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1、 大学生汽车4s店暑期实习报告范文 一、实习目的: 1)更快的适应社会,提高自己的综合素养和与人沟通的力量; 2)了解所在实习公司的汽车各种品牌,价格,性能,把握各款车的主要卖点; 3)通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车构造的熟悉,把握各组成局部的工作原理,进一步了解汽车新技术的工作原理和应用; 4)进一步加深对理论学问的理解,深入实践把握“汽车九步销售流程”; 5)在推销的过程中渐渐把握汽车销售技巧,学会与顾客接触,沟通,培育和提高处理顾客异议的力量; 6)通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,心得体会稳固专业思想,激发热忱; 二、实习时间: 三、实习地点: 浙江
2、省临海市江玲汽车销售效劳有限公司 四、实习主要内容 1、实习所在4s店或销售公司介绍 江玲汽车销售效劳有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业,位于临海市靖江南路85号(104国道旁),是江铃汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商,集整车销售,配件供给,特约修理,信息反应四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,治理部,修理中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展现大厅,现代化的汽车修理车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素养人才。公司实施以顾客满足为导向的经营理念,为广阔客户供应购车,保险,上牌,信贷消费,修理,配件供给,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优
3、质效劳。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型,同时担当江铃全部车型的售后效劳工作。为了便利客户购车,完善销售网络,现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售效劳有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001:xx质量治理体系认证,5s现场治理及福特serverxx认证,年年被台州市大路运输治理处评为汽车修理优质文明示范企业称号。 2、根据“九步销售法”具体表达推销过程 今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司,在公司的前两个月,由于缺少销售方面的阅历,再加上销售流程也不是很熟识,所以公司安排我
4、先以学习为主,当销售参谋在接待客户时,我就站在一旁学习怎么接待,同时,也不断地稳固自己的业务学问,虽然这段时间有点长,自四月底开头正式接待客户开头,下面就以其中一个为例进展说明。 1、接待 这是销售的开头,接待客户之前要检查好自己的仪表,工作文件夹,做好销售的预备。我的第一个客户是开车来展厅看车的,首先,我得走到门前去迎接,然后致词,接到展厅内,相互熟悉了,递交了我的名片,然后带到休息区,让客户先喝杯水,休息一下。 2、询问 在接待的同时,可以向客户询问购车的用途,对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途等方面),通过交谈进一步理解客户的需求,然后进展需求分析,确定客户的类型。 3、车辆介绍
5、这是销售过程最仔细的一个环节,这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。 1)车前45两米 历来欧洲车系注意传统与现代的结合,在前脸造型方面也有所表现,特殊是同其他标致车型相比,其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感,而且307前风挡玻璃面积为1。46m2,保证前方良好的视野。 “follow me home”伴我回家:关闭点火开关后,向上抬起灯光组合开关操纵杆,大灯近光自动亮起,并于大约1分钟后自动熄灭,为夜间停车后供应车外延时照明。 2)车头正前方 发动机盖: 307的发动机盖采纳铝合金材料,大大减轻重量,同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采纳了简洁牢靠的撑杆予以支撑,主要考虑发动机盖
6、开启角度小于90o,必需保证其牢靠性,否则会影响在发动机舱内进展必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫,这局部隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外,对于我们应当关注的车内噪音水平完全没有帮忙,307的四缸发动机怠速特别安静。同时,这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。 隔音: 影响到车内噪音的主要部位是发动机前方,也叫做防火墙位置的隔音处理,能够看到的局部有面积很大的隔音垫,几乎掩盖了整个防火墙外表,另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料,这些材料的使用,使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。 3)右侧+副驾驶座 307采纳高强度复合材料制成的前翼子板,
7、在提高强度的同时,有效地减轻重量,同时由于具备特别好的弹性,在一般强度的冲击下,翼子板可以自行恢复变形,高强度冲击时可以脱落以尽可能削减修理本钱,并且由于弹性好,对于第三方也起到爱护作用。 制动: 307采纳前通风盘/后盘式制动,配备bosch8。1版本abs系统+电子制动力安排系统+eva紧急制动帮助。 307手套箱容积到达17.5升,内部设置用来存放或固定不同物品的特地位置,手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风,从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼,防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。 307的加油口盖需要用钥匙开启,并且开启后车钥匙不能拔下,这样就避开油箱盖丧失,由于加满油后油箱不盖好是极度危急的。这样设计说明标致汽车在安全方面的重视程度。 4)后排座椅 车窗: 307后窗面积特别大,处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座常常会有儿童,后窗玻璃在正常状况是不能单独掌握的,需要驾驶员同意后,按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗掌握开关自行掌握。
限制150内