企业管理资料-互联网公司管理规章制度文档范本.docx

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1、公司或者机构运营工作管理规章制度（试 行）为了进1步规范公司或者机构运营中的日常管理，提高 各岗位人员的工作效率，所有工作人员接受公司或者机构统工 管理、遵守公司或者机构的管理规章制度.根据公司或者机构 运营情况，制订工作管理规章制度，内容如下： 一、基本工作职责客服人员职责：1、用户的咨询与投资引导.2、融资企事业单位信息收集（信用状况、公司或者机 构规模、经营业务、企事业单位效益、债务情况等）.3、竞争对手信息搜集（新业务新活动等）.4、公共宣传平台的维护（公众号、新媒体等）.5、网站推广、优化网站关键词在各大搜索引擎中的排 名，提升网站访问流量，在社区、微博、论坛等网络中进行业 务推广.

2、数据录入人员：1、将确认无误的客户信息,融资企事业单位信息，以及 各类数据准确完整的录入电脑系统.2、定期对数据资源进行优化备份，加密后刻盘存放3、融资企事业单位信息及投资用户信息的初次审核4、对网站平台进行使用测试，协助技术人员完成性能改进业务推广人员：技术维护人员：数据审核人员：二、基本工作规范1、 以积极向上的工作态度对待本职工作，服从工作安 排,不以某工作人员个人主观理由推卸责任.2、严格保守公司或者机构秘密，严禁对外泄露公司或者 机构客户数据信息，需与公司或者机构签订相关保密协议上 岗工作.3、 充分发挥主观能动性积级提高工作效率，按工作计 划进度要求，不推诿、不拖延，按时按量完成工

3、作任务.4、同事之间应相互尊重、相互帮助、加强团队协作. 不诋毁、恶意评价其他同事，不散布影响团结的不良信息.5、 工作时间不得看电影及与工作无关的上网浏览、 玩游戏、玩手机等其他活动,不得在工作时间利用电话、网络 即时通讯工具以及其他方式处理与工作无关的某工作人员个人事务.6、 定期整理自己所负责岗位的业务资料及技术文档, 要求内容详实、分类明晰、数据准确.每月月底前备份留档.7、 严格遵守公司或者机构考勤规章制度,按时上下班.8、 按公司或者机构卫生要求，确保某工作人员个人办 公区及公共卫生区干净、整洁.三、会议规章制度1、每周周5下午通过网络视频会议方式进行工作例会, 总结本周工作完成情

4、况，明确未来1周的工作计划和工作安 排,全体人员参会，无特殊原因不得请假.2、由运营总监每月组织1次全体人工作人员作交流会议, 会议的重心为现有的问题解决方案与公司或者机构运营创 新思路.3、各项临时工作会议根据实际工作需要,由运营总监或 其他主管人员负责确定参会人员、会议内容、会议时间.相关 人员无特殊情况，不得缺席.1、所有工作人员根据网站整体运营进度以及自身岗位职 责，按规定做好周工作计划,于每周621:00点之前提交运营总 监的某工作人员个人邮箱.周工作计划经运营总监审核通过 的,按既定计划开展下周工作；周工作计划需要修正调整的, 由运营总监出具修改意见后于下周周1上午9： 00之前通

5、知 责任人，按修正后的周工作计划开展下周工作.2、所有工作人员根据上周既定工作计划的完成情况，按规 定做好周工作总结.于每周621:00点之前提交运营总监的某 工作人员个人邮箱.由运营总监对某工作人员个人周工作完 成情况进行评议考核，考核结果于周212:00前通知被考评人. 以书面形式打印并经考评人签字后留档，周工作考评得分计 入月度绩效考核.3、所有工作人员依据既定的某工作人员个人周工作计划, 做好每天的某工作人员个人任务的统筹安排和进度控制.按 计划全力完成日工作进度，每日工作结束后，根据工作完成情 况做好工作日志.4、所有工作人员应按公司或者机构统1管理规定，做好 周、月度计划总结，在规

6、定时间内呈送相关主管人员.五、工作管理规章制度.1、各级主管应按照公司或者机构的要求，切实做好本团队 的内部的任务统筹、分工协调和日常管理工作.按工作计划加 强执行力带领团队确保目标任务的完成.2、QQ工作群组的管理：利用工作QQ群在线发布任务安 排、工作通知、工作要求等其他消息时,要求在线工作人员即 时响应，离线工作人员由主管人员以电话或其他形式通告本 人.对发布内容的要求，目标责任人必须按要求在规定时间内 完成任务.某工作人员个人如有其他工作安排或特殊情况导 致无法完成的，请于消息发布后1个小时内向主管人员说明 原因申请工作协调.3、同事之间因工作原因有不同意见时，应在互相尊重、互 相理解的基础上沟通协商解决，解决不了的，可找主管人员进 行协调处理.不得采取相互指责、言语攻击、冷嘲热讽等其他 恶意处理方式.4、对主管人员的管理方式有异议的,可及时找主管本人私 下沟通意见，沟通无法解决时可向公司或者机构管理层进行 申诉或审议,管理层其他人员有义务协调处理.5、全体工作人员需围绕公司或者机构的整体目标全力工 作,增强团体的凝聚力和战斗力，严禁勾心斗角、利益联合、 公开对抗等其他任何有损于公司或者机构整体利益的不良 行为.以上规章制度自发布之日起生效.如有违反.视违规情节和违规程度进行相应处罚.