2023年最新酒店年会董事长讲话稿酒店董事长致辞(3篇).docx
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1、2023年最新酒店年会董事长讲话稿酒店董事长致辞(3篇) 在日常的学习、工作、生活中,确定对各类范文都很熟识吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?以下是我为大家收集的优秀范文,欢迎大家共享阅读。 酒店年会董事长讲话稿 酒店董事长致辞篇一 伴随着钦天大酒店新年联欢会上激昂的音乐,我和酒店全体员工怀着无比愉悦的心情,迎来钦天大酒店的第一个新年。过去的一年,对钦天大酒店来说具有重大而深远意义的一年。在董事会英明坚决的决策下,与时俱进,主动适应市场需求,完成了钦天大酒店的顺当开业。在此,我谨代表钦天大酒店全体同仁,向一年来在工作岗位上静默奉献,为酒店工作付出辛勤劳动的全体员工,表示诚心的感谢
2、和亲切的问候!大家辛苦了!感谢你们!(鞠躬)同时,我也向酒店全体员工及其家属,向全部曾经在钦天大酒店奋斗过,现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺当,身体健康,生活华蜜,万事如意! 20xx年是我们艰苦创业的一年,是我们经受严峻考验的一年。在过去的一年中,在公司领导的正确指导下,酒店上下一心,团结奋战,努力拼搏,使我店能顺当于五月份正是起先对外营业。而自五月份开业以来,各项经营管理工作都能够有序进行,并取得了良好的效果,在20xx年,我们共创营业收入约1208万元(其中客房收入1077万,迷你吧收入63.3万,大堂吧收入9.6万,自助餐厅收入30.8万,会议收入2
3、7.5万,其他收入0.52万。从五月份开业以来平均出租率为72.3%,平均房价为327.31.)。这是我们20xx年所取得的良好成果。 值此辞旧迎新之际,我们有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足,以利于扬长避短,奋勉进取,在20xx年里努力再创佳绩。 作为高星级酒店,服务是我们的本职工作,我们也始终以此为核心,进行各项工作的开展。 酒店领导班子领先垂范,组织指导各级管理人员及员工,仔细学习酒店学问,外出学习星级酒店的管理和服务流程等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际状况,与时俱进,提升素养,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境
4、卫生和员工精神状态主动向上。我们大会、小会反复强调,管理人员及员工要有紧迫感,应具上进心,培育“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深邃的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训沟通,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。同时,部门经理之间相互推诿和相互抵触的现象少了,取而代之的是互通信息、相互信任、相互敬重。在一些大型的接待活动中,在各部门负责人的榜样作用下,部门领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作
5、延长虽很乏累却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增加了光彩。 在今年九月份,酒店就确立了“不断提高酒店经济效益,努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重,只有效益上去了,我们才能够开展其它方面的工作。20xx年,我们努力抓好各方面的经营工作,尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐厅三个收入增长点,全力促进经营业绩勇攀新高。 加大营销力度,保证客房出租率。依据酒店资源条件,实行多元化销售政策,敏捷的销售机制,促进业绩增长。 酒店在知名度不高的状况下,加大网络订房的销售力度,提高酒店客房销售卖点,通过网络这个平台扩大酒店的知名度,争取更多的商务散客人入住酒店。 为了弥补淡季及周日
6、、周一、周二客房销售低谷,销售部专攻会议市场,发放客房实惠券,增加了散客和会议客户的入住率。同时与一些知名的旅行团的合作,特殊是湖南海外旅行社的合作,提前预打款消费50万。 试营业5个月后,为了提高酒店平均房价及营业收入,10月份酒店进行全面调价。为了稳定老客户对于调价的心情,酒店加大节假日的促销及会员卡推销。比如:中秋节入住客人赠送月饼,圣诞节入住的客人派发礼品及糖果,情人节入住送玫瑰花等。 通过以上的多元化销售政策,一方面加强市场推广,在维护老客户的基础上不断开发新的客户;另一方面细分客源市场,探讨客源结构,供应有针对性的配套服务,进而稳定客源,确保协议客户市场、会议团队市场、散客市场等几
7、大板块的占有份额,从而提高了客房的出租率。 队伍建设始终是我们酒店的重要工作之一。20xx年我们接着加强队伍建设,从以下几个方面入手,努力打造强有力的团队:狠抓制度管理,提升队伍形象。酒店要发展,离不开制度的完善。今年我们结合酒店自身发展的实际状况,不断改进和完善各方面制度,做到与时俱进,理论与实际相结合,制度与工作相协调,从而促进各项工作的发展和进步。一方面对制度进行修订和补充完善,使酒店的管理更加科学合理,另一方面,加强制度落实,强化制度效力。通过制度学习和教化、行为规范引导、礼仪礼节监督、仪容仪表检查等举措,对员工行为规范和劳动纪律进行系统教化,提高员工工作主动性和工作效率,进一步提高全
8、体员工的个人综合素养,塑造良好的个人形象和酒店形象。 加强员工培训,提升服务质量。为了进一步提高服务质量,酒店对员工进行了各项业务技能及学问的培训。酒店主动实行各种培训课程,如:酒店共性的应知应会、礼貌礼节、消防演习的实践和消防学问的培训等,同时,各部门也自行组织服务技巧、各项专业学问培训,提高了员工的整体素养,使微笑服务、微小服务和特性化服务成为每位员工的良好职业习惯。 1.制订预案:在日常经营、每个重大节日、大型活动前,保安部都主动制定安保方案和应急预案。按时组织酒店进行平安检查,平安工作做到责任明确、落实到人、各负其责。 2.加强培训:组织员工学习消防学问,增加员工的消防意识,并于10月
9、份组织了“消防四个实力”学问学习,营造了全酒店深厚的宣扬学习氛围。 3.严格检查:严格检查消防设备设施,提前对烟感系统进行全面测试,对断线故障、报警点不精确进行修复,保障线路畅通、正常运用;对酒店应急疏散灯、平安出入口进行补装和更换等。 1.在全酒店范围推广“降耗节能”,为提高酒店员工的工作效率,降低内耗。酒店探讨确定,在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上,再次向全体员工提出“降耗节能”的要求。 2.抢修修理:工程部的7名同志担当着酒店各个部门设备设施的修理保养工作,常常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。同时,他们对自己的工作做到心中有数合理支配,如在入冬前提前对酒店供暖设备
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