在旅行社实习报告（4篇）.docx

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1、 在旅行社实习报告（4篇） 实习时间: XX年 实习地点: 实习内容: 旅行社实习 XX年4月的旅行社实习，对我来说受益匪浅，因此这次实习对旅行社的详细营运与操作。治理等方面有了了解，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。 在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社。社与社之间的竞争人与人竞争的剧烈程度。 在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社社与社之间的竞争人与人竞争的剧烈程度在旅行社业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问还需要你懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的急躁以及责任心着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅

2、薄阅历的缺乏真是学到用时方恨少我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问培育和提高学生的力量理论联系实际我认为旅游治理专业中实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查讨论观看问题分析问题和解决问题的力量和方法培育在校大学生在社会中的生存及力量在实习期间所学习到的社会阅历团队精神将会使我终身受益。 旅行社是为人们旅行供应效劳的特地机构旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件从行业性质来看旅行社属于效劳业为旅游者供应食住行游阻娱的六方面效劳从世纪年月我国第一家旅行社创立随着我国国民经济的进展国家政

3、策的开放与完善旅游景点的不断开发我国的旅行社的数量快速增长并且效劳质量也不断提升我国的旅行社根据经营业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社国际旅行社经营入境旅游业务出境旅游业务和国内旅游业务国内旅行社特地经营国内旅游业务。 国际旅行社主要经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务，而国内旅行社主要经营仅限于国内旅游业务，就由于国际旅行社经营范围比国内旅行社经营范围广，所以国际旅行社招徕和接待的旅游者和收入远远高于国内旅行社，再加上现在我国国民GDP值的逐步攀升，出国人数也大大增加，而不少华人，华侨和港澳台同胞也纷纷回国探亲，投资，促使国际旅行社在游客来源方面也大于国内旅行社。 为了增加客源和收

4、入，国内旅行社纷纷推出了专列旅游，比方：“夕阳红”专列旅游，就是针对中老年人推出的旅游工程。这局部人大多数是有着空闲时间和可自由支配时间收入的人，正好符合了旅游者出游的条件，而且是针对这局部特别人群开设的专列旅游车，所以身受中老年旅游者的喜爱。 其实旅行社从产生到现在，在社会进步和进展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游产品之间的中介作用。旅行社既是旅游产品的组合者，又是旅游产品的销售者，在把旅游者与旅游产品之间架起沟通的桥梁，作为旅游产品的组合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、饮食、巡游、购物、消遣等根本旅游工程和效劳结合成为完整的旅游产品；作为旅游产品的销售者，主要是

5、走向市场，招徕旅游者，把组合成的旅游产品送到他们手中。其实这种中介就是把已经开发的旅游线路供应给旅游者，介而由旅游者的旅游活动带动当地的经济进展。 旅行社的其次个作用是为旅游者实现其下费需要的各种效劳。 旅行社为旅游者供应信息和询问效劳，旅行社是在旅游市场的前沿，使他们了解有关食、住、行、游、购、娱等方面的状况。并有力量答复旅游者的各种问题，为之供应询问效劳，这种效劳是旅行社最根本效劳之一。 旅行社为旅游者供应综合效劳。旅行社为旅游者安排旅游前预备阶段、旅游过程中和旅游完毕后所需要的全部效劳。旅行社在旅游者购置其旅游产品以后，必需严格根据旅游接待规划组织旅游者进展旅游活动实现其完善的旅游愿望。

6、 旅行社为旅游者供应其他与旅游相关的效劳。如：为旅游者办理护照签证，出售特种有价证券，发行和汇兑旅行支票，组织兑换业务，为旅游者办理旅游期间的各类保险。 旅行社的第三种作用是为旅游产品供给者效劳。旅游产品主要由交通、食宿、旅游景点、购物、消遣设施以及各有关效劳组成，尽管它们各自的经营部门也直接向旅游者出售自己的产品，但较大局部的产品则是通过旅行社销售给旅游者，旅行社精于销售旅游产品，他们组成了一个浩大的销售网络，能为各类旅游产品供给者招徕大量旅游者。在旅行社中各种旅游线路并非都是由旅行社自身开发的，大多数都是由旅游线路开发商们开发出来的，再由各个旅行社代售给消费者的，这种代售的形式不仅使旅行社

7、削减开发新线路的人力、物力、财力，更使开发商们免于自己招徕旅游者的麻烦和困难。 旅行社的第四种作用是旅行社在旅游业各组成局部间起着组织和协调作用。旅游产品的各个构成要素处于独立分散，各自为政的状态，旅行社作为旅游活动的组织者，对于一个完整的旅游产品的实现起着重要作用，它是连接旅游业各组成部门的纽带。旅游者在旅游过程中的种种联系、连接、应变等都必需由旅行社来组织安排和协调解决。 旅行社在社会进展中不仅有各种作用还有一些重要的职能和业务。 首先是旅行社的职能： 生产职能。旅行社对交通、住宿、饮食、巡游、购物和消遣等旅游业务业组成局部的可行条件进展设计、组合，指定出整体的旅游规划，落实旅游线路，交通

8、工具，食宿，巡游工程，购物，消遣等一系列效劳。 销售职能。旅行社将旅游产品的各个局部综合汇合起来销售给零售商或者直接在市场上销售给旅游者，起到疏通销售渠道的作同。 组织协调职能。旅行社把旅游产品出售给旅游者后，为了使旅游者的旅游活动顺当进展，必需作好组织协调工作。 经济利益的安排职能。旅游者虽然在旅游过程中要接触到众多的旅游接待部门，但其把全部费用作为购置综合旅游产品一次性付给旅行社，旅行社要在各个部门之间合理安排总收入，使它们各自获得抱负的效益。 旅行社的业务： 销售业务。旅行社要随时了解和把握旅游市场的需求动向，并依据旅行社自身的条件和力量，结合旅游目的地的旅游资源和旅游效劳设施状况，设计

9、出各种能够吸引旅游者的适销对路，各具特色的旅游产品，针对自己的目标市场，利用各种传播媒介和通过举办展销会，出版各类宣传品、开展公共关系和其他促销手段将自己的产品销售出去。 计调业务。它是指计调部门为业务决策而进展的信息供应，调查讨论，统计分析，规划编制等参谋性工作和为实现规划目标而进展的统筹安排，组织落实、业务签约，协调联络，监视检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满足，玩得快乐，觉得此次旅游的确是一种享受。 导游业务。导游效劳人员在详细旅游接待负责中起着协调和沟通的重要作用。导游业务是旅游接待负责中的中心环节，要求协同安排好旅游者的住宿，

10、用餐，交通等生活问题，爱护他们正值的权益 财会业务。旅行社的财务部门在了解其资金运作特点的状况下，作好货币资金，结算业务，工资，低值易耗品，固定资产，夤夜费用和企业治理 费，营业本钱，营业收入和利润、专用资金的核算，并编制好会计报表。 实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中熬炼成长，在风雨中百炼成钢。我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的学问在旅游行业里开创出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应当具备许多力量。 力量是完成某一详细活动所必备的学问、技术、本事及处世方式等因素的总和，包括完成肯定活动的详细方式以及顺当完成肯定活动所必需的心理特征。力量并不局限于学问、学历和

11、资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的学问根底，但并不能等同于他已具备实际力量。力量总是与某一详细的活动联系在一起，它随着活动的转变而变化。力量包括的范围特别广泛，如对根底学问的把握力量，技术操作力量，与别人沟通交往的力量，自我治理和治理他人的力量，分析问题和解决问题的力量，团队合作力量等等。 旅行社在一个动态的市场环境中生存和进展，旅行社效劳的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点，对效劳人员的主动性、积极性、制造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业效劳人员应当一专多能，他们应具备以下几方面的力量： （一）交际力量 擅长与他人交往是旅行社专业效劳人员应具备的首要力量，专业效劳

12、人员必需懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注意交往艺术，能够区分不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应实行的交往方式，有正确的效劳意识和效劳态度，才能为顾客供应优质的效劳。 （二）合作力量 旅行制服务工作不像某些物质生产那样工序清楚，无论是前台还是后台的效劳人员，都必需与上司、下属、同事、顾客、供给商等进展合作。专业效劳人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供给商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客供应满足的效劳，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。 （三）学习力量 旅行社专业效劳人员为顾客供应效劳的过程，也是

13、一个学习的过程。效劳人员必需依据顾客的详细需要确立效劳方式。效劳人员越了解顾客的期望，就越能为顾客供应优质效劳。市场需求的不断变化，要求旅游效劳人员应有不断学习新学问、新技能的力量，有较强的适应性。 （四）教育、说服力量 在旅游效劳过程中，顾客往往必需参加效劳过程，协作效劳人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的学问和技能。然而，不少顾客，特殊是第一次承受旅游效劳的顾客，却缺乏消费阅历和足够学问，这就要求专业效劳人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业效劳人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的力量，懂得清楚、简洁、明白地表达自己的思想，为顾客供应精确、易懂的信息，效劳的过程也是

14、一个信息沟通的过程，个人沟通力量直接影响到沟通的结果。 （五）企业环境、顾客学问 在效劳过程中，对企业内部环境、对市场状况、对顾客的特点把握得越全面，就越能为顾客供应满足的效劳。例如，效劳人员擅长观看顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，依据企业本身的特点，调整自己的效劳方式，可以使效劳工作更顺当地完成。 （六）文化修养 旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业效劳人员无疑应具备肯定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的学问和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情沟通。 （七）技术性力量 技术性力量是完成某一详细

15、效劳活动所需要的本事。旅行社往往可以通过培训，使效劳人员把握肯定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新聘请的人员来说，具备某方面的技术性力量往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速进展，旅行社不断地推出新的效劳工程，效劳技术越来越简单，假如效劳人员缺乏技术学问和技能，就无法为顾客供应优质的效劳，技术性力量是旅游效劳人员为顾客供应效劳的根底。 （八）治理力量 旅行社专业效劳人员在效劳过程中，需要与别人建立联系，治理自己、鼓励别人、处理冲突、掌握心情等等，这一切都与治理才能有关。对于大局部旅行社来说，很多人认为这一力量的要求往往是针对决策层、治理层而言，但是在市场导向的治理体制中，企业组

16、织从“金字塔型”组织构造转变为“倒金字塔型”组织构造，效劳工作决策权从治理部门和职能部门转移到效劳工作第一线，每位效劳员都成为效劳工作“治理”人员，因此，治理力量不再是高层治理人员的“专利”。 相对课本上的学问，实际学到的学问更家有用，也让我在为人处事方面更加圆滑，也看到了自身的缺乏之处。无论今后我是否会连续在旅游行业工作，我想这次的实习时机真的教会了我很多学问。这些学问也会对我今后的工作有所帮忙。 旅行社实习报告 篇二 题目:旅行社计调工作之我见 专业班级: 海南大学旅游学院xx级旅游治理专业（导游与旅行社治理） 姓名:孙慧慧 学号:xx923126 实习所在单位:三亚热岛假日旅行社 实习单

17、位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708# 实习岗位:计调 实习单位指导教师:翁总/潘经理 实习完毕时间:xx.04.25 总分值20分 实际得分: 评分依据: 学院指导教师签名确认: 旅行社计调工作之我见 自参与工作以来，才发觉书本上的学问与实际问题的差距很大，对旅行社这一行业也慢慢有了较进一步的了解。 旅游接待工作首先代表了旅行社的形象。它具有以下性质和特点: （1）综合性。 由于旅游产品具有很强的综合性，包含了住宿，餐饮，交通，消遣，巡游，购物等效劳工程，接待的过程就是上述效劳实现的过程。所以，接待工作是一项综合性很强的工作。 （2）标准性。 由于旅游产品是先购置，后消费，为了保证旅行社

18、的产品质量，使客人满足消费者满足，旅行社全部的效劳过程要根据标准，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺当进展。所以，接待工作具有很强的标准性。 （3）文化性。 旅游活动包含着对文化的了解，对学问的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性。接待工作的主要局部是导游接待效劳，导游接待效劳不仅要帮忙，照看客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化。所以，接待工作具有较强的文化性。 （4）原则性。 由于接待工作是独立进展的，接待人员和客人是双向沟通的，所以，接待工作要遵守两个原则:一是必需坚持四项根本原则，严格根据党的方针政策办事；二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作

19、细则。 在旅行社中，计调首当其冲成为其一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团规划的总调度，总指挥，总设计。“事无巨细，大权在握“，具有较强的专业性，自主性，敏捷性。假如说“外联“是辛勤的选购员，那么计调就是“烹饪大师“，经他们的巧手要把“酸，甜，苦，麻，辣，咸“的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味“，的确需要肯定的技巧。计调人员提高工作效率，避开过失应留意以下几个方面的问题。 一，人性化。 计调人员在讲话和接电话时应客气，礼貌，虚心，简洁，利索，大方，善解人意，爱护对方，养成使用“多照顾“，“立刻办“，“请放心“，“多合作“等“谦词“的习惯，给人亲切无间，春风拂面之感。每个电话，每个确

20、认，每个报价，每个说明都要布满感情，以表达你合作的诚意，表达你作业的信念，显示你预备的实力。书写信函，公文要标准化，字面要洁净利落，清晰美丽，简明扼要，精确鲜亮，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作，一个优秀的计调人员，肯定是这个旅行社多彩“窗口“的展现，它像“花蕊“一样吸引四处的“蜜蜂“纷至沓来。 二，条理化。 计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待规划，重点是详细时间，人数，用房数，是否单双间，小孩是否占床，用早，政府税如何缴纳；抵达大交通的精确时间和抵达口岸，核查中发觉问题准时通知对方，快速进展更改。此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特别要求，以便提前通知餐厅；

21、假如发觉有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要准时进展车辆调换。条理化是标准化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的根底。 三，周到化。 “5定“（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。随着海南旅游市场的需要，现在增加了一个“定高尔夫球“。共“6定“。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必需时刻糊涂，逐项落实。这很像火车货运段编组站，编不好，就要“穿帮“，“撞车“，甚至“脱节“。俗话说:“好记性不如烂笔头“。要做到急躁周到，还要特殊留意两个字。第一个字是“快“，答复对方问题不行超过24小时，能解决的立刻解决，解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，肯

22、定要争分夺秒，快速行动。其次个字是“准“，即精确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮“，不变化无常。答复对方的询问，要用确定词语，行还是不行，“行“怎么办 “不行“怎么办 不能模棱两可，是似而非。 四，多样化。 组一个团不简单，往往价格要低质量要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价“是计调人员的家常便饭。有多套方案，多种手段，计调就能在“变数“中求得胜利，不能固守“一个打法“，方案要多，要细，要全，你才可“兵来将挡，水来土掩“，纵然千变万化，我有肯定之规。 旅行社实习报告 篇三

23、一、 实习目的 通过在旅行社实习销售一职了解旅行社的日常工作的运作，书本上的学问也能运用到其中，由此加深了对专业上的理解，到达学以致用。 二、 实习内容： 1)实习时间：20_年8月3日20_年9月3日 2)实习地点：_ 3)实习单位：_ 三、实习单位介绍 _旅行社有限公司成立于_X年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之 一。公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。在全市各区（含增城市、从化市）设有营业网点。本公司将坚持“效劳

24、至上、诚信经营”的理念，秉承“以您为本”的宗旨效劳于社会。 四、实习过程 在此之前，都没有接触过旅游行业，难免有点不知所措，对于旅行社的概念，也只是停留在市面上各家知名旅行社门店的形象。在通过这次实习之后，真的颠覆了我对旅行社的看法，一间传统的旅行社，除了有我们最常见面对客户的销售，还有各种后勤部门，例如是计调 这个职位，真的在每条线路的背后把控质量和价格，运用各种资源取得最优质的线路。对于旅游行业来说，六个最重要的局部组成：食、住、行、娱、游、购，每个局部息息相关，一环扣一环。一开头的时候，经理问我想实习销售还是别的职位呢？我毫不迟疑选择销售，由于销售是全部行业的前线人员，是微小又重要的企业

25、形象。 到现在，我已懂得对待客户的心理，首先要了解客户的需求，一切从客户的需求动身，去介绍适合的产品，到达共同合作。另外一点很重要的是和客户进展沟通，细心去倾听客户的声音。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我明白到学习书本上的东西是远远不够实践运用的，必需进一步的再学习。在这次的实习中，让我改掉了许多不好的习惯，也知道挣钱的不简单和这个社会的规章。为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在失败中不断熬炼自己，使自己在剧烈的竞争中不被淘汰。 旅行社销售的工作使我学习的内容许多，包括： （1）电话销售：每天晚上都要预备好

26、打电话的指标，预备次日上班时能有足够的指标去打，不能单靠黄页上的电话，由于公司是组团社，也是专业做组团为主的，所以找的指标也是需要花点心思。 （2）背线路：作为一个销售人员肯定要熟记线路搭配和价格，这次东西就等于军人上战场的子弹一样，没有子弹就不能打仗。其次必需深入了解清晰，线路价格包括的用车安排、餐厅安排、住宿标准、门票、是否有购物点和自费工程、景点等要特别熟识。还要熟识利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。 （3）做行程和方案：了解客户需求后，针对客户相应的旅游线路及要求后，为客户制定方案也是特别重要的。首先要把客人要求自己过滤后，筛选出方案到计调部报价，得到价格后，做完成方案，

27、所以经过这一系列的实践，在办公室文档的应用上，也有很大的进步。 （4）上门拜见客户：作为一个销售，最重要的是主动出击。要用自身的热忱和专业，把客户带到你想推销的产品，这样才能吸引客户购置。上门见客，其实会令客户对销售的印象加深，并且会感受到销售的诚意，所以另一方面，得体的衣着和精巧的妆容，也会在拜见客户时印象加分。 （5）签订旅游合同：当和客户达成合作时，必需双方签订旅游合同，向客户讲解线路和细节，客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票，留下客人联系方式，最终把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户，另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。这样旅

28、游合同就签订完毕。 （6）动身前：当签订合同后，就要落实导游了，一个好的导游，是会直接影响到团队质量，当客户接近旅游时间，要电话或短信再次通知客户出游时间、上车地点与时间，并在动身前三天发送出团通知书，确认落实人数后，必需取得全部人身份证号码购置旅游意外险。 （7）动身当天：要电话或短信形式和客户联系，同步当天出团状况，发觉问题要马上和计调商议，当地现场解决，避开把问题带回团。 （8）回访：客户回程后，要回访客户的旅游状况，留下客户珍贵的意见及建议，促进公司的进步与改善效劳质量。 五、实习总结 这次的实习工作令我深刻的明白到旅游行业的不简单，深深鄙视每一位旅游行业的同业人员，由于旅游原来的本钱

29、很高，但利润却很少，操劳的事情许多，但理解却很少，所以真是可以把一句很流行的话套上去：挣着卖白菜的钱，操着卖白粉的心。 要求要有特别好的心理素养和热忱的效劳态度去对待客户，虚心承受别人的意见和批判。究竟效劳行业的质量标准是很主观的，没有标准和尺度去衡量什么才是优质效劳，但是没有最好的只有更好的，只能不断承受意见去提高质量，专心对待每一位客户，真心懂得换位思索，就能获得更多客户的青睐。 销售外表看似轻松简洁的工作，但背后还是需要付出心机和时间。必需很熟识产品，供应更好更专业的效劳给客户，给公司带来更多的利润，小小的职务发挥大大的作用。以下总结了几点实习中懂得的道理： 一。熬炼自身的力量 在工作中

30、，沟通真是一个重要的桥梁，特殊需要与客户沟通以及对上级进展信息的反应，其次，工作交接上也需要表达清楚，另同事明白你的意图做到效果。因此，应当努力熬炼自己的沟通、表达和合作力量，便有了一个可以让自己呈现力量的平台。 二。自我提升 实习期间，除了了解公司概况状况以外，还要牢记一些专业信息。例如旅游的线路搭配、酒店、车价、门票等等。由于慢慢发觉，牢记这些信息也是提高了自己的工作效率，为了争分夺秒，不能老是想起才去翻看笔记本或者向他人询问，只有变成自己的东西才能在工作中运用好。并且给客户呈现自己专业的一面，这也是我们实习生需要具备的最根本的专业素养。 三。团队合作的重要性 这次实习于我而言，是踏入了社

31、会的第一步，接触到了生疏的群体。和我们在学校里接触到的人都是不同的。脱掉稚气，没有了往昔的嘻嘻哈哈，同事们虽然我们年纪相仿，但却感觉他们很专业也很成熟，每个人都有许多值得我学习的地方，也教会了我许多事情，我也深深体会到团队合作的重要性，在工作中，一个人只能做好一件事，但是我们是一个团队中的一份子，只有与同事间相互协作，相互合作，才能令工作开展得更加顺当。 四。正视自身的缺乏 在这里的每个人都很勤奋、很努力，这是社会工作中难得的好气氛，所谓的近朱者赤近墨者黑，就需要有这样的气氛去熏陶着自己，才能渐渐成为这样的人，即使有个别例子，但是微软盖茨的书不会告知你他母亲是IBM的董事，是她给儿子促成第一单

32、大生意，没有人能随任凭便胜利，更是需要一个气氛和时机。 回忆过去这一个月，不仅是见证我工作起步的第一个月，也是我成长的一个月。老板只能给你一个位置，不能给你一个将来，许多事情开头去标准自己，做好带头作用，去找方法解决问题。 有时候的性格会比拟执着细节上的事，没有顾好大局，眼光看得不够远，做事不够坚持，脾气不好，这些都是我自己的问题，自己也知道，我没有数据去分析自己的成长，但是只有心态上的变化，以前纠结到不行的事，现在重温这些场景，试着去解决，原来并没有这么难，那时候就知道自己在转变、在成长！ 给自己的展望是，坚持、坚持、再坚持！想放弃的时候再告知自己，坚持多一次！既然青春在这里，就不要铺张，人

33、若把自己框在肯定的范围内，就会很简单限制了自己的思维和格局，要英勇去冲破自己的框框，直视艰难的困难，不能用常规的思维去处理突如其来的问题，敏捷处理却不小聪慧，这是我盼望自己能做到的，绝不理所固然。 旅行社实习报告 篇四 一、淮安东方旅行社总体介绍： 淮安东方旅行社成立于20xx年5月，是由一批优秀的治理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关怀与支持下，连续两年（20xx、20xx年）旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。 二、作为

34、一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责 这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅游业业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的稳固和

35、理解课堂所学学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益，实习期间我了解到以下几点： 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。 2、 了解旅行社的效劳规程及治理要领。 3、 了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。旅行社是为人们旅行供应效劳的特地机构。旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于效劳业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面效劳。从20世纪20年月我国第一家

36、旅行社创立，随着我国国民经济的进展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且效劳质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。 4、 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。生态旅游地收入障碍可以是下几种： （1）经济与环境的冲突，这集中表达在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，掌握游人数量又使经济收益受限。 （2）经济水平和产业构造的向限。即在经济兴旺地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益

37、远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济进展水平和地区产业构造的局限，对于旅游的强拉动力的反应水平低，最终间接收入低。 （3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供应力量缺乏，需要大量向外购置产品和效劳，致使旅游供应市场为区外经济实体掌握。世界上优秀的生态旅游地多位于进展中国家和地区，而进展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般。 （4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的进展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者效劳者安排缺乏会导致决策不合标准，效劳质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排缺乏会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建立无法实施，社区居民参加安排缺乏，旅游地达不到预期的经济进展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。 读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家整理的4篇在旅行社实习报告，盼望对您有一些参考价值。