销售人员的基本素养.pptx
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1、销售人员的基本素养训练销售精英CB-12023/7/16 2023/7/16 1 1 Training for Sales Talent Training for Sales Talent问题 作为一个销售员应该具备哪些素质?2023/7/16 2023/7/16 2 2 Training for Sales Talent Training for Sales Talent销售人员的基本素养 品性 诚实正直 诚实正直/满怀信心 满怀信心/胸怀大志 胸怀大志 精神 持之以恒 持之以恒/积极进取 积极进取 能力 影响他人 影响他人/敏锐机智 敏锐机智/有效管理 有效管理/数理能力 数理能力/正确思
2、考 正确思考2023/7/16 2023/7/16 3 3 Training for Sales Talent Training for Sales Talent诚实正直销售人员的品性2023/7/16 2023/7/16 4 4 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-我值得客户信赖吗编号 编号 题目 题目 得分 得分1 1在整个销售过程中，客户可以期望我公正 在整个销售过程中，客户可以期望我公正2 2客户应该对我有信心，我对于客户告诉我的事会保密 客户应该对我有信心，我对于客户告诉我的事会保密3 3我会对客户说真话，告诉他
3、们有关产品的真实情况 我会对客户说真话，告诉他们有关产品的真实情况4 4我永远不会掩饰产品的缺点 我永远不会掩饰产品的缺点5 5如果我对客户做出承诺，那我一定会做到 如果我对客户做出承诺，那我一定会做到6 6如果我和客户有约，那我一定会准时赴约 如果我和客户有约，那我一定会准时赴约7 7如果我和客户达成交易，我一定履约 如果我和客户达成交易，我一定履约强烈反对 强烈反对 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 强烈赞同 强烈赞同2023/7/16 2023/7/16 5 5 Training for Sales Talent Training for
4、 Sales Talent测试-我值得客户信赖吗 测试结果 非常值得信任 非常值得信任=70 70分 分 57 57分 分 值得信任程度中等 值得信任程度中等=56 56分 分 21 21分 分 信任评价低 信任评价低=20 20分 分 7 7分 分2023/7/16 2023/7/16 6 6 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-我的道德行为如何编号 编号 题目 题目 N N S S O O R R1 1我上班迟到，照样拿工资 我上班迟到，照样拿工资2 2我工作早退，照样拿工资 我工作早退，照样拿工资3 3我用很长的时间
5、休息或吃午饭 我用很长的时间休息或吃午饭4 4我没病时也会请病假 我没病时也会请病假5 5我用公司的电话打私人长途 我用公司的电话打私人长途6 6我在工作的时候干自己的事 我在工作的时候干自己的事7 7我用公司的复印机复印自己的资料 我用公司的复印机复印自己的资料8 8我用公司的邮递系统寄私人东西 我用公司的邮递系统寄私人东西2023/7/16 2023/7/16 7 7 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-我的道德行为如何编号 编号 题目 题目 N N S S O O R R9 9我把公司的东西拿回家自用 我把公司的东西
6、拿回家自用10 10我把公司的东西送朋友或允许拿走 我把公司的东西送朋友或允许拿走11 11我报销的单据里有私人的消费 我报销的单据里有私人的消费12 12我用公司的车办私事 我用公司的车办私事13 13我带爱人或朋友吃饭，记公司帐 我带爱人或朋友吃饭，记公司帐14 14我出差带爱人或朋友，让公司报帐 我出差带爱人或朋友，让公司报帐15 15我接受礼物，作为回报，与之交易 我接受礼物，作为回报，与之交易N=N=从不 从不 S=S=很少 很少 O=O=有时 有时 R=R=经常 经常2023/7/16 2023/7/16 8 8 Training for Sales Talent Training
7、 for Sales Talent测试-我的道德行为如何 测试结果 你的得分 你的得分=15 15分 分 60 60分 分2023/7/16 2023/7/16 9 9 Training for Sales Talent Training for Sales Talent诚实正直的含义 心胸坦荡 获得他人尊重 获得最大的长期利益2023/7/16 2023/7/16 10 10 Training for Sales Talent Training for Sales Talent方法 说出简单的事实 区分销售秘诀和歪曲事实2023/7/16 2023/7/16 11 11 Training f
8、or Sales Talent Training for Sales Talent秘诀 3个注意 先有事实 先有事实 材料详实 材料详实 公开真相 公开真相 4个不要 不夸大 不夸大 不要他人掩盖 不要他人掩盖 不替他人掩盖 不替他人掩盖 不说小谎 不说小谎2023/7/16 2023/7/16 12 12 Training for Sales Talent Training for Sales Talent胸怀大志销售人员的品性2023/7/16 2023/7/16 13 13 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-你是胸
9、怀大志的人吗编号 编号 题目 题目 得分 得分1 1我总是不断提高奋斗目标 我总是不断提高奋斗目标2 2我并不苛求自己 我并不苛求自己3 3我择业时很看重在工作中能否不断提高能力 我择业时很看重在工作中能否不断提高能力4 4我喜欢既省力又收入高的工作 我喜欢既省力又收入高的工作5 5我总是乐于尝试没做过的事 我总是乐于尝试没做过的事6 6我的天赋如果不被别人看重，我宁可放弃 我的天赋如果不被别人看重，我宁可放弃完全同意 完全同意 0 1 2 3 4 5 6 0 1 2 3 4 5 6 完全不同意 完全不同意2023/7/16 2023/7/16 14 14 Training for Sales
10、 Talent Training for Sales Talent测试-你是胸怀大志的人吗 测试结果 自我实现需要较高 自我实现需要较高=35 35分 分 27 27分 分 自我实现需要中等 自我实现需要中等=26 26分 分 23 23分 分 自我实现需要较低 自我实现需要较低=22 22分 分 6 6分 分2023/7/16 2023/7/16 15 15 Training for Sales Talent Training for Sales Talent胸怀大志的含义 用目标激励和压迫自己2023/7/16 2023/7/16 16 16 Training for Sales Tale
11、nt Training for Sales Talent方法 制作个人使命书 制作工作计划表2023/7/16 2023/7/16 17 17 Training for Sales Talent Training for Sales Talent个人使命书现状现状愿望愿望-目标目标对自己的评估对自己的评估2023/7/16 2023/7/16 18 18 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-清楚现状现状描述 现状描述 你的答案 你的答案你现在所做的工作是你喜欢的吗 你现在所做的工作是你喜欢的吗你的工作经常受到嘉奖还是批评
12、你的工作经常受到嘉奖还是批评你获得过哪些成功，原因 你获得过哪些成功，原因你犯了些什么错误，原因 你犯了些什么错误，原因你觉得改变自己让你的工作做的更好吗 你觉得改变自己让你的工作做的更好吗你周围的环境支持你作出这种改变吗 你周围的环境支持你作出这种改变吗2023/7/16 2023/7/16 19 19 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-自我评估自我评估 自我评估 你的答案 你的答案你有什么样的特殊才干和天分 你有什么样的特殊才干和天分你最擅长的是什么 你最擅长的是什么你过去的经历有什么可取之处 你过去的经历有什么可取
13、之处你过去的经历有哪些现在正可以派上用场 你过去的经历有哪些现在正可以派上用场在你已有成就的朋友中，他们的经验可以作为借鉴吗 在你已有成就的朋友中，他们的经验可以作为借鉴吗你能力的极限何在，你了解自己的上限吗 你能力的极限何在，你了解自己的上限吗你认为你已经充分发挥了自己的潜能吗 你认为你已经充分发挥了自己的潜能吗你认为自己最大的缺点是什么 你认为自己最大的缺点是什么2023/7/16 2023/7/16 20 20 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-发掘愿望发掘内心的愿望 发掘内心的愿望 你的答案 你的答案你选择的职业
14、适合你自己吗 你选择的职业适合你自己吗你本来想从事什么职业 你本来想从事什么职业你现在觉得哪一类工作，什么性质的工作吸引你 你现在觉得哪一类工作，什么性质的工作吸引你你为什么经常参加那些让自己舒服、快乐的活动 你为什么经常参加那些让自己舒服、快乐的活动你快乐和喜悦的源泉是什么 你快乐和喜悦的源泉是什么你常常梦想自己成为怎样的人 你常常梦想自己成为怎样的人你希望过怎样的生活 你希望过怎样的生活2023/7/16 2023/7/16 21 21 Training for Sales Talent Training for Sales Talent工作计划表列示目标要素（技巧、知识、时间、精神）列示
15、目标要素（技巧、知识、时间、精神）分解目标分解目标2023/7/16 2023/7/16 22 22 Training for Sales Talent Training for Sales Talent秘诀 工作日志 随意贴2023/7/16 2023/7/16 23 23 Training for Sales Talent Training for Sales Talent满怀信心销售人员的品性2023/7/16 2023/7/16 24 24 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-你的信心题目 题目 选择项目 选择项目
16、 答案 答案 得分 得分在公开场合讨 在公开场合讨论某问题，你 论某问题，你采取什么态度 采取什么态度A A 尽快阐述自己的意见 尽快阐述自己的意见B B 除非被人询问，否则不发表意见 除非被人询问，否则不发表意见C C 等别人说完，再发表自己的意见 等别人说完，再发表自己的意见如上级对你进 如上级对你进行不当批评，行不当批评，你会怎么办 你会怎么办A A 尽力为自己辩护，并显得激动 尽力为自己辩护，并显得激动B B 冷静、理智地述说自己的看法 冷静、理智地述说自己的看法C C 不争辩，不言语，但心里不舒服 不争辩，不言语，但心里不舒服假如外单位邀 假如外单位邀请你去演说，请你去演说，你将如何
17、应付 你将如何应付A A 找出种种借口推脱此事 找出种种借口推脱此事B B 接受邀请但要对方告知有关情况 接受邀请但要对方告知有关情况C C 让对方给你时间考虑再作答复 让对方给你时间考虑再作答复2023/7/16 2023/7/16 25 25 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-你的信心题目 题目 选择项目 选择项目 答案 答案 得分 得分你朋友在某场 你朋友在某场合提出欠妥想 合提出欠妥想法，你怎么班 法，你怎么班A A 支持他，但事后找借口不参加 支持他，但事后找借口不参加B B 设法说服他改变想法 设法说服他改变
18、想法C C 先听周围人的反应，再决定 先听周围人的反应，再决定在私人聚会上 在私人聚会上 A A 感到轻松 感到轻松B B 一开始边觉得舒畅 一开始边觉得舒畅C C 一直为自己的举动感到担忧 一直为自己的举动感到担忧在进入充满陌 在进入充满陌生人的房间前 生人的房间前A A 在相当一端时间内犹豫不决 在相当一端时间内犹豫不决B B 等有人进去时也一起进去 等有人进去时也一起进去C C 毫不犹豫地走进去 毫不犹豫地走进去2023/7/16 2023/7/16 26 26 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-你的信心题目 题目
19、 选择项目 选择项目 答案 答案 得分 得分若上级让你叫 若上级让你叫他名而非姓，他名而非姓，你会感到 你会感到A A 高兴 高兴B B 无关紧要 无关紧要C C 不自在 不自在你找一个人的 你找一个人的地址时会因门 地址时会因门牌不清而苦恼 牌不清而苦恼A A 按门铃问 按门铃问B B 打电话问 打电话问C C 继续找 继续找在社交场合你 在社交场合你看到吸引你的 看到吸引你的异性，你会 异性，你会A A 希望他（她）注意到你 希望他（她）注意到你B B 要求人介绍 要求人介绍C C 自我介绍 自我介绍2023/7/16 2023/7/16 27 27 Training for Sales
20、Talent Training for Sales Talent测试-你的信心题目 题目 选择项目 选择项目 答案 答案 得分 得分当你走进本单 当你走进本单位社交场所，位社交场所，你首先做的是 你首先做的是A A 寻找朋友，并参加他们的谈话 寻找朋友，并参加他们的谈话B B 与最靠近的人攀谈，即使不熟悉 与最靠近的人攀谈，即使不熟悉C C 不与人谈话，先喝饮料或抽烟 不与人谈话，先喝饮料或抽烟若你被提升为 若你被提升为一先进单位领 一先进单位领导，你会 导，你会A A 立刻检查内部现行政策和规定 立刻检查内部现行政策和规定B B 告诉大家至少半年内不做大变动 告诉大家至少半年内不做大变动C
21、C 要求部下提出改进建议 要求部下提出改进建议在会议上，你 在会议上，你有一个问题，有一个问题，便 便A A 站起来提出 站起来提出B B 会后和私下提出 会后和私下提出C C 希望有人代你提出 希望有人代你提出2023/7/16 2023/7/16 28 28 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-你的信心题目 题目 选择项目 选择项目 答案 答案 得分 得分在找寻新工作 在找寻新工作时，你 时，你A A 感到很紧张 感到很紧张B B 抱着无所谓的态度 抱着无所谓的态度C C 感到很有实力 感到很有实力别人对你的看 别人对
22、你的看法，你 法，你A A 很在意 很在意B B 根本不予理会 根本不予理会C C 无所谓 无所谓如你是某单位 如你是某单位领导，你选什 领导，你选什么类型的助手 么类型的助手A A 具有创造力但易冲动的人 具有创造力但易冲动的人B B 办事认真但缺乏创新精神的人 办事认真但缺乏创新精神的人C C 非常聪明但办事拖拉的人 非常聪明但办事拖拉的人2023/7/16 2023/7/16 29 29 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-你的信心题目 题目 选择项目 选择项目 答案 答案 得分 得分若你上司在会 若你上司在会议上引
23、用不确 议上引用不确切的数据，你 切的数据，你A A 巧妙地打断他的话，指出错误 巧妙地打断他的话，指出错误B B 当他发问时，趁机要求他纠正 当他发问时，趁机要求他纠正C C 在会后私下告诉他有关错误 在会后私下告诉他有关错误作为领导，你 作为领导，你对某种管理方 对某种管理方法有兴趣，你 法有兴趣，你A A 派人专项研究，以确定是否适用 派人专项研究，以确定是否适用B B 设法说服上级取得支持再实行 设法说服上级取得支持再实行C C 推广使用，既不请示也不论证 推广使用，既不请示也不论证如上级要求你 如上级要求你完成一项关系 完成一项关系你前途的工作 你前途的工作A A 要求明确你的目标、
24、权限和条件 要求明确你的目标、权限和条件B B 表明你必须拥有一定权力和条件 表明你必须拥有一定权力和条件C C 要求完成此工作后恢复原来工作 要求完成此工作后恢复原来工作2023/7/16 2023/7/16 30 30 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-你的信心1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9A A 3 3 3 3 1 1 1 1 3 3 1 1 3 3 3 3 1 1B B 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2C C 1 1 1 1 3 3 3
25、 3 1 1 3 3 1 1 1 1 3 310 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18A A 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 3 3 3 3 3 3 1 1B B 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2C C 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 1 1 1 1 1 1 3 32023/7/16 2023/7/16 31 31 Training for Sales Talent Training for Sales Talent测试-你的信心 测试结果 信心十足 信心十足=54 54分 分
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