术专长是建立在企事业单位核心能 力基础之上的，企事业单位核心技术专长就是企事业单位核心竞争力或者是核心能力的体现； 企事业单位核心技术专长不等价于企事业单位核心能力，因为技术专长是从某个技术的角度来 考察这种能力的，而核心能力决不是包含某1种技术专长，它是包括很多方面的.【本讲总结】面对激烈的市场竞争，

19、如何培育和提高企事业单位的核心能力是中国企事业单位亟待解决 的问题.通过本讲介绍的国内外成功案例，使你对提高企事业单位的核心能力的重要性有更加深 刻的认识，核心能力的培育好像是1颗树从根长到干，再长到开花和结果1样的渐进过程.【心得体会】第2讲为什么要培育核心竞争力提高企事业单位市场竞争位势1 .位势战争中，军队都喜欢抢占制高点,制高点就代表1种位势，也就是地位形势的简称.商战中也是这样, 企事业单位在市场竞争中也需要占领优越的地位和提高自己的竞争优势，所以位势对企事业单位依 然10分重要.2 .品牌品牌代表了企事业单位的位势，有了好的品牌就有比较高的地位，就有比较高的竞争优势.海尔是1某工作

20、人员个人所共知的名牌，它不仅是1个名牌产品，而且代表了 1种竞争优势. 海尔电冰箱销售很好，海尔洗衣机、海尔空调器、海尔电视机之所以都能够顺利打开市场，就是 因为海尔品牌已经占领了很好的位势.这个位势是1种无形资产，有了这样的位势,企事业单位的 销售利润就会倍增.3 .营销渠道市场营销渠道也是1种位势，有了好的营销渠道就能有效地推销产品，但营销渠道不是短时间就 能开拓的,而是需要长时期的不断拓展.通过培育核心能力和提高核心竞争力，营销渠道才能构成特定 的位势.4 .跨国公司或者机构的“垄断优势”现在跨国公司或者机构大举进军国际市场，首先是通过位势来实现的.它的位势包括以下几个方垄断优势.跨国公

21、司或者机构开发的先进技术，市场上还没有多少家企事业单位可以与之抗衡，这 样它就可以获得垄断利润.这个垄断利润来源于它的技术优势和品牌优势，所以它的价位定的高，获得 的利润就多.区位优势.跨国公司或者机构到某国去投资首先注重该国的区位，包括：交通、人文景观、社会 环境、投资环境这些位势决定了跨国公司或者机构有独到的竞争力.【案例】改革开放初期跨国公司或者机构都愿意到中国沿海特别是上海、深圳这些地方投资，因为这里 的投资环境好，水陆交通便利，对打开中国市场、同别的跨国公司或者机构竞争有1种客观的地域优 势.所以区位优势是1种特殊的位势，它可以使跨国公司或者机构节省成本，创造低廉的产品价位优 势，进

22、而去占领国际市场.内部1体化优势,跨国公司或者机构都有许多子公司或者机构，子公司或者机构和总部之间实行 内部1体化管理,各个子公司或者机构之间由总部统1定价、统1核算,这种内部化优势也是1种特 殊的位势，别的企事业单位很难达到.跨国公司或者机构利用这种优势打击新的进入者，逃税避税.国内企事业单位如何提高自己的竞争位势是值得研究的.要提高竞争位势，只模仿不行，关键是要 打造企事业单位核心能力，提升企事业单位核心技术专长.使企事业单位获得超额收益企事业单位不仅想获得高于平均利润的利润，而且也想永远占有这种超额收益.但是1般的企事 业单位没有核心能力就不可能达到，超额收益与其说是1般竞争的结果，不如

23、说是核心能力达到1定 层次的客观表现.跨国公司或者机构的垄断利润实际就是1种超额收益,在能力理论里这叫垄断租金 或超额租金，这1部分利润就是通过新技术开发，新产品上市，降低成本抬高价格获得的.1 .实现“用户看重的价值”如何实现超额利润？超额利润不是以企事业单位的意志为转移的,而是要看市场上对产品的价 格能否接受,顾客就是上帝.提高用户所看重的价值，就是提高市场竞争位势，提高企事业单位的超额收 益的1个重要途径.【案例】丰田汽车的口号是“有路必有丰田车”.说明丰田的市场很大,但丰田竞争力的提高是提高 用户所看重的价值，比如省油、车况稳定、价格低廉.这些价值让用户满意,那么用户就买你的产 品.2

24、 .企事业单位的内部能力企事业单位内部能力、资源和知识的积累，是企事业单位获得超额收益和保持企事业单位竞争 优势的关键企事业单位的能力上不去，资源也不够，特别是知识积累达不到1个档次，想获得超额收益是办不 到的,企事业单位的超额收益还得从核心能力出发寻找出路.3 .提高成本效率企事业单位要想获得高的利润必须降低成本，降低成本有这样几种途径值得借鉴： 提高规模效应现在企事业单位规模都很小，像我国前几年汽车行业有几百家大大小小的汽车企事业单位，还不 如日本或者美国1家企事业单位的销售量,如何能够降低成本，任何企事业单位都要遵从规模效益理 论，即产品成本是随着产量增高和规模扩大而降低.就是说我们的规

25、模效益是通过扩大企事业单位规 模和提高产品产量来降低产品成本的. 通过技术创新改变产品结构任何产品都是刚生产出来成本很高，通过技术创新变得既简单又省原材料，性能又好，这样成本就 低了. 加强企事业单位管理国内企事业单位成本高的关键问题就是管理上不去，仓库管理，原材料采购，企事业单位的生产管 理等环节造成了企事业单位的极大的浪费,企事业单位成本降不下来，企事业单位的竞争力就上不去. 所以在培育企事业单位核心能力的过程中，必须通过加强管理，降低成本来实现企事业单位的目标. 营销渠道营销渠道也是降低成本的很重要的方面，如果订货采购价格比较低，成本就会相应地降低,现在1 些企事业单位为什么特别注重和批

26、发商、销售商、采购商搞好关系，原因就在于这样可以降低成本.维持企事业单位长期竞争优势维持企事业单位长期的竞争优势主要通过以下方式：核心能力难于仿制组织设计防止知识扩散的机制先进的价值观 核心能力难于仿制企事业单位核心能力大小源于企事业单位可经营知识的多少.知识越丰富，越不容易被别人学到, 越有利于竞争优势的长期巩固.企事业单位的竞争力是丰富知识含量的1种表现，进入知识经济时代, 只有增加知识含量，企事业单位核心竞争力才会长期巩固. 组织设计企事业单位组织形式在不断的变化定的组织形式就代表1定的竞争能力，组织设计是提高企事 业单位核心能力的1个很重要的途径. 防止知识扩散的机制企事业单位核心能力

27、所以能够维持长久的竞争优势，就是因为企事业单位具备1种防止知识扩 散的机制.企事业单位内部管理锁定机密，可以通过申请技术专利的途径进行保护,跨国公司或者机构 管理中制定了防止技术扩散机制，叫技术模块，把最核心的技术做在模块里，使得其他用户只会应用而 不会学到,这也是核心能力能够保存的1个办法. 先进的价值观长久的核心能力竞争优势，还得靠先进的企事业单位价值观来维系.因为先进的价值观与企事业 单位文化有1种历史性联系，它是企事业单位在特定环境条件下产生的文化，学1种技术容易，学1种 企事业单位文化是极难的.【自检】是不是由于企事业单位核心能力的难以仿制性才维护了企事业单位的长期竞争优势？为什么？

28、使企事业单位适应环境变化有核心能力的企事业单位,能够很好地适应环境变化.【案例】丰田是具有核心能力的世界知名企事业单位，丰田汽车的竞争力是在困难中脱颖而出的.两次石 油危机把美国企事业单位搞得狼狈不堪，汽车的销路受到了很大影响，由于日本本土资源缺乏，丰田 不得不从节省资源考虑，发明了即省油又成本低的汽车.1979年美国小汽车销售比上年下降了 10%, 1980年再下降21%,许多企事业单位破产.1980年日本汽车占领美国21%的市场.丰田这个案例告诉我们，现代企事业单位要提高自己的竞争力,必须适应环境.逆境能够诞生出平 时我们所掌握不了的特殊的能力.【自检】是不是有了核心能力就能适应市场环境变

29、化？你对此如何理解？【参考答案】核心能力能巩固和发展企事业单位的竞争优势,提高企事业单位的竞争位势,打造企事业单 位的品牌，增加企事业单位知识含量，提高企事业单位管理水平，参与国际联盟，这些都是形成企事 业单位核心能力的有效途径.【参考答案】这是毫无疑问的，只有提高企事业单位的核心竞争力,企事业单位才能适应市场环境变化.反 过来，环境也能促进核心能力的生成，逆境更能催生企事业单位核心能力.【本讲总结】核心能力能巩固和发展企事业单位的竞争优势，使企事业单位适应市场环境变化，保持长期 稳定的发展.提高企事业单位的竞争位势，打造企事业单位的品牌，增加企事业单位知识含量，提高 企事业单位管理水平，参与

30、国际联盟,这些都是形成企事业单位核心能力的有效途径.【心得体会】第3讲核心竞争力的结构与维度核心价值观企事业单位核心能力是由多种能力复合而成的.图3-1企事业单位核心能力的结构与维度示意图核心价值观企事业单位核心价值观也叫第1维度，它包括企事业单位理念、企事业单位文化、企事业单位 行为规范、企事业单位价值相关标准等等.IBM公司或者机构前总裁沃森说过：“就企事业单位相关业绩来说，企事业单位的经营思想、 企事业单位精神和企事业单位目标远比技术资源、企事业单位结构、发明创造及随机决策重要得 多案例】丰田公司或者机构和松下公司或者机构，他们都有企事业单位特定的经营理念和价值观体系，他 们为了遵从消费者所看重的价值,本着企事业单位和顾客双方都受益的原则，不断地改进自己的工作.损害别的企事业单位利益，损害消费者利益，搞假冒伪劣，这样的价值观是没办法培育核心能力的. 所以培育核心能力首先要端正企事业单位的经营理念，要塑造特有的企事业单位文化,培育企事业单 位特定的价值目标.价值观分为大价值观和小价值观，大价值观是解决企事业单位工作人员的态度问题；小价值观