软考信息系统项目管理师学习笔记(核心内容).pdf

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1、目 录 1.信 息 系 统 项 目 管 理 基 础.22.项 目 整 体 管 理.33.项 目 范 围 管 理.54.项 目 时 间 管 理.85.项 目 成 本 管 理.136.项 目 质 量 管 理.197.项 目 人 力 资 源 管 理.238.项 目 沟 通 管 理.279.项 目 风 险 管 理.3110.项 目 采 购 管 理.371 1.需 求 管 理.4112.组 织 级 项 目 管 理 与 大 型 项 目 管 理.4213.战 略 管 理.4514.业 务 流 程 管 理.4815.知 识 管 理.5016.项 目 整 体 绩 效 评 估.5317.信 息 系 统 工 程 监

2、 理.5418.案 例 分 析.5819.论 文.5920.面 向 对 象 方 法 学.6121.信 息 系 统 安 全 和 安 全 体 系.6522.信 息 系 统 安 全 风 险 评 估.6623.安 全 策 略.6824.信 息 安 全 技 术 基 础.6925.PK I公 开 密 钥 基 础 设 施.7226.PMI权 限（授 权）管 理 基 础 设 施.7427.信 息 安 全 审 计 系 统 S-A u d it.7628.信 息 安 全 系 统 工 程 ISSE-CMM.7829.计 算 机 网 络 知 识.7830.软 件 工 程 基 础 知 识.9431.招 标 投 标 法.

3、10632.著 作 权 法.10933.计 算 机 软 件 保 护 条 例.11334.政 府 采 购 法.11435.合 同 法.11936.软 件 工 程 的 国 家 标 准.1261.信 息 系 统 项 目 管 理 基 础 1.1.项 目 的 概 念 项 目 是 为 创 建 某 一 独 特 产 品、服 务 或 成 果 而 临 时 进 行 的 一 次 性 努 力。项 目 是 用 有 限 的 资 源、有 限 的 时 间 为 特 定 客 户 完 成 特 定 目 标 的 次 性 工 作。资 源 指 完 成 项 目 所 需 要 的 人、财、物；时 间 指 项 目 有 明 确 的 开 始 和 结 束

4、 时 间；客 户 指 提 供 资 金、确 定 需 求 并 拥 有 项 目 成 果 的 组 织 或 个 人；目 标 则 是 满 足 要 求 的 产 品 和 服 务，并 且 有 时 它 们 是 不 可 见 的。项 目 的 三 个 特 点：临 时 性、独 特 性 和 渐 进 性：1、临 时 性：项 目 不 是 一 项 持 续 不 断 的 工 作，每 一 个 项 目 都 有 一 个 明 确 的 开 始 时 间 和 结 束 时 间，当 项 目 目 标 已 经 实 现、由 于 项 目 目 标 明 显 无 法 实 现 或 由 于 项 目 需 求 已 经 不 复 存 在 而 终 止 项 目 时，就 意 味 着

5、 项 目 的 结 束，但 临 时 性 并 不 意 味 着 项 目 历 时 短，有 些 项 目 历 时 数 年。2、独 特 性：没 有 完 全 一 样 的 项 目，厂 商 要 根 据 不 同 的 客 户 提 供 不 同 的 解 决 方 案，即 使 有 现 成 的 解 决 方 案 也 要 根 据 客 户 的 特 殊 要 求 进 行 一 定 的 客 户 化 工 作。独 特 性 对 项 目 的 指 导 意 义 是 在 签 定 项 目 合 同 时 要 对 项 目 的 成 果 有 一 个 清 晰、明 确 的 描 述。3、渐 进 性：因 为 项 目 的 产 品 或 服 务 事 先 不 可 见，在 项 目 前

6、 期 只 能 粗 略 地 进 行 项 目 定 义，随 着 项 目 的 进 行 才 能 逐 渐 完 善 和 精 确。渐 进 性 对 项 目 的 指 导 意 义 一 是，在 项 目 的 推 进 过 程 中 一 定 会 进 行 很 多 修 改，产 生 很 多 变 更，因 此,在 项 目 执 行 过 程 中 要 注 意 对 变 更 的 控 制，二 是 由 于 项 目 计 划 本 质 上 是 基 于 对 耒 来 的 估 计 和 假 设 进 行 的 预 测，项 目 推 进 过 程 中 会 遇 到 各 种 风 险 和 意 外，因 此，很 多 项 目 可 能 不 会 在 规 定 的 时 间、按 规 定 的 预

7、 算 由 规 定 的 人 员 完 成。项 目 成 功 的 三 约 束：时 间、成 本 和 质 量。典 型 的 信 息 系 统 项 目 有 如 下 特 点：1、目 标 不 明 确 2、需 求 变 化 频 繁 3、智 力 密 集 型 4、设 计 人 员 调 度 专 业 化 5、涉 及 的 承 包 商 多，各 级 承 包 商 分 布 在 各 地，相 互 联 系 复 杂 6、系 统 集 中 项 目 中 需 研 制 开 发 大 量 的 软 硬 件 系 统 7、项 目 生 命 期 通 常 较 短 8、通 常 要 采 用 大 量 的 新 技 术 项 目 与 日 常 动 作 的 关 系：组 织 执 行 工 作

8、 以 完 成 一 系 列 的 目 标。工 作 通 常 可 划 分 为 项 目 或 动 作，尽 管 这 两 者 有 时 是 相 互 重 叠 的，动 作 与 项 目 有 许 多 共 同 特 征，如：1、需 要 由 人 来 完 成 2、受 制 于 有 限 的 资 源 3、需 要 进 行 计 划、执 行 和 控 制 等。项 目 和 动 作 的 主 要 区 别 在 于：项 目 是 临 时 性 的 和 独 特 的，而 动 作 是 具 有 连 续 性 和 重 复 性 的。项 目 的 目 标 是 要 达 到 这 一 目 标 从 而 结 束 项 目，运 作 的 目 标 是 为 了 维 护 这 一 业 务。项 目

9、 和 战 略 的 关 系：项 目 是 实 现 组 织 战 略 计 划 的 手 段。1.2.项 目 管 理 的 定 义 及 其 知 识 范 围 项 目 管 理 是 在 项 目 活 动 中 运 用 知 识、技 能、工 具 和 技 术 来 实 现 项 目 要 求。项 目 管 理 的 知 识 范 围 包 括 项 目 启 动、计 划、执 行、监 督 与 控 制 和 收 尾 五 个 过 程 组，这 五 个 过 程 被 组 织 成 九 大 知 识 领 域：项 目 整 体 管 理、范 围 管 理、时 间 管 理、成 本 管 理、质 量 管 理、人 力 资 源 管 理、沟 通 管 理、风 险 管 理 和 采 购

10、 管 理。1.3.项 目 管 理 需 要 的 专 业 知 识 领 域 项 目 管 理 组 至 少 能 理 解 和 使 用 五 方 面 的 专 业 知 识 领 域：1、项 目 管 理 知 识 体 系，PMBOK2、应 用 领 域 的 知 识、标 准 和 规 定 3、项 目 环 境 知 识，社 会 环 境、政 治 环 境、自 然 环 境 4、通 用 的 管 理 知 识 和 技 能，财 务 管 理、销 售 和 营 销、组 织 结 构、人 事 管 理、战 略 计 划 等 5、软 技 能 或 人 际 关 系 技 能，沟 通、领 导 力、激 励、谈 判 和 冲 突 管 理 2.项 目 整 体 管 理 项

11、目 整 体 管 理 是 从 全 局 的、整 体 的 观 点 出 发 通 过 有 机 地 协 调 项 目 各 个 要 素（质 量、成 本、进 度、范 围 等），在 相 互 影 响 的 项 目 各 项 具 体 目 标 和 议 案 中 权 衡 和 选 择，尽 可 能 地 消 除 项 目 各 单 项 管 理 的 局 限 性，从 而 实 现 最 大 限 度 地 满 足 项 目 干 系 人 的 需 求 和 希 望 的 目 的。整 体 管 理 的 过 程 包 括：1、制 定 项 目 章 程，制 定 一 个 项 目 章 程，以 对 项 目 进 行 正 式 授 权 2、制 定 项 目 范 围 说 明 书（初 步

12、），编 制 一 个 初 步 的 项 目 范 围 说 明 书，给 出 项 目 范 围 的 高 层 描 述 3、制 定 项 目 管 理 计 划。界 定 在 定 义、准 备、集 成 以 及 协 调 所 有 分 计 划 形 成 项 目 管 理 计 划 需 要 的 行 为。4、指 导 和 管 理 项 目 执 行。执 行 在 项 目 管 理 计 划 中 所 定 义 的 工 作 以 达 到 项 目 的 目 标。5、监 督 和 控 制 项 目 工 作。为 达 成 项 目 管 理 计 划 所 定 义 的 项 目 目 标 而 进 行 的，对 启 动、计 划、执 行 和 收 尾 过 程 的 进 行 监 督 和 控

13、制。6、整 体 变 更 控 制：评 审 所 有 的 变 更 请 求，批 准 变 更，控 制 对 可 交 付 物 和 组 织 过 程 资 产 的 变 更。7、项 目 收 尾：完 成 所 有 项 目 过 程 组 中 的 所 有 活 动，以 正 式 结 束 一 个 项 目 或 阶 段。2.1.制 定 项 目 章 程 项 目 章 程 是 正 式 授 权 一 个 项 目 和 项 目 资 金 的 文 件，由 项 目 发 起 人 或 项 目 组 织 之 外 的 主 办 人 颁 发。项 目 章 程 的 作 用：1、正 式 宣 布 项 目 的 存 在，对 项 目 的 开 始 实 施 赋 予 合 法 地 位。2、

14、粗 略 地 规 定 项 目 的 范 围 3、正 式 任 命 项 目 经 理，授 权 其 使 用 组 织 的 资 源 开 展 项 目 活 动。项 目 章 程 的 主 要 内 容：1、项 目 必 须 满 足 的 业 务 要 求 或 产 品 需 求 2、项 目 的 目 的 和 缘 由 3、项 目 干 系 人 的 需 求 和 期 望 4、概 要 的 里 程 碑 进 度 计 划 5、项 目 干 系 人 的 影 响 6、职 能 组 织 7、组 织 的、环 境 的 和 外 部 的 假 设 8、组 织 的、环 境 的 和 外 部 的 约 束 9、概 要 预 算 输 入 1、合 同 2、工 作 说 明 书（SO

15、W）：工 作 说 明 书 是 对 项 目 所 要 提 供 的 产 品 或 服 务 的 叙 述 性 的 描 述。对 内 部 项 目 而 言，项 目 发 起 者 或 投 滨 人 基 于 业 务 需 要、或 产 品 或 服 务 的 需 求 提 出 工 作 说 明 书。对 外 部 项 目 而 言，工 作 说 明 书 作 为 投 标 文 档 的 一 部 分 从 客 户 那 里 得 到。工 作 说 明 书 主 要 内 容 包 括：业 务 要 求（如 市 场 的 需 要、技 术 的 改 进、法 律 要 求 或 政府 的 标 准），产 品 范 围 描 述（记 述 项 目 所 要 创 建 的 产 品 的 需 求

16、 以 及 产 品 或 服 务 的 特 性），战 略 计 划（执 行 组 织 的 战 略 计 划 作 为 项 目 选 择 的 一 个 要 求）3、环 境 的 和 组 织 的 因 素：涉 及 所 有 影 响 项 目 成 功 的 组 织 环 境 和 因 素，包 括 组 织 或 公 司 文 化 和 结 构，组 织 基 础 设 施,现 有 的 人 力 资 源，市 场 条 件，项 目 干 系 人 对 风 险 的 容 忍 度，业 界 的 风 险 研 究 信 息 和 风 险 数 据 库，项 目 管 理 信 息 系 统 4、组 织 过 程 资 产：一、组 织 中 指 导 工 作 的 过 程 和 程 序，如 组

17、织 的 标 准 过 程（标 准 产 品 和 项 目 生 命 周 期，质 量 政 策 和 规 程 等），标 准 模 板、工 作 指 南、评 估 标 准 等，对 组 织 中 的 标 准 过 程 进 行 剪 裁 的 准 则 和 指 南，变 更 控 制 规 程，风 险 控 制 规 程 等。二、组 织 知 识 库，历 史 项 目 经 验 和 教 训、配 置 管 理 知 识 库、问 题 和 缺 陷 管 理 数 据 库 工 具 1、项 目 选 择 方 法：决 策 表 技 术、财 务 分 析 法（净 现 值、内 部 报 酬 率 等）、DIPP分 析 法，2、项 目 管 理 方 法 沦：项 目 管 理 方 法

18、论 通 常 会 明 确 规 定 项 目 的 阶 段，以 及 每 个 阶 段 的 主 要 活 动、阶 段 输 入、阶 段 成 果、里 程 碑、评 审 方 式 等。3、项 目 管 理 信 息 系 统：项 目 管 理 信 息 系 统 是 项 目 管 理 者 的 平 台，是 收 集、分 类、综 合 和 保 存 各 项 项 目 活 动 结 果 的 工 具、技 术、设 备 和 人 员 的 全 体。4、专 家 判 断：项 目 管 理 的 经 验 性 很 强，有 类 似 项 目 管 理 经 验 的 专 家 对 项 目 的 整 体 把 握，以 及 资 源、工 期、质 量 等 要 素 的 判 断 非 常 重 要。

19、输 出 项 目 章 程 2.2.制 定 范 围 说 明 书（初 步）项 目 范 围 说 明 书 描 述 项 目 需 要 做 什 么，列 出 了 项 目 及 其 相 关 的 产 品 和 服 务 的 特 性 和 边 界，以 及 范 围 控 制 和 接 受 的 方 法，主 要 内 容 包 括：1、项 目 和 范 围 的 目 标 2、产 品 或 服 务 的 需 求 和 特 性 3、项 目 的 边 界 4、产 品 接 受 标 准 5、项 目 约 束 条 件 6、项 目 假 设 7、最 初 的 项 目 组 织 8、最 初 定 义 的 风 险 9、进 度 里 程 碑 10、费 用 估 算 的 量 级 要 求

20、 11、项 目 配 置 管 理 的 需 求 12、已 批 准 的 需 要 最 初 的 项 目 范 围 说 明 书 是 依 据 发 起 人 或 出 资 人 提 供 的 信 息 制 定 的，并 由 项 目 管 理 团 队 在 范 围 定 义 过 程 中 进 一 步 细 化。项 目 目 标 是 实 施 项 目 所 要 达 到 的 期 望 结 果，即 项 目 所 能 交 付 的 成 果 或 服 务 项 目 目 标 的 特 性 1、多 目 标 性：项 目 目 标 往 往 是 一 个 多 目 标 系 统，如 质 量、进 度、成 本 等 2、优 先 性：项 目 是 一 个 多 目 标 系 统，不 同 的 目

21、 标 可 能 在 项 目 管 理 不 同 阶 段 根 据 不 同 需 要，其 重 要 性 也 不 一 样 3、层 次 性：一 个 项 目 既 有 最 高 层 的 战 略 目 标，也 有 较 低 层 次 的 具 体 目 标 项 目 目 标 一 般 包 含 在 项 目 建 议 书 中，一 般 由 项 目 的 客 户 或 项 目 的 发 起 人 来 确 定。项 目 目 标 的 确 定 过 程：1、项 目 情 况 分 析：外 部 环 境、上 层 组 织 系 统、市 场 情 况、相 关 干 系 人、社 会 经 济、政 治、法 律 环 境 等 2、项 目 问 题 界 定：当 前 环 境 和 各 种 限 制

22、 条 件 是 否 存 在 影 响 项 目 开 展 的 因 素 和 问 题 3、确 定 项 目 目 标 因 素：如 资 金 成 本、回 收 期、项 目 所 涉 及 的 领 域 4、建 立 项 目 目 标 体 系：通 过 目 标 因 素 确 定 项 目 各 方 面 和 各 层 次 的 目 标。5、各 目 标 关 系 确 认：哪 些 是 强 制 性 目 标，哪 些 是 期 望 目 标，不 同 目 标 之 间 有 什 么 样 的 联 系 或 矛 盾。输 入 项 目 章 程、工 作 说 明 书、环 境 和 组 织 因 素、组 织 过 程 资 产 工 具 项 目 管 理 方 法 论、项 目 管 理 信 息

23、 系 统、专 家 判 断 输 出 项 目 范 围 说 明 书（初 步）2.3.制 定 项 目 管 理 计 划 项 目 管 理 计 划 定 义 了 项 目 如 何 执 行、监 督 和 控 制，主 要 包 括 如 下 内 容：1、项 目 管 理 团 队 选 择 的 过 程 2、每 个 选 定 过 程 的 实 施 级 别 3、对 用 于 完 成 这 些 过 程 的 工 具 和 技 术 的 描 述 4、选 择 的 项 目 生 命 周 期 和 相 关 的 项 目 阶 段 3.项 目 范 围 管 理 项 目 范 围 管 理 确 保 项 目 包 含 且 仅 仅 只 包 含 项 目 所 必 须 完 成 的 工

24、 作。在 信 息 系 统 项 目 中，存 在 两 个 相 互 关 联 的 范 围：产 品 范 围 和 项 目 范 围。产 品 范 围 是 指 信 息 系 统 产 品 或 者 服 务 所 应 该 包 含 的 功 能，即 软 件 工 程 中 的 需 求 分 析。项 目 范 围 是 指 为 了 能 够 交 付 信 息 系 统 项 目 所 必 须 做 的 工 作。产 品 的 范 围 定 义 是 信 息 系 统 要 求 的 量 度，项 目 范 围 的 定 义 是 产 生 项 目 计 划 的 基 础，产 品 范 围（即 需 求 分 析）偏 重 于 软 件 技 术，项 目 范 围 更 偏 向 于 管 理，判

25、 断 项 目 范 围 是 否 完 成，以 项 目 管 理 计 划、项 目 范 围 说 明 书、工 作 分 解 结 构、工 作 分 解 结 构 词 汇 表 来 衡 量，产 品 范 围 是 否 完 成 以 产 品 或 服 务 是 否 满 足 了 需 求 分 析 为 依 据。产 品 范 围 是 项 目 范 围 的 基 础。项 目 范 围 管 理 包 括 五 个 管 理 过 程：1、范 围 管 理 计 划 编 制：规 定 如 何 定 义、检 验、控 制 范 围，如 何 创 建 工 作 分 解 结 构（WBS）,2、范 围 定 义：编 制 一 个 详 细 的 项 目 范 围 说 明 书 作 为 将 来

26、项 目 决 策 的 基 础。3、创 建 工 作 分 解 结 构（WBS）：将 项 目 的 主 要 可 交 付 成 果 和 项 目 工 作 分 为 更 小、更 易 于 管 理 的 部 分。4、范 围 确 认：正 式 接 受 已 完 成 的 项 目 范 围 5、范 围 控 制：控 制 项 目 范 围 变 更。3.1.范 围 管 理 计 划 编 制 范 围 管 理 计 划 说 明 项 目 组 将 如 何 进 行 项 目 的 范 围 管 理，包 括 如 何 进 行 项 目 范 围 定 义，如 何 制 定 工 作 分 解 结 构，如 何 进 行 项 目 范 围 核 实 和 如 何 进 行 项 目 范 围

27、 控 制 等。另 外，应 该 对 怎 样 变 化、变 化 频 率 及 变 化 了 多 少 这 些 项 目 范 围 预 期 的 稳 定 性 进 行 评 估。还 应 该 包 括 对 变 化 范 围 怎 样 确 定，变 化 应 归 为 哪 一 类 等 问 题 的 清 楚 描 述。输 入 项 目 章 程 项 目 初 步 范 围 说 明 书 组 织 和 环 境 因 素 组 织 过 程 资 产 工 具 专 家 判 断 样 板表 格 标 准 对 于 和 其 他 项 目 类 似 的 项 目，编 制 范 围 管 理 计 划 可 以 遵 从 有 其 他 项 目 范 围 管 理 经 验 的 专 家 对 当 前 项

28、目 的 范 围 管 理 计 划 进 行 判 断 和 抉 择。组 织 中 以 前 的 项 目 对 范 围 管 理 计 划 会 留 下 一 些 样 板、控 制 表 格 和 执 行 标 准。输 出 项 目 范 围 管 理 计 划 项 目 范 围 管 理 计 划 是 对 项 目 的 范 围 进 行 确 定、记 载、核 实 管 理 和 控 制 的 行 动 指 南，与 项 目 范 围 计 划 不 同，范 围 计 划 是 描 述 项 目 的 边 界，而 范 围 管 理 计 划 是 如 何 保 证 项 目 边 界 应 该 采 取 的 行 为。项 目 范 围 管 理 计 划 包 括 如 下 内 容：1、如 何

29、从 项 目 的 初 步 说 明 书 来 编 制 详 细 的 范 围 说 明 书 2、如 何 根 据 项 目 范 围 说 明 书 编 制 工 作 分 解 结 构，如 何 核 准 和 维 持 编 制 的 工 作 分 解 结 构。3、如 何 核 实 和 验 收 项 目 完 成 的 可 交 付 成 果。4、如 何 进 行 变 更 请 求 的 批 准。3.2.范 围 定 义 在 初 步 项 目 范 围 说 明 书 中 已 文 档 化 的 主 要 可 交 付 物、假 设 和 约 束 条 件 的 基 础 上 编 写 详 细 的 项 目 范 围 说 明 书。输 入 项 目 章 程、项 目 范 围 管 理 计

30、划、组 织 过 程 资 产、批 准 的 变 更 申 请。工 具 产 品 分 析：对 现 有 的 产 品 进 行 分 析 可 选 方 案 识 别：采 用 头 脑 风 暴、横 向 思 维 等 技 术 在 多 个 议 案 中 进 行 筛 选 专 家 判 断 法：历 史 类 似 项 目 经 验 对 范 围 定 义 很 有 价 值。输 出 项 目 范 围 说 明 书 项 目 范 围 说 明 书 详 细 描 述 了 项 目 的 可 交 付 物 和 产 生 这 些 可 交 付 物 所 必 须 做 的 项 目 工 作，在 所 有 项 目 干 系 人 之 间 建 立 一 个 对 项 目 范 围 的 共 识，指

31、导 团 队 在 项 目 实 施 期 间 的 工 作，为 项 目 范 围 提 供 一 个 基 线。主 要 内 容 包 括：项 目 和 范 围 的 目 标、产 品 范 围 描 述、项 目 边 界、项 目 的 可 交 付 物、产 品 可 接 受 的 标 准、项 目 的 约 束 条 件、项 目 假 设、初 始 的 项 目 组 织、初 始 定 义 的 风 险、进 度 里 程 碑、项 目 配 置 管 理 需 求、量 级 成 本 估 算。3.3.创 建 工 作 分 解 结 构 工 作 分 解 结 构(WBS)是 面 向 可 交 付 物 的 项 目 元 素 的 层 次 分 解，它 组 织 并 定 义 了 整

32、个 项 目 范 围，是 一 个 详 细 的 项 目 范 围 说 明 的 表 示 法，它 详 细 描 述 了 项 日 所 要 完 成 的 工 作。工 作 分 解 结 构 是 组 织 管 理 工 作 的 主 要 依 据，是 项 目 管 理 工 作 的 基 础。工 作 分 解 结 构 不 是 某 个 项 目 成 员 的 责 任，应 该 由 全 体 项 目 组 成 员、用 户 和 项 目 利 益 相 关 人 共 同 完 成 和 一 致 确 认，方 法 有 参 照 样 本、问 卷 调 查、个 别 了 解 和 开 小 组 会 等。工 作 分 解 结 构 的 作 用：1、明 确 和 准 确 说 明 项 目

33、范 围，项 目 组 成 员 能 够 清 楚 地 理 解 任 务 的 性 质 和 需 要 努 力 的 方 向 2、工 作 分 解 结 构 清 楚 地 定 义 了 项 目 的 边 界，提 供 了 项 目 干 系 人 致 认 可 的 项 目 需 要 做 的 工 作 和 不 需 要 做 的 工 作。3、可 以 根 据 工 作 分 解 结 构 确 定 项 目 所 需 要 的 技 术 和 人 力 资 源。4、针 对 独 立 单 元，进 行 时 间、成 本 和 资 源 的 需 要 量 的 估 算，提 高 估 算 的 准 确 性。5、为 计 划、预 算、进 度 安 排 和 成 本 控 制 奠 定 共 同 的

34、基 础，确 定 项 目 进 度 和 控 制 基 准。6、工 作 分 解 结 构 有 助 于 防 止 需 求 蔓 延。工 作 分 解 结 构 的 表 现 形 式 工 作 分 解 结 构 傲 用 图 表 形 式 表 达，主 要 有 分 级 的 树 形 结 构 和 类 似 于 分 级 图 书 目 录 的 表 格 形 式。树 型 结 构 图 的 WBS层 次 清 晰，非 常 直 观，结 构 性 很 强，但 是 不 容 易 修 改，对 于 大 的、复 杂 的 项 目 很 难 表 示 出 项 目 的 全 景，适 用 于 中、小 型 的 项 目；表 格 形 式 的 WBS能 够 反 映 出 项 目 所 有

35、的 工 作 要 素，可 是 直 观 性 差，适 用 于 大、中 型 项 目。输 入 项 目 范 围 说 明 书、项 目 管 理 计 划 工 具 1、工 作 分 解 结 构 模 板 2、分 解：分 解 的 步 骤：1、识 别 和 确 认 项 目 的 主 要 组 成 部 分，一 般 而 言 项 目 的 主 要 组 成 部 分 是 项 目 的 主 要 可 交 付 物，包 括 合 同 要 求 的 可 交 付 物 和 项 目 管 理 方 面 的 可 交 付 物 2、分 解 并 确 认 每 一 组 成 部 分 是 否 分 解 得 足 够 详 细，判 断 的 标 准 是 最 底 层 的 工 作 包 是 否

36、可 以 合 理 地 对 其 进 行 成 本 和 历 时 的 估 算，如 果 已 足 够 详 细 进 入 到 第 四 步，否 则 接 着 进 行 第 三 步，这 意 味 着 不 同 的 可 交 付 物 可 能 有 不 同 的 分 解 层 次。3、确 认 项 目 主 要 交 付 成 果 的 组 成 要 素，组 成 要 素 应 当 用 有 形 的、可 检 验 的 结 果 来 描 述 4、核 实 分 解 的 正 确 性。可 以 通 过 以 下 问 题 来 确 定 分 解 的 正 确 性：最 底 层 要 素 对 项 目 分 解 来 说 是 否 是 必 需 而 且 充 分 的？每 个 组 成 要 素 的

37、定 义 是 否 清 晰 完 整？每 个 组 成 要 素 是 否 都 能 够 恰 当 地 编 制 进 度 和 预 算？分 解 时 应 把 握 的 原 则 1、在 各 层 次 保 持 项 目 的 完 整 性，避 免 遗 漏 必 要 的 组 成 部 分 2、一 个 工 作 单 元 只 能 从 属 于 某 个 上 层 单 元，避 免 交 叉 从 属 3、相 同 层 次 的 工 作 单 元 应 用 相 同 性 质 4、工 作 单 元 应 能 分 开 不 同 责 任 者 和 不 同 的 工 作 内 容 5、便 于 项 目 管 理 计 划、控 制 的 管 理 需 要 6、最 低 层 工 作 应 该 具 有

38、可 比 性，是 可 管 理 的，可 定 量 检 查 的 7、WBS应 该 包 括 项 目 管 理 工 作，也 包 括 分 包 出 去 的 工 作。3、WBS编 码 设 计：WBS编 码 设 计 的 目 的 是 为 了 简 化 WBS的 信 息 交 流 过 程，编 码 设 计 与 结 构 设 计 是 有 对 应 关 系 的，结 构 的 每 一 层 次 代 表 编 码 的 某 一 位 数，有 一 个 分 配 给 它 的 特 定 的 代 码 数 字。输 出 WBS和 WBS字 典 项 目 管 理 计 划（更 新）3.4.范 围 确 认 范 围 确 认 是 项 目 干 系 人 正 式 接 受 已 完

39、成 的 项 目 范 围 的 过 程，项 目 范 围 确 认 贯 穿 项 目 的 始 终，从 WBS的 确 认 到 项 目 验 收 时 范 围 的 检 验。如 果 项 目 被 提 前 终 止，范 围 范 围 确 认 过 程 应 以 书 面 文 件 的 形 式 把 它 的 完 成 情 况 记 录 下 来。范 围 确 认 与 质 量 控 制 不 同，范 围 确 认 是 有 关 工 作 结 果 的 接 受 问 题，而 质 量 控 制 是 有 关 工 作 结 果 正 确 性 的 审 核。输 入 项 目 范 围 管 理 计 划、可 交 付 物、项 目 范 围 说 明 书、WBS和 WBS字 典 工 具 检

40、 查：包 括 测 量、测 试、检 验 等 活 动 以 判 断 结 果 是 否 满 足 项 目 干 系 人 的 要 求 和 期 望，检 查 也 可 被 称 为 审 查、产 品 评 审 和 走 查 等。输 出 确 认 后 的 范 围、WBS和 WBS字 典（更 新）3.5.范 围 控 制 变 更 产 生 的 原 因 1、项 目 外 部 环 境 发 生 变 化，如 政 府 政 策 的 问 题 2、项 目 范 围 的 计 划 编 制 不 周 密 详 细，有 一 定 的 错 误 或 遗 漏3、出 现 了 新 技 术、手 段 或 方 案 4、项 目 实 施 组 织 本 身 发 生 变 化 5、客 户 对

41、项 目、项 目 产 品 或 服 务 的 要 求 发 生 变 化。变 更 控 制 的 焦 点 问 题 1、对 造 成 范 围 变 更 的 因 素 施 加 影 响，以 确 保 这 些 变 更 得 到 更 一 致 的 认 可 2、确 定 范 围 变 更 已 经 发 生 3、当 范 围 变 更 发 生 时，对 实 际 的 变 更 进 行 管 理。输 入 1、范 围 管 理 计 划 2、WBS和 WBS字 典 3、绩 效 报 告：绩 效 报 告 是 直 接 可 以 反 映 当 前 项 目 执 行 情 况 的 文 件，可 以 从 项 目 范 围 相 关 的 绩 效 报 告 中 获 得 范 围 绩 效 的

42、信 息，以 此 来 为 项 目 变 更 控 制 的 一 个 依 据，同 忖，绩 效 报 告 也 能 提 醒 项 目 团 队 预 测 项 目 的 未 来 性，把 握 项 目 范 围 变 更 控 制 的 风 险。4、工 作 绩 效 信 息 5、批 准 的 变 更 需 求 工 具 1、变 更 控 制 系 统：2、偏 差 分 析：3、重 新 规 划：4、配 置 管 理 系 统：范 围 控 制 的 输 出 1、变 更 请 求 2、建 议 的 纠 正 措 施 3、组 织 过 程 资 产（更 新）4、项 目 管 理 计 划（更 新）5、WBS和 WBS字 典（更 新）4.项 目 时 间 管 理 4.1.活

43、动 定 义 为 了 得 到 工 作 分 解 结 构 中 最 底 层 的 交 付 物，必 须 执 行 一 系 列 的 活 动，对 这 些 活 动 的 识 别 以 及 归 档 的 过 程 就 叫 活 动 定 义。输 入 1、工 作 分 解 结 构：是 活 动 定 义 的 主 要 输 入 2、项 目 范 围 说 明 书：3、组 织 过 程 资 产 工 具 1、分 解：将 项 目 组 成 部 分 细 分 为 更 小、更 易 于 管 理 的 单 元，以 便 更 好 地 进 行 管 理 和 控 制，此 处 的 最 终 成 果 是 活 动,不 是 可 交 付 物。工 作 分 解 结 构 作 为 编 制 最

44、终 活 动 清 单 的 基 础。2、模 板：历 史 项 目 的 活 动 清 单（或 其 中 一 部 分）可 作 为 个 新 项 目 的 活 动 清 单 的 模 板 3、详 细 层 次：详 细 的 活 动 定 义 可 以 使 活 动 更 加 精 确，但 如 果 分 得 过 细，会 导 致 计 划 成 本 的 提 升，在 活 动 间 的 切 换 也 要 耗 费 更 多 的 资 源。4、专 家 判 断：可 参 考 同 类 项 目 经 验 输 出 1、项 目 活 动 清 单：项 目 活 动 清 单 必 须 列 出 一 个 项 目 所 需 开 展 的 全 部 活 动（包 括 管 理 活 动），2、活 动

45、 清 单 属 性：进 行 活 动 定 义 的 详 细 依 据 应 该 整 理 成 文 件 或 文 档 材 料，内 容 包 括 项 目 假 设 条 件 和 约 束 条 件，也包 括 对 项 目 清 单 的 解 释 性 文 件。3、工 作 分 解 结 构 和 词 典（更 新）4、里 程 碑 清 单：里 程 碑 是 项 目 中 的 重 大 事 件，用 于 监 视 项 目 进 度 的 参 考 点。通 常 指 主 要 可 交 付 成 果 的 完 成，里 程 碑 计 划 是 一 个 战 略 计 划 或 项 目 的 框 架，以 可 交 付 物 为 依 据，它 显 示 了 项 目 达 到 最 终 目 标 而

46、必 须 经 过 的 条 件 或 状 态 序 列，一 个 好 的 里 程 碑 最 突 出 的 特 征 是：达 到 此 里 程 碑 的 标 准 毫 无 歧 义，另 外，好 的 里 程 碑 不 需 要 太 多 说 明。活 动 被 划 分 为 更 细 的 层 次 同 时，也 产 生 了 大 量 的 控 制 点，即 里 程 碑，里 程 碑 清 单 标 明 所 有 的 里 程 碑，并 说 明 里 程 碑 是 强 制 性 需 要 订 立 合 同 的，还 是 基 于 历 史 可 选 择 的。4.2.活 动 排 序 活 动 排 序 也 称 为 工 作 排 序，即 确 定 各 活 动 之 间 的 依 赖 关 系，

47、并 形 成 文 档，依 赖 关 系 的 确 定 应 首 先 分 析 活 动 之 间 本 身 存 在 的 逻 辑 关 系，在 此 逻 辑 关 系 确 定 的 基 础 上 再 加 以 充 分 分 析，以 确 定 各 活 动 之 间 的 组 织 关 系。为 了 进 一 步 编 制 切 实 可 行 的 进 度 计 划。首 先 必 须 对 活 动 进 行 准 确 的 顺 序 安 排。输 入 1、活 动 清 单 2、活 动 清 单 属 性 3、项 目 范 围 说 明 书 4、里 程 碑 清 单 工 具 1、前 导 图 法（PDM）,也 叫 单 代 号 网 络 图（Active on the Node,AO

48、N）,用 节 点 表 示 活 动，用 箭 线 表 示 活 动 排 序 的 一 种 编 制 项 目 网 络 图 的 方 法。每 项 活 动 有 惟 一 的 活 动 号，每 项 活 动 都 注 明 了 预 计 工 期，通 常，每 个 节 点 的 活 动 会 有 如 下 几 个 时 间：最 早 开 始 时 间（ES）、最 迟 开 始 时 间（LS）、最 早 结 束 时 间（EF）、最 迟 结 束 时 间（LF）。前 导 图 法 包 括 四 种 活 动 依 赖 关 系，结 束 开 始（FS）,结 束 结 束（FF）,开 始 开 始（SS）,开 始 结 束（SF）,最 常 用 的 是 结 束 开 始（F

49、S）。2、箭 线 图 法（ADM）,也 叫 双 代 号 网 络 图（Active On the Arrow,AOA）,是 用 箭 线 表 示 活 动，节 点 表 示 活 动 工 作 排 序 的 一 种 网 络 图 方 法，在 箭 线 表 示 法 中 给 每 个 事 件 而 不 是 每 项 活 动 指 定 一 个 惟 一 的 号 码。活 动 的 开 始 事 件 叫 做 该 活 动 的 紧 前 事 件，活 动 的 结 束 事 件 叫 活 动 的 紧 随 事 件。箭 线 表 示 法 的 三 个 原 则：每 一 事 件 必 须 有 惟 一 的 一 个 代 号；任 两 项 活 动 的 紧 前 事 件 和

50、 紧 随 事 件 代 号 至 少 有 一 个 不 相 同，节 点 序 号 沿 箭 线 方 向 越 来 越 大；流 入（流 出）同 节 点 的 活 动，均 有 共 同 的 后 继 活 动（或 先 行 活 动）。3、进 度 计 划 网 络 模 板 4、确 定 依 赖 关 系：活 动 之 间 的 先 后 顺 序 关 系 叫 依 赖 关 系。依 赖 关 系 分 为 三 种：强 制 性 依 赖 关 系，即 工 作 中 固 有 的 依 赖 关 系，是 工 作 之 间 本 身 存 在 的，无 法 改 变 的 逻 辑 关 系，也 称 为 硬 逻 辑 关 系，工 艺 关 系：可 自 由 处 理 的 依 赖 关