2023年农行员工行为守则知识竞赛试题.pdf
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1、 员工行为守则知识竞赛试题(附答案)(一)判断题(20题)1、判断题:中国农业银行员工行为守则的核心和灵魂是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”。答案:对的。2、判断题:只有上班时间我才是农行的员工,下班后,我只代表个人,与农行无关。答案:错误。3、判断题:员工运用业余时间打牌赌点小钱,单位无权干涉。答案:错误。4、判断题:员工有权拒绝执行上级的违规指令,无权越级报告有关监督部门。答案:错误。5、判断题:员工不得在营业网点工作时间内嬉笑和喧哗,但分支行机关员工可以。答案:错误。6、判断题:员工不得运用职务之便挪用客户资金从事赌博、买彩票、炒股等行为。答案:对的。7、判断题:员工应保证业务
2、宣传资料均真实可信,但是有时为了销售业绩,可以部分夸大宣传。答案:错误。8、判断题:对于银行内部的合规检查,员工应自觉接受并积极配合,对于外部监管检查可以适当隐瞒,以尽力维护银行利益。答案:错误。9、判断题:小强是某支行的信贷部经理,某公司是该支行的贷款大户,小强经常向该公司借宝马车私用,公司每次都不会拒绝。小强的行为属于运用关系网为自己生活增长便利,并不违反 员工行为守则的规定。答案:错误。1 0、判断题:农业银行员工不得捏造、散布虚伪事实,损害其他银行的商业信誉、商品声誉。答案:对的。1 1、判断题:廉洁自律只是对农业银行员工道德水准上的规定。答案:错误。1 2、判断题:银行业从业人员应当
3、坚持同业间有序竞争原则,在业务宣传、办理业务过程中,不得使用不合法竞争手段。答案:对的。1 3、判断题:某行行长越权命令某客户经理向某公司发放贷款,该客户经理依规定应直接向司法部门报告。答案:错误。1 4、判断题:仅以报销各种费用方式给付对方单位或者个人财物,不构成商业贿赂犯罪。答案:错误。1 5、判断题:银行业从业人员离职后,无需再保守原所在机构的商业秘密。答案:错误。16、判断题:“依法合规”属 于 员工行为守则中的提倡性行为准则。答案:错误17、判断题:对举报人员的奖励,应当在职工大会上或者其他公开场合进行表彰。答案:错误。1 8、判断题:银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时,有权
4、按照正常渠道反映和申诉。答案:对的。19、判断题:碰到需要解决的公务情况很紧急时,员工可超越本人权限先行办理。答案:错误。2 0、判断题:坚持依法合规,不仅是农业银行安全稳健运营、科学连续发展的客观规定,更是保护员工,对员工实行人文关怀的现实需要。答案:对的。(二)单 选 题(2 0题)1、单选题:当客户向你提出无法满足的规定期,你应采用哪一种做法?()A、先向客户作出承诺,然后再想办法解决B、向客户说明实际情况,尽量与客户达成谅解C、对客户提出的规定避而不答,一味地向客户说明你行或该产品其他方面的优势D、说明实情,向他介绍可以满足其规定的其他银行答案:B o2、单选题:为实现服务客户的宗旨,
5、以下说法对的的是:A、诚信是前提,专业是基础,高效是手段B、诚信是前提,优质是基础,高效是手段C、高效是前提,专业是基础,优质是手段D、专业是前提,高效是基础,诚信是手段答案:A o3、单选题:向客户推荐产品或提供服务时,银行员工应当根据监管规定规定,对所推荐的产品及服务进行充足的:()A、承诺和保证 B、获利陈述 C、宣传 D、风险提醒答案:D。4、单选题:以下不属于银行员工对客户尽职调查义务规定:()A、生理缺陷 B、资金调拨的用途C、账户开立 D、账户是否会被第三方控制使用答案:A o5、单选题:某支行的客户经理朱某用恐吓电话等非常手段将公司长期拖欠农行的贷款利息要回。你认可下列说法对的
6、的是:0A、以恶制恶的正义之举B、特殊情境下的对的选择,由于若不采用非常手段,就不能收回欠息C、目的合法,手段尚可D、目的合法,但手段欠妥答案:D o6、单选题:假设你在工作中出现了失误,暂时未给单位导致什么损失,领导也未发现。在这种情况下,你认为最佳的一种解决办法是:()A、不向任何人提起这件事B、不告诉任何人,自己在以后的工作中填补过失C、告诉领导,认可自己的过失并承担相应的责任D、告诉自己最佳的朋友,请他帮自己想一个最佳的办法答案:C 。7、多选题:银行员工碰到以下特殊情况时,错误的解决方式为:()A、当营业时间发生变动时,要提前向客户公告B、因停电、网络故障等因素导致营业中止,要及时放
7、置告示牌,向客户解释清楚,争取客户理解,做好补救和安全防范措施C、因机器故障导致营业中止,可以不理睬客户提出的建议与规定I)、与客户发生矛盾时,要戒急用忍,耐心相劝,不与客户争吵。受到委屈时,要顾全大局,得理让人,妥善解决答案:C o8、单选题:甲银行在公开发行的报刊中宣传自己的银行卡在功能、服务、信誉等方面比乙银行的银行卡都要好,并指出申办乙银行的信用卡是不明智的选择。下列选项不对的的是:()A、甲银行宣传自己的卡的宣传方式是合法的营销方式B、甲银行贬低了乙银行卡的信誉C、乙银行可向法院起诉,规定甲银行消除影响,补偿损失D、甲银行的行为是不合法竞争行为答案:A o9、单选题:某银行打出“节日
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