2023年个人工作报告总结通用7篇.docx

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1、 2023个人工作报告总结通用7篇 此次实习的目的在于通过在某某银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。实习岗位是大堂经理，实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 （1）通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 (2) 了解银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。 (3) 学习效劳礼仪。

2、 二、实习阶段 （1）跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 （2）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容 （一）跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要

3、提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 （三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在 大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活

4、动中形成的行为标准与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对某某银行的根本业务有了肯定了解，我觉得自

5、己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要慎重细心。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说

6、，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人由于身份证丧失而持本人户口簿或他人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，

7、所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。 最终，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。 2023个人工作报告总结 篇二 进入大学生活的最终一年，布满激情和挑战的大学生活马上完毕，而我们也从大一的师弟师妹变成了大四的师兄师姐，面对投身社会工作的门槛，或者投身考研大军，或者参加求职浪潮。我们大多数人都要面对那个为之预备了多时工作和社会，而专业实习就是我们迈向社会的第一步。 作为社

8、保专业的学生，主要培育今后从事财务、销售、人力资源、市场营销及运营治理方面的人才，培育适合现代企业进展的储藏资源。而参加银行实习能够从银行角度熟悉到企业财务运作流程，熟识银行信贷及电子商务的相关操作，在日常工作当中了解金融行业的相关学问学问和力量素养。与此同时，通过银行实习能够拓展和积存人脉根底，适应严谨高效的工作节奏，因此，在这次毕业实习中，我选择了某某某银行两江分行作为毕业实习单位。在实习过程中开拓了视野，增长了见识，也熟识了银行工作的根本操作和技能，为走向社会打下坚实的根底，收益颇多。 依据学校对于本科生的毕业实习要求，和签约单位的要求，我于20某某年某月某日至今，在某某某银行三灶分行进

9、展毕业实习。在各岗位工作人员的帮忙下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流程，对银行的工作内容有了更深层次的了解，在实习过程中与部门成员分工合作，拓展了学问水平和业务素养。实习期间，我在个人金融部银行卡助理，大堂助理等岗位上进展见习，在单位指导教师的帮忙下，熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行根底操作人员的实务工作，实际工作力量得到了很好的熬炼和提高。下面对我的实习状况作具体总结。 一、实习单位简介 1.1关于某某某银行 据英国银行家杂志统计，按一级资本排序，年度全球1000家大银行中，某某某银行排名第235名；在国内全部入围银行中，排名第19名。 某某某银行以“建立成为公

10、司治理完善、机构布局合理、业务功能齐全，资本充分、治理精细、风险可控、业绩优良的区域性便民银行”为战略目标，坚持以“三农”、中小企业和社区居民作为主要客户群体，发挥特色优势，调构造促进展，防风险严治理，抓效劳树形象，强根底推改革，全面提高经营治理水平和市场竞争力，努力把自身建立成为一家效劳群众、贴心周到的便民银行。 1.2效劳社区居民，践行“便捷效劳心体验” 某某某银行致力于向社区居民供应便捷、便利、贴身、贴心的金融效劳。推出的金融便利店是一种创新的金融效劳网点，它把自助机具与人工效劳相结合，功能涵盖了四位一体的自助银行、个贷效劳中心、个人理财中心和业务营销中心。如今，金融便利店四周的社区居民

11、除可24小时享受自助效劳外，还可在下班后获得错时、延时金融效劳。 某某某银行推出的“某某理财”系列理财产品，至今保持了“各类各期产品收益实现率100%、客户投诉率为零”的记录，并在全国“某某奖20某某年度金融理财产品评比”中荣获了“银行理财年度银行理财成长奖”。依据某某某大学信托与理财讨论所的统计报告：截至20某某年12月，某某某银行理财综合力量排名从20某某年4月的第33位上升了10位，跃居第23位的水平。 “二手房买卖直通车”业务是某某某银行大力探究个人住房贷款经营模式的创新之举，它保证了牢靠的房屋来源，安全的资金交易，合法便捷的手续，供应省钱、省时、省力的房屋买卖效劳平台。 近期，随着中

12、心城区某某支行、某某支行的相继开业，某某某银行加快了调整网点布局、完善效劳网络的步伐，这是对全行“做强郊区、拓展城区、立足上海、辐射周边”市场定位的有力推动和全面实施，也是进一步协作各区域社会和经济进展规划，为客户供应更为完善、便利的效劳网络的重要举措。 1.3某某某银行的业务 商业银行业务是某某某银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。 1)公司金融业务 公司金融业务为某某某银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。 2)产品效劳创新 某某某银行协作公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融

13、同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资效劳）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资效劳）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。 3)个人金融业务 个人金融业务为某某某银行战略进展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”效劳、私人银行业务、银行卡业务、渠道建立。 4)产品效劳创新 依托全球效劳网络和多元化效劳平台，某某某银行为客户供应全方位金融效劳，不断创新推出本外币理财新产品。连续推动海外财宝治理专柜业务，为客户跨境资产配置供应了便利。 5)金融市场业务

14、 某某某银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产治理业务、金融代理及托管业务等。某某某银行主要通过在某某、某某、某某设立的五个交易中心经营资金业务。 6)产品效劳创新 新产品的设计与报价力量是某某某银行金融市场业务主要竞争优势之一。某某某银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富阅历及战略投资者的专业学问，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及效劳吸引客户。 二、实习目的 （一）了解熟悉金融行业尤其是银行业的各种学问，丰富学问水平。 （二）熬炼自己的工作实践力量，提高自身的人际交往力量与

15、吃苦耐劳的精神，培育岗位适应性。 （三）增加社会阅历，拓展人脉资源，完成实习规划。 （四）实习期间保持与单位领导员工的良好关系，通过自身实习表现给用人单位留下良好印象，争取校招绿色通道或者单位留用意向。 三、实习岗位及工作内容 实习岗位： 个人金融部银行卡助理营业部大堂经理助理。 工作内容： 个人金融部银行卡助理： 1、通过学习部门信用卡业务相关学问，把握有关办公操作流程，了解部门对公和对私业务的详细操作，引导客户办理详细业务。 2、整理归档客户信用卡档案，实现客户资料的保密工作，帮助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪核查和不良贷款催收工作。 3、帮助完成部门全辖员工的绩效考核报告及

16、数据录入工作。 4、帮助部门完成月度工作报告，进展相关表格数据的格式调整，在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工作。 营业部大堂经理助理： 1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种具体状况，帮助大堂经理处理银行各项日常工作。必要时帮助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进展准时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，固然只限于维持大堂秩序。 2、帮助大堂经理处理银行大堂事宜，如引导客户，为客户介绍理财产品，解决客户与银行有关的问题。参加银行厅堂销售的各项布置与客户营销。 3、帮助柜台工作，指引客户填写各种表格回单，帮忙柜台疏导客户。进

17、展银行高端产品对VIP客户的针对性推广等。 4、帮助理财经理处理银行客户数据，主要完成客户购置理财产品或者办理各种功能性银行卡后的数据录入和数据分类工作。 5、客户回访工作，主要在客户购置理财产品胜利之后电话告知客户做一个连续追踪，以及在理财产品推出之前帮助告知一些重要客户，或者给生疏客户做电话访问工作，宣传理财产品等。 四、详细实习内容 学习相应理论根底学问及银行相关各种文件，学习了柜面操作根本学问以及人民银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体

18、效劳效率。柜面相关学问主要有五大局部：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要特别专心，由于这些学问点既散又细，而且对于一位银行效劳人员特殊是柜员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的效劳意识和竞争意识，以优质的效劳让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。 学习大堂营销技巧及解答客户询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标

19、准与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理助理的工作就必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反响，对大堂里消失的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决消失的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿势友善地与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己布满信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们急躁解释；当客户不满时，我们准时安抚。随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的效劳去赢得每一位客户的信任。让每一位客户感受到我们的微笑，感受到

20、我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的学问，随机应变的力量，以及擅长营销的口才。 五、实习心得与体会 经过这次毕业实习，使作为新入社会大学生的我更加深刻地熟悉了社会，熟识了工作岗位和工作要求，端正了工作态度。与此同时，在两个多月的工作相处中，与同事们培育了深刻地友情，拓展了人脉，培育了礼仪，从而拓展了作为商科学生的商业素养，为以后的工作打下了坚实的根底。 通过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深入理解和对银行详细工作认知的改观，更加

21、深刻地熟悉到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。考虑对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避开了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，从而避开了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和治理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高安全意识，也削减了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量，维护金融安全。 在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的熟悉和敬重，正是由于中行高素养的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。 通过这次实习，我更加清楚的熟悉到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由

22、原来的货币银行转变为现在的万能银行。现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，削减主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，提高中收，有利于增加银行的敏捷性，扩大赢利点。银行作为特别的企业，有着特别的监管机制，在经营过程中必需兼顾盈利性、流淌性与安全性的“三性”原则。盈利性是目的，安全性是根本，而流淌性是前提条件。商业银行在经营过程中必需统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。在保持安全性、流淌性的前提下，实现盈利的最大化。而现在能够积极拓展银行的中间业务，对于银行自身进展而言，无疑将会极大的增加银行的业

23、务范围与经营力量，整体促进银行良性进展。尤其作为一名治理类专业的学生，看到中行历经百年，在外汇，贵金属工艺品等方面领军其他银行的时候，心里对以后的工作也是布满期盼的。但同时也发觉自己在口语方面的缺乏。 作为一名刚毕业的大学生，尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开头就做一番宏大的事业并不现实，而是必需从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上转变，更要先从心理上、思想上承受并转变，要充分熟悉到宏大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首

24、先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将简单的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做。要是想变得宏大，其实不肯定要成就辉煌的功业，由于构成宏大的打算性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。通过这次的实习，我对银行工作有了详尽而深刻的了解，也是对将来参与工作的试炼。是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积存和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的根底。 2023个人工作报告总结 篇三 2

25、0_很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20_。展望布满期望的20_，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有活力，坚持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的距离。进取的思想，平和的心态和充分的干劲才能促进工作提高和工作的顺当。 为使自我在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习！过去的一年作为工长，根本上每一天根本上是在现场颠簸，楼层之间劳碌的奔跑度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自我以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了！对这一年里取得胜利和失败说声：多谢！感谢我在胜利中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关心

26、和批判指导下协作各项工作，在自我的工长岗位忠实的履行了自我的职责，辛苦和泪水并存，也使我看到了自我的缺乏。同时也使我转变了许多，思索了许多。这些转变都是不知不觉中积存出来的。过去的那些工作日子里布满了活力，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。 20_马上远去，应对20_的工作，在那里，我从个人的角度谈谈自我要为工作的努力：敬业者要仔细地、虔诚地、全身心地投入到自我的工作当中，在我的教师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永久是那么的有精神有热忱的投入到工作中，尽职尽责，坚持自我的工作理念，不管寒冷酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自我的质

27、检岗位，从不放松，从不疏忽大意；在质量掌握方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一向下去，每次我都颇受感受。从他身上我看到了自我的缺乏，也是一种提高。任何转变对于一个人都是困难的，从卢师傅身上比拟我自我的态度和思想转变了许多。工作方式上有些时候我已试图根据老同事对自我提出和提议的新的工作路径去转变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作协作，工作流程，方法的接受等！首先提示自我熟悉问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提示自我在做什么，问问自我做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。 经过这一年来

28、我熟悉到团队的力气和自我的缺乏，我想转变自我身上一些原有的工作方式，要求自我在团队的帮助中到达最正确的状态。有时候我在悄悄的凝视着自我的一言一行，又像个旁观者在监视着自我。这些在我以往的工作经受中都是没有的。 工作中我有许多优点但还得改善。比方：我沟通本领比拟强！人和人交往最大的是真诚，相互理解和平常的沟通，善意的表达自我的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我信任这句话是没错的。在以前也认为靠着亲和力和真实诚意便能够与同事顺畅沟通，至于同事心态的多样化却没有仔细的想过。在经受了一年工作中，才觉察同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中消失分歧对自我的想法也会存在迟疑，这个时候

29、就需要沟通，到达相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比拟直接，我想这与我从事这个职业经受太浅，个人性格有关，我个人偏向比拟直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自我的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自我沟通技巧，适当表达自我的想法也让对方愉悦理解，适时运用恰当的方式更好地，更精彩地完成自我的工作！ 我在20_经受了许多，最终，我要感谢领导给我这个时机，让我放开心怀说说心里话，同时赐予我厚望，我在新的一年里会更加活力，更加负责的在工作中表现自我，去暖和别人，带动别人，也让别人关注自我，这是一件很幸福的事感谢全部帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今日！ 2023

30、个人工作报告总结 篇四 20_是非常重要的一年，在这一年，我在思想上，工作上，生活上都有了非常大的转变，对于这些变化，既有令人兴奋的一面，也有令人懊丧的一面，但总的来讲，还算是比拟充实的一年。详细如下： 一、思想提高巨大，学习仍待加强（思无邪）。 1、不断反思，熟悉提高。孔夫子说一日三省吾身，则知明而行无过矣。熟悉的提高是一个不断反省的过程，并指导下一步更好的行动，如此反复，大致上能够将一个自我的熟悉不断提升、深化，进而到达自明诚的阶段。我在20_经受了一些事情，思想上、熟悉上都有了很大的深化与提高，克制了怯懦、担忧、畏惧等负面心情，为完善自我有了很大的提高。 2、树立准则，臻于成熟。孔夫子说

31、三十而立，四十不惑，立，指懂礼，确立自我做人的原则和信条；不惑，指对礼不怀疑，坚持自我的原则和信条。经过2022年的学习、工作及生活，我对自我根本做人的原则不断优化，信条不断改善，在主观意志上也在努力由立向不惑转变，进而期望自我心智更加成熟，品行更加完善。 3、坚持学习，强化本领。孔夫子说学而时习之，不亦悦乎，学到的东西，拿来用用不是件很欢快的事吗？马克思认为，学习的目的一是熟悉世界，二是改造世界。先不管改造世界，单论熟悉世界就是一件有意义的事情，我在20_学习上投入的时间比2022年多，但没有2022年多，提高也没有2022年多，这点在20_应当有所改善，详细学习资料有：约翰赫尔期权、期货及

32、其他衍生产品、滋维博迪投资学、重新阅读金融学导论、弗兰克J法博齐金融市场与金融机构，另外还学习易经、道德经、大学、中庸、论语、孟子等传统经典，经过学习这些著述，对于经济、社会、人文的理解熟悉有了比拟大的提高，在今后的工作中能够以较高的立场来观看熟悉、处理、解决存在的问题。 二、工作努力进取，任事还需担当（笃而行） 1、本职工作专心，扩面任务使力。孔夫子说君子欲讷于言而敏于行，君子说话要慎重，行动要快速。在20_我科工作中，根本做到，该做尽做，做好全年单位开户缴存登记36户1952人，新增人员缴存登记141户3185人，核定基数和比例137户，每月扩面工作的统计与报送等日常工作，完成六权治本、法

33、制宣传等年度特地任务，同时，进取联系县市区治理部，沟通催促缴存事宜；在十二月份与局部未缴存单位进取上门落实缴存事宜7次，为扩面工作事业尽了自我的绵薄之力。 2、帮助工作尽力，查询信息急躁。朱子说知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之益明。20_阶段性提取工作开头后，业务上工作忙可是了来，本着便利群众、效劳群众、为群众办事的方针，我帮助规划财务科为到访群众查询住房公积金缴存信息1000多人次；县级贷款业务开展后，帮助离市区治理部完成贷款资料审核30多份，同时，帮助综合科接收、治理、分发办公用品，经过这些工作，我也从中学到了很多，把握了很多，也提高了很多。 3、交付工作上心，文字起草下力。周易坤卦

34、第三爻含章可贞，或从王事，无成有终。2022年11月中旬，薛主任履新我中心主任后，局部文书工作交付于我，完成各种总结、汇报材料11份，简报3份的起草与撰写，帮助修改文稿9份，在此过程中加班加点是常有的事，经过与薛主任一齐若干次的修改、斟酌，我觉察自我在很多方面仍旧存在很大的缺乏，孔子说：见贤思齐焉，见不贤而内自省也，所以我也从中学到了不少，熟悉了不少，也转变了不少。 三、连续学习完善，读书尚要广博（博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之） 1、坚持学习，拓展熟悉。孔子说：不患人之不己知，患不知人也。连续加强读书，多读书，不怕别人不了解自我，就怕自我不了解别人，努力提高自我的思维层次，拓展自我的

35、熟悉水平。 2、勇于任事，提高本领。孔子说：知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。要努力加强自身修养，到达知、仁、勇的境地，遇事不惑、不忧、不惧，中庸待之。 3、勤于思索，完善自我。孔子说：学而不思则罔，思而不学则殆。在今后的工作中、生活中要勤于思索，经过不断思索，明辨是非，有缺乏，则改之，无，则笃行。 2023个人工作报告总结 篇五 我在某某某农村商业银行进展了为期4周的实习。四周的时间里，我见习了大堂经理，参加了某某某商行新开发的“四区星级网格化金融效劳全掩盖治理系统”操作手册的编纂，了解了农商行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本学问与实践阅历的深度结合。很感谢某某某行给了我这

36、样一次宝贵的时机，感谢行领导对我的支持、信任，安排适合于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我急躁地讲解学问，无私地传授阅历。在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得： 见习大堂经理时，我把握了根底业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特别业务（重置密码，更正银行卡的户名等），办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但始终未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我最终彻底弄懂了他们，还能够娴熟的使用，这无疑深化了我的所学学问。 同时

37、，我还学会了使用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”，深入去了解这些补贴，有利于我了解国家的财政转移支付政策，拓宽我的学问面。另外，我也学到了活卡率（新卡办理后，其次天有一笔1元以上的交易，或者较长时间里卡内余额大于300元，这才代表这张卡是活的），活机率（安装pos机后，每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必需在500元以上，这个pos机才是活的）以及替代率（能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节省人力，节约时间）等概念，这些概念让银行的业务不再神奇，抽象，而是详细化为一个个可以一步步操作的细节。 见习大堂经理

38、，不仅让我收获了专业学问，还让我学会了为客户效劳的精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切急躁地为每一位客户供应他们需要的效劳：指导客户填写必要的单据，向客户解释他们有怀疑的业务。有些客户年纪大了，需要来来回回解释许多遍他们才能听明白；有些客户不懂怎么在自助机上储蓄取款，她便急躁的教育。 工作多年，她也不改最初的热忱。初初见习时，我偶有厌烦，她便告诫我说：作为效劳行业工作人员就应当时时刻刻为客户着想，本着为客户效劳的心，用最好的效劳态度和最优的效劳质量来帮忙客户办理业务，这才不辱没这份职业。这句话使我深受教导。我也下定决心，既然将来要从事效劳业，就要拿出应有的效劳精神。

39、 我来实习的这段时间，恰逢某某某行研发出一款“四区星级网格化金融效劳全掩盖治理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸化、网格化治理，提升金融效劳水平，促进各项业务进展，推动地区经济富强。我有幸参加了这款软件操作手册的编纂。 编纂过程中，我深入、系统、全面地了解了这个系统的组成局部，一方面，我的专业学问与该系统所涉及的学问高度结合，我重温了“贷款五级分类”、“资产负债状况”、“巴塞尔协议”等所学学问，并将他们与实际结合，另一方面，我在实际业务学到了“重置本钱法”、“市场评估法”“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知道或不够了解的学问。为了编好这一手册，我也学习了相关的

40、计算机学问，我对OFFICE办公软件的使用也更娴熟了。 随着编纂的深入，我不断地惊异于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到，在银行稳妥运营的过程中，某某某行不满意于已有的业绩，不贪图现有的安逸，敢为天下先，另辟蹊径，勇于提出新思路，想出新方法并排解万难付诸行动，这种开拓创新精神是难得珍贵的，也是我在今后的学习工作中应当参考的。 在我实习期间，这款软件已经在全县胜利推广，我与农商行的工作人员一起共享了这份傲慢与喜悦。在不远的将来，我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统，我看到了政府实现网格化金融效劳全掩盖的决心，我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的学问，促进金

41、融效劳的全掩盖，为国人供应更优质的金融效劳。 在实习期间，我也对信贷业务进展了肯定的了解，由于种。种缘由，我没能亲身参加一笔贷款从申请到发放的整个流程，但是我查阅了许多已经放款胜利的业务资料，向客户经理询问了相关事宜，也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时，我发觉银行尽可能实行一切措施将风险降到最低： 第一，要求贷款人和担保人（若有的话）供应家庭根本信息（包括收入、收入来源）、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证（若有的话）、营业执照（若有的话）、企业资格登记证（若有的话）等等，陈述贷款用途并供应相关的证明，书面承诺肯

42、定遵守合同商定按时还款或催促贷贷款人按时还款，否则将会以自己的资产抵债或者担保人担当连带责任。 其次，要求信贷营销人员承诺贷款相关人员的信息真实、精确、完整，并对该笔贷款业务担当“四包一挂（即包放款、包治理，包收回，包赔偿，与绩效挂钩）”的责任，从而催促信贷营销人员慎重放款。 第三，每一次调查、复查都至少是两人一起，既可以削减失误，又能够相互监视。 第四，每一笔贷款都需要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款，同时贷审小组必需书面承诺对放出去的款项担当肯定的责任。这要求贷审小组审慎放款，无疑大大降低了贷款风险。 银行对贷款业务的精妙的流程设计和慎重的风险治理让我

43、更进一步熟悉到了贷款对于银行的重要性，也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感鄙视。 银行柜台是银行工作很重要的一块，但由于只有经过专业培训的人员才可以进入网点办理业务，我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时，我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午，勤恳、急躁、热度、细致的办理业务，他们过硬的专业学问与崇高的职业精神令我深受感动。 在实习过程中，和不同的工作人员相处时，我切身体会到，不同职位工作人员的分工截然不同，每个人都担当着银行这个浩大机构的一局部职能，或许他们只了解只熟识自己的这一局部职能，但只要每个人做好自己的本职工作，银行便能够正

44、常运转。由此可见分工协作的重要性。另外，不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。 低层级工作人员的工作较为简洁琐碎，每个人只负责自己职权范围内的事宜，风险较小，敏捷性较低，有严格的程序标准，趋于标准化，制度化；而高层级治理人员则掌控方向，知道每一个岗位的运作状况，并将各个部门的工作统筹整合，推动整个机构不断向前进展。他们的工作面临着更多的突发状况，处理事情更敏捷自主，很难用制度标准去固化，同时他们面临的风险也越大。这些体悟与治理学所学的学问相全都，坚决了我学习更多学问以用于将来生活和工作的决心。 短短四周里，我也体会了一遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我，经过一天辛苦的工作

45、后，回到家里自己预备餐饭，确实非常辛苦。我真真实切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易，体会到金钱的来之不易每一分钱都分散着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母，也更加明白了勤俭节省这一中华传统美德的内涵。 在实习过程中，除了收获学问，我也有一些自己的思索，对农商行工作有一些小小的建议，皆是个人的一些看法，由于学问储藏不够，工作阅历缺乏，若有不成熟的地方，还望多多包涵。 第一，早上的业务特殊多，客户经常需要排队等候很久，无形中增加了柜员的压力，也经常造成客户的不满。只开设两个窗口好像有些不够，假如有条件，我建议可以在早上开设三个效劳窗口，在下午开设两个窗口，缓解早上业务的繁忙。 其次，

46、给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解，这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后，可以减轻柜台的压力，提高替代率，使人力资源的使用更加高效合理。 第三，实行有效措施提高客户的素养。许多业务可以在自助终端自行操作，这样既节约客户时间，又能减轻工作人员的工作量。但大局部客户不知道这一点，于是他们在柜台前排了很久的队；还有一局部客户知道可以自助操作，却不知道如何操作，只好都来询问大堂经理让其代为操作，久而久之对大堂经理形成依靠。大堂经理代劳了许多客户可以自己完成的业务，时间精力不够用，造成大堂里总是大量业务积累在一起等待着大堂经理处理的局面，给客户留下工作人员缺乏、长时间等待

47、的印象。由此我认为提高客户素养是必需重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施： 1、将能够在自助终端进展操作的业务种类及其操作流程做成简洁易懂的视频，在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到视频，自然也就会去自助终端操作。 2、更进一步，可联系政府，于黄金时段（晚上七点至九点）在河堤广场的电视上展现该视屏，让更多的人了解农商行及农商行的自助终端操作流程。 3、印刷简洁易懂操作流程宣传图，在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。 4、在自助终端四周张贴大幅的操作流程示意图。 第四，大力进展中间业务。随着利息市场化的不断推动，银行不能连续依靠传统的存贷款利息差来赚取利润。进展中间业务已成为银行赚取利润的重要路径。在众多的中间业务中，除了传统的电子产品，结合农商行所处的环境，我认为应大力进展两项中间业务：理财业务和保险