2022年收费个人工作总结.docx

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1、2022年收费个人工作总结 第一篇：住院部收费窗口个人工作总结 一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持虚心、谨慎、律己的看法，在领导的关切栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的确定，现将一年的学习工作状况简要工作总结如下： 一、事前预判性。提前了解各科室床位状况以及特别病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治状况，协调急诊病人分科，确保病人得到刚好有效治疗; 二、事中严谨性。细致核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价

2、时，细致确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱; 三、事后亲和性。微笑服务，把遇到疑问的病人当挚友一样对待。为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清晰的程序。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清晰的人是到自己的不足之处。1.魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有害怕，须要加强自身身体熬炼和心理历练，努力做到镇静冷静，进退有度，对事不对人;2.工作阅历尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述推断初诊，登记不精确;划价只清晰一些常见片剂和麻药的名称

3、和剂量，医药学问狭窄;院部的部分办事手续不清晰，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问;值得一提的是，拥有献血证的挚友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中渐渐学习到的，但仍旧有许多其他不知道的地方;3.在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出办法和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己推断结算。 我坚信，本着为人民服务的思想、为病患解忧的看法，多听、多看、多学、多做，肯定可以提升自己的服务品质，点点滴滴，造就不凡! 其次篇：2022年上半年收费班组个人工作总结 在2022年上半

4、年的工作中，我始终坚持“三个代表”的重要思想，以“改革攻坚年”的各项要求为指导，以组建“五班组”为主线，,坚决拥护所领导的各项指示,遵守国家法律法规和所制定的各项规章制度,仔细履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。现将我个人在收费班组的工作状况进行如下汇报: 一、以人为本,以工作为中心 1、 仔细细致，虚心学： 上班前仔细做讲评。上班时仔细做各项的记录，下班后细致核对收费员上交的卡、钱以及打印报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳，先人后己： 在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的坏而影响心情，坚

5、持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关切班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机灵冷静，反应快速： 在处理突发事务时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况刚好上报监控，不断提高自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原则： 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做了说明工作,让司机明明白白的交费。 二、摆正自身位置，理清关系 1、与管理所，各班组的关系： 坚决听从管理

6、所领导指挥和支配，做到了凡事以大局为重，能够处理个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。严格要求自己，肯定听从领导的工作支配，仔细刚好向班员传达上级指示，刚好完成领导交办的任务。做与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结，相互帮助，友合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班班员的关系： 始终坚持以班长为班员服务为宗旨。一方面，我以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作刚好订正制止，严格限制；另一方面，关切爱惜班员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 三、班组人员管理 1、思想方面：带领班员用学习来充溢思想，保持饱满的精神与愉悦的

7、心情，要求上进，解除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作主动性。 2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费员考核方法，以身作则，严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，娴熟驾驭各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变实力和处理实力，削减不必要的差错。 四、费收和服务 (一.)费收方面 在费收方面上半年收费四班以堵漏增收为费收工作的重点，严查逃费和漏费车辆 1、客车；严查行车证和车辆的实际座位，对于行驶证和座位不符的，根据一切就高的原则进行收费。 2、货车；对冲磅，走s等违规行驶的车辆，根据规定对其惩罚加收，打击这类恶劣的逃费行为。 3、

8、绿通车；加强队绿色通道车辆的查验力度，同时加大对假冒绿色通道车辆的打击力度，净化收费环境。 服务方面 作为一个窗口服务行业，服务质量也是工作中的一个重点，在上半年的时间里我们收费四班主要围围着“微笑京珠”开展工作，微笑服务是我们上半年工作的重点，也是我们提高服务质量的一个新突破，通过进行实地学习，我们班组的窗口服务水平得到的大幅度的提升，亲切的问候、规的手势、甜蜜的微笑，它使我们的服务更加的完善、更加的美丽，拉近的与司乘之间的距离，提升了我们班组的整体素养，推动的收费工作的顺当进行。 五、工作中的不足 1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。 2、非正常状况处理的不够敏捷,还须要在以后的工作

9、中不断积累阅历。 2022年上半年即将过去,在下半年里将会迎来新的压力和挑战，我肯定要努力打开一个工作新局面，接着组建“五”特色班组，收费、收费，严查特情车，应征不免、应免不收，力争费收颗粒归仓，为凤凰山的明天作出应有的贡献。 第三篇：车场收费处个人工作总结 2022年度个人工作总结 敬重的公司领导： 我于2022年10月份进入贵阳誉浚物业管理有限公司，从事保安部一名平安管理员，在试用期间，我努力适应新的工作环境，遵守部门规章制度，仔细履行岗位职责，不懂的地方虚心向同事请教，两个月以来在领班的培训指导下刻苦学习通过了试用期，成为一名正式员工，转正以后的我一如既往的工作，依旧听从支配，听从指挥，

10、这期间间或也会松懈犯错，但是在领班的督促下能刚好的改正过来，订正看法，回到以往仔细的工作状态，以下是我对本年度的工作总结，请领导批阅。 一、在实际的工作中磨练学习，提升业务技能，同时在业余时间也会找寻相关的资料来学习，不断的充溢自己，提升工作实力，公司曾实行的二次大型消防演习中让我得到了丰富的阅历，学到了实际的工作技巧，期间让我受益匪浅。 二、角色的转变，今年6月份因车场收费领班辞职，职位空缺，期间在部门领导对我的栽培下，担当了车场收费领班一职，让我很激烈，同时也感到了压力，因为此次的晋升不仅代表着领导对我工作的认可，也代表着对我的期望，我牢记在心里，在以后的工作中将更加的严格要求自己，努力工

11、作，以实际行动和优秀工作业绩来回报. 三、在本年度工作中主要收获有以下几点： 1、以乐观主动向上的心态开展工作，在实际工作中获得 了阅历，提升了自己的管理实力。 2、曾强了团队精神，树立了良的工作作风。 3、融入了群体，和车主建立了良的关系，使 收费工作稳定的正常运行。 一、 不足有以下几点： 1、欠缺业务方面专业学问。 2、自制力不强，间或会疏忽大意，领导交办事项完成不 刚好。 1、执行力不强，欠缺沟通实力，处理问题不刚好。 针对以上本年度的工作作出总结，期间有许多收获，也有许多不足的地方，但是请领导放心，在新的一年里我将接着努力工作，发扬特长，改正自身存在的不足和缺点，以崭新的面貌迎接以后

12、的工作，和公司一起创建美的明天。 总结人： 第四篇：收费班长个人工作总结 microsoft word 档 个人工作总结 时间匆忙，两个月的时间很快就过去了，回首过去的时间，内心不禁感慨万千。在过去的两个月工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护公司各级领导的各项指示,遵守国家法律法规和公司制定的各项规章制度, 坚持“应征不漏，应免不征”的原则，仔细履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对前一段时间的工作进行总结: 一 、以人为本,以工作为中心 1、仔细细致，虚心学：上班前仔细做列队讲评。上班时仔细做事务的记录，下班后细致核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心

13、向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关切班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机灵冷静，反应快速：在处理突发事务时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。 对各种特别状况刚好上报监控，不断提高自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除，将处 理措施过程登记来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，与各类

14、违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做了说明工作,让司机明明白白的交费。 5、明服务，热忱恳切：做明服务工作，坚决运用规标准的明用语，主动主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公允对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。 二 摆正自身位置，理清关系 1、与站领导，各班的关系：坚决听从领导指挥和支配，做到了凡事以大局为重，能够处理个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，肯定听从领导的工作支配，仔细刚好向收费员传达上级指示，刚好完成领导交办的任务。做与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结，相互帮助，友合作，

15、充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费员服务的。一方面，我以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作刚好订正制止，严格限制；另一方面，关切爱惜收费员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 3、与本站其他班的关系；交班时检查设施设备有无损坏， 车道开通状况，刚好告知接班班长削减接班是的压力。接班时严格根据制度执行，加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。 三 班组人员管理 1、思想方面：利用班前班后会及空余时间带领收费员用学习来充溢思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，解除消

16、极被动思想，充分调动起全班人员的工作主动性。 2、纪律方面：利用班前班后会及空余时间仔细学习公司各项规章制度、收费员考核方法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，娴熟驾驭各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变实力和处理实力，削减不必要的差错。 新的一年即将来到，也意味着新的起点新的机遇新的挑战,我将改正此前管理力度不足,在工作中过余人性化管理的缺点，努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高化素养和各种工作实力，为宁常镇溧公司的明天作出应有的贡献。 *收费站：* 20*年11月2

17、9日 第五篇：高速马路管理处收费科个人工作总结 高速马路管理处收费科个人工作总结： 个人工作总结个人工作总结 本人自2022年月日到我处收费科报到以来，在科长的领导和同事的协作下，遵章守纪，加班加点，完成了以下主要工作： 一、月日至月日，参与第一季度收费站考核工作，拟稿冀高京衡202251号对考核成果进行通报，并在站发布收费站 第一季度考核工作圆满结束简报。 二、撰写收费科第一季度工作总结。 三、下发关于加强“绿色通道”车辆核验工作的通知规收费站对绿通免费车辆操作标准。 四、实地调研，制定收费站绿化、美化方案。 五、记录、整理冀高京衡收费字2022第4号第五次收费站站长工作会会议纪要。 六、拟

18、稿冀高京衡202253号，对深州收费站被打砸事务处理结果进行通报。 七、拟稿关于深州收费站误扎过往车辆车胎事务处理结果的通报。 八、拟稿关于转发<河北省高速马路管理局关于开展“环境大整治、服务树形象”的通知>的通知。 九、月日下午，在高阳收费站参与收费站迎检队列和报告制度训练，并在站发布收费科组织开展收费站迎检队列训练活动简报。 十、月日至月日，对各收费站迎五一打算工作进行检查。 十一、拟稿四月份收费站日常检查通告。 十二、收费站技能比武和岗位练兵活动实施细则起草。 收费科： 二一四年月日 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页