2023年公务员考试面试心理特征的评分角度与考查要点.pdf

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1、公务员考试面试:心理特性的评分角度与考察要点1、爱好爱好在心理学上的涵义是指一个人对一定事物所持的积极探索的结识倾向，它促使一个人对一定事物优先发生注意。爱好是一个人活动的影响可从以下几方面具体来分析：第一，爱好是从事活动的推动力之一就一名公务员来说，假如他对从事的活动发生了浓厚的爱好，那么他身上的意志、毅力和顽强精神定会集结起来，融为一体，产生一种推动力。他就会以百倍的精神、满腔的热情去从事工作和活动，积极汲取公务员工作的专业知识，熟悉有关部门的业务，掌握比别人更多的知识;他就会以旺盛的求知欲、强烈的好奇心去从事本职工作，进一步钻研，于平淡中见出不平淡,于平常中发现不平常，在平凡的工作中做出

2、不平凡的奉献。这种带着浓厚爱好从事工作的人，在旁人看来似乎既苦又累，但爱好使他乐于吃苦，甘于受累,在他看来苦中有乐，其乐无穷。因此，一个人事业上的成功往往是爱好的副产品。第二，爱好有助于培养自身的职业素质一个公务员对工作爱好越浓，则积累的知识就越广博，越深厚。所以爱好可促进公务员知识的积累，而知识的积累是公务员素质提高的基础.公务员有了良好的爱好，就能培养和提高自身的职业素质。第三,爱好能促进一个人掌握与工作相关的技能爱好是一个人积极性和发明性的原动力。尽管爱好并不一定都会发展成为能力，但有爱好为基础的能力显然比没有爱好为基础的能力更容易掌握。比如,随着现代科学技术的发展，各种现代化办公设备越

3、来越广泛地运用到秘书工作领域。假如一个秘书对现代化办公设备和技术爱好很大，在活动中又有这种迫切需要，他就会努力探索自己心中向往的东西,情绪饱满，精神快乐，充满自信，学得快，记得牢，准确迅速地掌握这些设备的操作技术,为提高活动效率服务。与之相反，假如他对学习新技术毫无爱好,则学习过程中就会感到枯燥无味，学习效果就很不抱负，难以达成令人满意的结果。第四，爱好可以减轻人活动的挫折压力实践证明,人们对失败和挫折的感受，往往带有很大的主观性，事业和工作中的一个挫折，假如排除其他诸如情绪等因素，仅从爱好角度分析，爱好同样能影响人的感受。也就是说，对事业和工作有爱好的人和对之没有爱好的人所产生的感受是大不同

4、样的。公务员在工作中总会碰到挫折，但假如对工作有浓厚爱好，挫折仅仅意味着需要再试一次，再做一次努力。当受挫时，他们的主观感受不是沮丧和懊恼,而是如何采用有效的方法去防止下一个失败，争取下一次的成功。因此,爱好对人活动的另一个作用表现在，它可以减轻人在活动中所受挫折的压力与份量。2、情感情感作为一种非智力因素对人活动的成败、优劣起着重要作用。强烈、稳定的情感可以提高人结识事物、钻研问题的积极性和发明性，提高结识效果，从而促进人的智力和能力的发展，达成更好地结识事物、熟悉情况、分析问题、解决问题的目的；可以增强人开展活动的信心和力量，提高战胜困难、排除障碍的毅力，还可以激励人自觉地从事各项工作，实

5、现工作和活动目的。公务员工作中的情感内容，大体可分为以下二种：(1)道德感所谓道德感是人根据一定社会或阶段的道德需要和规范,评价自己或别人的行为时,所产生的态度体验。人的行为举止符合社会道德行为标准，就会产生积极的、肯定的情感,并感到心安理得;反之，则会产生悲观的、否认的情感，并感到痛苦、内疚。由于公务员工作的特殊性，对其道德感的规定也有特定的内容。爱国主义情感。爱国主义是千百年来巩固起来的对自己祖国的一种最深厚的感情。它涉及对祖国的无限忠诚和热爱，对劳动人民的热爱，对祖国山山水水、一草一木的热爱，还涉及对祖国悠久的历史、灿烂的文化、光荣的革命传统以及锦绣前程的自豪等等。可见,公务员的爱国主义

6、情感规定具有极其崇高的性质和极其丰富的内容。在新时期，热爱社会主义建设事业,坚持四项基本原则，支持改革开放，这是公务员爱国主义的最高表现。集体主义的情感。集体主义就是对自己所属的集体和同志所持的关怀和爱惜态度的体验。集体主义感涉及对集体成绩的荣誉感和自豪感，对同事之间的团结、友爱、互助、合作的友谊感和凝聚感。集体主义情感是公务员活动意志力的重要动因。强烈的义务感和责任感。所谓义务感和责任感，就是一个人对于自己应尽的义务和应负的责任所持的积极和积极态度的体验。义务感和责任感是公务员道德感的核心，它既以集体主义、爱国主义情感为基础，也是这些道德感的集中体现。只有当一名公务员具有强烈的义务感和责任感

7、时，才干尽力去完毕自己的工作,当他们尽到了自己承担的责任和义务时，就会感到满意、自豪;相反就会产生不满、内疚、羞耻等情感。对本职工作的深厚热情。所谓热情,是一个人对于一定事情或活动所持的某种深厚而又坚定态度的体验。热情是具有极大的连续性的，一个人一旦树立了公务员工作的光荣感，产生了对秘书事业的热情,就能保持很长时间;热情又是和人的意志相联系的，一个人只有对公务员工作充满热情,以公务员工作为乐，有事业进取心，他才不会向困难屈服，而是坚持不懈，努力奋进。(2)理智感理智感是指人结识和追求真理的需要能否得到满足而产生的情感体验。理智感是在人对客观事物的结识过程、科学探索和智力活动中产生的情感，它与人

8、的求知欲、结识爱好及追求真理的渴望相联系着的。一个人的理智感直接影响着他的求知欲和结识爱好。在新事物、新问题、新情况和新环境面前，一个人假如被好奇心和探索心占据了情感体验，他总会想方设法了解到更多的情况，充足结识新事物、新情况的价值，清楚地意识到新问题的性质，从而牢牢地把握工作的积极权;在分析问题中，假如发现以往的结论与自己的结识不一致时，他会感到有所怀疑;在解决了一个问题后，渴望已久的愿望实现之时，他又会感到无比的喜悦，一个人只有具有了旺盛的求知欲和结识爱好，才干找出自己在工作、活动习惯和行为方式上的缺陷，才干找到符合自身特点和专业特色的解决问题的新途径和新方法，才干把自己的发明精神激发出来

9、。此外，一个人的理智感还直接影响着他政治上的坚定性。所以在公务员面试时，要评估应聘者的理智感,看其是否具有强烈的求知欲和结识爱好。在面试中，主试人评估应聘者的情感一方面要看其道德感和理智感如何;同时还要评估应聘者情绪的稳定性和自我调节的能力，由于只有具有了这两者,一个人才干在紧急突发事件面前保持镇静，进而有效地解决这件事;才干在遭受挫折时及时调节自己的心态，采用对的的态度自我解脱。3、意志意志是人们自觉地拟定目的，根据目的支配调节行动，克服各种困难，从而实现目的的心理过程。意志体现出人的心理活动的能动性。人有了意志就可以积极地改造客观现实。面试中，主试人评估报考人的意志应从以下几个方面：自觉性

10、自觉性是指一个人对于自己的行动目的的对的性和重要性有充足的结识，并充足结识到自己的行动对社会的意义。自觉性能促使人们对的地发挥主观能动性，减少行动的盲目性，具有自觉性意志的人常有以下一些特点：第一，可以独立支配自己的行动，既不容易接受外界影响，也不拒绝有益的意见,能自觉排除各种干扰和诱惑，独立完毕任务。表现在工作中，从不推卸责任，也不依赖别人，从不避重就轻，不管领导是否在场都能认真地做好本职工作。第二,有自知之明，能对的地察觉自己，估计自己，对待自己，虚心听取别人的意见,遇事公正无私，不拿原则做人情。第三，碰到困难和挫折不逃避，不气馁丧气，不怨天尤人，而是信心百倍，敢于承担责任，有战胜困难和挫

11、折的勇气。第四，决不盲目服从或附会领导的意图，而是在不超越职权的前提下，充足发挥自己的主观能动性,客观地估计实际情况，对的领略领导的意图。与自觉性相反的是意志的动摇性和独断性。动摇性是指极易轻信别人，受外界干扰，容易改变自己本来的对的决定，甚至采用违反自己本来的观点和信念的行动。独断性是指一个人毫无理由地拒绝考虑别人的意见，固执己见，顽固地坚持并执行自己的决定,一意孤行。在面试中，主试人要注意看报考人是否具故意志的动摇性或独断性，假如有,评估时要给予低分。(2)果断性果断性是指一个人善于明辨是非，迅速地估计情况，适时地做出并执行决定。公务员在平常工作中,偶发和突发事件是常有的，而当一名公务员有

12、了果断性意志之后，就可以在紧急情况下，保持清醒的头脑，对的解决事情。具有果断性的公务员一般有三大特点:第一，在非常情况下，当断则断，敢作敢为，决不踌躇；第二,工作作风雷厉风行，讲究快速高效,决不拖拉误事。第三，当情况有了变化，或发现自己的工作方法、采用的措施有错误时，可以迅速停止行动，改变己做出的决定。与果断性相反的是寡断性和武断性。具有寡断性的人在决断中思想、情感不集中，面对紧急情况踌躇不决，束手无策，迟迟做不了决定，而总是顾虑重重，左右徘徊，患得患失,怕担风险，不敢决断。具有武断性的人往往懒于思考而容易做出决定。这种人虽然可以迅速做出决定，但不考虑客观条件,不考虑后果，做出的决定是虚妄的、

13、主观的。(3)坚持性意志的坚持性是指一个人在自己的行动中坚持已做出的决定，长时间地保持充沛的精力和坚韧的毅力，并百折不挠地克服困难，达成既定的工作目的。意志的坚持性表现在两个方面:一是善于抵制不符合工作目的的主客观的干扰,不为工作中暂时出现的一些困难、阻力所屈服;二是善于长期坚持已经开始了的:符合工作目的的行为，做到锲而不舍，善始善终。与意志的坚持性相对的是顽固性。顽固性的人往往只认可自己的意见、自己的论据,并以此作为自己行动的证据，尽管他们有时也知道这些依据是错误的或不好的。坚持性的另一个对立面就是见异思迁和虎头蛇尾，不能坚持克服困难，将工作进行到底。(4)自制性自制性是指在行动中善于控制自

14、己的情绪，约束自己的言行。公务员意志的自制力有以下表现特点：第一，善于控制自己的情绪。在工作中由于某个问题解决不妥而受到领导批评或指责时，应诚恳接受批评，不可产生抵触情绪;当受到领导表扬时也不忘乎所以，自认为是，骄傲自大。当碰到困难和挫折时，应当保持清醒的头脑,认真总结经验以更大的毅力克服困难。第二，善于约束自己的言论。平时撰写公文，发表言论都要注意政策规定，严格约束自己，讲究分寸，不说违反四项基本原则和党的方针政策的话,并保守机密。第三，善于节制自己的行为。工作中要虚心接受各种对的的意见,上交不谄,下交不骄”对于同事的误会或不礼貌的言行可以忍让、克制;应当举止文雅，在举手投足之间给人留下美好

15、的印象。以上四个方面就是在面试中主试人评估报考人的意志时的四个评分角度。4、气质心理学上的气质是指人典型的、稳定的心理特性，它突出表现为人在心理活动方面的动力过程。它反映了一个人心理活动过程进行的速度、强度以及稳定性和指向性。人的气质可以分为以下四种类型:(1)多血质。其特点是活泼好动，反映灵活，行动迅速，办事快;情绪兴奋性高，变化性大，外部表现明显，对人热情和谐，善于交际，富有感染力,容易适应环境变化；脾气急来急去，平时不甘寂寞，但坚持性差，容易出现厌倦和悲观情绪;在结识上对新鲜事物敏感，理解较快，心理外向，语言表达能力强,但结识不深刻，容易受暗示，意志较薄弱，注意力不稳定，容易见异思迁，显

16、得轻浮不踏实。(2)胆汁质。其特点是兴奋性很高，脾气暴躁，情绪热烈，态度坦率，个性爽直，易受感染，心境变化剧烈,容易与人发生冲突：意志坚定，办理果断，做事倾向于一干到底；精力旺盛，心理外向，结识问题快，但不够准确;行为冷热不均衡，情绪兴奋时，决心克服一切困难,精力耗尽时，情绪又一落千丈。(3)粘液质。其特点是心绪安静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关的事情分心;埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不亢，不尚空谈，富有实干精神，不容易与人发生冲突;但不够灵活，注意力不易转移，结识不敏感，对事情缺少热情，沉默寡言，不善辞令,心理内向不外露。(4)抑郁质。其特点是稳静深沉,情感体验深刻，善于觉察别人

17、觉察不到的细节;容易多心，神通过敏，感情脆弱;性情孤僻、羞怯、腼腆，脾气古怪;结识问题慢，缺少自信心,有严重的自卑感，心理内向，喜欢沉溺于内心体验之中，在困难面前容易优柔寡断。气质是个性的生理基础，它直接影响着一个人的性格、爱好、能力和活动效果。不同气质类型的人，对待同一件事情的态度和解决方法，也许迥然不同。虽然这样，但气质类型绝没有好坏之分。也就是说，任何一种活动在其进行的各个阶段上,都对人的心理特性提出不同的规定。然而很难想像，从事某一项工作就一定要具有什么样气质的人才最为抱负、最为合适。虽然并不排除在某一职业中，具有某种气质类型的人更容易将工作做得杰出。每种气质在一定条件下是好的，而在另

18、一种条件下就是不好的。所以，在具体安排工作时应考虑到气质这一因素。具体地说，多血质的人能积极承担工作任务，但不能善始善终,所以在重大工作的安排中就必须慎重考虑；胆汁质的人，工作认真、细心、专注，能比别人有条不紊地完毕任务，但因神经系统的不平衡性，往往会惹是生非，与别人闹麻烦，对方稍有不慎或语言不妥，就能使他暴跳如雷，反映剧烈，这势必影响工作的顺利开展;粘液质的人沉着镇静,这是好的一面，可是他那迟缓的动作和无动于衷的表情，往往也易激起服务对象的不满意；抑郁质的人耐性局限性，行动缓慢爱生闷气，不利于完毕紧急任务，但在实际工作中,一个抑郁质的人会规避冲突，并能对服务对象的需求表现出很大的同情心，在与

19、同事的交往中一旦发现困难或麻烦,他也能顺利解决好。各种气质对某一活动都各有优劣、利弊。正由于气质自身没有好坏之分，在从事某一具体活动时各有优劣，所以在面试中，主试人无法针相应聘者的气质类型给出一个分数，而只能是大体估计一下他的气质类型,以便在以后的工作中人尽其才，各得其所。5、性格性格是个性的核心，是一个人对现实的比较稳固的态度和习惯化的行为方式。性格不是某种个别的心理特性，而是某些心理特性在一个人身上的有机结合，体现出个人的独特风格。比如一个人干工作勤勤恳恳,敢于克服困难，完毕任务，那么他对同伴中有这种精神的人也会给予支持和赞许，而对工作不负责任，完不成任务的人则敢于批评和热心帮助。从这个人

20、在对人、对己、对工作的态度和行为方式上，可以看出其具有坚毅、勇敢、顽强和热情统一的特点，这些特点构成了他的性格。性格一般有四大构成部分:(1)态度特性重要表现在人对待社会、别人、工作和自己等方面所持的肯定或否认、接近或背离的稳定的、概括的倾向性。具体说来就是：表现一个人对社会、集体和别人的态度。如有人表现出爱祖国、爱集体，富有同情心，诚实礼貌等性格特性;有人则表现出自私自利，冷酷无情，虚伪、粗野等性格特性。表现一个人对待事业与工作的态度。如有人表现出勤勤恳恳、认真负责，敢于创新，艰苦奋斗等性格特性;有人则表现出懒惰、马虎，不负责任，因循守旧，胆怯困难等性格特性。表现一个人对待自己的态度。如有人

21、表现出谦虚谨慎,自制、自信、自强等性格特性；有人则表现出骄傲任性,自悲、自满、自卑等性格特性。(2)意志水平这是一个人在结识世界、改造世界的活动中表现出来的性格特性。表现为一个人自觉拟定目的，克服困难，以实现目的的心理过程。涉及自觉或盲目，坚定或动摇，沉着或鲁莽，勇敢或怯懦，独立或易受暗示，果断或优柔寡断，散漫或遵纪守法等等内容。(3)情绪因素这是指人在活动中对客观事物所持的态度的体验，是一种心理状态。它表现为乐观或悲观，抑郁或开朗，情绪起伏或是平和宁静,情绪镇定或是易于冲动等。(4 )理智部分这是指人感知、记忆、结识及其思考事物的方法。人在感知、结识和思考事物时的特性常表现为：积极或被动，严

22、谨或草率,进一步精细或是肤浅粗略。面试中主试人要从以上四个方面来评估应聘者的性格。同时又着重要考察其责任心、纪律性和工作态度。自信心、诚实性，由于较强的责任心、纪律性，积极、认真的工作态度，有自信心和为人处事实在、诚实是一个人顺利开展工作所必须具有的最起码的条件。面试中主试人要看报考人是否有负责到底的精神，是否对工作有坚持性,是否能令人信服地完毕工作，是否考虑问题不偏激，工作态度是否积极、积极、认真，谈吐是否实在、诚实，是否热爱工作、奋发向上，对工作的规定是否比较高等等。此外，还要看一下报考人有无不良性格,如过度狂妄或自卑，对这些报考人的录用要慎重。最后，主试人还要对报考人的性格做一个大体的概括，是内向还是外向。对这方面的评估主试人无需评估一个分数，而只是简要地概括一下报考人性格的内外向就可以了。性格的内向或外向对录取工作几乎没用什么影响,这时评估只是作为一个备用材料，以便在以后的工作分派中作为一个考虑因素，使两种性格的人都可以各得其所。