2023年电商运营题库.pdf

《2023年电商运营题库.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年电商运营题库.pdf（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、一、选 择 题 1.商 家 要 开 展 电 子 商 务 活 动,应 当 用（C）作 为 其 重 要 的 生 意 平 台（选 择 一 项）A、BBSB、电 子 邮 件 C、在 线 商 店 D、电 话 定 购 2.中 国 网 络 购 物 的 主 流 人 群 是（B）（选 择 一 项）A、18岁 以 下 的 青 少 年 B、1 8-30岁 的 年 轻 人 C、30-40岁 的 白 领 人 士 D、4 0 岁 以 上 的 中 老 年 人 3.淘 宝 网 创 办 于 哪 年（B）（选 择 一 项）A、2 0 2 3 年 B、2 0 23 年 C、2 0 23 年 D、2023 年 4.以 下 哪 个 是

2、 淘 宝 网 工 作 人 员 的 特 定 称 呼？（D）（选 择 一 项）A、帮 主 B、掌 门 C、护 法 D、小 二 5.网 络 零 售 的 范 围 涉 及（AC）（选 择 二 项）A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B6.网 络 零 售 的 特 点 是（ABCD）（选 择 三 项）A、参 与 者 众 多 B、覆 盖 面 广 C、产 品 种 类 单 一 D、交 易 方 式 灵 活 7.新 的 商 业 生 态 系 统 的 支 柱 是（BCD）（选 择 三 项）A、网 店 B、网 商 C、网 货 D、网 规 8.下 列 属 于 网 络 零 售 优 势 的 是（ABD）（选 择 三 项）A、口

3、 碑 优 势 B、工 具 优 势 C、购 物 体 验 优 势 D、沟 通 优 势 9.在 淘 宝“我 的 收 藏”里 顾 客 能 收 藏 哪 些 内 容？（C）（选 择 一 项）A、收 藏 宝 贝 B、收 藏 好 友 C、收 藏 店 铺 D、收 藏 评 论 10.2023年 5 月，淘 宝 推 出 了“你 敢 付，我 敢 赔”的 什 么 服 务？（C）（选 择 一 项）A、推 荐 物 流 B、支 付 宝 C、消 费 者 保 障 计 划 D、品 牌 商 城 11.店 铺 名 称 的 长 度 限 制 在 多 少 个 汉 字？（C）（选 择 一 项）A、10个 汉 字 B、20个 汉 字 C、3 0

4、 个 汉 字 D、40个 汉 字 12.假 如 一 件 宝 贝 是 以 拍 卖 的 形 式 发 布 的，则 运 费 由 谁 承 担？（B）（选 择 一 项）A、买 家 B、卖 家 C、快 递 公 司 D、淘 宝 网 13.关 于 会 员 名 注 册 的 规 定 哪 个 是 对 的 的？（B）（选 择 一 项）A、会 员 名 由 6-25个 字 符 组 成 B、会 员 名 可 以 使 用 小 写 字 母 数 字 下 划 线 中 文 C、会 员 名 可 以 使 用 两 个 中 文 字 组 成 D、会 员 名 是 淘 宝 帐 号 唯 一 登 陆 方 式 14.淘 宝 网 的 帐 户 密 码 是 由

5、多 少 个 字 符 组 成？（A）（选 择 一 项）A、6-1 6 个 字 符 B、5-1 5 个 字 符 C、8 16个 字 符 D、6-1 6 个 字 符 15.宝 贝 三 要 素 是 指 哪 三 个？（A）（选 择 一 项）A、标 题 图 片 描 述 B、旺 旺 支 付 宝 描 述 C、图 片 支 付 宝 旺 旺 D、标 题 支 付 宝 描 述 16.一 个 店 铺 有 几 个 人 气 类 目？（A）（选 择 一 项）A、1 个B、5 个 C、1 0 个 D、不 限 17.淘 宝 网 的 评 价 是 怎 么 计 分 的？（A）（选 择 一 项）A、一 个 好 计 1分，中 评 不 计 分

6、,差 评 扣 1分 B、一 个 好 计 1分，中 评 扣 1分，差 评 扣 2 分 C、一 个 好 计 2 分,中 评 1分，差 评 计 零 分 D、一 个 好 计 1 分，中 评 不 计 分,差 评 扣 2 分 18.交 易 结 束 后，一 方 做 出 了 好 评，假 如 有 效 评 价 期 内 另 一 方 未 做 出 好 评，则（）（选 择 一 项）A、系 统 默 认 为 中 评 B、系 统 不 做 出 任 何 评 价 C、系 统 将 取 消 这 次 交 易 所 有 评 价 D、系 统 默 认 为 好 评 19.以 下 属 于 消 费 者 保 障 服 务 的 是（ABC）（选 择 三 项）

7、A、如 实 描 述 B、7 天 无 理 由 退 换 货 C、虚 拟 物 品 闪 电 发 货 D、退 货 运 费 险 20.淘 宝 网 在 发 布 商 品 时,提 供 了 哪 几 种 发 布 方 式 供 卖 家 选 择（BC）（选 择 二 项）A、定 期 发 布 B、一 口 价 发 布 C、随 机 发 布 D、拍 卖 发 布 21.下 列 属 于 交 易 状 态 的 是（ABC）（选 择 三 项）A、买 家 已 付 款 等 待 卖 家 发 货B、等 待 买 家 付 款 C、卖 家 已 发 货 D、买 家 未 付 款 22.网 络 骗 子 经 常 采 用 哪 些 方 式 来 行 骗？（ABC）（选

8、 择 三 项）A、发 送 带 有 木 马 的 图 片 B、发 送 钓 鱼 网 站 链 接 C、使 用 相 似 账 号 来 行 骗 D、规 定 使 用 支 付 宝 进 行 交 易 23.关 于 退 货 程 序 哪 个 描 述 是 错 误 的？（BD）（选 择 二 项）A、买 家 如 需 退 货,必 须 在 收 到 货 后 在 支 付 宝 规 定 的 时 间 内 提 出 申 请。B、逾 期 申 请 退 货 且 卖 家 拒 绝 接 受 退 货，则 支 付 宝 会 将 争 议 货 款 支 付 给 买 家 C,整 个 退 货 流 程 与 正 常 的 交 易 流 程 相 反 D、为 保 证 安 全，买 家

9、 可 以 规 定 卖 家 先 退 款 再 退 货 24.淘 宝 网 提 供 哪 些 方 式 来 方 便 买 家 进 行 搜 索（A B D）（选 择 三 项）A、搜 索 宝 贝 关 键 字 B、搜 索 店 铺 名 或 店 铺 关 键 字 C、搜 索 宝 贝 所 在 地 D、搜 索 掌 柜 名 25.支 付 宝 认 证 分 为 个 人 认 证 和 商 家 认 证 这 两 种，商 家 认 证 需 要 提 交 以 下 哪 些 信 息？（BC）（选 择 二 项）A、身 份 证 B、营 业 执 照 C、公 司 账 号 D、税 务 登 记 证 26.支 付 宝 公 司 从 建 立 开 始，以 什 么 作

10、为 产 品 和 服 务 的 核 心？（）（选 择 一 项）A、安 全B、信 任 C、简 朴 D、高 效 27.修 改 评 价 的 入 口 在 哪 里？（）（选 择 一 项）A、评 价 管 理 B、维 权 管 理 C、钱 掌 柜 D、交 易 管 理 28.以 下 评 价 哪 些 是 可 以 修 改 的？（）（选 择 二 项）A、双 方 互 相 好 评 B、仅 一 方 作 出“中 评”C、一 方 作 出“差 评”D、“差 评”评 价 超 过 6 个 月 29.旺 铺 的 店 招 最 大 尺 寸 是 多 少？（A）（选 择 一 项）A、950*1 50B、750*1 20C、8 60*135D、8

11、50*15030.卖 家 确 认 退 款 输 入 的 密 码 是 哪 一 个？（B）（选 择 一 项）A、支 付 宝 登 录 密 码 B、支 付 宝 支 付 密 码 C、淘 宝 会 员 登 录 密 码 D、网 银 密 码 31.“满 就 送”服 务 是 淘 宝 的 哪 一 类 工 具？（C）（选 择 一 项）A、管 理 工 具 B、支 付 工 具C、营 销 工 具 D、沟 通 工 具 32.关 于 支 付 宝 的 说 法 对 的 的 是（）（选 择 三 项）A、支 付 宝 可 以 保 证 资 金 的 安 全，并 且 不 需 要 手 续 费 B、买 家 使 用 支 付 宝 时 最 佳 申 请 口

12、 令 卡 以 保 证 账 户 资 金 安 全 C、买 家 使 用 支 付 宝 进 行 购 物 不 需 要 通 过 任 何 认 证 手 续 D、支 付 宝 是 第 三 方 代 收 款 平 台，目 前 在 淘 宝 购 物 时 使 用 支 付 宝 付 款 是 免 费 的 33.支 付 宝 账 号 是 以 什 么 来 命 名？（）（选 择 二 项）A、数 字 加 英 文 B、中 文 C、电 子 邮 箱 D、手 机 号 码 34.支 付 宝 是 淘 宝 唯 一 的 在 线 付 款 方 式，它 采 用 哪 些 手 段 来 保 证 账 户 的 安 全 性？（）（选 择 三 项）A、数 字 证 书 B、口 令

13、 卡 C、支 付 盾 D、手 机 动 态 口 令 35.每 家 银 行 的 移 动 数 字 证 书 都 有 自 己 的 名 称，其 中，工 商 银 行 提 供 的 移 动 数 字 证 书 叫 什 么？（）（选 择 一 项）A、支 付 盾 B、K 宝 C、优 KEYD、U 盾 36.下 面 哪 些 是 对 抵 价 券 使 用 规 则 的 错 误 理 解？（）（选 择 二 项）A、抵 价 券 必 须 使 用 于 支 持 相 应 面 额 抵 价 券 的 商 品 上B、抵 价 券 不 能 与 其 他 优 惠 同 时 使 用 C、一 笔 交 易 里 抵 价 券 可 以 累 加 使 用 D、抵 价 券 假

14、 如 过 期 了 可 以 申 请 补 发 37.商 城 的 商 品 评 价 体 系 对 的 的 是（）（选 择 一 项）A、3 分 制 评 分 体 系 B、5 分 制 评 分 体 系 C、7 分 制 评 分 体 系 D、以 上 都 是 38.在 产 品 的 图 片 上 加 水 印，显 示 店 铺 实 体 店 地 址、店 铺 名 等 信 息 将 会 被 扣 除 多 少 分（）（选 择 一 项）A、1分 B、2 分 C、3 分 D、4 分 39.商 家 在 店 铺 内 公 示 不 支 持 7 天 无 理 由 退 换 货”（涉 及 部 分 商 品 不 支 持），将 会 受 到 何 种 处 罚（）A、

15、公 示 监 管 10天，监 管 店 铺 30天 B、公 示 监 管 30天,监 管 店 铺 1 0 天 C、公 示 监 管 30天，监 管 店 铺 30天 D、公 示 监 管 1 0 天,监 管 店 铺 10天 40.商 家 发 布 违 法、违 规 信 息 会 受 到 的 处 罚 是？（）A、扣 1分 B、扣 2 分 C、罚 1 0 0 元 D、以 上 说 法 均 不 对 41.侵 犯 别 人 知 识 产 权（图 片 或 文 字 发 布 侵 犯 著 作 权）会 被 扣 除 几 分？（）A、1分 B、2 分 C、5 分 D、12 分 42.3 9、关 于 乱 用 关 键 字，以 下 描 述 对

16、的 的 是？（）A、在 同 一 双 鞋 子 的 标 题 中 使 用：皇 冠、球 鞋、板 鞋 等 字 眼 B、在 同 一 双 鞋 子 的 标 题 中 使 用：刘 德 华、球 鞋、板 鞋 等 字 眼 C、在 同 一 双 鞋 子 的 标 题 中 使 用:运 动 鞋、球 鞋、板 鞋 等 字 眼 D、在 同 一 双 鞋 子 的 标 题 中 使 用：淘 宝 最 低、球 鞋、板 鞋 等 字 眼 43.关 于 退 款 率 及 退 款 笔 数，以 下 哪 种 说 法 是 对 的 的（）（选 择 一 项）A、7 天 无 理 由 退 换 货 的 交 易 不 会 被 计 入 退 款 笔 数 B、7 天 无 理 由 退

17、 换 货 的 交 易 会 被 计 入 退 款 笔 数 C、15天 无 理 由 退 换 货 的 交 易 不 会 被 计 入 退 款 笔 数 D、15天 无 理 由 退 换 货 的 交 易 会 被 计 入 退 款 笔 数 通 过 旺 旺 与 买 家 沟 通 时.，诱 导 买 家 至 其 他 网 店、或 采 用 其 他 支 付 方 式 进 行 交 易 的 行 为 会 被 扣 除 几 分（A）（选 择 一 项）A、6 分 B、10C、12 分 D、以 上 都 不 对 的 45.不 属 于 加 入 消 费 者 保 障 服 务 项 目 的 条 件 的 是（BC）（选 择 二 项）A、淘 宝 网 注 册 用

18、 户 B、不 在 其 他 平 台 开 设 店 铺 C、店 铺 信 用 必 须 在 一 钻 以 上 D、用 户 卖 家 好 评 率 在 9 7%以 上（涉 及 9 7%）46.下 列 送 货 方 式 中 采 用 门 对 门 送 货 的 是（A）（选 择 一 项）A、邮 局 B、快 递 C、铁 路 货 运 D、国 际 货 运 47.假 如 我 们 是 出 售 液 晶 电 视 的，应 当 选 择 以 下 哪 个 包 装？（）（选 择 一 项）A、纸 箱 B、快 递 袋 C、木 板 箱 D、铁 皮 箱 48.有 关 运 费 模 板 的 描 述 中 错 误 的 是（）（选 择 一 项）A、可 以 按 照

19、 城 市 设 立 邮 费 B、可 以 按 照 地 区 设 立 邮 费 C、可 以 按 照 物 流 方 式 设 立 邮 费 D、可 以 帮 助 卖 家 节 约 时 间 49.具 有 下 列 哪 项 资 质 可 以 申 请 入 驻 商 城？（）（选 择 二 项）A、品 牌 商 或 厂 商 B、个 体 商 户 C、代 理 商 D、个 体 代 理 50.下 列 哪 种 店 铺 类 型 不 是 淘 宝 网 的 商 城 店 铺？（）（选 择 一 项）A、品 牌 旗 舰 店 B、品 牌 专 营 店 C、品 牌 直 销 店 D、品 牌 专 卖 店 一 旦 发 现 商 城 商 家 在 店 铺 中 发 布*、梅

20、花 鹿 等 国 家 法 律 明 令 严 禁 销 售 的 商 品，会 受到 以 下 哪 种 处 罚？（）（选 择 一 项）A、扣 除 6 分 B、扣 除 10分 C、扣 除 1 2 分 D、以 上 都 不 是 A5 2.挂 价 标 价 为 1 元，运 费 为 5 0元,该 种 行 为 属 于 违 规 发 布 商 品 范 畴,将 被 扣 除 多 少 分？（）（选 择 一 项）A、1 2 分 B、5 分 C、1分 D、以 上 都 不 是 某 商 品 出 现”商 品 标 题 为 A 品 牌，实 物 图 片 为 B品 牌”的 情 况，违 反 淘 宝 商 城 如 实 描 述 服 务 规 则”，将 被 扣

21、去 多 少 分？（）（选 择 一 项）A、1 2分 AB、5 分 式、2 分 D、以 上 都 不 是 A54.下 面 哪 些 商 品 严 禁 在 淘 宝 网 上 发 布？（）（选 择 一 项 A、纸 箱 A B、木 板 箱 C、弹 壳 A D、衣 服 55.以 下 不 能 发 布 在 护 肤 品 类 目 下 的 商 品 是？（）（选 择 一 项）A、面 膜 B、香 水 A C、水 乳 A D、香 香 A支 付 宝 最 近 一 次 登 陆 情 况 可 以 在（）菜 单 项 中 查 看（选 择 一 项）A、卖 家 中 心 B、买 家 中 心 s C、己 卖 出 的 商 品 AD、安 全 中 心炒

22、作 信 用 度 10 0 条 以 上（涉 及 1 0 0 条）会 被 扣 几 分？（）（选 择 一 项）AA、2 分 AB、5分 C、7 分 AD、1 2 分 以 下 哪 种 属 于 无 效 交 易 凭 证？（）（选 择 一 项）AA、旺 旺 留 言 B、QQ聊 天 记 录 截 图 A C、支 付 宝 转 账 记 录 D、评 价 管 理 下 列 哪 种 行 为 不 属 于 侵 犯 别 人 知 识 产 权 行 为（）（选 择 一 项）A、使 用 其 他 注 册 过 店 铺 图 片 B、使 用 其 他 注 册 过 的 关 键 字 式、自 己 使 用 实 物 拍 摄 刈、以 上 都 不 是 违 反

23、交 通 法 规 的 商 品 淘 宝 网 严 禁 出 售，以 下 哪 些 不 可 以 出 售（）（选 择 一 项）A、车 载 M P 3 AB、导 航 仪 C、汽 车 电 子 狗 A D、以 上 都 不 是 淘 宝 网 严 禁 出 售 保 护 动 植 物 及 其 制 品，以 下 哪 些 可 以 在 淘 上 出 售（）（选 择 一 项）44、鳄 鱼 B、大 熊 猫 式、鲸 鱼 丝 D、以 上 都 不 是 以 下 哪 种 行 为 不 属 于 炒 作 行 为（）（选 择 一 项）A、刷 信 誉 B、买 家 拍 后，卖 家 不 发 货 式、卖 Q Q币 成 功 后 买 家 进 行 了 评 价 D、以 上

24、 都 不 是 A以 下 哪 类 单 据，不 允 许 出 售（）（选 择 二 项）AA、发 票 A B、E M S邮 政 空 白 包 裹 单 AC、收 据 刈、以 上 都 不 是 A以 下 哪 种 方 式 是 正 保 证 护 密 码 的 方 式（）（选 择 一 项）A A、密 码 抄 在 纸 上B、密 码 存 入 邮 箱 C、定 期 修 改 密 码 AD、以 上 都 不 是 A我 收 到 了“收 款 不 发 货”的 处 罚，哪 种 情 况 处 罚 不 能 撤 消？（）（选 择 一 项）A A、卖 家 不 发 货 卯、卖 家 已 经 退 款 式、我 已 经 发 货 了，让 买 家 联 系 物 流

25、D、以 上 都 不 是 下 列 哪 个 旺 旺 信 息 是 正 常 信 息？（）（选 择 一 项）A、买 家“我 己 经 购 买，请 发 货”B、买 家 发 了 一 个 没 有 验 证 的 信 息 式、不 要 相 信 旺 旺 上 中 奖 的 信 息 D、以 上 都 不 是 A我 是 卖 家，买 家 说 商 品 有 问 题，把 商 品 退 回 来 了。下 面 哪 种 操 作 是 错 误 的？（）（选 择 一 项）AA、把 钱 退 回 买 家 B、与 卖 家 联 系 沟 通 商 品 问 题 C、先 放 着，看 买 家 的 态 度 AD、以 上 都 不 是 买 家 收 到 东 西 后，说 东 西 一

26、 般 般，要 不 减 1 0 元，不 降 价 就 给 差 评。此 种 情 况 属 于 违 反 什 么 规 则？（）（选 择 一 项）A、好 评 B、中 评 A C、差 评 D、以 上 都 不 是 69.以 下 商 品 不 允 许 发 布 的 是（）（选 择 一 项）A、衣 服 A B、饰 品 C、股 票 AD、以 上 都 不 是 4以 下 那 种 情 况 属 于 类 目 错 放？（）（选 择 一 项）3、连 衣 裙-女 装 AB、不 锈 钢 蒸 锅 一 餐 具 式、手 链 一 一 创 意 礼 物 AD、以 上 都 不 是 A下 列 哪 种 情 况 属 于 成 交 不 买 的 行 为？（）（选

27、择 一 项）AA、拍 下 后 已 经 付 款 B、拍 下 后 觉 得 不 喜 欢，不 要 了 乂、买 家 询 问 价 格 D、以 上 都 不 是 A以 下 哪 些 商 品 属 于 乱 用 关 键 字？（）（选 择 一 项）AA、韩 版 家 居 服 AB、欧 美 风 连 衣 裙 C、芭 比 娃 娃 淘 宝 最 低 价 D、以 上 都 不 是 不 是 淘 宝 助 理 的 特 点（）（选 择 一 项）AA、离 线 管 理 B、数 秒 建 立 宝 贝 销 售 页 面 AC、优 化 淘 宝 页 面 A D、一 次 性 快 速 成 批 上 传 宝 贝 74.不 是 淘 宝 助 理 功 能 的（）（选 择

28、一 项）AA、新 建 宝 贝 B、下 载 宝 贝 C、宝 贝 打 折 D、批 量 编 辑 A75.不 是 商 品 促 销 收 费 功 能 的 0（选 择 一 项）A、限 时 打 折 B、满 就 送 C、淘 宝 VI P 打 折 AD、组 合 套 餐 4下 面 哪 一 项 不 属 于 退 款 流 程 的（）（选 择 一 项）A、卖 家 批 准 退 款 B、买 家 规 定 先 把 钱 退 回 C、退 款 页 面 卖 家 提 供 退 货 地 址 D、卖 家 批 准 退 款 不 是 帮 助 客 户 解 决 交 易 中 困 难 的（）（选 择 一 项）AA、帮 助 客 户 挑 选 适 合 的 商 品 B

29、、帮 助 客 户 找 回 支 付 宝 密 码 C、帮 助 客 户 完 毕 在 线 支 付 用）、帮 助 客 户 修 改 运 费 确 认 支 付哪 种 情 况 不 属 于 恶 意 评 价 的 受 理 范 围？（）（选 择 一 项）AA、商 品 质 量 问 题 B、商 品 图 片 与 实 物 不 符 合 C、买 家 说 我 骂 了 他，给 我 差 评 AD、商 品 收 到 后 发 现 有 问 题，卖 家 拒 绝 退 款 淘 宝 网 严 禁 出 售 兴 奋 剂，以 下 属 于 兴 奋 剂 的 是？（）（选 择 一 项）3、红 牛 AB、地 塞 米 松 A C、纽 崔 莱 A D、提 拉 米 苏 以

30、下 哪 种 情 况,不 属 于 泄 露 个 人 信 息？（）（选 择 一 项）AA、规 定 客 户 发 送 身 份 证 复 印 件 B、规 定 客 户 提 供 住 房 凭 证 C、旺 旺 沟 通 中 确 认 对 方 购 买 身 份 信 息 D、规 定 客 户 提 供 住 房 凭 证 8 1.以 下 不 属 于 禁 售 品 的 是？（）（选 择 一 项）A A、瘦 肉 精 B、一 次 性 过 滤 嘴 式、鳄 鱼 皮 刈、三 鹿 奶 粉 A以 下 哪 种 行 为 属 于 违 规 发 布 广 告 商 品”？（）（选 择 一 项）A、在 微 博 发 商 品 图 片 A B、在 商 品 标 题 中 出

31、现:招 商、代 理、批 发 等 广 告 字 样 匐、在 旺 旺 里 发 广 告 A 1）、在 淘 宝 论 坛 发 广 告 买 家 在 淘 宝 商 城 购 物 均 可 获 得 相 应 积 分,每 件 商 品（虚 拟/机 票 商 品 除 外）的 最 低 返 点 比 例 是 多 少？（）（选 择 一 项）AA、0.2 0%A B、0.50%*C、1.0陋 D、以 上 都 不 是 A通 过 旺 旺 与 买 家 沟 通 时，诱 导 买 家 至 其 他 网 店、或 采 用 其 他 支 付 方 式 进 行 交 易 的 行 为 会 被 扣 除 几 分？（）（选 择 一 项）A 2 分 A B、6 分 C、12

32、分 AD、以 上 都 不 是 A卖 家 应 于 每 个 自 然 季 度 开 始 后 几 个 工 作 日 内 就 上 季 度 淘 宝 支 付 的 金 额 开 出 相 应 的 XXX?（）（选 择 一 项）&A、1OB、15C、20D、以 上 都 不 是 用 户 通 过 社 区、阿 里 旺 旺、站 内 信 等 渠 道，宣 传 店 铺、在 线 销 售 的 商 品、淘 宝 网 外 商 品 信 息，商 家 出 现 以 上 行 为 将 会 扣 多 少 分？（）（选 择 一 项）A、2 分 A B、4 分 AC、6 分 A D、以 上 都 不 是 A87.发 布 商 品 名 称 限 制 字 数（）（选 择

33、一 项）A、10B、30C、6OD、以 上 都 不 是 A一 件 1 00元 的 商 品，买 家 在 保 持 商 品 全 新 状 态,不 影 响 2 次 销 售 的 情 况 下 规 定 退 款,卖 家 只 批 准 退 7 0 元.这 样 的 行 为 要 被 扣 除 多 少 分？（）（选 择 一 项）AA、2 分 A B、6 分 C、8 分 A D、以 上 都 不 是 A买 家 下 单 后，商 家 由 于 调 货 问 题,未 能 在 承 诺 时 间 向 买 家 进 行 发 货.以 上 行 为 将 被 扣 去 多 少 分？（）（选 择 一 项）A A、1 分 AB、6 分 A C、8 分 AD、以

34、 上 都 不 是 家 未 在 店 铺 中 公 示 物 流 配 送 说 明、发 送 商 品 时 间，这 种 行 为 会 被 扣 除 几 分？（）（选 择 一 项）A、1分 B、2 分 C、8 分 D、以 上 都 不 是 A91.不 属 于 关 键 字 的 类 型（）（选 择 一 项）AA、属 性 关 键 字 B、字 符 关 键 字 式、品 牌 关 键 字D、评 论 关 键 字 A使 用 关 键 字 规 定 错 误 的（）（选 择 一 项）A、允 许 标 题 中 使 用“最 高”、“最 佳”等 最 高 级 陈 述 圮、不 允 许 任 何 商 品 在 标 题 中 添 加 对 赠 品、奖 品 的 描

35、述 C、不 能 以 任 何 理 由 在 同 一 件 商 品 中 使 用 多 种 属 性 关 键 词 D、不 得 在 标 题 中 添 加 未 获 得 的 授 权,及 未 加 入 的 服 务 9 3.违 规 行 为 记 分 周 期 是 多 久（）（选 择 一 项）A、一 个 月 B、一 年 式、半 年 D、三 个 月 以 下 哪 种 行 为 不 属 于 炒 作 信 用 度？（）（选 择 一 项）A、1元 竞 拍 AB、按 市 场 价 发 布 一 口 价 商 品 交 易 式、商 品 发 布 价 格 远 低 于 成 本 价 格 A D、以 上 都 不 是 购 买 自 动 发 货 商 品 下 面 的 那

36、 个 做 法 是 不 对 的 的？（）（选 择 一 项）AA、购 买 充 值 卡 B、充 值 不 成 功 将 提 取 的 卡 号 密 码 告 诉 卖 家，让 他 帮 你 充 式、自 助 充 值 D、以 上 都 不 是 以 下 哪 种 情 况 没 有 违 反 商 品 管 理 规 则 的（）（选 择 一 项）足、进 口 迪 奥，中 国 制 造 AB、进 口 雅 培，爱 尔 兰 产 叱、进 口 奶 粉，自 己 研 发 A D、以 上 都 不 是 以 下 发 布 山 寨 机 的 方 式 哪 种 是 对 的 的？（）（选 择 一 项）A、山 寨 机 发 布 在 国 货 精 品 手 机 类 目 相 应 品

37、 牌 型 号 下 AB、山 寨 机 发 布 在 国 货 精 品 手 机 类 目 创 意 礼 物 下 C、山 寨 机 发 布 在 电 子/电 工 类 目 下&D、以 上 都 不 是 A警 用 和 军 用 商 品 信 息、设 备，如 监 视、监 听 类 设 备、（）、手 铐、警 灯、警 笛、电 击 器、警 用 器 械 等，严 禁 在 淘 宝 网 出 售。（选 择 一 项）A、警 服、警 徽 刈、报 警 器 C、警 示 标 示 D、以 上 都 不 是 A某 卖 家，先 在 淘 宝 上 开 店，现 在 已 经 是 皇 冠 卖 家 了，所 以 开 了 家 实 体 店。店 铺 招 牌 写“淘 宝 特 约

38、授 权 皇 冠 精 品 实 体 店”。关 于 这 个 问 题 的 说 法 对 的 的 是（）（选 择 一 项）A、这 样 是 允 许 的 B、这 样 是 侵 犯 淘 宝 商 标 或 其 它 权 益 的，在 未 经 允 许 的 情 况 下 是 不 行 的 C、这 样 是 不 允 许 的,需 要 把 皇 冠 二 字 去 掉 D、以 上 都 不 是 A李 明 在 淘 宝 网 以 多 种 形 式 发 布 了 几 款 手 表，以 下 哪 种 形 式 没 有 违 反 淘 宝 网 的 规 则 呢？（）（选 择 一 项）A、以 一 口 价 和 拍 卖 的 方 式 分 别 进 行 发 布 卵、规 定 买 家 需

39、 要 线 下 交 易 式、在 淘 宝 论 坛 上 发 布 实 物，填 上 价 格 D、以 上 都 不 是 二、填 空 题 1.与 美 国 的 商 务 推 动 型 电 子 商 务 有 所 不 同，中 国 的 电 子 商 务 更 趋 向 于 技 术 拉 动 型。从 电 子 商 务 的 角 度 来 看，美 国 的 电 子 商 务 是 一 种 被 动 型 的 发 展 模 式,中 国 的 电 子 商 务 的 一 种 积 极 型 的 发 展 模 式。2.网 上 开 店 是 一 种 典 型 的 狭 义 电 子 商 务 模 式,但 由 于 其 门 槛 低、操 作 简 便、易 接 受 和 推 广 等 特 性,在

40、 国 内 反 而 比 广 义 的 电 子 商 务 模 式 拥 有 更 高 的 结 识 度,逐 渐 成 为 我 国 电 子 商 务 的 一 种 主 导 形 式。3.凡 是 重 要 的 工 作 必 须 先 做 计 划,凡 是 有 计 划 的 工 作 必 须 要 量 化,凡 是 量 化 的 工 作 就 必 须 准 时 完 毕。4.我 的 淘 宝 相 称 于 会 员 中 心,是 一 个 总 控 制 室，集 合 了 众 多 的 快 捷 入 口 可 以 从 这 里 最 快 地 进 入 每 个 管 理 项 目，大 大 的 提 高 了 操 作 效 率。5.我 的 淘 宝 里 集 合 的 都 是 为 交 易 提

41、 供 直 接 帮 助 的 功 能，淘 江 湖 里 集 合 的 是 间 接 对 交 易 有 帮 助 的 功 能。6.支 付 宝 是 国 内 最 大 的 独 立 第 三 方 平 台,专 门 为 中 国 电 子 商 务 提 供“简 朴、安 全、快 速 的”在 线 支 付 解 决 方 案。7.假 如 一 方 好 评 而 另 一 方 未 平，在 交 易 成 功 1 5 天 以 后 系 统 将 自 动 默 认 给 予 评 价 方 好 迷;假 如 一 方 在 评 价 期 间 内 作 出“中 评”或“差 评”，另 一 方 在 评 价 期 间 内 未 评 的，则 系 统 不 给。8.淘 宝 网 商 品 名 称

42、的 容 量 是 3 0 个 汉 字、6 0 个 字 节,我 们 根 据 顾 客 的 消 费 需 求 和 定 位 的 区 别,将 关 键 字 分 为 属 性 关 键 字、促 销 关 键 字、品 牌 关 键 字、评 价 关 键 定 这 几 种 类 型。9.在 店 内 设 立 商 品 分 类 可 以 对 顾 客 进 行 分 类 查 找,设 立 好 的 类 目 可 以 自 由 地 进 行 删 除、添 加 子 分 类、上 移、下 移 等 操 作，一 件 商 品 最 多 可 以 添 加 到 2 0 个 店 铺 类 目 里。10.在 淘 宝 网 上 发 布 不 同 的 商 品 即 可 申 请 免 费 使 用

43、 开 店，淘 宝 网 上 的 店 铺 分 为 三 种,除 了 这 种 免 费 使 用 的 普 通 店 铺 以 外,尚 有 需 要 付 费 使 用 的 淘 宝 旺 铺 和 商 城 店 铺。11.淘 宝 旺 铺 除 了 固 定 不 变 的 _ 1更 和“信 用 评 价”页 以 外,尚 有 玄 全 自 定 义 页 面 可 以 放 进 更 多 关 于 店 铺 品 牌,商 品,服 务 和 团 队 的 介 绍。1 2.淘 宝 的 留 言 为 商 品 留 言、店 铺 留 言、旺 旺 留 言、和 站 内 信 四 种。1 3.重 视 交 易 安 全、防 骗 防 盗 是 网 店 经 营 中 的 一 个 长 期 行

44、 为，交 易 安 全 分 为 账 户 安 全 和 支 付 安 全。14.阿 里 旺 旺 的 个 性 署 名 可 以 选 择 固 定 展 示 一 条，也 可 以 设 立 多 条 署 名，每 隔 5-2 0 分 钟 滚 动 更 换 一 次，这 样 展 示 的 信 息 更 多，但 是，系 统 最 多 只 允 许 设 立 5 条 个 性 署 名 来 进 行 滚 动 展 示。15.支 付 宝 是 一 个 第 三 方 担 保 平 台，除 了 为 交 易 双 方 提 供 值 用 迪 _ 以 外,它 还 具 绑 定 该 会 员 名 的 支 付 宝 账 户。1 6.使 用 淘 宝 助 理 将 商 品 上 传 以

45、 后 最 佳 要 做 一 个 数 据 备 份,将 备 份 文 献 保 存 到 一 个 安 全 的 地 方,备 份 数 据 资 料 可 以 供 批 量 数 据 导 入。17.淘 宝 有 两 种 VIP卡,店 铺 会 员 卡 只 能 在 发 卡 店 铺 内 使 用,淘 宝 V I P 卡 则 可 以 在 全 网 使 用，所 有 设 立 过 支 持 此 优 惠 的 商 品 都 可 以 使 用 此 卡 享 受 规 定 的 折 扣 率。1 8.具 有 CCD数 码 相 机 的 选 购、相 机 要 有 手 动 模 式、有 热 能 插 槽 外 接 闪 光 灯、县 有 微 距 特 写 拍 摄 功 能 的 数

46、码 相 机 就 能 基 本 满 足 我 们 商 品 拍 摄 的 需 要。1 9.光 圈 值 的 大 小“f”来 表 达，f 数 值 越 小，光 圈 越 二，f 数 值 越 大，则 光 圈 越 小,f/4 代 表 一 个 大 光 圈，但 是 f/2 2 代 表 一 个 小 光 圈。2 0.我 们 根 据 被 摄 物 体 表 面 质 感 光 线 的 不 同 反 映，将 它 们 划 分 为：吸 光 体、反 光 体、透 明 体 这 三 大 类。21.在 摄 影 棚 里 拍 摄 服 装 是 为 了 突 出 主 体，需 要 对 光 线 和 背 景 进 行 预 先 的 解 决，一 般 来 讲，拍 摄 是 布

47、 光 至 少 需 要 两 种 类 型 的 光 源，一 种 是 主 光,一 种 是 辅 助 光 在 此 基 础 上 还 可 以 根 据 需 要 打 轮 廓 光。22.不 同 材 质 和 面 料 的 服 装 都 有 自 己 独 特 的 质 感 和 表 面 细 节,为 了 表 现 它 们 的 质 感,我 们 可 以 采 用 测 光 拍 摄,这 样 的 打 光 方 式 影 调 明 朗，层 次 丰 富，有 助 于 表 现 出 服 装 的 立 体 感、空 间 感 和 质 感。23.推 广 是 让 顾 客“独 道”我 们，营 销 是 让 顾 客“选 拄”我 们。24.商 业 信 息 的 传 播 过 程 也

48、就 是 一 个 说 服 的 过 程，而 决 定 这 一 传 播 行 为 最 终 结 果 的 重 要 因 素 则 取 决 于 受 众 避、接 触 点、传 播 内 容、m、手 段 策 略 这 五 个 基 本 条 件。25.淘 宝 旺 铺 视 为 卖 家 提 供 的 一 项 增 值 服 务 功 能,是 一 种 集 成 式 店 内 营 销 工 具,对 塑 造 店 铺 形 象,打 造 店 铺 品 牌,推 广 和 促 销 我 们 的 商 品，都 起 到 了 至 关 重 要 的 作 用。2 6.消 费 者 保 障 服 务 默 认 值 加 入 了“如 实 描 述”这 一 服 务，假 如 商 家 还 想 加 入

49、 更 多 服 务 项 目 的 话，则 需 要 另 行 申 请,等 待 审 核 通 过 后 才 干 加 入。27.淘 宝 直 通 车 是 淘 宝 网 为 淘 宝 卖 家 量 身 定 制 的 推 广 工 具，是 通 过 关 键 词 竞 价,按 照 点 由 付 费，进 行 商 品 精 确 推 广 的 服 务。（24 1 页）28.淘 宝 推 广 是 一 种 按 蛆 计 费 的 推 广 模 式，只 要 加 入 消 费 者 保 障 计 划、卖 家 信 用 级 别 达 成 一 心 以 上,即 可 精 选 店 铺 内 2 0 件 商 品 来 设 定 个 性 佣 金,店 铺 其 它 商 品 可 以 设 定 一

50、 个 统 一 的 佣 金，让 整 个 店 铺 都 能 得 到 推 广。29.一 笔 完 整 的 交 易 涉 及 售 前、售 中 和 售 后 流 程,物 流 工 作 又 分 为 物 管 和 物 流 两 个 部 分。30.快 递 公 司 是 采 用 门 对 门 收 发 货 的 方 式,同 时,还 提 供 网 上 查 询 物 流 进 程 的 便 利。3 1.淘 宝 与 物 流 公 司 签 约，准 其 进 入 淘 宝 网 的 推 茬 物 途 公 司 行 列,这 些 物 流 公 司 便 可 直 接 通 过 与 淘 宝 对 接 的 信 息 平 台 上 接 受 其 用 户 的 订 单。只 有 通 过 淘 宝