培训会议方案范本.docx
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1、 培训会议方案范本3篇(完整)篇一:培训会议方案范文 一、新员工岗前培训 新员工在培训学校(地区人培部)经过统一的培训以后,各分店还应当对新员工担当岗前培训责任,治理人员应了解新员工上岗培训必备的相关学问,并完善上岗培训的内容,保证培训质量。一名效劳员在独立上岗之前应得到不少于10天的跟岗培训,其内容主要应包括: 1、迎新演说。驻店总经理(酒店经理)应亲自向新效劳员致欢送词,对新员工的到来表示欢送,并鼓舞新员工在将来的工作中表现得精彩。各相关部门也应分别向新员工简洁介绍本部门根本状况,使新员工熟悉治理人员,并体会到新集体对他们的重视。 2、分店进展史、传统与等。这局部的讲解意在帮忙新员工建立团
2、队归属感,使他们了解自己将要就职的状况。可以到达告知新员工本酒店的经营理念、价值观等目的。酒店规章制度要仔细讲解,最好用案例教学,使新员工重视这方面内容的学习。 3、组织构造及各部门根本职能介绍。介绍整体组织形式,各部门名称、负责人、工作内容以及工作程序等。 4、产品学问、经营信息。新效劳员必需把握酒店产品学问和经营信息。产品学问应包括各经营部门的相关信息,以便答复客人,如名称、地理位置、营业时间、经营工程、特色等,这局部的培训内容应要求新员工在独立上岗前娴熟把握。 5、仪表仪态、行为标准。将相关仪表仪态、行为标准标准要求告知新员工,并逐一讲解,示范指导,帮忙新员工养成良好的职业风范。 6、效
3、劳技能技巧。这一局部是培训内容中最核心的局部,各分店一方面要定期集中性地安排强化培训,同时在日常的工作中治理人员也要随时关注、巡查,并赐予准时指正,特殊是要把握和利用好餐前会这一培训时机。此外,也可以实行跟踪辅导方式,在对应师傅的指导下,让新员工逐步独立上岗操作,以常常检查作督导,并准时解答疑难问题,帮助新员工娴熟把握效劳技能并良好应用。 真正独立上岗之前,考核培训结果是非常必要的。考核不仅有利于催促员工积极参加培训,努力把握新学问,而且有利于主管人员考察员工对所培训学问与技能的把握程度,调整改良培训方法。对于考核结果良好的员工,可以安排独立上岗工作;对于考核不合格者,则应安排重新培训和改换工
4、种甚至终止工作。 二、员工在岗集中性培训 (一)、理论学问培训 理论学问培训是效劳员必需把握的内容,其主要包括思想品德、规章制度和业务学问等内容。理论学问培训的关键是记忆,我们必需用一种能够帮忙员工记住培训内容的方法来讲授理论学问课。假如内容讲得太多,编排挨次又混乱,培训效果确定不好。此外,让效劳员参加学习的过程,也是培训的好方法。理论学问培训的方法和步骤主要如下: 1、制定培训目标。培训教师首先要明确培训要到达的目的是什么,培训目标是培训工作的“导航灯”,打算着培训的整个过程。培训目标的制定要详细,可衡量,能实现,并符合实际需求。 2、课程介绍。了解员工对该内容的熟悉,告知员工课程内容及安排
5、此内容培训的意义。提高员工对培训的兴趣,使学员能够安心学习,到达良好的学习效果。 3、讲授内容。将要讲的主要内容的学问点在量上掌握好,否则假如细节过多,员工可能会记不住。主要内容最好能写在白板上,让员工记录,以帮忙记忆。 4、提出问题或发表意见。有些理论学问课程内容是比拟枯燥的,但潜在含义却很深刻,培训教师要鼓舞员工提出问题或发表意见,他们的参加会有助于学问的把握,同时可以活泼现场气氛。另外,培训教师也可以由此来推断员工汲取了多少所讲授的学问。 5、复习。课程讲授完时,培训教师要重复一下重点内容,重复次数越多,学员的记忆也就越牢。 6、考核。培训的目的是否到达,只有通过考核才能知道。培训开头时
6、,告知员工将要考核以及考核什么内容,这是引起效劳员留意力和兴趣的一个有效方法。考核时应留意:考核可以口鉴,也可以笔答;考核可以随时进展,不肯定等到课程完毕;只考核重点内容;考核只是为了帮忙员工记忆,而非惩处。 7、总结。讲评考核结果,强调内容的重要性。假如适宜的话,把此次讲的内容与下一次培训要讲的内容联系起来,以保持效劳员参与培训的持续性热忱。 (二)、业务技能培训 技能培训也需要做细致的预备工作,培训时可以以小组为单位,但每位员工都应有时机参加实践课所讲的每一种技能。业务技能培训的方法有许多,一般以示范与练习、角色扮演、情景培训等方法最为有效,具作方法及步骤如下: 1、示范与练习法 (1)内
7、容介绍。向员工介绍与本次技能培训相关的一般性学问,如专业名称、设备功能、程序要求、安全操作学问等,特殊要讲清本次培训要到达的目的,强调重要性及相关的内容。培训教师在做介绍时思路要清楚,自己不要重复,不要在内容之间跳动。同时,还要强调培训纪律。 (2)示范预备。示范的内容简明,使效劳员易于把握;参与培训的每个人都有胜利的时机;示范步骤安排要有规律性;保证每个员工都能完整地看到示范过程。 (3)示范演示(留意点) A、边示范边渐渐地解释。做一步解释一步,并说出为什么这样做。 B、培训师在示范时允许员工提问,但要保证所提问题与示范有关。 C、避开使用让人过于敏感的评语,如:“这太简单了,做不好就成傻
8、瓜了。”“这没什么,你们看一遍就会了!”这些话语有损于培训教师在员工中的形象。 D、示范要强调要点,动作力求缓慢,对重点难点要反复示范,留意示范的动作不要超过学员一次承受力量。 (4)员工实践练习(留意点) A、可先仔细选择几名较自信的效劳员,让他们演练,要尽量避开使他们感到无法完成程序,失去自信。 B、让参与实践的效劳员边做边解释他们所进展的步骤。 C、实践活动完毕时,培训教师做出客观的评语。 D、如某位员工实践时略有障碍,可以让另一位练习得娴熟的员工帮忙,培训教师要尽量避开直接相助。 E、不要试图回避在实践中犯的错误,他们会从中学得更好。 F、让学员逐个环节反复操作,理解重点内容,直到他们
9、能够正确把握该项工作为止。 2、角色扮演法 这是一种趣味性很强的培训方法。培训教师将员工效劳中存在的一些有代表性问题总结提炼,编排成剧目,让一些效劳人员分别扮演客人和当值效劳员,演示正确与错误的效劳方式,在情景再现中,让学员深刻熟悉和坚固把握正确的工作方法。 角色扮演法产生实效的关键在于角色互换和员工争论。角色互换的作用是让员工在不同的位置体验自身工作的重要性。例如让效劳人员扮演客人时,就能更加深刻体验客人的心理感受,熟悉到不良工作方法的害处。此外,角色互换,还能消退员工之间和员工与治理者之间的隔膜。在员工表演的同时,要让员工积极参加争论分析,集思广益,总结正确的工作方法。这样,员工对错误工作
10、方法的熟悉会更加深刻,对正确工作方法的把握更加坚固。 3、情景培训法 情景培训法是指提出一些在工作中有代表性的问题,并假设几种解决问题的方法,这些方法的正误有肯定的代表性,让学员争论和选择正确答案,并申述理由,最终,培训教师来做出综合分析。 篇二:培训会议方案范文 为仔细贯彻落实“两会”精神,走全面、协调、持续进展之路,树立人才资源是第一资源的理念,进一步提高_分行干部队伍整体素养,依据总行培训规划和分行党委“人才兴行”战略的有关要求,结合我分行实际,特制定如下培训规划。 一、指导思想 仔细贯彻党的十六大和十六届五中全会精神,坚持科学的进展观,以全面提高辖区人民银行分支机构整体工作水平为目标,
11、依据履行中心银行职责的需要,在连续加强政治理论、专项业务培训和外语培训的根底上,大力开展岗位任职资格培训,同时进一步更新培训观念,完善培训体系,努力建立一支适应新形势需要的学习型、讨论型、专家型、务实型、开拓型的干部队伍。 二、工作重点 (一)结合总行年度培训规划,根据干部治理权限,加大对党员领导干部,特殊是中青年领导干部的培训力度,进一步提高各级领导干部的执政力量。 (二)大力开展全员岗位任职资格培训工作,同时依据总行的统一安排,组织好辖内岗位任职资格考试,并做好岗位任职资格考试和中心电大学历套读工程的报名和录用工作。进一步提高工作人员的专业学问水平和履职力量。 (三)完成总行布置的重点业务
12、培训和重点人员培训任务,积极做好参训人员的推举工作。 (四)加大英语、法律、计算机等方面的培训力度,大力培育高层次、复合型人才。 (五)建立和完善培训与使用相结合的人事鼓励机制,积极鼓舞干部自学成才,充分挖掘干部职工的学习潜力。 三、主要任务 (一)领导干部培训 1、举办两期党校主体班。重点培训各中心支行(含北戴河疗养院)新提拔处级干部及中青年后备干部,每期50人,主要借助于_市委党校和总行党校的师资力气进展日常教学。同时,依据教学需要,聘请一些其他高等院校的专家、教授或总、分行领导进展相关主题辅导。 2、举办一期处级领导干部培训班。围绕当前政治业务理论重点难点问题,七月在北戴河组织辖内处级干
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