第二章 个体心理与行为(知觉).ppt

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1、第二章第二章 个体心理和行为分析（知觉）个体心理和行为分析（知觉）第一节 心理学基础理论心理学是组织行为学的主要理论依据之一。它是一门研究人的心理现象及其规律的科学。心理过程个性心理认识过程（感觉、知觉、记忆、思维）情感过程（情感、情绪、情操）意志过程个性倾向性（需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念）个性心理特征（能力、气质和性格）心理现象第二节知觉及影响知觉的因素一、知觉的重要性一、知觉的重要性人们在感觉的基础上通过感官和经验的作用，把关于某一事物的多种属性联合起来形成关于这一事物的外部整体映象，这就是知觉。一个人的知觉与客观现实可能差距很大。知觉对于组织行为的研究十分重要，因为人们的行为是以

2、他们对现实的知觉为基础的。而不是以现实本身为基础。二、影响知觉的因素二、影响知觉的因素为什么不同的个体看到相同的事物却产生不同的知觉？很多因素影响到知觉的形成，有时是知觉的歪曲。1.知觉者当个体看到一个目标物并试图对他所看到的东西进行解释时，这种解释受到了知觉者个人特点的明显影响。影响知觉方面最相关的个人因素：兴趣爱好，需要，动机，过去经验，态度和期望，等等。2.知觉对象观察知觉对象的特点也能影响到知觉的内容。群体中声音洪亮的人比安静的人更容易引起注意；新奇、运动、声音、大小、背景、宁静等因素等能影响到我们的知觉。3.情境周围的环境因素影响着我们的知觉第三节对人知觉：对他人作出判断对人知觉也就

3、是社会知觉，是对人及其关系的认识。包括：对他人的认知，对人际关系的认知，对自己的认知以及对社会角色的认知。一、归因理论一、归因理论对人知觉不同于对无生命客体，如：桌椅、机器、建筑物的知觉。无生命的物体没有信仰、动机和意愿，而人类却有。当我们观察人时，总是试图对为什么他以某种方式行动进行解释。归因分析是对自己或他人的行为原因进行分析推测，是一种较普遍的人际知觉现象。当我们观察某一个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因造成的。内因行为：内因行为：指那些个体认为在自己控制范围之内的行为。外因行为：外因行为：是由外部原因引起的，即个体因为情境因素而被迫行动。这个判断取决于三个因素：区别

4、性、一致性、一贯性。a.a.区别性：区别性：指个体在不同情境下是否表现出不同行为。b.b.一致性：一致性：如果每个人面对相似情景都有相同的反应，我们说该行为具有一致性。c.c.一贯性：一贯性：行为的一贯性越高，观察者越倾向于对其做内部归因。归因理论的有趣发现a.基本归因错误：尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但还是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。b.自我服务偏见：个体倾向于把自己的成功归因于内部因素，如能力或努力，而把失败归因于外部因素，如运气。二、社会知觉中的偏差二、社会知觉中的偏差1.第一印象作用 第一印象往往使认知者不能客观全面地认识对方。2.晕轮效应 对象

5、的某种特点或某种性质在认知者看来非常突出，以至于掩盖了对其他特点和性质的认识，这种特点或性质便起到了一种光环效应。3.优先效应与近因效应 前者指首先形成的认知印象对认知者产生的影响较大；后者指最后形成的认知印象对认知者产生的影响较大。4.定型效应 认知者对各种人形成的固定印象。三、组织中的具体应用聘用面试绩效评估第四节 知觉与个体决策决策是个系统。组织中的每一个个体都要作出决策。个体决策成为组织行为中非常重要的一部分。决策是对于问题的反应。由于事件的当前状态和期望状态之间存在差距，因而要求个体考虑几种不同的活动方案。对问题存在和决策需要的认识是一个知觉问题。组织中的个体如何决策，他们要在两个或多个备选方案中进行选择。但他们最终作出的选择质量如何，在很大程度上受到知觉的影响。对决策所需要的信息进行过滤、加工和解释，评估每一方案的优缺点，这些都和决策者的知觉有关，决策者的知觉过程会对最终结果产生巨大影响。