第十五章 办公室管理与后勤管理.ppt

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1、一、办公室工作的性质一、办公室工作的性质（1）政策性）政策性（2）协调性）协调性一、办公室工作的性质一、办公室工作的性质l办公室（主要指政府机关办公厅、室）除与其办公室（主要指政府机关办公厅、室）除与其他部门一样有服务、辅助、执行、管理等特征他部门一样有服务、辅助、执行、管理等特征外，还有鲜明的独有性质，就是它的外，还有鲜明的独有性质，就是它的政策性政策性和和协调性协调性。办公室的工作有很强的政策性办公室的工作有很强的政策性例如：中华人民共和国国务院办公厅(一一)政策性（政策性（Policy）（一）负责国务院会议的准备工作，协助（一）负责国务院会议的准备工作，协助国务院领导同志组织会议决定事项

2、的实施国务院领导同志组织会议决定事项的实施。时间时间主要内容主要内容2011-10-08部署加强鲜活农产品流通体系建设，讨论并原则通过部署加强鲜活农产品流通体系建设，讨论并原则通过中中华人民共和国出境入境管理法华人民共和国出境入境管理法(草案草案)和和关于加强反恐关于加强反恐怖工作有关问题的决定怖工作有关问题的决定(草案草案)，决定将两个草案提请全，决定将两个草案提请全国人大常委会审议。国人大常委会审议。2011-09-21讨论通过讨论通过安全生产安全生产“十二五十二五”规划规划，部署建立完整、，部署建立完整、先进的废旧商品回收体系，对先进的废旧商品回收体系，对中华人民共和国资源税暂中华人民共

3、和国资源税暂行条例行条例作出修改。作出修改。2011-08-17讨论通过讨论通过中国老龄事业发展中国老龄事业发展“十二五十二五”规划规划，研究部，研究部署进一步做好社会保险基金管理工作。署进一步做好社会保险基金管理工作。2010-08-10决定开展高速铁路及其在建项目安全大检查，适当降低新决定开展高速铁路及其在建项目安全大检查，适当降低新建高速铁路运营初期的速度，对拟建铁路项目重新组织安建高速铁路运营初期的速度，对拟建铁路项目重新组织安全评估。全评估。2011-08-09分析当前国际金融形势及其影响，研究制定应对措施。分析当前国际金融形势及其影响，研究制定应对措施。l国务院办公厅关于保障性安居

4、工程建设和管理的指导意见国务院办公厅关于保障性安居工程建设和管理的指导意见(2011.09.30)l国务院办公厅转发统计局关于加强和完善服务业统计工作意见的通知国务院办公厅转发统计局关于加强和完善服务业统计工作意见的通知(2011.09.26)l国务院办公厅关于调整国家能源委员会组成人员的通知国务院办公厅关于调整国家能源委员会组成人员的通知(2011.09.13)l国务院办公厅关于促进物流业健康发展政策措施的意见国务院办公厅关于促进物流业健康发展政策措施的意见(2011.08.19)l国务院办公厅关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意见国务院办公厅关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意

5、见(2011.08.18)l国务院办公厅关于调整国务院振兴东北地区等老工业基地领导小组组成人国务院办公厅关于调整国务院振兴东北地区等老工业基地领导小组组成人员的通知员的通知(2011.07.20)l国务院办公厅关于进一步加强乡村医生队伍建设的指导意见国务院办公厅关于进一步加强乡村医生队伍建设的指导意见(2011.07.14)l国务院办公厅关于加强气象灾害监测预警及信息发布工作的意见国务院办公厅关于加强气象灾害监测预警及信息发布工作的意见(2011.07.14)l国务院办公厅转发发展改革委财政部卫生部关于清理化解基层医疗卫生机国务院办公厅转发发展改革委财政部卫生部关于清理化解基层医疗卫生机构债务

6、意见的通知构债务意见的通知(2011.07.12)l国务院办公厅转发银监会发展改革委等部门关于促进融资性担保行业规范国务院办公厅转发银监会发展改革委等部门关于促进融资性担保行业规范发展意见的通知发展意见的通知(2011.06.24)国务院办公厅关于印发兴边富民行动规划（国务院办公厅关于印发兴边富民行动规划（2011-2015年）的通知年）的通知(2011.06.13)（二）协助国务院领导同志组织起草或（二）协助国务院领导同志组织起草或审核以国务院、国务院办公厅名义发布审核以国务院、国务院办公厅名义发布的公文。的公文。l（三）负责处理各类文件（三）负责处理各类文件 督促检查国务院各部门和地方人民

7、政府对国务院公文、处理群众来信、办理党中央、国务院领导同志交办的有关信访事项 l（四）接触大量党政重要机密（四）接触大量党政重要机密 l因此，我们可以得出办公室具有很强的因此，我们可以得出办公室具有很强的政策性。政策性。l而且，而且，办公室作为行政机关、行政领导的综办公室作为行政机关、行政领导的综合管理部门合管理部门。它在政策和法令的贯彻、执行过。它在政策和法令的贯彻、执行过程中起程中起辅助性辅助性作用，在政策制定过程中有作用，在政策制定过程中有协调协调功能。功能。因此，它的辅助和协调功能能否实现，因此，它的辅助和协调功能能否实现，将直接影响国家政策、法令的贯彻和具体化过将直接影响国家政策、法

8、令的贯彻和具体化过程。程。（二）协调性（二）协调性l办公室是一个单位的办公室是一个单位的“心脏心脏”和和“窗口窗口”，是，是沟通上下的沟通上下的“咽喉咽喉”、联系左右的、联系左右的“纽带纽带”，办公室在推进公司工作的过程中，具有特殊的办公室在推进公司工作的过程中，具有特殊的地位和作用，而办公室工作的协调性在工作中地位和作用，而办公室工作的协调性在工作中具有重要地位。具有重要地位。l首先，办公室是面向社会的重要窗口，协调内首先，办公室是面向社会的重要窗口，协调内外，负责接收来文来函，接待来访，一般与外外，负责接收来文来函，接待来访，一般与外界的联系，首先都要经过办公室。公司领导得界的联系，首先都

9、要经过办公室。公司领导得到外界的各种信息，也首先是通过办公室这个到外界的各种信息，也首先是通过办公室这个“窗口窗口”。因此，办公室工作效率要高，形象。因此，办公室工作效率要高，形象要好，真正成为高效务实的领导好助手。要好，真正成为高效务实的领导好助手。l其次，办公室是公司的重要综合部门，是沟通上下、其次，办公室是公司的重要综合部门，是沟通上下、联系左右、协调各部门的桥梁和纽带。协调工作抓得联系左右、协调各部门的桥梁和纽带。协调工作抓得好，办公室各项工作就会好，办公室各项工作就会“左右逢源左右逢源”；协调工作抓；协调工作抓得差，就会影响公司的正常运转。因此，综合协调作得差，就会影响公司的正常运转

10、。因此，综合协调作用非同小可。办公室要在职能范围内，统一筹划工作，用非同小可。办公室要在职能范围内，统一筹划工作，提升办公效能；要善于把握分寸，做到方圆有度，既提升办公效能；要善于把握分寸，做到方圆有度，既坚持原则，该坚持原则，该“方方”的地方不糊涂，又机动灵活，该的地方不糊涂，又机动灵活，该“圆圆”的地方不呆板；要善于综合各部门意见，在领的地方不呆板；要善于综合各部门意见，在领导和同事之间、各部门之间、同事与同事之间架起一导和同事之间、各部门之间、同事与同事之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐心协力的生动局面。齐心协力的生动

11、局面。怎样提高办公室工作的协调性？怎样提高办公室工作的协调性？l一、提升协调的高度一、提升协调的高度。办公室工作处在沟通上下，联。办公室工作处在沟通上下，联系左右的位置，工作头绪多，涉及方方面面，办公室系左右的位置，工作头绪多，涉及方方面面，办公室人员要站在大局的高度、领导的角度去思考、筹划、人员要站在大局的高度、领导的角度去思考、筹划、安排和处理问题。对决策实施过程中执行不力、出现安排和处理问题。对决策实施过程中执行不力、出现疏漏的地方，要及时弥补；对一时职责不明、无人负疏漏的地方，要及时弥补；对一时职责不明、无人负责的工作，要及时进行补台，确保各项工作有序运转。责的工作，要及时进行补台，确

12、保各项工作有序运转。l二、拓宽协调的广度。二、拓宽协调的广度。对上加强联系，对内加强沟通，对上加强联系，对内加强沟通，对外搞好协调，对下做好服务，不断拓宽协调服务的对外搞好协调，对下做好服务，不断拓宽协调服务的渠道和领域。渠道和领域。l三、把握协调的量度。三、把握协调的量度。既要超前服务，又不能既要超前服务，又不能“瞎忙瞎忙添乱添乱”；既要理直气壮，又不能颐指气使。；既要理直气壮，又不能颐指气使。l四、增强协调的效度。四、增强协调的效度。不断加强学习，提高自身的综不断加强学习，提高自身的综合分析能力、调查研究能力、文字表达能力，以个人合分析能力、调查研究能力、文字表达能力，以个人能力的提升保证协调的效果。能力的提升保证协调的效果。