第九章 组织变革与发展.ppt

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1、第九章第九章 组织变革与发展组织变革与发展第一节 组织发展的方向第二节 组织变革的动因及阻力第三节 组织发展方式参考阅读书目参考阅读书目：一管理专家传记类：一管理专家传记类：亨利福特我的生活和工作我的生活和工作 盛田昭夫日本制造日本制造阿尔弗莱德斯隆我在通用汽车的岁月我在通用汽车的岁月松下幸之助寻求繁荣寻求繁荣 杰克韦尔奇杰克韦尔奇杰克韦尔奇二管理著作类：二管理著作类：约翰奈斯比大趋势大趋势 迈克尔波特国家竞争优势国家竞争优势彼得圣吉第五项修炼第五项修炼 菲利普科特勒营销管理营销管理大前研一战略家的思想战略家的思想哈默尔竞争大未来竞争大未来汤姆彼得斯追求卓越追求卓越返回第二节 组织变革的动因及

2、阻力一一 组织变革的动因组织变革的动因 1 1 组织外部环境的变化 政治经济法律技术 2 2 组织内部条件的变化 管理技术人员水平组织政策、目标业务发展机制优 化管理理念 3 3 组织成员的期望与实际情况的差异 霍尔顿：霍尔顿：期望挑战相互影响员工工作需求的内 化、升华与组织的物质报酬对组织的感情依赖与 组织理性协作与竞争二二 组织变革的阻力组织变革的阻力 一）阻力：个人的经济的工作的社会的方面 （非正式人际关系、小群体力量、科层结构固化、既得利益集团）二）排除变革阻力的办法返回第三节 组织发展方式一一 组织变革的方式组织变革的方式 1 1 四因素依赖：任务、结构、技术、人员 李威特：任务、结

3、构、技术、人员四因素中，一个因素的变革势必 会影响到其他三个因素 2 2 权力分配 格雷纳：依赖强制性权力能够进行成功的变革。三种权力类型：单方面权力（上下命令结构）权利分享（适当分权）权力授予（由下而上。是三者中的较优方案）3 3 态度、行为改造二二 组织变革的程序组织变革的程序三三 组织发展的具体形式组织发展的具体形式任务结构人员技术返回三 组织发展的具体形式1 敏感性训练敏感性训练 通过非结构化的群体互助来改变人的行为的一种方法2 调查反馈调查反馈3 过程咨询过程咨询 依靠外部咨询者帮助管理者对起必须处理的过程事件形成认识、理解和 行动的能力，过程事件如工作流程、单位成员间的非正式关系以

4、及正式 的沟通渠道等。4 团队建设团队建设 团队目标、成员间人际关系开发、明确各自的任务、职责的角色分析、团队过程分析等5 组织协调组织协调6 管理方格训练法管理方格训练法返回二 组织变革的程序图9-2 组织变革的程序1 确定变革的问题 组织需要变革的征兆：效率低下，常出现决策失误沟通渠道不畅，信息传递失真组织机能失效缺乏创新2 组织诊断3 提出方案4 选择方案5 制定计划6 实施计划 勒温的组织变革三阶段：解冻变革再冻结7 评价效果8 反馈反馈确定方向组织诊断提出方案选择方案制定计划实施计划评价效果返回二）排除组织变革阻力的办法1 保持公平性，增加透明度2 相互尊重，增进信任3 加强培训，提

5、高适应性4 起用人才，排除阻力5 注意策略，相机而动威尔顿威尔顿减少变革阻力的12种方式：让有关人员参与获得高层的全力支持转变观念，让参与者明白这是减少而不是增加负担使组织变革价值观念为参与者所熟悉和理解新经验为参与者兴趣所在使参与者感觉到他们的自主权与安全没有受到威胁与参与者共同诊断，使其同意变革的基本问题，并感觉到变革的重要性使参与者一对一地决定变革计划使变革的赞成与反对双方有机会增加交流考虑到创新可能被误解，做好信息反馈和解释工作使参与者之间彼此相互接受、信任、支持可以公开讨论变革计划，且经验显示，该变革有望成功返回第一节 组织发展方向一一 组织变革与组织发展组织变革与组织发展 一）组织

6、变革的概念和作用 二）组织发展的概念和特征二二 组织变革的目标组织变革的目标 提高组织适应环境的能力提高组织的工 作绩效承担更多的社会责任三三 组织发展的趋势组织发展的趋势 一）未来组织面临的关键课题 二）未来组织的特征框架返回二）未来组织的特征框架高速度：快者生存组织结构扁平化：中层精简组织运行柔性化：灵捷制造组织协作团队化：小集体组织管理人本化学习型组织返回一）未来组织面临的关键课题1 基本的不确定性2 人们工作方式的彻底转变 生产技术的应用和知识在生产中的重要作用进 一步突显3 技术上的爆发性转变4 对人性的新关注5 极快的变化频率6 不断地学习返回二）组织发展的概念和特征二）组织发展的

7、概念和特征组织发展组织发展是指以变革的方式改进组织行为、提高组织效率的过程。这是一个连续不断的动态化过程需要组织整体系统、协调发展调整组织成员之间的关系，创造 信任、协作、理解的工作气氛采取有计划的再教育手段，影响、改变人的行为，从而不断推动组 织发展返回一）组织变革的概念和作用组织变革组织变革是指组织管理人员主动地对组织原有状况进行改变，以适应外部环境的变化，更好地实现组织目标的活动。包括组织行为、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化。影响和作用：影响和作用：1目标更加明确，成员的认可和满意度提高，更加符合社会发展的要求2任务更加明确3方法更加明确4效率更高5决策更加合理、准确6增强稳定性和适应性7信息沟通和传递更加便利、准确8自我更新能力增强返回