2023年上半年工作总结报告（11篇）.docx

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1、 2023年上半年工作总结报告（11篇） 光阴似箭，日月如梭，转瞬间2023年已经过去一半，回忆我们半年来的工作还记忆犹新，在全体队员的共同努力下，使我们才有今日的成绩，在公司各级领导下，公司以其雄厚的经济实力，独特的商业眼光，在深圳物管市场开创了优异的成绩与口碑，在制造了社会效益与经济效益的同时，也为我们供应了就业时机与良好的就业环境，在如此前提下，我们没有现由不去好好珍惜这份工作，为了我们这个班集体在下半年度更好地开展工作，现将这半年的工作状况总结如下： 一、立足本职，完成各项任 _广场是以媒体单位为主，外租写字楼类型的物业，人员与车辆自然流淌性大，治理简单，一但治理不善，效劳不到位，将造

2、成车辆堵塞、损坏、财物丧失等现象发生，就会给业主（租户）带来工作上的不便。我自入职的那天起，便力求做到严格要求自己，努力学习，扬长避短，做好自己的本质工作。 保安二部上半年在x总与x部、x部的领导下，我们这个班集体会同其他四个班共同维护了商报广场的安全、稳定，确保各单位一方平安付出了努力。为积极完成公司“三好一满足”的目标，在这半年来，我班队员受派到文博会及其他部门组织的活动中帮助治安，早出晚归，任劳任怨，无一安全事故发生，受到了主办方的全都好评；队员在执勤时，拾金不昧，拾到手机二部、钥匙四串、身份证件五件、手提包二个、银行卡二张、现钱共计300多元、专业照相机一部；商报广场半年累计二次装修施

3、工程10多户数，期间治理严格，巡查到位，期间准时发觉并处理了违规施工多起；对外单位租场开会、讲坐、培训等其他活动43场次，期间准时发觉并制止吸烟人员多起；提倡节资降耗，发觉电器设备电源未关并关闭的有320屡次，到处为公司节省资源；发觉业主（租户）遗忘关门并准时处理达17次；发觉并处理车辆刮碰事故、车辆损坏设施设备、未关车门车窗共70多起，使其受损人准时得到赔偿并疏通了交通；发觉担心全隐患及可疑人员20多余次，提出整改建议7条；1月11日凌晨3时许，在大院内发觉三名可疑人向一辆货车内不断装货板，后经查实为偷窃，抓获后并报警。 在6月2日10：05分，正在东门岗巡查时，听到有路人叫抢劫，在询问清晰

4、状况后向劫匪追去，同时呼求队员，在众队员的合力下，将其抓获并报警。屡次发觉并处理了各种推销人员、发传单人员及冲突纠纷等安全大事。6月6日10：50分巡察奥林匹克18楼时，发觉一名男子因业主问题与通信治理局工作人员发生冲突纠纷，后受业 主要求，报队长经调解将该男子带出大厦。时刻坚持“预防为主、防治结合”的治安治理方针，时刻教育与要求队员，并严格要求自已加强对各存在安全隐患、可疑人员的巡查力度，确保“三好一满足”的目标顺当完成。 二、勤学苦练，强化自身素养 俗话说的好：“打铁还得自身硬”，建立高素养的保安队伍，是树立保安效劳的良好形象，是确保_广场人员及财产安全的重要保障。我们的口号是“严格要求，

5、刻苦训练，争当维稳尖兵”，积极发挥本班队员团结协作、互帮互助、刻苦训练的精神，借用_总编的话说就是“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土”。 积极体能训练与业务技能训练就是安全的主绳，假如自己都一知半解、畏难畏苦又怎么能令客户满足呢？所以每周组织军事体能训练，内容包括：队列训练、擒拿搏斗、俯卧撑、跑步等体能训练，休息时还组织队员坚持每周1次爬山等运动，练就了过硬的业务本事与强壮的体能素养，更做到了“招之即来、来之能战、战之能胜的要求，提高了每位队员的警觉性和战斗力，能够准时应对各种突发大事。 同时也积极组织了各种理论、专业技能与法律法规方面的培训16次，并组织学习了物业治理文明用语和效劳忌语

6、、保安的工作方法与技巧保安员的职业道德标准、各岗位的保安员职责等必备的学问，培训了各岗位执勤人员对大厦内公司及部门的熟识状况及租户的资料撑握状况，这是安保工作运转的根底。为了削减不必要的时间，避开不必要的误会，做到有法可依、有章可循，不给犯罪分子半点可趁之机，把隐患降到零。特为本班队员各岗制定了更详细、更细化的岗位职责，让其每位队员在岗明白应当做什么，清晰不应当什么 三、端正思想，提高队伍建立 _广场的安全保卫是一项特别的、并极为受气的工作，可我们每位队员没有因此而害怕、埋怨。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过：“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的职业生涯

7、打工。我们只能在业绩中提升自己”。因此，每月还对内务卫生突出者赐予嘉奖，来提高队员的积极性，屡次受到保安部卫生标兵称号；每周召开1次班务会议，总结每周每位队员的工作状况并将部例会议内容作出了传达；每周一在保安部例会上汇报上周本班的工作状况、队员的思想动态、工作意见与建议；平常我们还相互帮忙、沟通沟通工作、不定期提出案例结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，在潜移默化中转变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友情；屡次对个别有心情波动的队员进展了谈话、引导，保持了保安队伍的稳定。维护好业主工作与生活环境的安静；爱护好业仆人身与财产的安全是我们的天职，提高精神素养

8、和身体素养，提高我们个人的形象，不仅仅是代表自己，更是代表着一个整体，一个企业。把硬件与软件相结合，才能更好的完成安保工作。 安全工作是一项长期的、艰难的工作，要长抓不懈，警钟长鸣，虽然这半年来未发任何一起安全责任事故，但在下半年来我的工作还特别艰难，在上半年的工作中还存在缺乏，个别队员岗位责任心不强，在工作中有些松懈；新队员的工作阅历和相关学问仍需进一步学习、积存；在执行工作标准、标准化统一力度上还是存在偏差现象，在岗位标准坚持度要求上需要加强和稳固。随着尹总提出的对下半年创立窗口队伍建立，更进一步做好安全防范工作，本人在日常治理中力求做到： 1、遵循公司的经营理念及效劳宗旨，以公司企业文化

9、精神为中心，积极关怀鼓劢队员，有意识培育分散力和队员的团队精神。由小及大形成班组分散力、战斗力和对部门的集体荣誉感。 2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的典范，引导队员良性进展，营造安康的工作气氛。 3、在工作中严格治理，处理问题遵循“公正、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立治理威信，充分调动队员的工作积极性 4、在工作、生活中细致、仔细，时刻了解把握和关怀队员的工作、生活及思想状况，逐步培育和队员的工作感情，并赢得队员的信任，以此鼓舞队员的工作热忱。 5、在各类培训中，通过讲解、点评、沟通使队员在思想熟悉和日常工作中皆有

10、不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么浅显的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观责任感和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对治理与效劳内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中表达自身价值，感受人生乐趣。 总之，随着奥运圣火的顺当传递，抗震救灾也取得了阶段性的成功，我们将满怀信念地迎来百年盛事，新的时期意味着新的机遇，新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，在x总的带着下，保安二部的工作将做的更好。作为公司的一份子，在下半年的工作我将一如既往，全心全意的为业主效劳，

11、尽力做好本职工作，为公司的进展奉献一份微薄。 2023年上半年工作总结报告【篇2】 半年来，御景城效劳中心在上级部门的领导监视下，在全体同仁的共同努力下银湾品牌精的指引下，紧紧围绕公司的品质要求，仔细开展工作较圆满的完成了上半年的工作现将总结如下； 一、修理方面 今年雨水季节降临全对小区内全部空置房屋进展巡察发觉问题的统一要求客服员整理归类，然后准时上报工程部，要求派专人进展修理。由于上报准时所以在雨季降临时没有造成更严峻的渗漏问题。 针对小区内全部楼道感应灯，由于是声控所以损坏的比拟频繁，经由水电工选用质量及材质比拟好的底座后损耗明显降低。 二、保安方面 上半年在全体保安员的共同的努力下，圆

12、满完成了小区入住的安全防范工作。但随着工作的逐步加深，慢慢露出了小区保安的缺乏与缺陷，配套设施过差，人员素养过低，专业学问不够足等。为此五月份进展了一次保安大革新，首先实行淘汰制，淘汰了平常工作不仔细，纪律性差及年龄偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一个新台阶。虽然在这过程中由于我的失误给公司带来了些许麻烦，但为了整个小区的工作正常运行我不懊悔。其次在自身治理方面，我坚持每周一、五小会半月一大会，进展沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。今年四月水电工参与了本县消防中心举办的消防安全技术与治理的专业培训，学习完后用考备回来的课件组织全部保安学习。同时每周一、五组织全体保安进展军事训练。

13、在外来人员治理方面，我保安部一天24小时不间段巡逻，一律实行来访人员登记确保了小区业主的财产和生命安全。 三、保洁方面 本小区保洁仔细遵守治理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程全天侯清扫小区内公共区域卫生及各单元楼道卫生。定期清洗垃圾桶，扶手单元门污績，严格按公司品质部的要求，给小区业主制造了一个洁净的居住环境。 为使效劳质量得道飞跃式的提升，加强了对岗位员工的培训，员工对小区规章制度的执行明显提升。但因有些员工上岗时间短，效劳意识差等缘由，有时员工在做正确的事情，但还是引起了业主的投诉。为此，效劳中心将典型的大事形成了案例，放在岗亭组织学习，教育员工做事要留意方式方法。经过半年来的努力、

14、全体员工的效劳意识及处理问题的力量有了极大的提高。 以上是本效劳中心半年以来的工作状况总结。我们深知，在效劳工作中还存在肯定的缺乏之处。与其它效劳中心相比。还存在很大差距。相应的问题在日后的工作中，我们还会扬长避短，努力克制改正，力争为公司做出更大的奉献。 四、下半年的工作准备 1、培育市场。树立品牌意识 2、总结上半年的工作阅历。做好业主的回访工作，并加大宣传力度提高我们企业的知名度。 3、协作开发商做好一切工作 4、结合小区实际建立严整的安防体系。 5、完善日常治理。开展便民工作提高住户满足度。 2023年上半年工作总结报告【篇3】 转瞬以到了七月，在这半年来的时间里，在公司领导及各位同事

15、的支持与帮忙下，严格要求自己，根据公司的要求的同时，安时完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，虽然取得了一些成绩，但也存在疏忽缺乏之处。现将半年来的工作状况总结如下： 一、工作状况 1、能遵守公司规章，仔细工作的同时准时完成上级领导交办的各项任务。 2、能充分发挥个人的专业特长，做一名合格的员工。充分发挥自己所学、所想，踏踏实实工作。 3、能仔细对待工作，工作作风比拟严谨，团结同事，互帮互学。 4、能不断拓展自己的学问面，在实践中不断积存更多的阅历，立足全面进展。 5、能保持良好的心态，做到泰然自若地处理问题。冷静分析问题的缘由，从而对症

16、下药，客观地找到解决问题的方法。 6、工作作风踏实，有时常常加班完成公司安排的工作。 二、工作问题 GIS系统其实需要细心细心更细心，急躁急躁更急躁，其实，我是属于不太细心的人，但是我会用我的急躁去做好它，尽量避开一些马虎所犯的一些手误或一些小错，但做好GIS系统资料的同时也需要下面工程队和工程组的协作，同时也需要下面工程队和工程组更预备的供应草图纸和资料，能却保精确率，以避开文本做了又做，错了又错，改了又改的状况，把第一手资料做到精确化，明确化，清淅化，不至于为了一张草图消失N个不明确问题，图纸要精确，资料也要精确，以避开资料室为了一张草图一个不明白花去一天或甚至几天的时间，资料室原来人手就

17、少，在这样铺张时间，那么，一个文本需要几天呢？由于草图不够精确和清淅化，CAD很难做到一笔到位，于此同时工作量和材料也是算了又算，到了GIS系统更是漏洞百出，什么版面和系统对不起来，什么杆路与系统不符，什么和什么又是错误百出，这样一来，GIS系统无法正确录入，时间铺张，资料严峻消失偏差这样的问题不是一次二次而是常常，所以，这样更需要下面工程队和工程的精确协作，以到达准确，安时的完成各项任务，在此也需要各领导的支持和协作为下半年打下更好的根底而努力！ 三、不断改良 在这半年的时间里对GIS系统也有了肯定的了解和把握，但同时，却消失了一系列弱智的错误，如在求速的同时却把认真仔细放在了背后，以至于出

18、些了一些不该消失的小问题甚至小错误，在此甚感内疚，所以，我想下半年，在做好本职工作的同时，更要细心认真的去完成，各项任务，以到达求速的同时保质保量的完成。同时也要在时间允许的状况下对工作量及一些预算的学习。 人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作纪律要求不是太严格，例如间或会在枯燥的工作来点Music。 对以上几点自身所存在的问题，我将仔细总结，实实在在分析缘由，找出存在的问题，从中吸取阅历和教训，并在以后的工作中不断改良。力争做到一名全面合格的员工而努力。 以上为个人20_上半年度工作总结，对公司的合理化建议本人临时还没有。 2023年上半年工作总结报告【篇4】 时间飞逝，转瞬间，上半

19、年已经过去了，经过这半年的工作，为此作以下工作总结，也为下半年的工作能更顺当的绽开。 实践活动中提升行政效能，创新推动工程建立和房产营销等工作，全县城乡房管事业呈现蓬勃进展的良好态势，顺当完成了“双过半”目标任务。现将2022年上半年工作总结和下半年工作准备的报告如下。 一、2022年上半年工作总结 （一）房地产业持续安康进展。全县房地产固定投资完成_亿元，同比增长26.54%；商品房销售面积106.68万平方米，同比增长34.14%；新引进和裕欧景、阳光欣城、银河春天三期、美茵庄园、金控金融中心等5个房地产工程，到位县外资金_亿元，同比增长17.58%。 （二）公租房工程建立有力有效。202

20、2年312套公租房续建工程主体封顶，目前正进展工程总平施工和配套设施建立，估计年底竣工；2022年100套公租房续建工程，估计2022年6月底竣工；2022年新建118套公租房工程正有序推动、正常建立。共发放廉租房租赁补贴149户（其中新增3户），发放租赁补贴_万元，完成全年目标任务的99.3%。 （三）棚户区改造稳步推动。2022年规划启动第一批5个工程的改造工作。现已启动的赵镇棚户区改造一期工程（包括赵镇爱国巷、团结巷和五星巷棚户区3个区域），总占地面积24.95亩，拆迁户数308户，总拆迁面积12095平方米，规划投资_万元。上半年全县签订征收协议87户，完成全年目标任务43%，估计全年

21、能够完成308户，完成目标任务154%。 （四）城市营销力争突破。上半年，通过异地巡展、营销活动、媒体推广以及借势节庆开展营销活动等，有效提升了我县的知名度和美誉度。开展了“金堂首届迎春灯会”、“教育金堂、财宝金堂”走进西昌、“情系中江客户联谊会”、“成都品牌房产走进青海”等主题营销活动；借势油菜花节、菌博会、铁人三项赛等节庆赛事活动，加大城市宣传力度；以三星片区为试点，在华西都市报、成都商报等主流媒体上大篇幅的宣传三星片区区域价值、进展前景以及我县人居环境、旅游资源和交通优势；借助成都电视台小刚刚刚好、深夜快递等栏目平台以及成南高速立柱广告、成德南高速跨线桥广告对金堂城市形象进展了宣传；利用

22、金堂电视台、新金堂、魅力金堂等宣传平台，持续推广城市形象。 （五）市场监管和工程促建并举并进。把严格市场监管与优质政务效劳统筹起来。大力推行商品房销售现场公示系统，提高开机率；积极探究商品房预售资金监管新方式；加强专项执法检查，重点对开发企业商品房预售资金、销售现场、合同备案、促销广告等进展严格监管，对成阿新城工程违规售房实施了行政惩罚，对责令整改缓慢和拒不整改的锦绣香江、星岛国际、华地财宝广场等工程作出关闭工程网签的处理。同时，加大对开发企业的政务效劳力度，提高政务效劳质量和水平，组织、协调召开房地产联席会议4次，到房地产工程现场解决问题6次，协调解决了金山国际、恒合时代城、鹭洲城邦、润利鑫

23、工程、维罗纳等工程的用电、用水、阻工、市政道路建立等影响工程建立和销售问题，并帮助鹭洲城邦、华尔兹、胜业望园、盼望将来城、恒合时代城等工程办理报规报建手续。 （六）物业治理进一步标准。新增物业治理区域11个，面积65万平方米。推动62个100户以上农集区物业治理标准化建立，其中9个农集区聘用了6个物管公司进展物业效劳。积极会同相关部门，探究建立物业治理冲突纠纷处置长效工作机制，充分调动物业治理各类参加主体的积极性。上半年，调处华泰小区、森林小区、金沙小区等纠纷35起，回复涉及物管的信访件55个，按时办结率达100%。 （七）产权产籍治理逐步完善。根据法规政策和制度规定，共办理产权证登记1055

24、1件，归档10551件。其中新建房屋初始登记519件，转移登记4459件，抵押登记4075件，其他登记1498件。同时，房屋信息查询利用制度进一步完善，有效防止房屋信息泄露，确保房屋信息使用安全。 （八）确保全县房屋住用安全。重点开展了学校、幼儿园、医院、电影院、市场等公共场所房屋住用安全检查。对全县7家单位玻璃幕墙使用安全进展了专项检查。完成铁人三项赛、龙舟节等重大节庆临时建筑物安全检查任务。对全县城乡居民用房进展安全检查，发出整改通知书84份，并催促整改到位，无房屋安全事故发生。 （九）扎实开展群众路线教育实践活动。严格根据县委总体部署，结合我局工作实际，采纳“找准两个载体、抓好三个结合、

25、坚持四个走访、着力五个解决”的活动方式，扎实推动群众路线教育实践活动。把群众路线教育实践活动与党风廉政建立和正风肃纪工作有机结合，扎实开展第一阶段工作，广泛征求意见，查找问题，建立台账，实行问题治理，着力提升队伍素养力量和行政效能，打造政治坚决、业务精良、作风过硬的房管干部队伍。深入开展“走基层”、“五进”等活动，做好了联系效劳群众、企业和对口帮扶等工作。 二、工作中存在的薄弱环节及其缘由 （一）房产市场执法力度不够。局部销售工程现场公示系统未按时开机，公布信息不准时，存在有误导消费者的现象；预售资金监管不够严格。主要缘由是：侧重于强调政务效劳，市场执法失之于软；预售资金监管部门协调性、联动性

26、缺乏，合力不够。 （二）工程促建任务落实较慢。对于房地产工程促建确定的任务，相关职能部门在推动过程中，主动效劳意识较差，协作解决问题力度不够，甚至落不到实处。特殊是工程协调用地、用电和设施配套等方面落实较慢。主要缘由是：部门本位意识较重，效劳意识较差，有安排无催促，有任务缺落实。 （三）棚户区改造搬迁和资金压力大。搬迁进度较慢，工程资金缺口大。主要缘由是：搬迁群众对搬迁补偿和安置期望值过高影响搬迁进度，改造地块商业开发价值小。 （四）物业小区冲突纠纷多发频发。随着房地产业的进展，物业小区不断增多，居民维权意识增加，加之个别物业效劳企业行为不标准，导致物业小区各类冲突纠纷层出不穷。主要缘由是：物

27、业小区治理是综合性工作，除属地治理外，涉及行业主管部门较多，部门之间的协调联动缺乏，肯定程度上影响小区冲突纠纷的解决。 （五）城市营销创新缺乏。城市营销与相关部门联动不够，营销方法和手段上贴近市场、贴近对象方面还不够，针对西北地区市场的团购仍未实现实质性突破。主要缘由是：在营销方法和手段上不够大胆，接地气不够。 三、下一步工作准备 下半年工作中，我局将紧紧围绕县委、县政府中心工作，根据“稳中快进、改革创新、统筹进展、全域开放”的工作基调，争当“四个标兵”，奋力完成全年各工程标任务。 （一）千方百计确保房地产业持续安康进展。加大房地产工程招商力度，积极引进知名房企提高工程打造的质量和水平，进一步

28、推动城市综合体、纯商业、纯住宅等房地产工程连片进展，提高宜居水平，推动我县房地产业转型升级。加强房地产市场形势研判，稳定企业和购房者预期，尽力缓解经济波动引起的下行压力，确保全年目标任务顺当完成。 （二）有序推动住房保障工程建立。在把好工程质量、专项资金和建立过程安全“三关”的前提下，加快工程进度，确保完成2022年300套公租房工程安排安置和加快续建、新建公租房工程建立。通过在详细操作中设定不同的收入、住房申请条件、采纳市场定价、租补分别、梯度保障的方式，实现廉租房与公租房并轨运行。廉租房住户审查不合格但符合公租房保障条件的调为申请公租房，有效解决保障房类型单一、“只进不出”等问题。 （三）

29、加大棚户区改造力度。进一步完善全县棚户区改造工程规划，深入讨论工程实施的稳定风险和可行性，加大工程资金争取力度和融资力度。充分借鉴“曹家巷改造模式”以及其他先进地区的阅历和有益做法，结合我县实际，进一步完善和出台优待政策，调动群众参加改造的积极性，切实改善棚户区群众居住条件。2022年7月上旬，在完成赵镇棚户区改造一期工程已启动区域的模拟搬迁前期工作根底上，加快推动模拟搬迁协议签订工作，确保全年改造任务的顺当完成。 （四）深入推动城市营销。突破传统房产营销模式，谋求更加贴近市场、更加合理有效的方法深化城市营销和房产促销工作。重点以优待促销、资源团购为切入点，突破新疆、西藏、青海在内的西北市场的

30、团购渠道，实现城市营销效果的化。通过在新疆、阿坝、凉山等地异地巡展，进一步稳固市场；积极筹备。 （五）加强房产市场和物业监管。完善全县房地产市场监管工作机制，推动建立、工商、税务、城管、银监等部门联动，清理整顿房地产开发建立、商品房销售、中介效劳机构的违规违法行为，严查各种违法违规行为，标准房地产业开发销售及售后效劳流程，重点加强预售资金监管、房地产广揭发布、公示系统在线状况等监管，确保我县房产市场有序运行。同时，建立健全物业治理长效机制。充分落实县级部门、辖区乡镇政府、社区（村）治理责任，通过以奖代罚的方式，鼓励各部门各乡镇参加物业治理的积极性和工作责任的有效落实；制定物业企业准入机制，严格

31、物业企业资质备案及合同备案制，实现退出备案率达100%。 （六）加强工程促建效劳。以推动部门联动落实促建工作任务为目标，以解决企业实际困难、促进房地产工程加快建立为重点，进一步提升政务效劳质量，积极协调各部门落实解决房地产工程在筹备、建立、销售、交房、办证过程中存在的问题和困难，推动工程加快建立。同时，加强尚缘国际、成阿新城、水城学府等问题工程的稳定风险管控，积极协调、会同相关部门解决工程遗留问题，切实降低维稳压力和行政风险。 （七）高标准开展群众路线教育实践活动。严格根据全县统一要求，不打折扣，不搞变通，仔细落实其次阶段和第三阶段各项详细工作，把党风廉政建立和正风肃纪工作作为群众路线教育实践

32、活动的重要内容。严密结合房管工作实际，进一步用好“三视三问”群众工作法，建立健全群众诉求解决机制，实行台账治理、问题治理，大力解决亲密关系群众切身利益的问题、联系效劳群众“最终一公里”的问题等，着力建立一支为民务实清廉的房管干部队伍。 2023年上半年工作总结报告【篇5】 依据国家卫生计生委办公厅关于印发2022年深入落实进一步改善医疗效劳行动规划重点工作方案的通知（国卫办医函（20_）362号）、关于转发国家卫生计生委2022年深入落实进一步改善医疗效劳行动规划重点工作方案等文件的通知，现将我院2022年上半年的相关工作总结如下： 一、预约门诊 （一）主要做法 为表达以“病人为中心”的效劳理

33、念，有效缓解病人“就医难” 的问题，依据国家卫生计生委要求，我院自2022年11月开头开展预约诊疗效劳，至今已全面开展电话预约、现场预约、网络预约、医师诊间预约、出院复诊预约和微信预约等效劳，并渐渐扩大预约挂号的范围和号源比例。同时已实现“分时段预约”效劳，合理安排患者就诊，尽量缩短患者在医院等候时间。 （二）主要成绩 1、门诊部已普遍开展预约诊疗效劳，专人负责预约诊疗工作，有预约诊疗工作制度和标准，有可操作流程，实施多种形式的预约诊疗与分时段效劳。有逐年提高患者预约诊疗比例规划及患者满足度调查效果分析评价。 2、2022年上半年预约诊疗率到达34%左右、复诊预约率40%。 3、无违反规定向患

34、者收取或变相收取预约诊疗的任何费用。 4、已推行分时段预约，合理安排患者就诊，尽量缩短患者在医院等候时间。2022年上半年门诊分时段预约就诊率55%。 5、进一步优化预约挂号效劳流程，利用微信平台实现智能导诊、预约挂号、微信支付、查询等，削减患者就诊排队次数，改善了患者的就医感受。 （三）存在主要问题 因信息系统无法满意预约号源在挂号系统内直接排队，故“分时段预约”的实行目前是由分诊护士协调处理，易造成护患之间的纠纷。 （四）下一步工作规划 1、信息科目前正积极协作本部门，进一步改良预约挂号信息系统，使预约号源能在挂号系统内直接排队，更好地细化“分时段预约”效劳，合理安排预约患者就诊时间，在预

35、约优先的根底上，精细测算患者就诊时间，不断提高预约就诊准确度，从而有效分流患者，提高患者满足度。力争至2022年底，门诊患者分时段预约就诊率逐年提高，不低于预约就诊患者的50%。” 2、分诊护士加强对出诊医师进展培训及沟通，积极宣传复诊预约，力争至2022年底，复诊预约率80%，口腔、产前检查复诊预约率90%。 3、利用医院OA系统，加强对预约诊疗工作的宣传，多渠道让医务人员了解预约挂号方式及流程，全心全意为患者供应高效便捷的医疗效劳。力争至2022年底，预约诊疗率50%。 4、加强对微信平台预约挂号、缴费的宣传，帮助患者和家属使用微信挂号，解决患者排队挂号等候时间长的问题，使患者可以弹性安排

36、自己就诊时间，提高预约诊疗比例。 二、日间手术 根据_市医疗保险中心关于对局部定点医疗机构开展“日间手术”医保支付的试行方法，我院成为_市“日间手术”工作开展的试点医院。依据目前我院实际状况采纳分散收治分散治理的模式。日间手术患者的入院预约、入院评估、出院评估、出院随访由科室分散治理。开展日间手术的科室在各自病区划出固定1-2张床位作为用于收治日间手术患者，医技科室根据绿色通道要求完成检查及报告，术前和术后的护理在病房进展，手术在手术室进展，手术室对日间手术开通绿色通道优先安排手术，入院安康教育由病区负责，出院第一天随访由手术医生负责进展随访，专科护士和日间手术治理部负责对患者术后第3、7日进

37、展随访和满足度调查。 三、医疗质量 2022年上半年医疗质控部全体同仁，在医院分管院长的直接领导下，按年度工作规划及我院20_-2022年医疗质量安全治理与持续改良实施方案，逐项开展工作。医疗质控部重点加强了危重病人治理及病历质量治理。连续常态化的监管全院医疗效劳质量与安全工作。 （一）质控部作为对医疗质量与安全治理委员会及病案治理委常设办公室，上半年帮助主任委员召开了相关的质量与安全会议。会上争论和/或出台了手术分级授权医师手术权限限制及再授权制度，医疗安全治理经济惩罚方法，关于病历质量治理考核与绩效挂钩的规定。会上还用HQMS、DRGS数据对我院的医疗质量进展了分析，用DRGS进展精细化的

38、质量治理，使我院的医疗质量得到很大提升，2022年上半年，我院中低风险死亡病例持续为零，出院病人疑难系数（CMI）及DRG总量，DRG组数逐月增加，费用消耗指数准时间消耗指数逐月下降，住院超30天患者人数较去年同期明显削减，患者平均住院日降到9.7天，较去年同期的10.22天下降0.52天。2022年3月全省29家三级医院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。 （二）年初，质控部在分管院长的直接领导和多部门的协作下，实现了医疗质量系统化治理。每季度按PDCA循环进展全方位的医疗质量分析，并将分析结果汇总成册，以季刊医疗质量分析形式发向全院，持续改良医疗质量。 （三）电子病历的时间质控治

39、理已见成效。 （四）急诊高危病人在“绿色通道”平均停留时间稍60分钟，急诊留观病人平均留住时间72h，均符合国家卫计委三甲要求。 （五）日常质量监管已常态化。 四、信息推送 （一）开展门诊预约诊疗效劳 除了根本的现场预约外，我院还开展了网上预约挂号，患者可以足不出户，在医院官方网站上进展门诊预约挂号； 近期，我院更是推出了微信效劳平台，让患者随时随地便可进展挂号预约以及诊间支付业务。 同时，我院已在筹备开展基层医疗直接预约挂号业务，在不久的将来，患者在家门口的社区医院就能够轻松进展预约。 我院的医院网站已建立预约挂号平台，患者可在网站中查询就诊医师及就诊时间，并进展预约。 使用手机等移动设备，

40、通过我院的微信效劳平台预约挂号，患者可依据智能导诊系统提示进展智能导诊，选择适宜的就诊科室及医师。 使用微信平台的用户，还可实现就诊费用在线支付、实时查询检验/检查报告等，大大削减了患者排队次数，便利患者就医。 为患者供应药品、费用等自助查询效劳 在各门诊、住院部大厅均设有自助查询机，可以为患者供应就诊工程、药品信息、住院费用清单等实时查询效劳。 在门诊、住院部大厅等设有检验报告自助打印机，患者通过检验条码，可以在自助报告机上打印检验报告。 使用手机等移动设备，通过我院的微信医院平台，可以随时查阅自己的各项检验/检查报告，实时清晰地了解自己的各项检查指标及病情。 （二）开展和标准远程医疗效劳

41、已建成山灞远程医疗中心，依靠山灞远程医疗网络，可以与国内及省内多家医疗机构进展远程可视医疗效劳。 依靠互联网技术，已可与和我院有合作沟通的美国、法国等国际医疗机构进展远程可视医疗效劳。 面对集团化医疗效劳模式进展，目前的_市第一人民医院、_市第一人民医院甘美国际医院、_市第一人民医院星耀医院、_市第一人民医院东川区人民医院，已规划建立区域远程医疗系统，可以囊括支持三甲医院、县级对口支援医院及社区医院。 目前，我院的远程医疗效劳只支持可视化双向语音效劳，依据远程医疗的进展趋势，我们将积极完善效劳，规划将供应对医疗设备（如内窥镜、听诊器、超声机等）的远程交互效劳。 （三）全面开展临床路径工作 实现

42、临床路径的电子化操作、治理及监控。 (1) 医生只能根据该病种的标准模板进展治疗，实现临床路径的标准化治理； (2) 路径实施过程中的每一个变异及完成状况均进展信息记录，可很好地对临床路径进展监控； (3) 系统可自动生成每个路径或每个病种的实施状况统计表，便于进展效果评价及过程改良。 （四）标准单病种质量掌握 对于单病种的流程及上报实现电子化操作，医生依据患者病情进展单病种结算登记，系统自动生成单病种月/季统计表，实现单病种上报的自动化。 （五）以电子病历为核心进展医院信息化建立 围绕电子病历及医院治理，已建立完成的业务信息系统有：门诊医生工作站、门诊电子病历、病房医生工作站、住院电子病历、

43、移动查房工作站、病区护士工作站、病区护理工作站、移动护理工作站、试验室信息治理系统、医技系统、医学影像传输和存档系统、病历信息系统、合理用药系统、临床路径信息系统、药房系统、门诊系统、住院系统、排队业务系统等。 同时围绕临床业务也投入使用了治理信息系统，如：病历质控系统、病案业务系统、医院感染实时监控治理系统、药库系统、物资供给系统、资产设备系统、人事档案系统、院长决策支持系统、OA系统、医院门户网站、微信医疗平台及多媒体查询。全部系统均已上线使用，并运行良好。 随着医院的进展，现正对手术麻醉系统进展实施调试，完成上线后，可实现手术预约排程、术中安全核查及质控治理、患者临床信息调阅、手术监控及

44、远程会诊、器械清点、围术期移动查房等功能，实现手术麻醉、重症监护工作的电子化。 另外，还规划进展门诊分诊系统的实施，实现门诊患者的自动分诊，提高患者就诊效率，改善就诊环境。 （六）实现与上级治理部门信息平台数据共享 已完成云南省区域卫生平台的建立，实现数据的互通及共享。 （七）建立投诉信息上报系统 除了医院特地设立的行风办和一般的电话投诉外，我院还在医院网站以及微信医院平台中设立投诉窗口，患者在就医过程中有任何意见或建议，可以通过不同途径进展投诉。对投诉内容进展核实和处理，准时将处理结果反应给患者。 （八）建立长效信息化医疗质控模式 对医疗文书质量（如病程记录等）实现电子化监控，实行二级质控，

45、对于未按时完成文书书写的状况，进展一级锁定并进展记录，由科主任进展解锁，一级解锁后仍未按时完成文书书写的，进展二级锁定并上报主管部门，以便利主管部门进展实时监控。 2023年上半年工作总结报告【篇6】 过了6年一个轮回，再次接任一年级的班主任工作，干了这么久的老本行，应当说是就轻驾熟了，但是每一届的一年级都有新的转变，新的要求，特殊是这届的家长，是跨时代的一届，教育理念的不同，对我来说是一种新的挑战。因此整个学期的工作是在总结、摸索、更新、再总结中度过的。 1、班主任工作的开展过程中，我力求到达全面，即关注每一个学生的每一方面的进展，细到从进入校门的那一刻开头要立正行队礼，向教师问好。进入课堂

46、先交作业，然后进展有序的早读。上课时要仔细听讲，积极开动脑筋，勤举手发言，仔细完成各项作业。课间活动要留意安全。离开教室要整理好桌面，放好椅子。放学时要排队离开教室。点点滴滴的教育，细细小小的注意，通过一学期的潜移默化，学生已初步形成了肯定的学习常规和行为习惯。 2、班主任在班级治理中，治理方法应敏捷多样，让每一个学生都能得到施展自己才能的时机。为此在工作的开展中我一改传统的教师任劳任怨，学生无所事事的状态，从开学初就开头培育学生的治理力量，早读课、课前两分钟预备、眼保健操、用餐排队、午间治理都让学生来治理学生，培育孩子的治理力量，也让他们形成一种意识：教师在与不在一个样。长期的自我治理使105班屡次获得学校的循环红旗，对学生是一种鼓舞也是一种动力。 3、每一个学生都是一个独立体，不行能用整齐划一的方式进展教育，所以在班中我组织开展各项活动，如：青苹果园竞赛栏、谁的小手最灵活、小小智多星使学生在动手、动脑的活动中培育各种力量，展现共性，形成竞争机制，同时也促进了整个集体的和谐与共进，取得了肯定的效果。在学校组织的多项竞赛中，我班