第2章 竞争力、战略和生产率.ppt

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1、第2章 竞争力、战略和生产率 王逢凤 7/15/20231学习目标l 竞争力的含义及意义l 企业战略与运营战略l 生产率的意义与计算7/15/20232一、竞争力的概念l 竞争力关系到一个企业在市场上竞争的优势程度l 企业竞争主要是通过营销职能和运营职能的配合实现的。7/15/20233l 竞争力是指企业在经营话动中超过其竞争对手的能力，是一企业能够长期地以比其他企业（或竞争对手）更有效的方式提供市场所需要的产品和服务的能力。如何定义竞争力？7/15/20234讨论l 竞争力的影响因素有哪些？l 影响企业竞争力的因素：资源、区位条件、技术水平、组织结构、管理能力、政策措施、人文因素等7/15/

2、20235你知道竞争重点发生变化了吗？l 要想在未来的竞争当中取胜，企业就必须建立服务于客户、满足于客户、帮助客户实现其价值取向的能力，且这种能力具有超前客户现实需要、较大领先竞争对手的竞争能力，即核心能力。7/15/20236核心能力l 核心能力表明企业运作系统在成本、质量、交货期、服务和柔性等要素的一个或几个方面有很强大的竞争优势，在核心能力基础上制定的运作战略，取得成功的可能性大得多。7/15/20237核心竞争力的定义l Prahalad 和 Hamel对核心竞争力的定义是：核心竞争力是在组织内部经过积累的知识和技能，尤其是关于怎样协调各种生产技能和整合不同技术的知识和技能。l 除了这

3、个定义外，还有很多文献对核心竞争力概念进行了阐述。核心竞争力是无形的能力和知识体系；核心竞争力是经过整合和提炼、能够在跨业务跨部门进行传递学习的技能；核心竞争力是提供长期竞争优势、可供进人潜在市场的能力。核心竞争力和核心能力l 一个企业就像一棵大树，树干和主枝是核心产品，小一些的树枝就是业务部门，而最终产品则是叶子、花朵和果实，提供养分和支持的根系则是核心竞争力，它是由各个核心能力分支构成的，见下图所示：核心竞争力、核心能力、核心产品和最终产品关系核心能力1核心能力2核心能力3核心能力4最终产品1最终产品2最终产品3最终产品4业务部门1核心产品核心竞争力业务部门27/15/202310核心竞争

4、力的作用l 企业为什么要重视核心竞争力？核心竞争力会给组织带来什么好处呢？核心竞争力是企业未来发展的基础 核心竞争力最终决定产品的市场地位 核心竞争力可使企业进入更广阔的市场7/15/202311一些公司的核心能力l 本田发动机动力机车、摩托、轿车、割草机l 佳能光学、图象处理、微处理器复印机、激光打印机、摄象机、扫描仪l 春兰制冷家电、电子信息、自动车、国内贸易、海外投资l 海尔核心技术+管理技能+营销体系亚洲金融危机后的两年出口大幅增长7/15/202312二、企业战略与运营战略l“对没有战略的企业来说，就像是在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即

5、使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。”7/15/202313使命l 是一个企业存在的理由。l 由企业的业务决定。医院的使命是提供医疗服务；建筑公司的使命是建筑新居等等。IBM的使命描述。l 使命确定的组织的目标，是指导战略形成的方向。7/15/202314l 战略与策略 战略即为实现目标而制定的计划 策略是用来完成战略的方法和措施l 运营战略 基于质量的战略：以满足顾客为中心，将质量管理贯 穿于设计、生产、销售和售后服务 基于时间的战略：减少完成各项活动的时间为中心l 个人的使命、目标、战略、策略、运作描述。7/15/202315决定制造企业竞争力的五大要素是品种、质量、价格、时间和服务。然而，

6、这五大要素在不同时期对竞争力的作用是不同的，不同时期决定竞争力的关键因素也是不同的。7/15/202316 在工业化初期，人们消费水平较低，竞争主要依靠价格。后来，随着技术的进步、经济的发展、工业化水平的提高；人们的消费水平也日益提高。此时质量和服务就成为影响竞争力的关键。随着世界范围内统一市场的形成，世界市场对产品需求呈饱和趋势的出现以及科学技术的迅速发展，自20世纪80年代以来，环境变化迅速，企业经营环境的不确定性增加，人们的消费方式和消费观念也发生了深刻的变化，使企业竞争日趋激烈。竞争优势已逐渐转移到时间和品种上。谁能迅速适应市场环境的变化，推出用户所需耍的全新产品，谁就能占领市场，赢得

7、竞争。7/15/202317日本生产个性化的自行车7/15/202318三、生产率l 生产率=产出/投入 生产率通常表示产品或劳务的产出与生产过程的投入(劳动、材料、能源或其它资源)之间的关系。从本质上讲，生产率反映出资源的有效利用程度。l 生产率直接影响企业的竞争力：产量相同，生产率高的企业投入相对较少，那么就能获得低成本优势，提高市场份额，及时是按原价销售，也能获得较多利润。l 三种度量方法：单要素度量法、多要素度量法、总要素度量法7/15/202319生产率的计算l 单要素生产率在运作管理中常采用单要素度量法，如l 劳动生产率（每小时的产出额、每人工小时的产出单位数）l 机器生产率（每机

8、时的产值、每机时的产出单位数）l 资本生产率（每元投入的产出单位数、每元投入的产值）l 能量生产率（每千瓦小时的产出单位数、每千瓦小时的产值）l例1lA.4个工人8小时内铺方720平方码地毯。lB.一台机器在2小时内生产出68件可用的产品。7/15/202320l 解：A 生产率=铺放地毯的平方码数/人工小时数=720平方码/（4个工人*8小时/每人）=22.5平方码/小时B 生产率=可用件数/生产时间=68件/2小时=34件/每小时7/15/202321l 多要素生产率 计算多要素生产率时，要对投入和产出使用同一度量单位，例如成本或价值 多要素生产率=标准价格下的生产量/（劳动成本+原材料成

9、本+管理费）例2 产出：1760单位，投入：人工1000美元，材料520美元，管理费2000美元 解：多要素生产率=产出/（人工+材料+管理费）=1760单位/（1000美元+520美元+2000美元）=0.5单位/美元 l 总生产率=全部的产出/全部的投入7/15/202322生产率指标的不足之处l 要精确测定生产率是困难的，例如一个医生给6个轻病患者看病，一个医生给1个重症患者治疗，两者的生产率很难测定。l 质量差别也会使测出的生产率结果与实际会有区别。当对不同期的生产率作比较，譬如把60年代和90年代的生产率相比，会出现这种情况。极少数人会否认现在的质量比那时要高，但是尚无简单的办法激昂

10、质量作为测定生产率的一个因素。7/15/202323l 影响生产率的因素有哪些？影响生产率的因素很多，其中主要有方法、资本、质量、技术和管理。l 怎么提高生产率？整体提高，或者解决瓶颈 1、测定各步骤生产率；2、找出最重要步骤的生产率，即瓶颈；3、采用适当的方法解决瓶颈7/15/202324讨论l 生产率对企业竞争的意义是什么？l 生产率对国家发展的意义是什么？我国工业企业的劳动生产率远远低于国际水平。以轻工、纺织等传统工业为例，分析1998年全部国有及规模以上（年销售收入达500万以上）的非国有工业企业的数据，我国制造业劳动生产率为3604美元（人，年），而美国、日本、德国分别为98253、104075、85370美元，韩国、印尼、马来西亚分别为57666、9332、17135美元，在不少行业只有发达国家的十分之一甚至几十分之一。7/15/202325