供电服务培训简答题题库（含解析）.docx

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1、【新版】供电服务培训简答题题库（含解析）简答题1 .供电营业规则规定，供电企业和用户应当在正式供电前，根据用户用电需求和供电企业的供电能力以及办理用电申请时双方已认可或协商一致的哪些文件，签订供用电合同？答案：答：用户的用电申请报告或用电申请书；新建项目立项前双方签订的供电意向性协议；供电企业批复的供电方案；用户受电装置施工竣工检验报告；用电计量装置安装完工报告；供电设施运行维护管理协议；其他双方事先约定的有关文件。对用电量大的用户或供电有特殊要求的用户，在签订供用电合同时，可单独签订电费结算协议和电力调度协议等。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第七章第九十条2 .营销

2、现场作业保证安全的组织措施包括哪些内容？答案：答：现场勘察制度、工作票制度、工作许可制度工作监护制度、工作间断、转移制度、工作终结制度。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第6章第1节3 .什么是变压器的空载损耗？答案：答：变压器空载损耗，也称为铁损，是指变压器二次绕组开路，一次绕组施加额定频率正弦波形的额定电压时,变压器所消耗的有功功率。解析：刘光源组织编写，袖珍电工手册中国电力出版社，2010年，第一版，第三章第一节4 .供电营业规则规定，窃电行为有哪些？答案：答：禁止窃电行为。窃电行为包括：（1）在供电企业的供电设施上，擅自

3、接线用电；（2）绕越供电企业用电计量装置用电；（3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；（4）故意损坏供电企业用电计量装置；（5）故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；（6）采用其他方法窃电。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第八章第一百零一条5 .供电营业规则规定，因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按什么原则确定？答案：答：因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按建设先后的原则，确定其担负的责任。如供电设施建设在先，建筑物、构筑物建设在后，由后续建设单位负担供电设施迁移

4、防护所需的费用；如建筑物,构筑物的建设在先，供电设施建设在后，由供电设施建设单位负担建筑物、构筑物的迁移所需的费用；不能确定建设的先后者，由双方协商解决。供电企业需要迁移用户或其他供电企业的设施时，也按上述原则办理。城乡建设与改造需迁移供电设施时，供电企业和用户都应积极配合，迁移所需的材料和费用，应在城乡建设与改造投资中解决。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第四章第五十条6 .请根据电力供应与使用条例规定，简述哪些行为属于窃电行为？答案：答：窃电行为包括：G）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。（2）绕越供电企业的用电计量装置用电。（3）伪造或者开启法定的或者授权的计

5、量检定机构加封的用电计量装置封印用电。（4）故意损坏供电企业用电计量装置。（5）故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效。（6）采用其他方法窃电。解析：电力供应与使用条例（1996年4月17日中华人民共和国国务院令第196号，2019年3月2日修订版），第五章第三十一条7,简述三相交流电路和三相交流电源的定义，以及三相交流电的用途。答案：答：由三相交流电源供电的电路称为三相交流电路。三相交流电源，是由三个频率相同、振幅相等、相位依次互差120。的交流电势组成的电源。三相交流电的用途很广，工业中大部分的交流用电设备，例如电动机，都采用三相交流电。解析：国家电网有限公司组织编写，生产技能人员职

6、业能力培训通用教材-电工基础中国电力出版社，2010年，第一版，第六章第一节8 .什么是变压器的短路损耗？答案：答：变压器的短路损耗，也称为铜损，是指变压器二次绕组短路，在一次绕组施加电压使其电流达到额定值时，变压器从电源吸收的功率。解析：刘光源组织编写，袖珍电工手册中国电力出版社，2010年，第一版，第三章第一节9 .什么是变压器的接线组别？答案：答：变压器的接线组别指三相变压器一、二次绕组对应电压之间的相位关系，以数字071来表示。解析：刘光源组织编写，袖珍电工手册中国电力出版社，2010年，第一版,第三章第一节10 .工作负责人的安全责任有哪些？答案：答：（1）正确组织工作。（2）检查工

7、作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充完善。（3）工作前，对工作班成员进行工作任务安全措施,技术措施交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都已签名。（4）严格执行工作票所列安全措施。（5）监督工作班成员遵守本规程，正确使用劳动防护用品和安全工器具以及执行现场安全措施。（6）关注工作班成员身体状况和精神状态是否出现异常迹象，人员变动是否合适。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第6章第3节11 .供电营业规则规定，最大需量怎样折算？答案：答：（1）照明及一班制：每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦；（2）

8、二班制：每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦；（3）三班制：每月用电量540千瓦时，折合为1千瓦；（4）农业用电：每月用电量270千瓦时，折合为1千瓦。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第二章第十四条12 .简述电流的定义，其正方向是如何规定的。答案：答：单位时间里通过导体任一截面的电量叫做电流强度，坚持电流。正电荷定向流动的方向为电流方向。解析：国家电网有限公司组织编写，生产技能人员职业能力培训通用教材-电工基础中国电力出版社，2010年，第一版，第二章第二节13 .电力设施保护条例规定，任何单位或个人有哪些行为之一，电力管理部门应给予表彰或一次性物质奖励？答案：答：（

9、1）对破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的行为检举、揭发有功；（2）对破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的行为进行斗争，有效地防止事故发生；（3）为保护电力设施而同自然灾害作斗争，成绩突出；（4）为维护电力设施安全，做出显著成绩。解析：电力设施保护条例（中华人民共和国国务院令第239号，2011年1月8日修订版），第五章第二十五条14 .请简述电压的定义。答案：答：电压也被称为电势差或电势差，是衡量单位电荷在静电场中由于电势不同所产生的能量差的物理量，其大小等于单位正电荷因受电场力作用从A点移动到B点所做的功，电压的方向规定为从高电位指向低电位的方向。解析：国家电网有限公司组织编写，生产技

10、能人员职业能力培训通用教材-电工基础中国电力出版社，2010年，第一版，第二章第二节15 .简述三相四线制供电系统中性线的作用，分析中性线上不允许装刀闸和熔断器的原因。答案：答：中性点接地系统中性线的作用是传输单相负荷的电流或当不对称的三相负载接成星形连接时，使其每相电压保持对称。在有中性点接地的电路中，偶然发生一相断线，也只影响本相的负载，而其他两相的电压保持不变。但如中性线因某种原因断开，则当各相负载不对称时，势必引起中性点位移，造成各相电压的不对称，破坏各相负载的正常运行甚至烧坏电气设备。而在实际中，负载大多是不对称的，所以中性线不允许装刀闸和熔断器，以防止出现断路现象。解析：国家电网有

11、限公司组织编写，生产技能人员职业能力培训通用教材-电工基础中国电力出版社，2010年，第一版，第七章第二节16 .供电营业规则规定，供电企业高、低压供电的额定电压值是什么？答案：答：G）低压供电：单相为220伏，三相为380伏；（2）高压供电：为10、35（63）、110、220千伏。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第二章第六条17 .中华人民共和国民法典规定，供用电合同的内容一般包括哪些内容？答案：答：供电的方式、质量、时间，用电容量、地址、性质，计量方式，电价、电费的结算方式，供用电设施的维护责任等。解析：中华人民共和国民法典（中华人民共和国主席令第四十五号，202

12、0年5月28日第十三届全国人民代表大会第三次会议），第三编第二分编第十章第六百四十九条18 .简述冷备用的定义。答案：答：冷备用是指线路、母线等电气设备的断路器断开，其两侧隔离开关和相关接地刀闸处于断开位置。解析：张全元组织编写，变电运行现场技术问答中国电力出版社，2013年，第三版，第一章第233条19 .哪些工作需填用低压工作票?答案：答：低压线路设备（不含在发电厂、变电站内的低压设备）上工作，不需要将高压线路、设备停电或做安全措施者。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第6章第3节20 .供电营业规则规定，公用路灯、交通信号

13、灯的建设与维护管理如何办理？答案：答：公用路灯交通信号灯是公用设施，应由当地人民政府及有关管理部门投资建设，并负责维护管理和交纳电费等事项。供电企业可接受地方有关部门的委托，代为设计、施工与维护管理公用路灯，并照章收取费用，具体事项由双方协商确定。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第四章第四十四条21 .营销现场作业现场勘察应查看的内容？答案：答：现场作业需要停电的范围，保留的带电部位装设接地线的位置，邻近线路，多电源，自备电源，地下管线设施和作业现场的条件，环境及其他影响作业的危险点。并提出针对性的安全措施和注意事项。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作

14、规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第6章第2节22 .供电营业规则规定，供用电双方在合同中订有频率质量责任条款的，按哪些规定办理？答案：答：供用电双方在合同中订有频率质量责任条款的，按下列规定办理：（1）供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿。（2）频率变动超出允许偏差的时间，以用户自备并经供电企业认可的频率自动记录仪表的记录为准，如用户未装此项仪表，则以供电企业的频率记录为准。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第八章第九十七条23 .供电营业规则规定，窃电量

15、按什么方法确定？答案：答：窃电量按下列方法确定：Q）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量（千伏安视同千瓦）乘以实际使用时间计算确定；（2）以其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值（对装有限流器的，按限流器整定电流值）所指的容量（干伏安视同千瓦）乘以实际窃用的时间计算确定。窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第八章第一百零三条24 .哪些工作需填用现场作业工作卡？答案：答：客户侧开展业扩报装、用电检查、分布式电源、充电设备检修（试

16、验）、综合能源等相关工作，应填用现场作业工作卡。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第6章第3节25 .现场作业关键风险点的定义是什么？答案：答：是指现场作业过程中，一旦某个环节的安全措施未做或标准达不到要求，则极有可能造成人身伤亡、电网故障设备损坏，这个环节即为现场作业关键风险点。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第3章第12节26 .供电营业规则规定，供用电双方在合同中订有电压质量责任条款的，按哪些规定办理？答案：答：用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出

17、本规则规定的变动幅度，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第八章第九十六条27 .安全带的挂钩或绳子应如何挂接？答案：答：分别挂在不同的牢固构件上、或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用高挂低用的方式。禁止挂在移动或不牢固的物件上如隔离开关（刀闸）支持绝缘子、母线支柱绝缘子,避雷器支柱绝缘子等。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第20章第2节28 .供电营业规则规定，供电企业对查获的窃电者，

18、应予制止，并可当场中止供电。窃电者应？答案：答：供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第八章第一百零二条29 .功率因数调整电费办法规定，功率因数标准0.85适用于哪些用户？答案：答：功率因数标准0.85,适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户（包括社队工业用户），100千伏安（千瓦）及以上的非工业用户和100千伏安（千瓦）及以上的电力

19、排灌站，大工业用户未划由电业直接管理的是售用户。解析：关于颁发功率因数调整电费办法的通知（83水电财字第215号）30 .电力供应与使用条例规定，因故需要停止供电时，应当按照哪些要求？答案：答：（1）因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告。（2）因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户。（3）因发电、供电系统发生故障需要停电限电时，供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电。解析：电力供应与使用条例（1996年4月17日中华人民共和国国务院令第196号，2019年3月2

20、日修订版），第四章第二十八条31 .供电营业规则规定，由于计费计量的互感器电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按哪些规定退补相应电量的电费？答案：答：G）互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。（2）连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。（3）其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确

21、定。退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第六章第八十条32 .请简述钳形电流表测量小于5A以下电流的注意事项。答案：答：测量小于5A以下的电流时，为了得到较准确的读数，若条件允许，可将导线多绕几圈放进钳口进行测量，但实际电流应为读数除以放进钳口内的导线圈数。解析：国家电网有限公司组织编写，国家电网有限公司技能人员专业培训教材-用电检查中国电力出版社，2020年，第一版，第十二章第二节33 .简述电力系统的组成。答案：答：电力系统是由发电、输电、配电和用电等设备及其辅助系统，按规定的技术和要求组成的。解析：上海电力

22、学院组织编写，供用电工程中国电力出版社，1998年，第一版，第一章第二节34 .哪些安全工器具应进行试验？答案：答：（1）规程要求试验的安全工器具；（2）新购置和自制的安全工器具；（3）检修后或关键零部件已更换的安全工器具；（4）对机械绝缘性能产生疑问或发现缺陷的安全工器具；（5）出了问题的同批次安全工器具。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第19章第3节35 .请简述指针式钳形电流表的选取原则。答案：答：指针式钳形电流表按用途可以分为专门测量交流电流的互感器式钳形电流表和可以交直流两用的电磁系钳形电流表两种。指针式钳形表其准确

23、度低,一般为2.5级或5.0级；选择钳形电流表时，应根据所需准确度被测量范围及所需功能选择相应仪表。解析：国家电网有限公司组织编写，国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材-电测仪表中国电力出版社，2010年，第一版，第四章第二节36.供电营业规则规定，供电企业应按照哪些规定办理用户移表？答案：答：（1）在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续；（2）移表所需的费用由用户负担；（3）用户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次50

24、0元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次5000元的违约使用电费。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第三章第二十八条37 .供电营业规则规定，遇有哪些情况之一者，保安电源应由用户自备？答案：答：（1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；（2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第二章第十一条38 .简述中性点位移的定义。答案：答：在星形接线的供电系统中，电源的中性点N与负载的中性点之间产生的电位差，称为中性点位移。解析：国家电网有限公司组织编写，生产技能人员职业能力培训通用教材-电工

25、基础中国电力出版社，2010年，第一版，第七章第三节39 .供电营业规则规定，什么是改类?供电企业应按照哪些规定办理用户改类?答案：答：改类指客户改变用电类别。供电营业规则第三十五条规定，客户改类应向供电企业提出申请。供电企业按规定办理：在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续。擅自改变用电类别，应按违约用电处理。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第三章第三十五条40 .运行中的电流互感器二次侧为什么不允许开路？答案：答：运行中的电流互感器二次回路不允许开路，否则会在开路的两端产生高电压危及人身设备安全，或使电流互感器发热。解析：刘光源

26、组织编写，袖珍电工手册中国电力出版社，2010年，第一版，第三章第三节41 .供电营业规则规定，用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按哪些规定退补相应电量的电费？答案：答：（1）计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。（2）电压互感器保险熔断的，按规定计算方法计算值补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。（3）计算电量的倍率或铭牌倍率与实际

27、不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。退补电量未正式确定前，用户先按正常月电量交付电费。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第六章第八H条42 .供电营业规则规定，在供电设施上发生事故，按什么原则确定承担的法律责任？答案：答：在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。产权归属于谁，谁就承担其拥有的供电设施上发生事故引起的法律责任。但产权所有者不承担受害者因违反安全或其他规章制度，擅自进入供电设施非安全区域内而发生事故引起的法律责任，以及在委托维护的供电设施上，因代理方维护不当所发生事故引起的法律责任。解析：供

28、电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第四章第五H条43 .请根据电力供应与使用条例规定，简述逾期未交付电费的应该如何处理？答案：答：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的1%。至3%。加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定；自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。解析：电力供应与使用条例（1996年4月17日中华人民共和国国务院令第196号，2019年3月2日修订版），第八章第三十九条44 .功率因数调整电费办法规定，功率因数标准0.90适用于哪些用户？答案：答：功率因数标准0.90,适用于160

29、千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站。解析：关于颁发功率因数调整电费办法的通知（83水电财字第215号）45 .简述全电路欧姆定律的定义。答案：答：在闭合回路中，电流的大小与电源的电动势成正比，而与整个电路的内外电阻之和成反比。解析：国家电网有限公司组织编写，生产技能人员职业能力培训通用教材-电工基础中国电力出版社，2010年，第一版，第二章第三节46 .简述电能的定义和计量单位。答案：答：电能是指使用电以各种形式做功（即产生能力）的能力。电能用符号W表示，其单位是J（焦耳）。通常电能也以电量的形式

30、表现，以KWH（千瓦时）为单位。解析：国家电网有限公司组织编写，生产技能人员职业能力培训通用教材-电工基础中国电力出版社，2010年，第一版，第二章第二节47 .供电营业规则规定，用户依法破产时，供电企业应如何办理？答案：答：用户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：（1）供电企业应予销户，终止供电；（2）在破产用户原址上用电的，按新装用电办理；（3）从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第三章第三十六条48 .根据供电营业规则规定，减容期满后的用户以及新装

31、、增容用户申办减容或暂停的规定是什么？答案：答：供电营业规则第二十三条规定：“减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。”解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第三章第二十三条49 .供电营业规则规定，供用双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，按哪些规定办理？答案：答：由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月份供电企业平均售电单价给予赔偿。因用户过错造成其他用户损害的，受害用户要求赔偿时，该用户应当依法承担赔偿责任。虽因用户过错，但由

32、于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户不承担事故扩大部分的赔偿责任。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第八章第九十五条50 .中华人民共和国电力法销售电价的提出和核准职责归属分别是谁?答案：答：跨省自治区直辖市电网和省级电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。解析：中华人民共和国电力法（主席令第十三届第二十三号令，2018年12月29日修订版），第五章第四十条51 .营销现场作业安全技术措施包括哪些内容？答案：答：停电、验电接地、悬挂标

33、示牌和装设遮栏（围栏）。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第7章第1节52 .安全工器具使用前，应进行哪些方面的检查确认？答案：答：绝缘部分无裂纹、无老化无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象，以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。对其绝缘部分的外观有疑问时应经绝缘试验合格后方可使用。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第19章第3节53 .供电营业规则规定，用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业按照规定应如何退补相应电

34、量的电费？答案：答：（1）计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。（2）电压互感器保险熔断的，按规定计算方法计算值补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。（3）计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。退补电量未正式确定前，用户先按正常月电量交付电费。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第六章第八

35、H条54 .供电营业规则规定，供电企业对申请用电的用户提供的供电方式是如何确定？答案：答：供电营业规则规定，供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电安全经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第二章第七条55 .供电营业规则规定，变更用电有哪些类型？答案：答：用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到供电企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同：（1）减少合同约定的用电容量（简称减容）；（2）暂时停止全部或部分受电设备的用电（简

36、称暂停）；临时更换大容量变压器（简称暂换）；（4）迁移受电装置用电地址（简称迁址）；（5）移动用电计量装置安装位置（简称移表）；（6）暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；（7）改变用户的名称（简称更名或过户）；（8）一户分列为两户及以上的用户（简称分户）；（9）两户及以上用户合并为一户（简称并户）；（10）合同到期终止用电（简称销户）；（11）改变供电电压等级（简称改压）；（12）改变用电类别（简称改类）。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第三章第二十二条56 .简述热备用的定义。答案：答：热备用是指设备（不包括带串补装置的线路和串补装置）断路器断开，而隔离开关仍在合闸位置。

37、解析：张全元组织编写，变电运行现场技术问答中国电力出版社，2013年，第三版，第一章第234条57 .备自投装置在哪些情况下不再动作？答案：答：备自投装置在母线发生故障、开关失灵、远方起动跳闸情况下，不再动作，启动备用电源。解析：上海电力学院组织编写，供用电工程中国电力出版社，1998年，第一版，第二十章第四节58 .哪种工作情况下，应加装接地线或使用个人保安线？答案：答：因交叉跨越、平行或邻近带电线路、设备导致工作范围内设备可能产生感应电压时，已接地但距离工作地点较远、未做有效的重复接地时，应加装接地线或使用个人保安线。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力

38、出版社，2020年，第一版，第7章第4节59 .请简述隔离开关的主要作用。答案：答：（1）隔离电源；（2）倒闸操作；（3）连通和切断小电流电路。解析：宗士杰等组织编写，发电厂电气设备及运行中国电力出版社，2016年，第三版，第三章第五节60 .请简述电力系统中性点的接地方式。答案：答：（1）中性点非直接接地系统：中性点不接地；经消弧线圈接地；中性点经高阻抗接地。（2）中性点直接接地系统：中性点直接接地；中性点经小阻抗接地。解析：宗士杰等组织编写，发电厂电气设备及运行中国电力出版社，2016年，第三版，第二章第四节61 .供电营业规则规定，除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按哪些程

39、序办理停电手续？答案：答：（1）应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定；（2）在停电前三天至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；（3）在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第五章第六十七条62 .请根据电力供应与使用条例规定，简述危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为有哪些？答案：答：用户不得有下列危害供电用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为：G）擅自改变用电类别。（2）擅自超过合同约定的容量用电。（3）

40、擅自超过计划分配的用电指标的。（4）擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备。（5）擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备。（6）未经供电企业许可，擅自引入供出电源或者将自备电源擅自并网。解析：电力供应与使用条例（1996年4月17日中华人民共和国国务院令第196号，2019年3月2日修订版），第五章第三十条63 .剩余电流保护器（又称漏电保护器）的主要用途有哪些？答案：答：G）防止由于电气设备和电气线路而引起的触电事故。（2）防止用电过程中的单相触电事故。（3）及时切断电

41、气设备运行中的接地故障，防止因漏电而引起的火灾事故。解析：王孔良等组织编写，用电管理中国电力出版社，2002年，第二版，第十六章第二节64 .中华人民共和国电力法规定，有下列哪些行为，应当给予治安管理处罚，由公安机关依照治安管理处罚法的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任？答案：答：G）阻碍电力建设或者电力设施抢修，致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的。（2）扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的。（3）殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的。（4）拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的。解析：中华人民共和国电力

42、法（主席令第十三届第二十三号令，2018年12月29日修订版），第九章第七十条65 .三相四线制供电系统中，中性线的作用是什么?答案：答：三相四线制供电系统中性线的作用，是做单相负荷的零线或当不对称的三相负载接成星形连接时能使每相的相电压保持对称。解析：国家电网有限公司组织编写，国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材-电工基础中国电力出版社，2010年，第一版，第七章模块266.供电营业规则规定，供电企业应按照哪些规定办理用户销户？答案：答：用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）销户必须停止全部用电容量的使用；（2）用户已向供电企业结清电费；（3）查验用电计量装

43、置完好性后，拆除接户线和用电计量装置；办完上述事宜，即解除供用电关系。解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第三章第三十二条67 .建立健全营销服务场所消防档案的内容应包括哪些？答案：答：消防安全责任人、消防安全制度、消防设施与灭火器材情况灭火和应急疏散预案、应急演练记录、火灾隐患及其整改情况记录防火检查及巡查记录、消防安全培训记录等，根据情况变化及时更新。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第21章第1节68 .工作班成员的安全责任有哪些？答案：答：（1）熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点

44、，并在工作票上履行交底签名确认手续。（2）服从工作负责人、专责监护人的指挥，严格遵守本规程和劳动纪律，在指定的作业范围内工作，对自己在工作中的行为负责，互相关心工作安全。（3）正确使用施工器具、安全工器具和劳动防护用品。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第6章第3节69 .什么是谐波源？答案：答：谐波源指向公共电网注入谐波电流或在公共电网中产生谐波电压的电气设备。如：电气机车、电弧炉、整流器逆变器、变频器、相控的调速和调压装置、弧焊机、感应加热设备,气体放电灯以及有磁饱和现象的机电设备。解析：国家电网有限公司组织编写，“全能型”

45、乡镇供电所岗位培训教材-通用知识中国电力出版社，2017年，第一版，第八九章模块270 .简述相序的定义、相序的决定因素，以及如何防止接线错误。答案：答：对称三相正弦量达到最大值（或零值）的先后次序称为相序。顺时针按U-V-W次序循环的相序称为顺序或正序，按U-W-V次序循环的相序称为逆序或负序。相序是由发电机转子的旋转方向决定的，为了防止接线错误，规定用颜色区分各相，黄色表示U相，绿色表示V相，红色表示W相。解析：国家电网有限公司组织编写，生产技能人员职业能力培训通用教材-电工基础中国电力出版社，2010年，第一版，第七章第三节71 .供电营业规则规定，违约用电行为有哪些？答案：答：有下列违

46、约用电行为者，应承担其相应的违约责任：（1）在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的（2）私自超过合同约定的容量用电的（3）擅自超过计划分配的用电指标的（4）擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的（5）私自迁移更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的（6）未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的解析：供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号），第八章第一百条72 .功率因数调整电费办法规定，功率因数标准0.80适用于哪些用

47、户？答案：答：功率因数标准0.80,适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和定售用户，不含大工业用户未划由电业直接管理的是售用户。解析：关于颁发功率因数调整电费办法的通知（83水电财字第215号）73 .专责监护人的安全责任有哪些？答案：答：（1）确认被监护人员和监护范围。（2）工作前，对被监护人员交待监护范围内的安全措施告知危险点和安全注意事项。（3）监督被监护人员遵守安全规程和现场安全措施，及时纠正被监护人员的不安全行为。解析：国家电网有限公司组织编写，营销现场作业安全工作规程（试行）中国电力出版社，2020年，第一版，第6章第3节74 .简述三相三线制供电和三相四线制供电的定义。答案：答：从电源中性点引出一根与负载中性点相接的导线叫中性线，有中性线星形连接的三相制供电叫三相四线制供电，无中性线星形连接的三相制供电叫三相三相制供电。解析：国家电网有限公司组织编写，生产技能人员职业能力培训通用教材-电工基础中国电力出版社，2010年，第一版，第七章第二节75 .供电营业规则规定，什么是违约用电行为？答案：答：危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，