吉林市巡游出租汽车驾驶员从业资格考试区域科目考试题库.docx
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1、吉林市巡游出租汽车驾驶员从业资格考试区域科目考试题库1、吉林市，作为中国特大城市之一，以其自然资源、区位优势、人力资源、产业基础、优质服务和发展空间，成为投资兴业的一方热io（V）2、吉林市，人均水资源4000立方米，是中国平均水平的1.8倍，是中国北方城市平均的5.4倍。（J）3、吉林市，是中国“二五”期间国家重点建设的老工业基地。（X）4、吉林市，群山环抱，碧水绕城，天赐禀赋，地呈吉祥，被誉为龙兴福地、雾淞名都、陨石之乡。（J）5、春回大地，万物复苏，山花浪漫，尤其是松花湖冰雪消融后的开江时节，满江满湖的鲜嫩水产成就中国北方著名的开江美食节。（V）6、距市区仅17公里的松花湖，水域面积50
2、0平方公里碧波荡漾，青山叠翠，令人叹为观之。（X）7、1967年，吉林市境内降落一场陨石雨，方圆近500平方公里的范围没有伤及一人一畜和建筑物，堪称世界奇迹，最大一颗1770千克。（X）8、出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶员职业活动中体现的具体行为准则，是调整出租汽车驾驶员与乘客、企业等各方面关系的行为规范，也是评价出租汽车驾驶员职业行为善恶、美丑、荣辱和是非的标准，是每个出租汽车驾驶员必须遵守的法律准则。（X）道德可概括为“爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营”。（V）10、出租汽车驾驶员是一个平凡的岗位，但要做好日常的服务工作并不简单，因为出租汽车驾驶员经营时不仅要有社会效益，还要有
3、较好的经济效益。（J）11、在弘扬社会公德的新形势下，只有对岗位本职的热爱，才能树立敬业精神，以“干一行、爱一行、专一行、成一行”的姿态，投入到运营中去。（J）12、爱岗敬业对出租汽车驾驶员来说显得尤为重要，因为优质服务的前提是爱岗敬业。（J）13、一个连自己的岗位都不“爱”的人，何来优质服务。只有做到干一行爱一行，少计较个人得失，才能在平凡的岗位干出不平凡的业绩。314、出租汽车驾驶员在本职岗位上，不论载送乘客的远近、营业收入的多少、运营环境的优劣，都应持之以恒地保持好对本职工作的热情，积极遵循工作要求和操作规范，毫无敷衍懈怠，在自己的工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，自觉履行职业道德义务，以良
4、好的服务态度满足社会需求，赢得乘客尊重。（J）15、出租汽车管理部门、出租汽车企业对出租汽车驾驶员经营行为的监管具有一定的难度。因此，出租汽车驾驶员不须有较高遵纪守法的自觉性和法制观念，也能胜任职业要求。（X）16、在日常工作中，出租汽车驾驶员要格守职业道德，遵守国家相关法律法规和企业规章制度及运营规范，要牢固树立“安全第一、预防为主”的观念，牢固树立对社会公众生命财产安全负责的思想,牢固树立为人民群众服务的观念。（J）17、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。（V）18、出租汽车驾驶员在日常运营过程中，要能做到知法守法，在业余时间也要养成主动学法懂法的习惯，以法制思想来引
5、导日常的经营活动。（J）19、未取得出租汽车运营许可的车辆不得安装、使用出租汽车标志顶灯等出租汽车标志、标识。（J）20、汽车租赁经营者以提供驾驶服务等方式从事或者变相从事出租汽车运营活动的，按照未取得出租汽车运营许可，擅自从事出租汽车运营处理。（J）21、吉林省城市公共客运管理条例颁发单位：吉林省人大常委会。（J）22、出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：按照乘客要求或者合理的路线行驶，不得绕行。（J）23、出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：按照规定使用计价器，不得私自改动、维修计价器和拆卸计价器铅封。（J）24、出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：执行价格管理部门规定的收费标准，不须向乘客提供客运出
6、租汽车专用票据。（X）25、出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：按照规定合理使用服务标志。载客时应当启用载客标志，不得甩客，未经乘客同意不得搭载他人乘车；待租时应当启用待租标志，不得拒载，不得以其他方式主动揽客；需要暂停载客时应当起用暂停服务标志。（J）26、出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：保持车内清洁和卫生，可以吸烟。（X）27、出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：不得以欺骗、威胁乘客等方式高额收取费用，不得隐匿乘客财物。（J）28、出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：不得将车辆交给未取得驾驶员从业资格证和服务监督卡的人员运营。（J）29、出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：随车携带出租汽车运营许可证件、驾
7、驶员从业资格证和服务监督卡。（J）30、有下列情形之一的，出租汽车驾驶员不可以拒绝其乘车：在禁止停车的路段要求乘车的。（X）31、有下列情形之一的，出租汽车驾驶员可以拒绝其乘车：无看护陪同的醉酒者或者精神病患者要求乘车的。（J）32、有下列情形之一的，出租汽车驾驶员可以拒绝其乘车：携带易燃、易爆、有毒等危险物品要求乘车的。（J）33、有下列情形之一的，出租汽车驾驶员可以拒绝其乘车：乘客的要求违反交通管理、治安管理法律法规的。（J）34、乘客应当按照规定标准支付车费和过桥、过路、过渡，停车费用应由驾驶员支付。（X）35、有下列情形之一的，乘客可以拒绝支付车费：未按照规定使用计价器的。（，）36、
8、有下列情形之一的，乘客不可以拒绝支付车费：未向乘客出具客运出租汽车专用票据或者高于计价器显示金额收费的。（X）37、有下列情形之一的，乘客不可以拒绝支付车费：中途拒绝服务或者在基础里程内因故未完成运送服务的。（X）38、有下列情形之一的，乘客不可以拒绝支付车费：未经乘客同意,搭载他人乘车的。（X）39、出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：文明驾驶，安全服务。（V）40、乘客需要去偏僻地区或者出市区时，出租汽车驾驶员或者乘客不须到就近的公安机关办理验证登记手续，对方应当予以配合。（X）41、车窗要求玻璃清洁、无破损。（J）42、车门要求功能正常密闭良好。（J）43、座椅要求牢固塌陷，前排座椅可前后移
9、动，靠背倾度可调。（X）44、座套、头枕套要求齐全、洁净、平整破损（X）45、牌照要求字迹清晰，封帽齐整。（J）46、计价器应该按照要求不定期检验。计价器铅封应有效，不得对计价器进行私自改装、调整和维修。（X）47、出租车起步、停车基本规则起步打左转向灯，靠边停车打右转向灯。（J）48、乘客上车时，驾驶员不用做到面向乘客主动问候，主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁。（X）49、载客后，车辆启动前，驾驶员应做到检查车门是否关牢，问清乘客去向后，启动车辆，压下空车待租标志，使计价器处于工作状态。（V）50、由于驾驶员的原因，载客车辆停驶时怎样处置计价器不需暂停计费。（X）51、驾驶员
10、驾车时安全文明的行为包括吸烟，接打手机，用车载电台聊天，向车外吐痰，乱扔弃废物。（X）52、对外地乘客，驾驶员不需做到介绍当地特色旅游景点，风土人情，历史故事，地方特产等。（X）53、驾驶员与乘客交流时要做到不需尊重乘客，讲乘客禁忌的事。（X）54、载客到达目的地，驾驶员要做到提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定允许地段就近下车。（J）55、出租车交接班不能载客时应做到-使用暂停运营标志，未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。（J）56、对老弱乘客服务应做到面带笑容，说话温和，使用尊称，要有耐心，不催促，多关照注意事项，行驶平稳、匀速，避免使用紧急制动，上下车时要主动帮助搀扶。（J
11、）57、对骨折伤员的处置注意事项，不要移动伤员骨折部位，脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势。骨折处有出血时，应先止血和消毒包扎伤口。（J）58、当患者倒在地上，神志不清时，怎样处置-让伤员保持平卧，下肢略提高，头偏向一侧，防止呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。（V）59、失血伤员救护处理失血方法可以通过外部压力止血，如指压止血法，使伤口流血止住，然后系上绷带。（J）60、驾驶员面对乘客之间的交流可以做到不要随意插话、打断。（X）61、出租汽车驾驶员除了需认真遵守出租汽车行业相关法律、法规和规章，如中华人民共和国道路交通安全法、出租汽车驾驶员从业资格管理规定等，也要严格遵守行业技术和安全操作规程以及出租
12、汽车企业的有关规定，努力在实践中加深理解，养成自觉遵守的习惯。（J）62、服从管理对出租汽车驾驶员来说，不仅是遵守职业纪律的要求,而且也是出租汽车行车运营服务工作的需要。（J）63、驾驶员不须服从政府有关部门的监督和检查。（X）64、出租汽车驾驶员作为出租汽车企业的一员，要尊重出租汽车企业的管理，不用服从管理人员的统一调配，不能强调个人第一的想法。（X）65、出租汽车驾驶员在政府有关部门执法人员的执法过程中，应该把服从管理看做是自己的职业道德，自觉地服从管理和接受检查。如对检查、处理有意见，可以依法维护权益。（J）66、出租汽车驾驶员对企业的正确意见和做法应该虚心接受，积极支持和配合，为企业发
13、展而共同努力。（J）67、出租汽车行业是城市的窗口”行业，出租汽车行业的文明程度是城市文明的重要体现，这要求出租汽车驾驶员在获取经济利益的同时，必须肩负起维护城市文明和企业形象的神圣使命，要发挥并创造出良好的社会效益。（J）68、出租汽车驾驶员在行业精神文明创建、和谐劳动关系创建和企业文化建设等环节中都应当以服务社会经济政治全面发展为宗旨，识大体、顾大局，积极履行相关义务，努力塑造出租汽车行业良好形象。（J）69、出租汽车驾驶员在思想上牢固树立“安全第一、预防为主”的观念是确保行车安全的前提，“安全第一”就是要重视行车安全，把它放在首要的位置。（J）70、“十大交通陋习”包括强行超车、随意并线
14、，加塞抢行，不礼让斑马线上行人，开车接打手机，不系安全带，乱鸣喇叭，随意向车外抛撒物品，发生轻微事故纠缠不挪车，非机动车闯红灯越线和行人过马路不走人行横道、乱穿乱行。（J）71、一名合格的出租汽车驾驶员，首先要具有为人民服务的思想，其次要有一般的驾驶操作技能。（X）72、即使服务态度很好，但如果驾驶操作是“起步一挺胸，停车一鞠躬，转弯不倒翁，制动孙悟空”，在遇到突然发生的紧急情况时,心慌意乱，不能应付自如，以至发生事故，是不可能使乘客感到满意的。（J）73、出租汽车驾驶员要做好服务工作，必须掌握精湛的驾驶技术，不仅要熟悉车辆的性能，还要求驾驶技术得当，操作合理，达到“平稳、轻松、安全、舒适”的
15、效果，使乘客得到满意的服务。（V）74、为了避免车辆抛锚影响乘客行程，驾驶员还要掌握一些车辆维修技术，以便一旦出现故障能迅速排除，保证乘客及时、安全抵达目的地。（J）75、诚信经营要求出租汽车驾驶员严格按出租汽车客运法规经营，做到不拒载，不挑乘客运距远近，严格按规定收费。出租汽车运价是国家有关部门依法确定的，要认真、严格执行价格政策。（J）76、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立良好的服务意识。“诚实守信、文明服务”，既体现在出租汽车整洁上，也体现在出租汽车驾驶员诚实服务上。（，）77、诚信是中国几千年的道德准则的重要内容，也是社会主义道德的重要内容。“八荣八耻”明确指
16、出：“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”。（J）78、出租汽车行业的职业道德必须把诚实守信作为出租汽车驾驶员职业道德的基本理念，作为进入这个行业，从事这个职业的立业之本。（J）79、出租汽车在运营过程中，经常会遇到乘客将钱物遗失在出租汽车内的情况，作为一名合格的出租汽车驾驶员，应当做到拾金不昧,发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主，若一时无法找到失主，应及时上交处理，不得私自留用。（J）80、出租汽车驾驶员还应当坚决抵制“拒载、故意绕道”等违法行为，为乘客提供高质量的文明服务。（J）81、出租汽车是出租汽车驾驶员服务乘客的运输工具。在车容车貌方面，驾驶员应确保车身清洁明亮，玻璃完好无损，车内干净
17、，各类标志张贴醒目、摆放有序，车厢内无异味。（。）82、“文明服务”要求驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。（V）83、“形象文明”衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，坐站有相、动作敏捷，讲究风度、不卑不亢。要注意避免不雅的举止动作，体现驾驶员积极向上、朝气蓬勃的面貌。（J）84、“语言文明”要求驾驶员在接待乘客时做到“请”字当头、“谢”在其中、礼貌道别，措辞委婉贴切，语气和蔼可亲，避免讲粗话、脏话和别扭话。（，）85、不能以口头或其他明显影响乘客心情的方式抱怨乘客，如路途太近、道路拥堵等。（J）86、“态度文明”要求驾驶员控制
18、情绪、得理让人，勇于承认错误，理解宽容、与人为善，诚挚谦虚、乐观向上。（J）87、若在交接班，不须开启相应车灯标志。在乘客上车之后，可以交接班或不识路为理由拒绝搭载。（X）88、“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话。（J）89、路遇车流缓慢或他人不文明驾驶行为，不应谩骂、诅咒等。对待特殊服务对象，不必理会对方的风俗习惯。（X）90、乘客乘车时无权享受必要的服务来满足自己的需求。（X）91、不愿将车开进允许通行的小路，不能实现“门到门”服务。这些擅自降低服务标准的做法，损害了乘客的合法权益，也损害了行业信誉。（J）92、加强修
19、养要求出租汽车驾驶员一方面按规定参加继续教育，另一方面要主动学习，实现自我增值。（J）93、在思想上树立和巩固安全与服务意识，端正心态，杜绝不文明驾驶和服务陋习。提高技能是加强修养的外在体现，主要包括驾驶和服务两方面能力。（J）94、驾驶员需要在从业过程中，不断摸索车辆性能，掌握必要的维修技能；不断提高驾驶技能和线路选择能力，平稳、安全、快捷、高效地服务；不断学习服务心理学知识，用周到的服务，满足乘客的正当需要。（J）95、除了车辆、客运等专业知识外，还要知道当地的历史地理人文等，这样才能服务有分寸，服务有办法。（J）96、吉林省城市公共客运管理条例为了加强城市公共客运管理,规范城市公共客运市
20、场秩序，保障乘客、城市公共客运经营者以及从业人员的合法权益，促进城市公共客运事业发展，根据有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。（J）97、吉林省城市公共客运管理条例适用于本省行政区域内城市公共客运规划、建设、经营、乘坐、管理活动。（J）98、吉林省城市公共客运管理条例所称城市公共客运，包括城市公共汽电车客运和出租汽车客运。（J）99、出租汽车客运，是指按照乘客意愿和要求提供客运服务，按里程和时间收费的经营活动（J）100、省和市、县（市）城市公共客运主管部门负责指导、监督本行政区域城市公共客运的管理工作，其所属的承担城市公共客运管理职能的机构负责具体管理工作。（V）101、出租汽车客运是
21、城市公共客运的重要组成部分，城市人民政府应当按照有关规定，促进出租汽车客运与其他客运方式协调发展。（V）102、出租汽车客运经营实行行政许可制度。企业应当取得出租汽车客运经营资格后申请出租汽车运营许可，个人应当取得驾驶员从业资格证后申请出租汽车运营许可。（J）103、出租汽车运营许可期限最长不得超过10年。（X）104、个人可以申请两个出租汽车运营许可。（X）105、城市公共客运管理机构对符合许可条件的，按车颁发出租汽车运营许可证件。（106、以无偿方式取得的出租汽车运营许可不得转让。以有偿方式取得出租汽车运营许可1年以上或者经营者丧失经营能力的，经过批准可以转让。受让方应当符合许可条件。转让
22、后原经营期限不变。（X）107、出租汽车客运经营者在经营期限内，可以擅自暂停或者终止经营。(X)108、男性年龄在60周岁以下，女性年龄在50周岁以下，初中以上文化程度，身体健康。(X)109、出租汽车应当符合车辆技术标准和服务规范，按照规定，配置标志顶灯、计价器、服务显示标志，喷涂标识，贴挂运价标签、乘客须知和服务监督卡等。(J)110,出租汽车经营者不需按照国家和省有关规定维护、检测车辆。(X)111,禁止使用报废车辆和擅自改装车辆从事运营。(J)112、吉林市，中国吉林省第三大城市，中国唯一省市同名城市。(X)113、吉林市，满语称“吉林乌拉”，意为沿江之城。(J)114、吉林市的城市精
23、神为“摇橹人精神”其具体含义是“同舟共济,激流勇进”。(J)115、“四面皆山三面水，十里长堤分外美。欲问天堂何处在？不在苏杭在东北。”这是张学良将军1929年来吉林市时的由衷赞美。(V)116、吉林市城区人均绿地面积9.23平方米。高出中国国家标准3.23平方米。(J)117、车容车身要求(A),漆膜完好，无刮碰变形。A.清洁B.不做个性化装饰C.整洁118、车辆内部要求清洁完好，(B)A.整洁B.不做个性化装饰C.无破损119、车窗要求玻璃清洁、（A）。A.无破损B.破损120、出租车出车前的维护和安全检查内容共计（B）项。A. 21B. 22C. 23121、后备箱要求整洁，照明有效，开
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