NLP沟通技巧案例 ,NLP高效沟通专家 -陈锦鸿.ppt

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1、主讲：陈锦鸿民营企业业绩提升教练NLP企业应用实战导师福建博后教育校长聚成股份内训签约讲师厦门仝博咨询签约讲师华夏NLP商学院院长NLPNLP终极沟通解码终极沟通解码课程大纲1、什么是NLP终极沟通2、如何同频沟通 3、如何扩频沟通4、如何掌握沟通之道5、沟通实战角色认知一、什么是NLP终极沟通解码1、刺激与回应刺激反应2、自动化回应习惯性思想蓝图习惯性行为情绪自动反射思想被动反应强化自动化限制性信念价值观结果角色认知二、如何同频沟通 1、案例探讨秘书小王为何被冷落了？2、V、A、K类型特征1、行动快捷。2、说话简短轻快。3、说话一开始便入题，大声、响亮、快速。4、在乎事情的重点，不在乎细节。

2、V（视觉型）A(听觉型)K(感觉型)1、说话内容详尽，注重细节。2、多说话，重视环境之宁静，难以忍受躁音。3、喜欢事物有节奏感，注重程序、步骤、按部就班。4、说话中常有描述性或象征性的声音。1、注重人与人之间的关系2、头常向下作思考状，行动稳重、手势缓慢。3、说话低沉而慢，使人有深思熟虑的感觉，多用价值观的字。4、不善多言，可长时间静坐、说话多提及感受、经验。1、说话应简明扼要 2、多用手势3、多用图画、图表、颜色4、讨论事情时，问他“你有什么看法?”，“前面看得通吗?”，“小心看看还有什么遗漏的。”与惯用内视觉的人配合与惯用内听觉的人配合与 惯用内感觉的人配合1、多与他倾谈，多用心聆听。2、

3、多用不同的语气、语调。3、讨论事情时，问他“指示/规则是怎样说的?”，“还有什么可以补充的?”，“说不了这么多，想想还有什么可以谈的”1、多询问他的感受。2、让他接触实物样板，及与有关的人直接接触。3、讨论事情时，问他:“你觉得怎么样?”，“感觉到会顺利吗?”，“还有什么担心的地方吗?”3、V、A、K类型配合角色认知三、如何扩频沟通 1、镜面映线法则（1）、声调配合（2）、肢体语言配合（3）、类型配合2、深层次扩频沟通（1）、嗜好相同（2）、能照顾对方情绪（3）、相同经历（4）、BVR相同3、案例演练如何同陌生人快速建立亲和感4、沟通的误区1、眼见不一定为实2、听到未必做到角色认知四、沟通之道

4、1、NLP 的12 项前提假设0101没有两个人是一样的0202一个人不能控制另外一个人0303有效果比有道理更重要0404只有感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界1、NLP 的12 项前提假设0606重复旧的做法，只会得到旧的结果0505沟通的意义决定于对方的回应0707凡事必有至少三个解决方法0808每一个人都选择给自己带来最佳利益的行为1010在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局的部份1、NLP 的12 项前提假设0909每个人都已经具备使自己成功快乐的资源1 11 1没有挫败，只有回应信息1212动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已2、沟通的4个层次1、无意识无能力2、有意识无能力3、有意识有能力4、无意识有能力 角色认知五、沟通实战案例演练:如何同自己不喜欢的上司、顾客、同事、下属或家人沟通？请马上行动谢谢大家！