2023年最新酒店前台岗位职责汇编酒店前台岗位职责(十一篇).docx

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1、2023年最新酒店前台岗位职责汇编酒店前台岗位职责(十一篇) 无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织实力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 酒店前台岗位职责汇编 酒店前台岗位职责篇一 2、严格遵守各项制度和操作程序。 3、为客人精确快速地办理入住登记手续，合理支配好各种房间; 4、独立支配散客或团队的房间; 5、检查当天团队房号，并与房态核实; 6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣扬品是否齐全，并报告前台领班; 7、仔细细致做好交接班工作，保证工作的持续性; 8、为客人做

2、好结帐工作; 酒店前台岗位职责汇编 酒店前台岗位职责篇二 1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房; 2 、刚好精确地将入住来宾信息输入电脑，向公安系统刚好上传中外宾信息; 3、 随时驾驭和了解房态、价格等信息，主动有效地推销客房及服务项目; 4 、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务; 5 、负责办理客人离店结帐手续; 6、向客人介绍、出售vip卡，并按制度办理睬员的入住手续; 7、正确有效地接待客人问询，供应有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、消遣购物等各类信息; 酒店前台岗位职责汇编 酒店前台岗位职责篇三 1、 为客人办理入住登记离店结账手

3、续，发放、回收房卡及磁卡钥匙; 2、随时驾驭和了解房态、价格等信息，主动有效地推销客房及服务项目; 3、向客人介绍、出售会员卡; 4、正确有效地接待客人问询，供应有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、消遣购物等各类信息; 5、 负责供应客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露; 6、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告上级; 酒店前台岗位职责汇编 酒店前台岗位职责篇四 1、参加所负责部门每天的日常接待工作。 2、督导前台工作，深化了解员工事务、服务看法及工作质量，解决各种工作问题。 3、负责培训所负责员工的业务技能、服务标准、礼仪规范等。 4、检查前台人员的仪容、仪

4、表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热忱有理，服务周到。 5、驾驭当天客情及预订状况。 6、完成上级交办的其他任务。 酒店前台岗位职责汇编 酒店前台岗位职责篇五 1、了解酒店客房和餐饮状况，受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单; 3、刚好按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定打算工作; 5、为客人办理入住登记手续，支配房间，尽可能满意客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房门卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登

5、记单，做好结帐工作; 9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣扬品是否齐全; 10、仔细核对上一个班次输入电脑的客人资料，刚好精确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、仔细细致做好交接班工作，保证工作的持续性; 14、完成经理交办的其他工作任务。 酒店前台岗位职责汇编 酒店前台岗位职责篇六 1、驾驭酒店各项实惠政策和房价政策、酒店会务支配，了解客房状况和出租率。 2、检查客房预订信息及vip客人的名单，合理支配来宾入住。 3、正确效率的为到店客人办理入住手续和离店手续，确保房帐金额精确。 4、负责提前为有特别要求的客人排房间，并在系统中录入客人的喜好

6、及要求等相关信息。 5、日常行政后勤的运作。 6、刚好完成上级领导布置的任务。 酒店前台岗位职责汇编 酒店前台岗位职责篇七 1. 听从总台收银的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 2. 仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要刚好提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3. 作好班前打算，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4. 驾驭房态和客房状况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误。 5. 快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客

7、人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，刚好，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 7. 娴熟驾驭酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。 8. 依据房务部送来的房间状况报告，细致核对，保持最精确的房态。 9. 制作、呈报各种报表报告。 10. 每日收入现金必需切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。 11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为来宾供应所须要的信息，热忱、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13. 每天收入的现款、票据必需与帐

8、单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。 14. 妥当处理客人的投诉，当不能解决，刚好请示上级主管。 酒店前台岗位职责汇编 酒店前台岗位职责篇八 1、根据酒店服务标准做好当班时的来宾接待工作保证岗位服务质量 2、保持良好规范的岗位形象时刻保持工作环境的整齐维护酒店环境的美观 3、执行前厅经理和服务经理下达的各项任务听从上级工作支配 4、负责做好当班账户管理做好班结账工作确保当班营收无误收银精确 5、做好夜审工作处理好夜审房费不足的在住客房间并刚好上报给前台经理 6、负责做好当班房态限制确保预定支配精确无误排房合理 7、做好当班会员、小商品等销售工作，为酒店创建利润 酒店前台岗位职责汇编 酒店前

9、台岗位职责篇九 1、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将全部的数据都完整的输入指定的酒店系统中; 2、确保出纳员的票据精确无误并保证所收现金与每日报表精确无误; 3、随时了解对财务政策和程序及相关更新; 4、关注客人的投诉、来电、全部的须要与恳求，假如无法帮助则将问题上报主管; 5、 保持对标准预订程序的深化了解，包括正确运用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源; 6、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜; 7、负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作; 酒店前台岗位职责汇编 酒店前台岗位职责篇十 1. 听从总台领班的工作

10、支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 2. 仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要刚好提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3. 作好班前打算，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4. 驾驭房态和客房状况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误 5. 快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 精确娴熟地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，刚好，精确地为客人结帐并依据客

11、人的合理要求开具发票。 7. 娴熟驾驭酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。 8. 依据房务部送来的房间状况报告，细致核对，保持最精确的房态。 9.为来宾供应所须要的信息，热忱、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 10. 每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。 11. 妥当处理客人的投诉，当不能解决，刚好请示上级主管。 12. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特别状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。) 13. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 14. 严格根据帐务规定处理各

12、种记帐。听从上级主管的支配，仔细完成任务。 15. 员工应娴熟驾驭酒店长住客人协议及各单位合同，特殊是折扣和挂帐协议。 16. 正确处理客人的留言、电传等。 17. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行汇报。 18. 正确处理钥匙的发放。 19. 严格遵守现金和票据管理制度。 20. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 21. 亲密留意大堂的状况，如有异样刚好向上级主管和平安部汇报。 22. 做好本岗位的清洁卫生。 酒店前台岗位职责汇编 酒店前台岗位职责篇十一 (1) 负责餐厅接待服务工作，驾驭餐厅服务设施及运用功能，并确保完好状态 (2) 了解客人预订和桌位支配状况，为客人供应周到的服务 (3) 保持良好的客际关系，能独立有效地处理来宾投诉 (4) 熟识私定餐食、高档酒水学问和服务操作技巧 (5) 熟知高端服务行业领域的礼仪规范、细微环节服务以及品质服务的特点需求，娴熟驾驭企事业单位日常经营、管理; (6) 完成上级交办的其他工作。