商场开展2023年315消费者权益活动总结(4份).docx
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1、2023年315消费者活动总结为进一步贯彻消费者权益保护法,提高消费者的维权 意识和企业在消费维权中的责任意识,努力营造安全放心的消 费环境。XX市消费者协会紧密围绕“消费与安全”这个年主题, 结合实际、精心准备、认真组织、积极创新共同主办了声势浩 大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。一、领导重视、指导思想明确高度重视成立了 3 15活动组委会,并下发了关于组织 开展2023年315国际消费者权益日纪念活动的通知,就活 动内容进行了部署,提出了明确的要求。3月5日下午,又专 门召开了 3-15活动工作会议。在会上,通报了活动的具体实 施方案,并由与会同志共同讨论,各单位领导纷纷发表意见和 建
2、议,就本单位的准备情况作了介绍。市委宣传部李云副部长 强调要求:一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三 是协调配合不断创新,一起努力把此次3 15活动开展好。二、精心策划、周密部署为确保3-15活动圆满成功,鹰潭市消费者协会做了大量 工作,对社会各界进行了广泛的动员和宣传。1、组织市场检查。活动期间,根据市政府和市工商局的部 署安排,工商、质监等部门进行了一次全面检查和打假活动, 重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。 通过检查,没收了一批假冒伪劣商品,处理了一些不法商贩,在一定程度上净化了市场。2、开展街头宣传咨询活动。3月15日,活动现场搭起了 咨询台,工商、质检、
3、价监、药监、房管、盐务、烟草、旅游 及消协等10余家单位组织开展法律法规宣传,发放宣传资料, 为消费者解疑答惑,提供咨询服务;同时推出消费维权成果大型 展板20余块,展示各部门、社会各界的维权成果,向消费者介 绍消费知识和消费信息。3、XX市时代广场活动现场共发放各类宣传资料1万余份。 受理消费者咨询195人次,受理投诉30件,主要涉及电动车、 服装、食品、药品、商品房等方面。三、效果显著,社会反响好2023年的315活动,通过各单位的共同努力,在突出效 果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫,使整个活动有声势、 有内容、发动广泛、重点突出,做到了报刊上有文章,广播里 有声音,电视上有图象。既培
4、养了消费者正确健康的安全消费 意识,又增强了消费者的自我保护意识,使“消费与安全”的 春风飞进鹰潭市的每个角落。2023年315消费者活动总结为了全面提升公司品牌形象,进一步加强消费者权益保护 工作,认真做好2023年3.15国际消费者权益日宣传活动,按 照分公司、漂河市保险行业协会关于开展2023年“3.15国 际消费者权益日”宣传活动的通知要求,我公司进行了周密 的安排布署,紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题, 以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌,以客户反映、 社会关注的问题为重点,开展了一系列形式多样、行之有效的 宣传活动,现将活动开展情况总结如下:一、精心策划、周密部署(
5、1)为了切实保护消费者的合法权益,进一步提高服务质量, 努力营造公司放心、客户满意的消费环境,我中支从今年元月 初就将2023年“3. 15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点 之一,广泛宣传,为活动提供了有力的组织保障和意识保障, 为活动的顺利开展夯实了基础。(2)全面发动,认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、 市行业协会通知精神,我公司将整个宣传活动分为三个阶段, 第一阶段动员宣传,营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体 工作,倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服 务,设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。 第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力,
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- 商场 开展 2023 315 消费者权益 活动 总结
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