第01章 管理的概念.ppt

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1、管理学概论主讲人：李旋1山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业课程安排-课程时间：课程时间：72学时 4学分 16周课程 -课程性质：课程性质：专业必修课-教材：教材：管理学概论尤建新 陈守明编著2山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业教学目标3山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业教学内容4山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业导论导论:为什么学习管理学?5山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业导论导论:管理是人类走向文明的伴生物，人类的管理实践管理是人类走向文明的伴生物，人类的管理实践活动与人类社会发展的历史一样悠久。现代社会的发活动与人类社会发展的

2、历史一样悠久。现代社会的发展更是离不开管理活动：展更是离不开管理活动：从宏观来看，管理与科技是社会发展的两个轮子从宏观来看，管理与科技是社会发展的两个轮子 从中观来看，管理是决定组织生死存亡的关键从中观来看，管理是决定组织生死存亡的关键 从微观来看，一个人的成长和发展也离不开管理从微观来看，一个人的成长和发展也离不开管理6山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业管理是一个令人兴奋的领域.-斯蒂芬斯蒂芬斯蒂芬斯蒂芬.P.P.P.P.罗宾斯罗宾斯罗宾斯罗宾斯 7山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一章第一章管理的概念8山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业主要内容:1 管

3、理n管理的概念 n管理的属性 n管理的职能 n管理的主体与客体n管理的特点 2 管理学n管理学的学科特点n管理学的研究对象 n管理学的研究方法 9山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理一、管理的定义和性质什么是管理？什么是管理？10山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理一、管理的定义和性质在我国，在我国，“管管”:古代指锁钥古代指锁钥 -引申为管辖、管制之意引申为管辖、管制之意 “理理”:本意是治玉本意是治玉 -引伸为整理、处理之意引伸为整理、处理之意 “管管”“”“理理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束、整二字连用，即表示在权力的范围内，对

4、事物的管束、整治、处理过程。治、处理过程。在国外，在国外，“管理管理”一词的英文是一词的英文是“manage”，愿意是愿意是“训练和驾驭马匹训练和驾驭马匹”Management工商管理工商管理 Administration行政管理行政管理 1.管理的涵义 11山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业工作任务说 管理就是要“确切知道要别人干什么，并注意让他们用最好最经济的方法去干”。“管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，也联系着使每个雇员实现最大限度的富裕”。“科学管理之父”泰罗 第一节 管理一、管理的定义和性质2.管理的定义 12山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业职

5、能说 “管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，”“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。法国管理学家法约尔第一节 管理一、管理的定义和性质2.管理的定义 13山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业要素说 管理同土地、劳动和资本一样，都是一种生产因素，或曰资源。一个公司的管理将在很大程度上决定其生产率和盈利能力。因此管理是“生产的第四要素”。前苏联管理学家波波夫第一节 管理一、管理的定义和性质2.管理的定义 14山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业文化说 “管理不只是一门学问，还就是一种文化，它有自己的价值观、信仰和语言 ”。管理“根植于一种文化、一种价值传统、习

6、惯和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。美国管理学家德鲁克第一节 管理一、管理的定义和性质2.管理的定义 15山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业决策说 “管理过程就是决策的过程。”诺贝尔经济学奖获得者西蒙教授第一节 管理一、管理的定义和性质2.管理的定义 16山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业人力资源管理说 “管理就是通过别人把事情做好。”第一节 管理一、管理的定义和性质2.管理的定义 17山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 管理，就是有效的整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程过程。第一节 管理一、管理的概念2.管理的定义

7、 18山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理一、管理的概念3.管理定义的进一步解释 管理的本质协调的过程 管理的手段有效整合组织所拥有的各种资源 管理的对象一切可以调用的资源 管理的载体组织 管理的目的为了实现既定的目标19山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理二、管理的哲学二重性生产力生产力生产关系生产关系社会属性社会属性自然属性自然属性生生产产活活动动统统一一性性 管理的二重性是马克思关于管理的基本观点，是马克思在资本论中首先提出来的。一方面是生产过程中表现出来的指挥劳动指挥劳动，即制造产品的社会劳动过程；另一方面是生产过程中表现出来的监督劳动监督劳

8、动，即资本价值增值的过程。20山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理一个小提琴手可以自己演奏，但一个乐队就必须有一个指挥！自然属性（指挥劳动）自然属性（指挥劳动）与生产力和社会化大生产相联系。管理活动是人类社会活动的一部分，其理论、技术和方法是人类长期从事实践的产物，可以在不同的社会制度下，不同的国家使用。管理的出现是人类活动的特点决定的;管理是社会劳动过程中的一种特殊职能;管理也是生产力。21山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理二、管理的哲学二重性社会属性（监督劳动）社会属性（监督劳动）与生产关系和社会制度相联系。管理是在一定的社会关系条件下进行的，

9、必然会体现管理者的管理意志，其中包含有体现社会关系范畴的内容。22山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的基本职能基本职能：基本职能：合理组织生产力合理组织生产力指挥劳动指挥劳动维护发展生产关系维护发展生产关系监督劳动监督劳动具体职能：具体职能：计划（计划（Planning）组织（组织（Organizing）领导（领导（Leading）控制（控制（Controlling）创新（创新（Innovating）23山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的基本职能计划(Planning):在收集大量基础资料的基础上，对组织未来环境的发展趋势作出预

10、测，根据预测的结果和组织拥有的可支配资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。24山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的基本职能组织(Organizing):一是进行组织结构的设计、建造和调整，如成立某些机构或对现有机构进行调整和重塑；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、资金、技术、物资等的调配，并组织实施等。25山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的基本职能领导(Leading):组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力

11、的过程。领导职能主要涉及组织中人的问题，往往和激励职能、协调职能一起发挥作用。26山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的基本职能控制(Controlling):检查组织活动是否按既定的计划、标准和方法进行，及时发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。27山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的基本职能创新(Innovating):打破陈规,开发新技术,采用新方法,以应对新形势提出的新挑战,解决新问题,新情况.28山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业1.计划计划2.组织组织3.领导领导4.控制控制制定目标及目标实施途

12、径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作，矫正偏差（到底做得怎么样？）5.创新创新29山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的基本职能计划计划Planning领导领导Leading组织组织Organizing控制控制Controlling资源资源:*人力资源*财务*物质资料*科技*信息绩效绩效 *达成目标 *产品 *服务 *效率 *效果创新创新Innovating30山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的主体管理者 管理者是组织中有权指挥他人活动的人。n管理者

13、的概念n管理者的分类n管理者的角色n管理者的技能31山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的主体管理者u 管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。32山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的主体管理者u 管理者的分类 1.按管理者在组织中所处的层次分类：A.高层管理人员(top manager)决策性工作 B.中层管理人员(middle manager)执行性工作 C.基层管理人员(first-line manager)作业性工作2.按

14、管理者所负责的组织活动范围分类：A.直线管理者 B.职能管理者33山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的主体管理者u 管理者的角色 人际关系方面的角色人际关系方面的角色:挂名首脑挂名首脑 领导者领导者 联络者联络者 信息传递方面的角色信息传递方面的角色:决策制定方面的角色决策制定方面的角色:信息接受者信息接受者 信息传播者信息传播者 发言人发言人企业家企业家故障排除者故障排除者 资源分配者资源分配者 谈判者谈判者34山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的主体管理者u 管理者的技能 技术技能技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、

15、技术和知识完成组织任务的能力。人际技能人际技能:指处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能概念技能:指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境相互影响之复杂性的能力。35山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理三、管理的主体管理者u 管理者的技能 人际关系技能人际关系技能 概念性技能概念性技能 技术性技能技术性技能高层管理人员高层管理人员 中层管理人员中层管理人员 基层管理人员基层管理人员 36山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理四、管理的客体组织资源u人力资源u财力资源u物质资源u信息资源u关系资源u时间资源

16、37山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理四、管理的特点管理是科学性和艺术性的统一管理是规范与创新的统一管理是普适与例外的统一管理是效率和效果的统一38山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理四、管理的特点管理是科学性和艺术性的统一:管理的科学性科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性39山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业一个蒸蒸日上的公司，当年的盈余竟大幅滑落。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次

17、可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为奖金。按常规做法，实话告诉大家，很可能士气要滑落。董事长灵机一动。没过两天，公司传来小道消息“由于营业不佳，年底要裁员。顿时人心惶惶。但是总经理却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。”总经理一席话，使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年!”整个公司大楼，爆发出一片欢呼。与其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的欣喜。同样是发一个月的奖金，常规做法可能打击士气，换一种做法竞激励了

18、士气，这就是管理的艺术，许多管理方法和技巧都是一种艺术。管理的艺术性案例管理的艺术性案例40山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理四、管理的特点效率效率(efficiency)(efficiency)投入与产出之比，是使组织资源的利用成本达到最投入与产出之比，是使组织资源的利用成本达到最小化。它反映资源利用的程度，即力求以最少的的投入获得小化。它反映资源利用的程度，即力求以最少的的投入获得最大的产出。最大的产出。强调强调“正确地做事正确地做事”，即不浪费资源。，即不浪费资源。效果效果(effectiveness)(effectiveness)实现组织目标的程度，它反映目标实

19、现的程度。实现组织目标的程度，它反映目标实现的程度。强强调调“做正确的事做正确的事”，即做有助于目标实现的事。，即做有助于目标实现的事。41山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业第一节 管理案例:什么是管理 春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身

20、后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？42山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业一、管理学的概念 第二节 管理学 管理学，是一门系统地研究管理活动的基本规律,基本原理和一般方法的科学。43山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业二、管理学的学科特点第

21、二节 管理学管理学是一门应用性科学 管理学是一门边缘性、交叉性的学科 管理学是一门软科学 44山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业三、管理学的研究对象第二节 管理学管理思想和管理理论的发展历史 管理的基本原理及其原则 管理的各种职能 文化管理和管理创新 管理方法、技术和艺术 45山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业四、管理学的研究方法第二节 管理学 历史研究法 比较研究法 调查研究法 案例研究法 跨学科方法 46山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业思考与讨论题1何谓管理？管理的基本特征是什么？2管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是 什么？3如何理解管理的哲学二重性？4一个有效的管理者需要扮演哪些角色？具备哪些 技能？5什么是管理学？其具有哪些学科特点？6分析管理学的研究对象及其方法。7谈谈你对“管理既是一门科学，又是一门艺术”的 看法。47山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业