2023年优质服务年活动总结优质服务月活动主题(12篇).docx

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1、 2023年优质服务年活动总结优质服务月活动主题(12篇) 活动内容：以“青年文明号助万家”为载体，组织全体干警进展法律效劳进社区，供应法律询问，大力弘扬团结互助、扶贫济困的传统美德，积极实施“号户结对”活动，主动对社会“六个群体”予以帮忙，即“救助一名失学儿童、帮忙一名农夫工子女、资助一名特困大学生，扶助一名下岗青年创业，帮忙一名残疾人，关爱一位老前辈”，其中，我们着重发挥审判工作优势，结对帮扶辖区内困难群众，使省级青年文明号的效劳品牌得到进一步延长。 通过这次活动，取得了良好的社会效果和社会评价，进一步强化了人民法官为人民的司法效劳理念。 为了提高省级青年文明号效劳窗口优质效劳水平，添设了

2、饮水机、一次性饮水杯、等，重新布置了悬挂的指示牌和办事程序上墙等，力争作到便利来访群众。对符合立案条件的，快速立案，不符合条件的则要急躁细致地做好法律释明工作，并结合开展创立省级“十佳”青年文明号活动，连续向社会作出效劳承诺，切实作到了从接好每一个电话、接待好每一个当事人、说好每一句话，热忱为当事人效劳。 主动为广阔群众供应法律询问，帮忙广阔群众增加法律维权意识，化解冲突纠纷。发放法律宣传单，宣传一些常见的法律问题，提高他们的法律意识。 以发放青年文明号效劳卡为纽带，将青年文明号效劳工程、承诺及效劳电话等送到社区，切实地加强本庭干警的业务技能，增加效劳意识。 常年跟踪，帮忙困难群众解决难题，通

3、过与辖区内学校建立结对关系，帮忙在校学生，灌输法律意识，关怀其生活和心理成长，奉献爱心。 设立意见本，公布省级青年文明号效劳投诉电话；开展青年文明号效劳满足度调查等活动，主动承受社会监视。在收回的调查表统计中，对郊尾人民法庭评价的“特别满足”、“满足”的达98%以上。 优质效劳年活动总结 优质效劳月活动主题篇二 优质效劳，是现在商业市场上始终提倡的主题，一个企业的进展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字优质效劳。 为进一步推动环茂品牌建立，提升环茂科技形象和效劳质量，促进销量业绩增长，增加企业核心竞争力，经总经理办公会议打

4、算，集中一个月时间，开展“优质效劳月”活动。这次优质效劳月的主题是：优质效劳，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，根据“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的效劳理念和“客户第一”的效劳原则，以优质效劳为动身点，通过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的效劳意识，努力提高效劳水平。 公司这个月里做了许多实质性的工作，比方墙上醒目的标语，比方优质效劳人员的评比，而且还组织全体员工参与了有时代光华开设的优质效劳讲座。让我切身体会到，公司为提高效劳质量下的决心。 1. 优质效劳应当以人为本，上门推销，应当本着客户就是我们的衣食父母

5、，我们关怀他们就等于关怀自己。 2. 学会站在对方的立场上考虑问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的担心和实际困难，让客户觉得他买到的不仅是你的产品，更有你的优质效劳。 3. 作为一个销售人员，要做好自己的效劳，就必需了解和把握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是特别有帮忙的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要知客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的效劳质量怎么样，直接关系到公司的利益和形象。 结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好效劳，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的。经过几个星期去企

6、业里接触，我觉得萧山的收款工作是可以分层次的，这和效劳做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业根本上比拟爽快，运维不好的，设备老出问题的企业态度就比拟不差。 1. 对于a、b类的，要连续保持良好的效劳，做到客户要了解的东西或想进一步得得到的效劳要尽量去满意。 2. 对于c类的客户，要做好沟通工作，向他们去解释为什么设备会出问题，并提出可行的解决方案，让客户觉得这些问题是临时的。 3. 对于d类的客户，大多是以公司现在资金紧急，或者验收报告没到为由推脱，像后者，我觉得也是我们公司工作的一个疏忽，要收过去这么久了，还没把验收报揭发下去，让顾客可以有这个借口推脱也是没方法的，现在主要就是要尽快的

7、和环保局联系发下报告。对于前者来说，我们可以以人性来考虑，假如企业的确是有实际困难的，公司可以考虑两笔款子分开来付，假如是有意推脱的，应当积极向企业领导沟通，说服他们，让他们知道他们付这笔钱是物有所值的。 优质效劳月的活动虽然完毕了，但是我觉得这种行为，这种态度已经这公司上下形成一种态势，我想在这种良好的气氛下，公司的将来肯定会进展的更好。 销售部 xx 20xx年3月14日 优质效劳年活动总结 优质效劳月活动主题篇三 每年4月份，是固定为中国石化销售企业“优质效劳月”，依据省市公司下发20xx年江西石油分公司加油站“优质效劳月”活动实施方案的要求，紧紧围绕“为民效劳创先争优活动的内容，通过开

8、展“优质效劳月”活动，促进效劳水平进一步提升，努力营造“全员优质效劳，争当效劳标兵”的活动气氛，将“为民效劳创先争优”活动推向高潮；同时结合“比学赶帮超”活动，激发员工发扬“有红旗就扛、有第一就争”的精神，确保各加油站效劳工作上一个新台阶，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探究，承受新挑战和考验。 我经营部共管辖11个加油站。因受当地经济进展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大。我部管辖的加油站网点布局分散、偏僻，面对客观困难，我部主动出击，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营治理都步入正轨。 一是确保油品质优量足，效劳一流；二是客户投诉“事事

9、有处理，件件有回音”；三是抓好与客户的互开工作，深入加油站进展现场问卷调查，到各大客户单位征求意见和建议，把握客户对我部工作 存在不满足的地方，有针对性地整改，提高客户满足度，每个阶段还要跟踪客户对改良效果的反应。催促加油站整改到位，真正践行了“每一滴油都是承诺”的效劳理念！ 根据分公司要求，全系统加油站开展“我要安全”演讲活动，我部参与分公司演讲活动中荣获第三名。为了搞好此项活动，经营部准时下发了“为民效劳创先争优”活动实施方案。活动一：大力开展对加油站场地、营业室、厕所、绿华带等环境专项整治，确保场地洁净无油污，营业室干净无灰尘，厕所卫生无异味，绿化带平坦无垃圾，为客户供应更加舒适的消费环

10、境。活动二是亮形象，全部加油站员工身披绶带，党、团员佩带党徽和团徽。扩大活动影响力，让全部客户感受我们的诚意，亮出我们的工作成绩。 。加强五小建立，提高员工满足度。我部成立了加油站督查小组，每月定期和不定期对加油站进展督查，每月月终盘点时根据赣州石油分公司加油站绩效考核实施细则对被查加油站进展评分，并作为绩效考核的一个重要参数。督查组深入加油站与员工谈心，准时了解一线员工的意见与要求，查找治理中存在的问题，与加油站员工一起探讨、讨论改良方法。新华加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了，我部 急员工之所急，想员工之所想，切实解决员工难点问题，让每个员工都对经营部有家的感觉，提升了员工的归属感。另

11、一方面强化员工安康治理，我部全部加油站员工在今年9月都进展职工体检，对一线员工职业病危害的检查真正落实到了实处。 强化数质量治理是经营部今年工作的重要组成局部。经营部领导特别重视，专设领导分管数质量工作，并明确加油站站长是各站数质量治理第一责任人，要求各加油站仔细根据卸油“十步法”接卸油品，严把油品入库关，杜绝违规操作，每月对加油站进展考核，做到奖罚清楚。通过大家的共同努力，油品数量损溢明显好于去年，全年掌握在1.26以内。 安全生产是公司得以生存进展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。我部首先是完善制度。随着hse治理体系在我部的建立和运行，建立各类

12、安全组织，完善各项台帐，为安全工作供应了组织、制度保证，对加油站员工进展岗位安全制度培训，提高员工剧烈的安全意识；其次是打好根底。 经营部注意抓根底工作，从日常安全治理的细处着手，落实设备治理“四定”原则，努力抓加油站作业现场治理，杜绝安全事 故发生，拉网式查找安全隐患，发觉隐患准时得到整改。严格遵守各项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝“三违现象,仔细落实“安全十禁令”,保证不消失违规操作；再次是练好功夫。 经营部对员工的根本功训练高度重视，一年来，通过开展岗位培训，技术比武，各项预案演练等多种形式来熬炼员工的对突发大事的应变力量, 把握过硬的安全根本技能和安全应急力量,来不断提高员工的

13、安全技能,提高处理突发大事的力量。最终是落实问责。安全工作的落实关键在领导。我部一把手是本单位安全生产第一负责人，对本单位安全生产负总责。因此，年初我部与各加油站负责人签订了安全责任书，员工与站长签订安全生产承诺书，层层落实，真正做到明确责任，确保安全。 在20xx年10月27日凌晨1时50分左右，我经营部大合加油站发生了一起油罐油品被盗大事，值班女员工董书芬听到油罐区传来“嗡嗡”、“卡卡”的特别响声，抓紧查看液位仪，发觉液位仪显示0#柴油油位正在渐渐下降，确定是有人正在偷油，随即拿起电话向当地派出所报警，同时向站长和经营部领导报告。随后，她又打电话给离加油站不远的丈夫求援。 加油员董书芬警觉

14、性高，在发觉盗油行为后，能在确保自身安全的前提下，机灵敏捷，准时制止了盗油行为，降低了加油站油品损失。经营部领导班子在第一时间赶往事发觉场，并通知其他加油站加强防范，应急响应快，处置得 当。此次盗油大事的妥当处置，充分说明白我经营部能够在日常工作中高度重视突发大事预案的学习与演练，努力提高一线员工防抢防盗防火等技能，根本功训练工作比拟扎实，爱护了企业的财产安全。 优质效劳年活动总结 优质效劳月活动主题篇四 春回大地、春风送暖，伴着“优质效劳月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的效劳活动，做了一件又一件与广阔师生的工作、学习和生活亲密相关的详细事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员

15、工的工作热忱和工作的主动性、积极性，增加其责任心、责任感和效劳意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广阔师生对活动状况的反映来看，“优质效劳月”活动 取得了可喜的成绩，实现了以优质效劳月活动为新的起点，全面提升后勤效劳质量的预期目标。 优质效劳月活动开头之初，集团特地召开了发动会，号召各单位要大张旗鼓地进展宣传和充分的发动，确定“为广阔师生效劳是我们的责任，广阔师生的满足是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了详细的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起标准化的工作规程，努力把后勤的效劳质量和效劳水平提高到一个新的高度。

16、 各单位根据集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作： 行政部在“优质效劳月”中做了很多工作，简要如下： 为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质效劳月”已经全面开展。设置24小时效劳监视投诉电话7208259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，准时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，修理中心在图书馆、新教学楼搞修理，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在效劳月开

17、展工作状况作了简洁汇总并交宣传部，目前已在校园网上做了宣传报道。在近期的后勤简讯上，对各中心的工作状况也做了宣传报道。 我院交换机改造后，全部办公、住宅电话变为直拨方式，总机室的2位机务员同志加班加点，为教职工调试电话、确定号码。在那段时间，他们经常工作到晚上10点多钟，为满意广阔教职工住宅、办公新增电话的需求，目前总机室的同志正在加紧更换电缆。由于原来的四位电话号码变为七位号码，给大家内外联系带来很大为便，这无形中增加了机务员的工作量，他们总是不厌其烦地给校内、校外用户转达新号码。办公室协作总机室准时地将办公、住宅电话号码打印装订成册并发放给各部门及住户。 收发室在优质效劳月中，效劳态度大为

18、改观，他们以饱满的热忱、真诚的效劳为广阔师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志，得到了大家的认可。 1、主要开展了微笑效劳，并对老弱病残者上门收费； 2、对水电表及线路有问题的住户，进展了屡次复查，并准时反应到修理中心； 3、为老年教职工配置了老花镜等。 1、到修理中心、学生公寓调查了解所够材料的使用状况，解决详细存在的问题； 2、协作各单位的详细活动，积极做好材料的供给： （1）为总机改造供给电缆； （2）为主楼前安装舞台灯供给材料； （3）为热力中心做健身器材供给材料； （4）为修理中心供给开关、灯泡、灯管、镇流器、灯架等； （5）为迎校庆做主楼、教学楼、图书馆的轮廓灯方案等。 1、在食堂悬挂

19、宣传横幅二副； 2、召开由学生代表参与的伙食工作座谈会； 3、实行流淌售饭车售饭； 4、去邯郸建工学院和衡水师专参观学习； 5、与学生一起彻底擦洗食堂门窗。 1、统一着装 挂牌上岗； 2、板报宣传； 3、聘用学生助管员33名； 4 、学六楼刷围墙，美化环境； 5、为学生洗窗帘695块、擦灯具2773架、擦洗电扇1738台。 1、免费为老干部体检，建立安康档案； 2 、聘请医大第一医院精神卫生中心主任做大学生心理卫生讲座； 3 、对医院门诊进展了构造调整，建立了联合诊室，出示医生简介，患者可自由选择医生就诊； 4 、设立意见箱和安康7207120； 5 、为教职工体检； 6 、举办预防非典型肺炎

20、现场询问会 1 、对供暖管道进展了普查，普查率到达80%以上；入户调查，用户满足率到达100%； 2 、自行设计并加工制作了四套健身器材，预备安装在北院花园中； 3 、在学生供开水管上安装数字温度指示表三块，保证开水供给温度不低于85； 4 、对院放映队的银幕悬挂设备进展了一次全面检修，更换了拉幕用的钢丝绳，更新制作手动绞盘两个，制作双面音箱一个； 5 、正在与市供热办公室和华电供热公司联系集中供热事宜； 6 、正在积极争取早日回收粮食工程公司拖欠的采暖费。 1、利用双休日对全部教室的门窗、桌椅、灯具、插座进展了彻底的检修，共更换灯管325支、灯泡200个、插座63个、修理桌面2392个、椅子

21、6230个； 2、为图书馆更换走廊灯112个，阅览室、书库灯128套，换镇流气180个，修理开关26； 3、为医院走廊、办公室、病房等处修理、更换灯具104套、换开关28个，更换了全部脸盆的水嘴和上水节门； 4、对全院全部路灯进展检修，共换灯泡17个，钠灯6个； 5、对家属院的全部楼道灯、地下室灯进展了整修，更换声光控开关100多个、解决了有些地下室多年不见光的问题，给大家带来了很大的便利； 6、利用双休日在主楼前两侧安装了自行设计的舞台灯，晚上又对灯光进展了调试，受到有关领导的好评； 7、对水泵房大管道及水泵泵体进展除锈、刷漆，更换11#楼后面的下水管道，更换修复学生公寓洗刷间下水管，对综合

22、楼上下水全部整修； 8、彻底清理全院化粪池。 1、调整绿化布局，移栽树木34株； 2、在家属区多楼间栽种樱花、月季、玉兰等8个品种，共计145株； 3、清掏全部雨水井、对全院的卫生死角进展了彻底的清理； 4、制作、悬挂树木标志牌，置放草坪宣传牌，安放招引益鸟鸟窝。 5、正在主楼东侧种草，绿化美化环境。 1、统一着装，挂牌上岗，微笑效劳，站立效劳； 2、更换了局部旧枕头、旧被褥、旧毛毯； 3、为迎校庆更换了21台空调，还将要更换一些彩电； 4、建立了顾客意见本； 5、为预防“非典“，现在每天都要进展消毒、通风等。 通过优质效劳月的活动，集团全体员工的精神面貌有了较大的改观，工作的主动性和积极性有

23、了很大的提高，效劳态度明显改善，效劳质量明显提高，我们的工作得到了广阔教职工的认可，共收到单位或个人的感谢信20多封，这次活动是后勤工作的一个新开端，我们要连续努力，把这种活动长期永久地 坚持下去，以满腔热诚的工作姿势为50周年校庆作奉献。 优质效劳年活动总结 优质效劳月活动主题篇五 为了仔细落实县供电分公司关于开展供电效劳宣传月活动的通知的精神，进一步标准供电效劳行为，秉承“从客户最满足的地方做起，从客户不满足的地方改起”的效劳理念，打造“陕西电网，双优电网”的效劳品牌，独创具有凤翔电力特色的效劳品牌，推动集团公司战略目标的实现。现就我所今年开展第七个“供电效劳宣传月”活动的详细工作总结汇报

24、如下： 为了确保供电效劳宣传月活动的正常开展，我所成立了由所长杨小海同志任组长的供电效劳宣传月活动领导小组，明确责任，杨小海、郑利君负责大客户走访活动，罗建负责扶贫帮困送暖和活动，巨凯瑞负责影像资料的搜集工作，毛红兵负责供电效劳月活动各种资料的整理工作，其他人员严密协作。同时制定了供电效劳月活动实施方案，共分为三个阶段组织实施。 我们组织全体职工，召开专题会议，仔细学习县公司关于开展供电效劳宣传月活动的通知精神，对供电效劳十项承诺和整套效劳方案流程进展专题培训，结合本次活动的主题是专心效劳，让行动比口号更精彩，进一步加强全所职工的效劳意识，坚固树立“客户至上”的效劳理念，标准效劳流程，创立和谐

25、用电环境，树立优质效劳品牌，使职工熟悉到开展优质效劳与正常的生产经营工作是严密结合、相辅相成、统一提高的，同时也对自身素养的提高和良好形象的树立有了更进一步的进展，为圆满完成“优质效劳示范县”创立活动打好根底。 依据我所供电优质效劳月活动的实施方案及工作安排，我们做了以下几项工作： 1、开展营业效劳窗口专项治理活动，充分发挥营业厅效劳功能。营业厅要做到效劳人员相对固定，统一着装，文明用语，业务接洽严格首问负责制；统一营业窗口摆放的宣传资料，根据公司形象识别标准印制供电所名片和各种宣传资料，并按统一要求摆放在窗口显要位置；同时对营业厅的牌匾进展清理，营业厅的宣传资料要随时进展补充和更新。 2、3

26、月15日我所组织六名职工在横水信用社门前开展供电效劳宣传活动，悬挂“专心效劳，让行动比口号更精彩”横幅一面，共发放十项效劳承诺、安全用电画册、安全用电常识1000多份，用电询问6次。 3、在3月18日开展客户经理走访客户活动，我所客户经理杨小海、郑利君分别对我所辖区内的铜牌用户：宝鸡英特利果蔬有限公司和双力铸造厂进展了走访，主要宣传了县公司的营销政策及供电所向客户供应的效劳状况，与客户建立了沟通渠道，了解了客户的用电需要和存在问题，征求两户铜牌用户对我们供电单位提出的意见和建议，并做了具体的走访笔录。 4、3月19日至26日，利用抄表、收费的时间，由各台区负责人负责对本辖区内的动力、照明用户进

27、展了走访，印制散发客户意见征求表二百余份，收回意见征求表140份，广泛征求了各类用电客户对供电单位的意见和建议，对广阔客户的意见和建议进展归纳整理，调查供电效劳客户满足率达99%以上，得到了广阔用户的全都好评，主要存在问题是个别企业用户对抗旱季节因负荷增大电压偏低不太满足；解决措施是建立35kv变电站1座，此项工作正在组织实施当中，规划在12月前完成。 5、活动期间，我们还开展了“扶贫帮困送暖和”活动，结合我所辖区内的实际用电状况，对辖区内的孤寡老人、五保户、残疾人。 军烈属以及打工族在历年资料根底上重新进展摸底造册，对确需救济的困难客户和弱势人群，确定效劳人员，明确责任和义务，定期开展“一对

28、一”的帮扶活动，3月18日至20日，对横水村十组王红武等贫困户免费进展了的用电检查与下户线及户内线的更换和整理，使他们的用电得到了保障，解决了他们的后顾之忧，使他们感受到了供电企业所带来的暖和。 6、结合县公司96789客户效劳热线，连续做好“陕西电网、双优电网”、“96789，诚信效劳到永久”等品牌宣传活动，提高了我们电力企业的透亮度。 通过供电效劳宣传月活动的开展，对我们自身的思想素养有了进一步的提高；通过客户走访活动的开展加强了我们与客户的沟通和沟通，取得了广阔用户的理解和支持，同时也对树立企业和员工良好形象有了更进一步的提高，为居民用电效劳质量大提升和“优质效劳示范县”创立奠定了坚实的

29、根底。 虽然供电效劳宣传月活动已经完毕，但我们始终秉承“从客户最满足的地方做起，从客户不满足的地方改起”的效劳理念，以客户满足为宗旨，变被动效劳为主动效劳，以用户至上，以客为尊的效劳意识，以“打造双优电网，传输现代文明”为企业使命，积极开拓电力市场，使效劳的理念在职工心目中永久扎根，为顺当完成全年各项工作任务而努力工作。 优质效劳年活动总结 优质效劳月活动主题篇六 区卫生局团委以“创立全国文明城市”为契机，以提高“青年文明号创立水平”为目的，提倡全区卫生系统各级青年文明号和争创集体广泛开展“创文明、见真情、树形象、上水平”优质效劳月活动。同时就效劳月活动提出了详细的内容和要求。接到通知后，我院

30、高度重视，仔细对待，做到有规划、有步骤地安排效劳月活动，现将我院护理部在20xx年4月青年文明号优质效劳月期间活动总结如下： 领导重视、目标明确 自开展争创“青年文明号”以来，我院护理部始终得到上级团委、卫生局的大力关怀和支持，得到医院各级领导的高度重视。把创立“青年文明号”作为一项重要工作来抓，并以此次优质效劳月活动为契机，结合职业道德，医德医风教育，强化质量治理，严格规章制度，以此提升医院的整体水平。院领导的重视，为我们效劳月工作顺当进展打下了扎实的根底。 深入宣传、营造气氛 坚持重点宣传和常常性宣传相结合的方针，利用拉横幅，办板报，展现宣传板块，发放宣传资料，并把“青年文明号优质效劳月”

31、与“创立区巾帼文明岗”、“廉政文化进医院”等活动的工作结合起来，一起布置、一起落实。 岗位练兵、学赶帮超 开展技术练兵活动，组织护理岗人员进展“三根本”操作竞赛。通过竞赛，形成“学赶帮超”的良好气氛，激发了护理青年“学业务、练技能、强素养”的积极性，使每个员工都成为业务娴熟、技术精湛、效劳优质的对形状象窗口。 改善环境、完善效劳 4月，医院从改善环境入手，对门诊楼、住院部墙面粉刷，更换全新的医疗效劳指示牌，便利引导患者就医。改造食堂，引进先进医疗设施，添置长椅供患者休息，在病区放置绿色植物，给病人一个温馨、舒适的环境，让他们感受到家的暖和。坚持微笑效劳，使用文明语言，佩带胸卡上岗。完善各项便民

32、措施：24小时供应温开水及一次性杯子，病区设微波炉为病人翻热食物，对患者及家属提出的疑问具体解答。护士长召开工休座谈会，深入病房了解病人对治疗护理的需求，征求病人的意见并准时解决。 志愿活动、真情奉献 做好医疗工作的同时我们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极开展形式多样的志愿者活动：参与卫生院组织的义诊活动，免费测血压，供应疾病询问、发放医护宣教资料；协作镇计生办为育龄妇女做好“两癌”等妇女病普查工作；进社区开办慢病防治的安康学问讲座。通过参与社会公益活动，增加了我们奉献爱心的意识，同时也提升了医院的知名度和美誉度，取得了良好的社会效益。 通过参与本次“青年文明号优质效劳月”活动

33、，使我院“青年文明号”工作上了一个新的台阶，积存了许多珍贵阅历。在今后的工作中，我们将以此为动力，以病人满足为标准，完善效劳机制，供应优质效劳，发扬艰难创业的精神，开创“青年文明号”活动新局面，使我科工作再上新台阶、再创新业绩！ 优质效劳年活动总结 优质效劳月活动主题篇七 为深入开展“双学双提”主题活动，根据县委、县政府的工作部署，我县以改良政府职能，促进全县经济快速安康进展为目标，以“效劳企业、效劳工程、效劳基层、让群众满足”为主要内容，以提高行政办事效率和质量，促进政府向效劳职能的转型为重点，以解决企业进展中存在的困难和问题为切入点，在全县范围内仔细组织开展了“企业集中效劳月”活动。活动开

34、展以来，通过全县上下共同努力和企业的积极参加，机关干部的效劳意识明显增加，效劳质量不断提高，企业在改革进展中所遇到的一些突出问题和困难得到了较好地解决。现将活动开展状况总结如下： 各乡镇及各职能部门在“企业集中效劳月”活动中，坚持党政齐抓共管的工作格局，领导带头、上下联动、细化措施，做到了“五个到位”。 1、深入调查讨论，方案措施到位 县委、县政府对“企业集中效劳月”活动高度重视，活动伊始，县党政主要领导分别率有关部门到规模以上企业和重点建立工程进展调研和现场办公，广泛征集对开展“企业集中效劳月”活动的意见和建议，为“企业集中效劳月”活动拉开了序幕。县“企业集中效劳月”活动办公室还列出专题，下

35、到企业进展调研，组织企业负责人进展座谈，收集企业在进展中存在的困难和和问题。在广泛调研的根底上，县委办公室以 号文件下发了“企业集中效劳月”活动实施方案，为全县“企业集中效劳月”活动的开展供应了行动指南。 各乡镇、县直各部门实行发卷调查、开座谈会、现场调研等形式，把握了大量的第一手资料，制定了详细的实施方案和措施，为活动的有序开展奠定了根底。城关镇把“效劳民众，企业满足度达标”纳入绩效考核指标体系，并在推动企业改制、搬迁、强化企业安全生产、维护企业稳定、搭建重点企业效劳平台等方面丰富了“企业集中效劳月”活动的内容。县工商局为降低企业准入门槛，促进企业进展，建立效劳名牌战略，对5个省闻名商标重点

36、企业进展跟踪指导、协调、效劳。 2、加强组织领导，责任落实到位 为了加强对“企业集中效劳月”活动的组织领导，县政府成立了由常务副县长任组长，副县长任副组长，县政府办、县发改委、县财政局、县工信局等单位为成员的“企业集中效劳月”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县工信局。各乡镇和县直各部门根据要求，成立了相应的组织机构，把责任分解到详细的部门，并指派一名领导抓落实。绝大多数单位的“企业集中效劳月”活动领导小组办公室都抽调了专人，组成了精干的工作队伍，从而使效劳年活动的开展有了牢靠的组织保障。 3、加强宣传发动，思想熟悉到位 根据要求，于7月初召开了全县“企业集中效劳月”活动发动大会。县

37、“企业集中效劳月”活动办公室组织人员对活动中消失的热点、难点、焦点、亮点进展跟踪报道，推广先进典型和阅历。公布了“企业集中效劳月”活动热线电话。在县电视台开设“企业之窗”专栏，累计宣传骨干企业30余家，播发信息40余条。通过多层面的宣传，营造了为企业效劳的深厚气氛。各乡镇和县直各部门都准时召开了发动大会或机关干部会议进展传达贯彻，有的还编写了活动简报，组织开展了形式多样的宣传活动。县工信局组织广阔干部职工开展了企业需要我们做什么，我们能为企业做什么的大争论；县公安局发出“致企业单位领导的一封信”，通过民警一一走访送达，收集各企业需要公安机关帮忙解决的困难。通过多层面的宣传，营造了为企业效劳的深

38、厚气氛。 4、建立长效机制，制度建立到位 为强化责任意识，确保活动效果，县“企业集中效劳月”活动领导小组办公室制定了活动成员单位联席会制度、专题汇报会制度、考核方法、企业问题反映机制、领导联系企业制度、 解决企业问题的督办制度等制度。这些制度的出台，对全县“企业集中效劳月”活动起到了有力的指导和推动作用。各单位和部门结合工作实际，也制订了各具特色、行之有效的制度和方法。 5、强化督查落实，问题解决到位 为了使活动在为企业解难题、办实事上取得实效，县“企业集中效劳月”活动办公室对全县规模以上企业下发了调查表，同时，将调查收集到的60多个需要解决的问题分类整理，交办到相关部门，并对问题解决状况进展

39、跟踪督查。为集中解决一些共性问题、焦点问题，强化活动效果，“企业集中效劳月”办公室按战线分别召开了各职能部门活动进展状况汇报会，针对乡镇和部门提出的问题，加大了对承办单位的督查力度。依据督查状况，交办的问题共计34个，已办结22个，办结率65% 。各企业对已解决问题的满足率为90%。通过问题的交办、督办，使活动在为企业解难题、办实事上取得了实实在在的效果。 全县上下仔细根据“企业集中效劳月”活动方案要求，扎扎实实开展工作，使活动在促进企业做大做强、工程建立、效劳体系建立、环境优化和产业进展方面取得了显著成效。 1、促进了企业遗留问题的解决 在“企业集中效劳月”活动中，为了加快解决企业遗留问题的

40、步伐，县工信局、人社局等职能部门联手，想企业之所想，急企业之所急，积极解决企业遗留问题。对企业存在的突出问题不回避、不推诿，加强与企业的沟通，亲密与相关部门的协调。对原停产解散的县服装厂、水泥厂等10家企业进展深入细致的调查摸底，为200多名“家属工”解决了养老问题。 2、促进了工程建立 以“企业集中效劳月”活动契机，积极帮忙企业加强工程论证、申报和招商引资，开展了大量的协调效劳工作。在为工程企业解决建立资金缺乏、征地拆迁困难、用电用水和周边治安问题等方面排忧解难。县工信局积极为企业申报进展专项资金和技改工程资金，指导企业编写申报材料。截止9月底，已入库工程16个，争取到位资金30万元。另外2

41、个工程250万元工程资金的前期协调工作已到位，正在申报相关材料。 3、推动了重点工作的开展 一是圆满完成产业转移系列对接活动各项工作任务；二是加快了旅游商品开发进程，初步筛选出一批旅游商品生产企业和产品；三是标准了规模以上工业企业治理。结合企业效劳月活动，组织重点企业标准治理，并以局部企业为样板，在全县重点企业中推行治理标准化建立。 4、促进了效劳体系建立 在“企业集中效劳月”活动中，各乡镇、政府各职能部门活动中，做到了思想上向企业靠拢，精力上向企业集中，措施上向企业倾斜，加大了效劳企业的体系建立。县工信局成立了“中小企业效劳中心”，专为中小企业供应治理培训、治理询问、创业辅导、信用建立、信息

42、化建立等效劳。活动中，共培训中小企业治理者180人次，建立企业信用档案30家。县人社局通过网上聘请等形式，为企业引进各类急需专业人才30多名。 “企业集中效劳月”活动虽然取得了肯定成绩，但也存在一些问题和缺乏：一是开展活动的气氛不够深厚；二是在工作合力方面存在肯定欠缺；三是企业进展中的资金、土地等问题没有得到有效解决；四是招商引资、工程建立成就不够明显。 开展“企业集中效劳月”活动，是全县工业企业产业构造调整的需要，同时也是全县经济社会和谐进展的需要。下一步，全县上下将连续抓好以下工作： 1、把“企业集中效劳月”活动与促进经济进展有机结合起来围绕效劳企业、促进进展这个主题，制造性地开展工作，筹

43、划和实施一些有创意、有特色、有实效的主题活动。加快企业进展的步伐，做好各项协调效劳，切实为企业排忧解难。 2、进一步营造深厚气氛 要加强对开展“企业集中效劳月”活动的宣传，进一步加大宣传报道力度，为效劳企业、促进进展营造良好的气氛。重点总结、报道一批在企业集中效劳月活动中思路新、措施实、效果好的典型，以典型引路，带动“企业集中效劳月”活动安康、深入、有效开展。 3、进一步突出效劳重点 一是为企业改革搞好效劳。各乡镇、各部门要积极协作做好改制企业资产处置、债务处理、招商引资、职工安置以及维护稳定等工作。二是为企业工程建立搞好效劳。要牢牢把握工程建立这根主线，以工程促进展。积极帮助企业跑工程、争资

44、金；积极向金融机构推举企业投资工程；帮忙企业落实技术改造工程优待政策；准时协调解决工程实施过程中的困难和问题。三是为产业集聚区建立搞好效劳。加大对集聚区的投入，加快集聚区根底设施建立。优先保证集聚区建立和工业工程用地，大力推动工业向集聚区集中，促进产业集群化进展。四是为环境优化搞好效劳。对企业改制、重点工程、集聚区建立、招商引资要开拓“绿色通道”，特事特办，降低企业制度性本钱。进一步精简行政审批事项，推行联合审批，实行“一个窗口受理，一个窗口办结”，切实解决“两头跑”问题，提高行政办事效率。推行政务公开，使各机关单位办事更加公开、透亮。加强行风评议和监视，促进机关作风转变。 4、进一步强化督查

45、考核坚持日常督查与集中督查相结合，定期督查和不定期督查相结合，重点对企业反映问题的解决状况、效劳企业的制度建立和落实状况进展催促检查，确保工作落实，确保活动效果。 优质效劳年活动总结 优质效劳月活动主题篇八 “和谐电力、诚信地电”优质效劳宣传月活开工作总结 电力供给关系千家万户，电力行业与社会生产、生活亲密相关。近年来，随着社会经济的不断进展，我们更深深感受到社会各界和广阔客户对电力供给、效劳质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工效劳素养、全方位深入开展优质效劳”是我们工作的永恒主题。依据省地方电力集团公司及*工委关于开展优质效劳宣传月活动要求，我局在开展优质效劳宣传月活动过

46、程中，坚持面对社会、效劳用户，在群众满足、政府放心上下功夫，不断标准效劳行为，创新效劳手段，完善效劳机制，提升效劳力量，使全局优质效劳工作成为效劳群众的过程，成为效劳社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将*县电力局开展优质效劳工作状况扼要汇报如下。 依据省公司及*工委优质效劳宣传月安排意见，我局准时制定了*县电力局优质效劳月规划，将时间、内容、措施及负责人进展进一步的明确；印发了客户效劳标准，对窗口效劳人员的仪容仪表、行为举止、窗口效劳、接听电话的行为进展标准；印发了*县电力局供电效劳十项承诺制度。为进一步落实社会效劳承诺，加大对窗口单位优质效劳工作状况的监视力度，不断提高优质效劳水平，为用电客户供应面对面的用电效劳，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行领导接待日制度确定每月27日为领导接待日；印发了*县电力局优质效劳考核细则等六个有关优质效劳工作标准、标准、程序及考核制度，根本形成了用制度标准效劳行为，用制度标准效劳流程的长态机制。 我局在抓优质效劳工作的同时，不断加强职工的思想教育，特殊是效劳窗口人员和一线效劳员工，要求生产效劳班组在开展安全生产活动的同时要将优质效劳工作作为一项重要内容来做，局领