2023年最新销售技能培训工作总结报告(十篇).docx
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1、2023年最新销售技能培训工作总结报告(十篇) 报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。那么什么样的报告才是有效的呢?下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。 销售技能培训工作总结报告篇一 首先,王延广老师的讲解记忆深刻、幽默风趣,于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。 王老师讲行业:销售是世界上最光荣最有保障的工作,收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带欢乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻,使我更清楚的驾驭如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中
2、将简洁的事情重复做,重复的事情坚持做,坚持的事情欢乐做。 王老师讲心态:在学习期间,我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观,树立酷爱工作的信念,不惜一切努力,为业绩而奋斗。只有端正了心态,才能经得起被顾客拒绝的的考验 王老师讲形象:通过学习驾驭“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清晰的理解到管理门店应当发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。 王老师讲技巧:引用苦痛销售法从发觉问题制造问题放大问题解决问题来讲解并描述顾客购买就在一念之间关键看 我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋,把顾客的钱放进我们的口袋。 通过培训,我决心要从以下几个方面
3、提高自己和带动团队:首选我要仔细学习理论学问,做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运实力,促进门店绩效提升。然后推动现场教化、培训活动、提升门店人员的作用实力、改善心态、促进门店营业目标的达成。 感谢公司支配的这次培训,给大家难得的学习机会! 感谢王延广老师,不仅给我们带来了营销学问,还给了我们工作的表率。经过这次培训,感觉收获不小,与以往全部培训不同的是:本次培训主要以提问式,抢答式、团队式的方式进行,从早上9点多至下午4:30多现场气氛活跃,培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧,与平常可能遇到的问题解决方法,让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力
4、,此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的沟通,使我相识到我们要想做好销售,并使店面人员销售水平提高,还有许多学问要学习提高。 首先,在企业文化上,我们要时刻与联想文化保持一样,仔细深刻刚好的学习联想文化,跟上联想的文化发展脚步,在公司内部结合自身创建我们的文化,使我们树立一杆自己的旗帜。 再次,我们须要加大销售技巧的培训,通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性,我们将加大培训力度,依据联想话术的总岗,总结一套好用的话术,全体销售人员学习并应用于实际中。并刚好开展销售人员摸拟演练,绽开fab法则,仔细学习并应用;找寻自己的不足,不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。 专业学问的学习,就像
5、王志方老师讲到的“探讨员站柜台”,我们有时遇到专业点的学问,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了-“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。 人员素养培育:我们注意人员的精神面貌,不断提人员的素养。我们坚信只有高素养的人,才会得到顾客的信认,才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“刚好、专业、真诚、热忱”从而打造我们自己的品牌。 在企业的管理上,我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新,只有这样才能在竞争激烈立于不败之地,我们有信念在联想的圈子里提升自己,成为真正的联想人。 销售技能培训工作总结报告篇二 大多数销售人员没有问正确类型的问题,
6、即使他们在打推销电话之前就事先打算好了问题,但大多数人没有事先打算,销售人员须要对客户进行购买流程的理解。然后,销售人员须要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后,当他们就最可行的解决达成一样时,销售人员就起先和客户亲密接触。 规划推销电话今日的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户供应强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此,销售人员没有正确地安排推销电话。 例如,每个电话都应当以客户同意去做会将销售过程向前推动的事情的某种承诺作为结束。 提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先打算好了问题,但大多数人没有事先打算。提问技巧很糟糕
7、的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,供应不正确解决方案的糟糕演示,没有区分于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。 商业头脑假如你要帮助你的客户变得更加胜利,你须要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧,你就恒久不具备销售所须要的信誉。 主动倾听主动倾听很重要,专业人士常因始终对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。销售技巧培训心得共享说,你应当引导谈话,然后倾听和正确的消化汲取,我们了解到许多客户真正须要什么,以使你能正确定位你的产品。
8、提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对从前商定的需求,将重点放在呈现详细的解决方案上时,他们很少失败。 获得承诺假如你真正思索这一点,聘用销售人员的唯一缘由就是为了获得客户的承诺。然而,当问及这一问题时,大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。探讨表明,将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训安排必需对这个问题有牢靠的解决方案。 管理你的心情销售人员向自身说明其胜利和失败的缘由的方式至关重要。形成一种风格,将逆境看作是短暂和独立的,建立心理抗冲
9、击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候主动主动。 销售技能培训工作总结报告篇三 在全新类型的产品在普遍引入市场之前,企业可以采纳“免费”、“试尝”等的实惠活动吸引消费者的留意。 21世纪,体验式营销成为营销行业发展的新趋势,是企业参加竞争的有利武器,这是我的销售技巧培训心得。 体验式营销的实施,企业须从实际的市场需求状况动身,有的放矢的策划与决策,选择出最适应市场需求的体验方式,使企业在激烈的市场竞争中处于优势地位。 一般而言,体验式营销的在以下几种市场情形下适用。 1.全新型产品的上市 对于企业刚刚上市的全新型产品,顾客是非常生疏的,并没有过相像的消费体验。而他们又很少有
10、人情愿成为第一个吃螃蟹的人,因此企业做的广告宣扬活动再多,也无法大范围的提高消费者的参加性。 此时就须要体验营销的参加,以最干脆的方法使顾客了解产品的作用与性能,消退顾客的疑虑。 在全新类型的产品在普遍引入市场之前,企业可以采纳“免费”、“试尝”等的实惠活动吸引消费者的留意,从而让他们全方位的了解产品,使他们主动参加到营销活动中,为产品的全面推向市场奠定基础。 2.具有“显明卖点”的改良新产品 市场上出现的新产品往往是企业在原有市场的基础上,对它们的款式及性能等方面进行改良所得出的,这类产品也不为顾客完全熟识。在产品推向市场的初期,就应实行体验营销,向顾客着重突出这类“改良”产品的卖点,使顾客
11、在短期内感知产品的特性。 3.简单转变和培育消费习惯的老产品 在市场中,对于一些老品牌的产品而言,假如体验活动能够培育、转变消费者对此的消费习惯,并可以获得一些竞争对手的顾客,或使其对其品牌不忠诚的消费者忠诚,我们仍可以实行体验式营销策略。 但在实行体验式实战销售时,企业首先要了解顾客对品牌的忠诚度。若顾客对竞争对手的品牌的忠诚度较低,简单转变和培育顾客的消费习惯,则体验活动可行;反之,实行体验式营销会是企业得不偿失。 企业在进行体验活动时,要深化分析顾客的体验世界,明确公司与品牌的目标顾客,并从不同的层面分析顾客的体验世界,沿着品牌的接触点追踪顾客的体验,以此为基础对目标顾客定位。 体验营销
12、人员在营销活动之前应当通过市场调查来了解目标顾客的需求与顾虑,以此为基础有针对性的为顾客供应相应的体验。企业在对目标顾客进行细分时,要以顾客的理性消费为主,感性消费次之。 在这个阶段,企业应当预先打算好让顾客体验的产品或设计好让顾客体验的服务,确定达到目标对象的渠道,进行体验活动。与此同时,在体验过程中营销人员要主动地引导顾客向体验的目标靠拢,使体验活动顺当进行。 销售技能培训工作总结报告篇四 机械有限公司自20年年导入精益生产以来,坚持实行建设精益生产型企业、组织学习型企业、培育学习型干部、培育学习型员工的精神,坚固树立“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”的理念,紧紧
13、围绕公司培训目标,实行每周一课的培训机制;加强基础理论教化、基本学问学习、基本技能操作培训;提高员工技术业务素养和干部管理水平开展工作,做到一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、紧缺人员抓紧培训、优秀人员嘉奖培训,进一步提高了一线操作员工队伍的整体素养,为公司适应快速发展做好人才、技术储备,供应了人才保证和支持。 公司现有员工900多人,其中管理人员50多人,专业技术人员70多人。下设两个事业部,11个管理部门。今年根据机械有限公司20年员工培训工作安排的要求,公司举办各种培训班21期,培训相关人员320人次。车间级培训25期,培训员工470人次。参与外部优秀企业参观沟通学习等外部培训100多人
14、次,组织到高校在职研修1人。通过实行岗位培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、专家授课与员工自学相结合等多种敏捷方式,较好地完成了岗位培训、操作技能培训、接着教化等全年培训任务,实行培训安排执行率100%、员工参培率100%的工作目标。 坚持不懈地开展“建设精益生产型企业、组织学习型企业、培育学习型干部、培育学习型员工”活动,增加开发好“第一资源”的实力精益生产准确的说就是式生产方式,自公司导入精益生产以来,取得了显著的成果。公司与精益生产管理询问公司合作,不断组织精益生产理论与实践的培训,有效推动企业的精益之路。 创建学习型组织的理论是管理大师彼得圣吉提出的。他在第五项修炼中做了精
15、辟的论述,认为将来最胜利的企业将是“学习型组织”的企业。在工作头绪多、任务重的形势下,我们公司提出建设精益生产型企业、建设学习型公司、培育学习型干部、培育学习型员工,究其缘由有三:其一,这是每名员工认清公司面临的生存、发展形势,全面提升员工队伍素养、适应快速发展的须要。其二,这是当前开展精益生产,培育多能工,着力解决员工技能问题,找寻并形成适合精益生产特点的技术体系的须要。其三,对于学习,大家都比较重视,而事实上学习很简单被日常工作所冲淡,当工作与学习发生冲突的时候,往往是学习让路,使学习很难坚持不懈,见不到志向效果。 我们公司领导班子认为,无论干部管理实力还是员工队伍素养建设等重要工作要真正
16、取得实质性进展,只有坚持开展“创新学习型组织、培育学问型员工”活动是一条有效途径,也是一项战略举措。选择了学习就是选择了进步。在科技发展日新月异的今日,学问的“折旧率”日益加快,“老化率”日益提高,昨天的饱学之士假如不是今日的勤学之人,将必定落伍。 创建学习型企业就是要求各级管理者真正把学习作为一种生活习惯、一种生存须要、一种事业根基、一种精神追求、一种思想境界,实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化,并在学习的过程中提高进一步学习的实力,在学习中变更心智模式,学会系统思索,用学问和发展的眼光解决前进中问题。 根据公司提出的工作思路和要求,我们公司在重视技术、敬重人才、培育人才、储备人才上不
17、断探究,为人才的发展搭建平台。一是制定公司近期和远期人才规划,落实人才培训措施;二是拓宽用人渠道,完善用人机制,全部的干部从一线起先成长,彻底打破界限,不拘一格选用人才,着眼于激发人才的活力,创建公开、同等、竞争、择优的用人环境;三是建立人才激励机制,大力开展提案改善激励制度,对解决生产、管理方面难题的赐予嘉奖,在增储上产、降本创效方面有突出贡献的赐予重奖。公司着力建立不拘一格的用人机制,做到“不以资格论贡献,不以阅历论现在,不以级别论实力,不以职称论称职,不以文凭论水平”。 “赛马”不“相马”,让优秀的人才在“赛马”中脱颖而出。有“赛场”供应,给人才以适合发挥才能的岗位;有“跑道”划分,有序
18、竞争;有竞赛规则,实行合理的嘉奖体系。在人才选拔过程中,注意选拔与公司核心价值相一样的人才,对有各种特长的人实行人才储备。过去的人才管理把人视作蜡烛,不停地燃烧直至告辞社会舞台,而现在,把人才看作是资源,人好比蓄电池,可以不断地充电、放电。现在的管理强调人和岗位适配,强调人才的岗位熬炼。对人才的管理不仅是让他为企业创建财宝,同时也要让他找寻到最合适的岗位,最大限度地发挥自身潜能,有利于让每个员工都通过“赛跑”竞争上岗来追求自己的价值。使员工切实感受到企业对他们个人成长的重视和关切,增加员工的忠诚度、责任感和归属感。 落实每周一课的机制,开发好人才“第一资源”,为发展供应强有力的支持公司始终把培
19、育一支优秀的员工队伍作为实现跨越式发展的基础。让每名员工认清公司面临的生存、发展形势,将全面提升员工队伍素养以适应精益生产须要转化成员工的自觉行动公司培训工作总结工作总结。公司领导带队深化基层进行多角度的宣讲:从发展前景上,从员工的切身利益上,进行宣扬教化。通过宣讲,公司员工相识到:只有公司的稳定发展,才有员工个人发展的舞台,才有切身利益的许久保障;而公司的发展则须要每一名员工发挥出个人的才能。 公司落实每周一课,规定每周三为公司的学习日,强化基础理论教化、基本学问学习、基本技能操作培训,以文化力增加凝合力,以执行力促进发展力。通过实行集中授课与自学相结合、课堂教学与实际操作相结合的方法,实施
20、多能工的技能培训,着力培育和造就复合型岗位优秀人才。日常培训做到“三个突出”,即突出重点岗位关重工序岗位培训,突出标准化操作培训,突出新工艺、新技术培训。一线工人推行精益生产的“四阶段”培训法,培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现,使其培训效率大幅提升。优化培训措施,突出针对性和实效性。 销售技能培训工作总结报告篇五 很兴奋能够参与公司的这次培训。两天的团队执行力学习,让我受益匪浅,透过这次培训我对团队有了进一步的相识,同时我也发觉到了工作中存在的一些问题,学到了一些解决问题的方法。我就谈一下我在这次培训中的一些看法和收获。 一、建立优良团队 在我们的日常工作中,
21、许多工作都不是由某一个人来独立完成的,而是由整个团队的全部成员共同协作来完成的。一项工作中的任何一个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个工作失败,因此在工作中必需须要一个优良的团队,只有全部团队成员同心协力才能高效率高质量地完成工作。有的团队中,领导很喜爱那些工作潜力很强的队员,却往往忽视了那些工作潜力一般的队员,但是他们没意识到,工作不是由某个成员完成的,而是由整个团队完成的,只有全部的成员的潜力都提升了,整个团队的潜力才能提升。这就像木桶原理,木桶中盛水的多少不是取决于木桶上最长的木板高度,而是最短的木板高度。 所以有一个好的团队,必需要发挥全部队员的作用,提高全部队员的工作
22、潜力,这样才能高效率的完成工作。有的团队中,可能全部成员的个人潜力都很强,但他们在共同完成某一项工作的时候效率却不是很高,甚至效率很低,这是因为团队成员只注意个人努力而不注意团队协作,或者有的团队中可能每一个成员都很努力,但是每个人努力的方向不同,这样大家收获的也可能只有苦劳。因此,要建立一个好的团队,必需要有统一的目标,统一的思想和统一的行动。在工作中大家朝着同一个目标,劲往一处使,才能充分发挥团队的力气。 二、工作重视工作过程,更要重视结果 工作中,工作过程反映一个人的工作看法,工作结果反映一个人的工作潜力。传统的思想告知我们,在工作中首先要有一个良好的工作看法,因为这样,我们在工作中往往
23、比较重视工作过程,好多人往往把工作过程放在了第一位。但是我们细致一想,我们所须要的却是结果,而不是过程。这就好比一个人打井,他很努力,一天挖了好几个井,每个也都很深,但是么有一个出水的,这个人的工作看法很仔细,也很努力的去工作,他费了很大的气力,却是徒劳无功,因为一口没有水的井并不是我们想要的,我们要的是一口水井。 在实际的工作中,我们许多人都犯了挖井人犯的错误,都是为了做任务而去做任务,这样看似把该做的都做了,但是却没有得到想要的结果。我们只有把结果放在第一位了,那么我们在工作中才能冲着结果这个终极目标去努力,当我们在工作中遇到困难和阻碍的时候,我们才能努力去想方法解决,去得到我们想要的结果
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