门诊办工作制度.docx

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1、门诊办工作制度一、临床各科主任应加强对本科门诊的管理和领导，各 科室参加门诊的医务人员同时接受门诊办和医务科的领导 和指导。二、门诊出诊医生由各科室派出并相对固定，按规定准 时开诊，并提前做好开诊的各项准备工作。需停/换诊时，由 科主任履行办理相关审批手续；并及时通知门诊办公室，以 便分流病人。三、门诊医师在诊断过程中，对疑难病症不能确诊和两 次复诊不能确诊者，应及时请上级医生会诊，对于重危急症 要及时请相关科室医师会诊。四、各科医师要及时、规范书写门急诊病历，规范填写 检查申请单，合理开具处方，做到细致诊断，合理用药。五、门诊检验、影像等各项检查，必须做到规范操作, 及时报告。六、成立门诊服

2、务质量控制小组，每月对门诊整体工作 进行检查，门诊办定期将检查结果进行汇总分析和评价，对 存在的问题提出质量改进办法，并督促实施。七、门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，礼 貌、耐心解答。八、加强检诊与分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防 止交叉感染。九、门诊各科室与住院部和病区要加强联系，以便根据 病床使用情况和病人情况，确保病人及时入院治疗。十、门诊大厅提供便民服务，便利病人选择医生就医， 设立病人意见箱及投诉电话，建立专门处理投诉的规章制度, 接受群众监督。十一、定期召开门诊工作会议，协调各科关系，督促检 查医务人员贯彻各项规章制度，医疗护理常规和技术操作规 程的情况，改进医疗作风，改善服务态度，不断提高门诊服务 质量。