第3章.个体行为的基础.ppt

《第3章.个体行为的基础.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第3章.个体行为的基础.ppt（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、组组 织织 行行 为为 学学第二部分第二部分 个个 体体 行行 为为个体行为的基础个体行为的基础知觉与归因知觉与归因学习与决策学习与决策个性与能力个性与能力价值观、态度和工作满意度价值观、态度和工作满意度人格与情绪人格与情绪工作压力与情绪情感工作压力与情绪情感工作激励工作激励基本的动机概念基本的动机概念第第3 3章章 个体行为的基础个体行为的基础学习目标学习目标 1.1.确定关键的传记特点；确定关键的传记特点；2.2.确定能力的两种类型；确定能力的两种类型；3.3.对其他人的行为进行塑造；对其他人的行为进行塑造；4.4.区分四种不同的强化程序；区分四种不同的强化程序；5.5.阐明惩罚在学习中的

2、作用；阐明惩罚在学习中的作用；6.6.进行自我管理练习。进行自我管理练习。3.1 3.1 传记特点传记特点 组织行为学要重点研究分析那些对员工生产率，缺勤率、离职率和组织行为学要重点研究分析那些对员工生产率，缺勤率、离职率和工工作作满满意意度度发发生生影影响响的的变变量量。但但变变量量过过多多，而而且且包包括括了了一一些些复复杂杂的的变变量量。其其中中很很多多概概念念，如如激激励励、权权力力、政政治治、组组织织文文化化等等很很难难进进行行评评估估。我们可以先从一些易于界定、易于获得的因素入手进行分析，可能会更我们可以先从一些易于界定、易于获得的因素入手进行分析，可能会更有有价价值值。具具体体是

3、是哪哪些些因因素素?显显而而易易见见包包括括员员工工的的年年龄龄、性性别别、婚婚姻姻状状况、抚养人数以及在组织中的任职时间。幸运的是，大量研究针对这些况、抚养人数以及在组织中的任职时间。幸运的是，大量研究针对这些传记特点传记特点(biographical characteristic)进行了具体的分析和考察。进行了具体的分析和考察。1.1.年龄年龄 年龄与工作绩效之间的关系日益受到重视。年龄对员工的离职率、年龄与工作绩效之间的关系日益受到重视。年龄对员工的离职率、缺勤率、生产率和工作满意度有何影响缺勤率、生产率和工作满意度有何影响?(1)(1)年龄与离职率存在负相关关系年龄与离职率存在负相关关

4、系;(2)(2)年龄与缺勤率之间存在负相关年龄与缺勤率之间存在负相关;(3)(3)年龄与工作绩效之间无相关性年龄与工作绩效之间无相关性;(4)(4)年龄与工作绩效之间并无相关性年龄与工作绩效之间并无相关性;(5)(5)年龄与工作满意度之间的关系。年龄与工作满意度之间的关系。个体行为的基础个体行为的基础 2.2.性别性别 (1)(1)男性与女性之间没有什么重要的差异会影响到工作绩效；男性与女性之间没有什么重要的差异会影响到工作绩效；(2)(2)没有证据表明性别这一因素会对工作满意度有影响；没有证据表明性别这一因素会对工作满意度有影响；(3)(3)性别与离职率和缺勤率的关系。性别与离职率和缺勤率的

5、关系。3.3.婚姻状况婚姻状况 (1)(1)婚姻状况与员工生产率的关系；婚姻状况与员工生产率的关系；(2)(2)婚姻状况与员工缺勤率和离职率的关系；婚姻状况与员工缺勤率和离职率的关系；4.4.任职时间任职时间 (1)(1)任职时间与生产率之间存在着正相关；任职时间与生产率之间存在着正相关；(2)(2)任职时间与缺勤率关系呈负相关。任职时间与缺勤率关系呈负相关。(3)(3)任职时间与满意度正相关。任职时间与满意度正相关。个体行为的基础个体行为的基础 3.2 3.2 能力能力 能力能力(ability)指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。与与我

6、我们们在在学学校校中中所所受受到到的的教教育育相相反反，事事实实上上，人人们们生生来来并并不不平平等等。我我们们中中的的很很多多人人在在能能力力的的正正态态分分布布曲曲线线上上偏偏离离了了中中数数。当当然然，在在能能力力方方面面的的不不平平等等并并不不意意味味着着一一些些人人先先天天就就不不如如另另一一些些人人。我我们们应应该该承承认认的的是是，每每个个人人在在能能力力方方面面都都各各有有强强项项和和弱弱项项，这这使使得得个个体体在在从从事事某某项项具具体体工作或活动时，相比其他人来说可能更为有利或者更为不利。工作或活动时，相比其他人来说可能更为有利或者更为不利。从从管管理理的的角角度度来来看

7、看，问问题题不不在在于于了了解解人人们们在在能能力力方方面面是是否否存存在在着着差差异异，因因为为这这已已经经不不言言而而喻喻了了，问问题题在在于于了了解解人人们们的的能能力力具具有有哪哪些些方方面面的的不同，并运用这一知识尽可能使员工更好地从事自己的工作。不同，并运用这一知识尽可能使员工更好地从事自己的工作。能能力力是是对对个个体体现现在在所所能能做做的的事事情情的的一一种种评评估估。一一个个人人的的总总体体能能力力可可以分为心理能力和体质能力两大类。以分为心理能力和体质能力两大类。1.1.心理能力心理能力 心心理理能能力力(intellectual abilities)即即从从事事那那些些

8、心心理理活活动动所所需需要要的的能能力力。智力测验主要用于确定个体总体的心理能力。智力测验主要用于确定个体总体的心理能力。个体行为的基础个体行为的基础 大学入学考试一般属于这种类型的测验。据被引用最多的文献称，大学入学考试一般属于这种类型的测验。据被引用最多的文献称，心理能力的构成包括心理能力的构成包括7个维度，即算术、言语理解、知觉速度、归纳推个维度，即算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记忆力。下表列出了这理、演绎推理、空间视知觉以及记忆力。下表列出了这7个维度。个维度。个体行为的基础个体行为的基础 维维 度度描描 述述工作范例工作范例算数算数快速而准确的运算能力快

9、速而准确的运算能力会计，营业税计算会计，营业税计算语言理解语言理解理解读到的和听到的内容，理解词汇之理解读到的和听到的内容，理解词汇之间的关系的能力间的关系的能力管理者，推行企业政策管理者，推行企业政策知觉速度知觉速度迅速准确地辨认视觉上异同的能力迅速准确地辨认视觉上异同的能力调查员，鉴别责任证据调查员，鉴别责任证据归纳推理归纳推理确定问题的逻辑后果，解决问题的能力确定问题的逻辑后果，解决问题的能力市场需求预测市场需求预测演绎推理演绎推理运用逻辑评估某观点的价值的能力运用逻辑评估某观点的价值的能力管理主管，建议的抉择管理主管，建议的抉择空间视知觉空间视知觉空间变化时，想象物体形状的能力空间变化

10、时，想象物体形状的能力室内装饰师室内装饰师记忆力记忆力保持和回忆过去经历的能力保持和回忆过去经历的能力销售员，回忆主顾姓名销售员，回忆主顾姓名 在在过过去去的的10年年里里，研研究究者者开开始始进进一一步步把把智智力力的的意意义义扩扩展展到到心心理理能能力力以以外外。大大量量近近期期研研究究表表明明，把把智智力力划划分分为为4个个亚亚成成分分可可以以更更好好地地理理解解它它，包括，认知智力、社会智力、情绪智力和文化智力。包括，认知智力、社会智力、情绪智力和文化智力。认知智力认知智力包括传统智力测验中人们经常关心的那部分潜能。包括传统智力测验中人们经常关心的那部分潜能。社会智力社会智力是指一个人

11、与他人建立有效联系的能力。是指一个人与他人建立有效联系的能力。情绪智力情绪智力是一种识别、理解和管理情绪的能力。是一种识别、理解和管理情绪的能力。文化智力文化智力则是对跨文化的差异具有敏感性，并能够在跨文化的情境则是对跨文化的差异具有敏感性，并能够在跨文化的情境中成功运作的能力。中成功运作的能力。2.2.体质能力体质能力 对对于于那那些些技技能能要要求求较较少少而而规规范范化化程程度度较较高高的的工工作作而而言言，体体质质能能力力(physical abilities)对对工工作作的的成成功功是是十十分分重重要要的的。比比如如，耐耐力力、灵灵活活性性、力力量量等等能能力力。体体力力活活动动包包

12、括括9 9项项基基本本能能力力。不不同同个个体体在在每每项项能能力力上上都都存存在在着着一一定定程程度度的的差差异异。而而且且，这这些些能能力力之之间间的的相相关关性性极极低低。一一个个人人的的某某项项能能力力高高并并不不意意味味着着在在另另一一项项能能力力也也高高。管管理理者者如如能能匹匹配配工工作作对对能能力力的的要要求程度和员工具备这些能力水平，那么无疑就会提高工作绩效。求程度和员工具备这些能力水平，那么无疑就会提高工作绩效。个体行为的基础个体行为的基础 力量因素力量因素 动力力量动力力量 不断重复或持续运用肌肉力量的能力不断重复或持续运用肌肉力量的能力 躯干力量躯干力量 运用躯干部肌肉

13、（尤其腹部肌肉）的能力运用躯干部肌肉（尤其腹部肌肉）的能力 静态力量静态力量 产生力量阻止外部物体的能力产生力量阻止外部物体的能力 爆发力爆发力 在暴发性活动中产生最大能量的能力在暴发性活动中产生最大能量的能力灵活因素灵活因素 广度灵活性广度灵活性 尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力 动力灵活性动力灵活性 进行快速、重复的关节活动的能力进行快速、重复的关节活动的能力其他因素其他因素 躯体协调性躯体协调性 躯体不同部位同时活动的相互协调能力躯体不同部位同时活动的相互协调能力 平衡性平衡性 受到外力时保持躯体平衡的能力受到外力时保持躯体平衡的能力 耐力耐力 持续保

14、持最高努力水平的能力持续保持最高努力水平的能力个体行为的基础个体行为的基础 3.3.能力一工作的匹配能力一工作的匹配 当当能能力力与与工工作作相相匹匹配配时时，员员工工的的工工作作绩绩效效便便会会提提高高。这这需需要要解解释释和和预预测测人人们们在在工工作作中中的的行行为为。要要研研究究不不同同工工作作对对个个体体的的不不同同要要求求，以以及及个个体在能力方面所存在的差异。体在能力方面所存在的差异。高高工工作作绩绩效效对对人人的的心心理理能能力力和和体体质质能能力力两两方方面面的的要要求求，取取决决于于工工作作本身对能力的要求。当二者的匹配不良时，会出现什么结果呢本身对能力的要求。当二者的匹配不良时，会出现什么结果呢?员员工工如如果果缺缺乏乏必必需需的的能能力力，无无论论你你的的态态度度多多么么诚诚恳恳或或工工作作积积极极性性多多高高，最最终终的的工工作作绩绩效效还还是是很很低低。而而当当员员工工的的能能力力远远远远超超过过工工作作要要求求而而造造成成能能力力与与工工作作要要求求不不匹匹配配时时，工工作作绩绩效效本本身身可可能能不不会会存存在在问问题题，但但同同时时可能会使组织缺乏效率，员工的满意度降低。可能会使组织缺乏效率，员工的满意度降低。个体行为的基础个体行为的基础