2023年信访工作条例活动开展总结.docx

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1、 2023年信访工作条例活动开展总结 信访工作开展状况 截止xx月，共接待办理信访事项xx件次，涉及人数xx人次，其中群众来信xx件次，占xx%，群众来访x次，占x%，网上信访x件，占x%。三季度接听并答复x政策询问电话x个。全部信访件都做到来访有登记，来信有回复，并已全部办理完毕。 （一）仔细落实信访联动方案，按期参与接访 x月份以来，x人社信访工作严格遵循xxxx“人人都是接访员，科室都是信访办”的总要求，扎实推动人社信访工作，并取得阶段性成果。方案的制定为准时有效处理新形势下涉及人社领域的信访工作，构建和谐稳定的劳动保障关系，解决联系群众“最终一公里”的问题供应了有力的工作指南，同时也促

2、进了人社部门内部各科室、各单位工作作风的转变，增加了对信访工作的责任感和使命感，提高了为人民群众努力排忧解难的工作积极性，树立了“大信访”的全局工作观念，是我局群众路线教育实践活动的一个重要成果。州仲裁院一是加强协调，仔细抓好州级领导接访日协调联系工作，仲裁院依据信访联动方案的日程表，在接到州信访局州级领导接访时间通知后，按日程表协调局领导和相关科室按时参与接访，并做好相关效劳工作； 二是积极主动做好日常信访工作的协调处理工作。根据州信访局和相应科室的要求准时做好信访牵头、协调、处理工作，有效处理和化解了一批人社信访事项。共同协调组织局领导及相关科室参与州级领导接访四次，根据“领导到位，责任明

3、确、共同参加、强化协作”的工作原则，x名局领导和x个科室共计x人参加接访。 （二）积极主动协调处理信访事项，化解冲突促和谐 劳动人事争议仲裁院紧紧结合人社部门的热点难点和重点工作，准时开展形式多样的约访工作，努力把群众反映的涉及人社部门的信访问题处理好，积极维护劳动关系和谐稳定。我院坚持对信访疑难问题主动向信访对象开展约访和回访的纠纷，实行或到信访人家中，或到所在单位了解状况和宣传政策，或将信访人、相关单位和业务科室邀请到局信访接待室面对面开展状况解答等方式，通过做工作，协调解决问题等措施，增进了人社部门和群众之间的感情，解决了一批访民的诉求和问题。与此同时，还定期做好信访形势分析和研判工作。

4、州劳动人事争议仲裁院坚持定期开展信访形势研判分析工作，按月对信访问题可能涉及的重点难点问题科学据实地进展总结分析，力求把握工作的主动权，提高工作的时效性，实行有效措施化解信访冲突。如xxxxx解决了信访人的生活困难问题，促进了劳动关系和谐。 （三）抓重点，保稳控工作落实 在做好日常信访稳控工作的根底上，结合不同时期的工作重点，紧紧围绕州委、州政府的工作要求和工作部署，重点做好敏感时期、重要会议和节日长假期间的信访，对比人社部门信访工作职责，主动牵头，协调和组织并仔细完成各项信访稳控工作任务，屡次受到x政府和相关部门的认可和表扬。同时，按期参加x领导信访接待日，准时协调处理和化解涉及人社部门的信

5、访事项。据州信访局状况反应，我局是x级部门中唯一坚持按期参与州级领导信访接待的部门，且领导重视，实行科室轮番参与接访，每次都能准时快速地把涉及人社的信访事项妥当处理好，是做好信访工作的创新，值得推广借鉴。 【篇2】信访工作条例活动开展总结 篇一：信访工作条例 信访工作条例 第一章 总 则 第一条为了保持学院及各部门同广阔师生员工的亲密联系，爱护信访人的合法权益，维护信访秩序，依据国务院信访条例和上级有关信访工作的规定，结合我院实际，制定本条例。 其次条本条例所称信访，是指本学院师生员工以及与学院师生员工有关联的当事人或组织实行书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式，向学院或相关部门反映状况，提

6、出意见、建议和要求，并由学院或相关部门根据规定进展处理的活动。 第四条学院党政领导和各部门负责人应当加强对信访工作的领导，批阅重要来信，接待重要来访，定期检查指导学院和本部门的信访工作。 第五条我院信访工作实行两级治理。学院办公室是学院信访工作的主管部门，负责学院层面的来信、来电处理和来访接待以及全院范围内有关信访问题的协调、落实和督办。学院其它各部门应当明确一位负责同志分管本部门的信访工作，并指定一名工作人员详细办理。 其次章 信访人 第六条 信访人，是指实行书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式向学院或相关部门反映状况，提出意见、建议和要求的本院师生员工以及与学院、各部门或师生员工有关联的

7、当事人或组织。 第七条 信访人对以下信访事项，可以向有权做出处理打算的学院各部门提出： （一）改革、进展、稳定工作和教学、科研、后勤、治理等各项工作的建议和要求； （二）对学院各部门及其工作人员的建议、批判和要求； （三）对学院各部门的工作人员违法违纪及失职行为的监视和揭露； （四）对学院、各部门或师生员工侵害自己合法权益、且属学院解决范围的行为的控告； 应由学院各部门受理的其他信访事项。 第八条 信访人实行走访形式提出意见、建议和要求的，一般应当到学院指定的信访接待场所提出。走访学院领导，须经学院信访工作主管部门批准，一般安排在院领导接待日内进展。 第九条 信访人应当遵守信访秩序，不得影响学

8、院正常的教学、科研、生活秩序和学院各部门的正常工作秩序，不得围堵、冲击办公场所，不得拦截学院领导及其车辆，不得冲击会场，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、污辱、殴打、威逼接待人员，不得携带危急品、爆炸品和管制器械进入接待场所。 第十条 多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当实行书信、电话等形式提出； 需要实行走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。 第十一条 信访人应当照实反映状况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 第三章 受 理 第十二条 学院各部门在其职权范围内，受理信访人提出的属于本条例第七条规定的信访事项以及由上级机关批转和下属部门上交的信访事项。 第十三条

9、对于学院各部门收到的信访事项，但凡属于各级人民代表大会、法院、检察院和政府部门职权范围内的，应建议、劝说信访人向相应机关提出； 对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的，应当告知信访人依照有关法律、行政法规的规定办理。 第十四条 对于学院信访工作主管部门收到的信访事项，需要由学院解决的，由学院信访工作主管部门受理； 需要由上级部门解决的，由学院信访工作主管部门请示有关院领导后进展处理；属于不同部门职责范围内的，由学院信访工作主管部门分别批转所涉及部门受理，若需要协调，则由学院信访工作主管部门召集所涉及的部门协商解决；属于各部门职责范围内的，由学院信访工作主管部门批转有关部门受理。 第十五条

10、 对于学院各部门收到的信访事项，属于本部门职责范围内的，由本部门负责受理； 属于其他部门职责范围内的，应准时上交学院信访工作主管部门，由学院信访工作主管部门批转给有关部门受理；需要由学院解决的，应准时上交学院信访工作主管部门，由学院信访工作主管部门依据状况进展处理。 第十六条 信访工作人员发觉来访人员精神不正常时，应当通知病人所在部门或其监护人将其接回； 对不能掌握自己行为、阻碍信访秩序的病人，可通知学院保卫处将其带离接待场所，进展适当处理；对有传染病或疑有传染病的信访人，应通知院卫生所根据有关卫生防 疫法规处理。 第十七条 学院各部门在得悉可能造成社会影响的重大、紧急信访信息后，应当坚决依法

11、实行必要措施，首先掌握好局面，防止不良影响的发生、扩大，同时马上报告学院信访工作主管部门和学院有关领导。 第四章 办 理 第十八条 信访事项的办理一般采纳登记、编号、调查、转阅、领导批示、提出办理意见及回复等程序，并视状况将办理结果答复信访人。 第十九条 学院各部门及其工作人员，在办理信访事项时，应当恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，准时、恰当、正确处理，不得推诿、拖延。 其次十条 办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。 其次十一条 信访工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭露、控告材料及有关状况透露或者转送给被检举、揭露、控告的人员和部门。任

12、何组织和个人不得压制、打击报复、迫害信访人。 其次十二条 由学院各部门直接办理的信访事项应当在10个工作日内办理完毕，并视状况将办理结果答复信访人； 状况简单的，在征得学院信访工作主管部门同意后，时限可以适当延长。 其次十三条 对学院信访工作主管部门交办的信访事项，学院各部门应当自收到之日起10个工作日内办结，并将办理结果报告学院信访工作主管部门； 不能按期办结的，应当说明状况，并征得学院信访工作主管部门同意。学院信访工作主管部门认为对交办的信访事项处理不当的，可以要求有关部门重新办理。 其次十四条 信访人对学院或各部门做出的信访事项处理打算，应当遵守、执行； 对处理打算不服的，除依照法律、行

13、政法规的规定申请复议或者提起行政诉讼之外，可以自收处处理打算书之日起30日内请示原部门或其上一级部门复查。原办理部门或其上一级部门应当自收到复查恳求之日起10个工作日内提出复查意见。 经复查，若信访事项处理打算正确，就不再重新办理； 若信访事项处理打算确有错误，应当重新办理。 其次十五条 学院领导和各部门负责人应当准时分析信访事项所反映的有关状况和师生群众的愿望，实行切实措施，不断改良工作。 第五章 嘉奖与惩罚 其次十六条 对于在信访工作中做出优异成绩的部门或个人，由学院予以嘉奖。 其次十七条 信访人提出的建议、意见被接受，并在实践中证明对学院改革、进展、稳定富有奉献的，由学院赐予嘉奖。 其次

14、十八条 信访工作人员不履行职责，推诿、敷衍、拖延工作，或在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损失或责任事故的，视其情节赐予批判教育或党纪、政纪处分； 违反国家法律或构成犯罪的，移送司法机关处理。 其次十九条 信访人阻碍信访秩序的，要实行有效措施予以制止，并视其情节赐予批判教育或党纪、政纪处分； 违反国家法律或构成犯罪的，移交司法机关处理。 篇二：国务院信访工作条例 国务院信访工作条例 篇三：单位信访工作制度 信访工作制度 为使信访工作适应新形势xx进展的需要，逐步实现信访工作制度化、标准化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策效劳和为民排忧解难，结合本单位实际，制定如下规定：

15、 一、 信访工作的原则 热忱接待，诚信效劳，执行党的政策和国家的法律，坚持实事求是，一切从实际动身； 坚持谁分管谁负责。 二、 信访工作职责 1、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。 2、本单位信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的，由各部门归口负责处理、答复； 属于综合性的，由公司办公室负责协调、处理；重要来信来访必需经分管领导批阅。 3、公司办公室是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的信访问题，一律由办公室受理、转办、催办和答复。公司办公室受理转交的信访问题，有关部门承办完毕后，需将承办意见反应办公室统一答复。应由本单位所属各部门受理的群众来信来访应做好

16、受理、登记、答复等工作，并将办理结果交公司办公室备案。重大问题办公室应视情向分管领导或上级机关汇报状况。 三、 信访工作程序 1、登记。接到来电、来信、来访时，要当即登记。 2、送阅批转。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访 问题，办公室有关人员要准时送呈领导阅批，并依据领导批示意见送交有关部门准时处理，并对重要来信负责催办。 3、查处。对群众来信来访需要进展调查核实的，要准时组织调查，调查状况和处理结果要有记录，并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。 4、报结。查处结果经确认后要准时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。 四、

17、信访工作要求 1、自觉执行党和国家的法律、法规，实事求是，坚持原则。 2、热忱接待，礼貌待人，急躁倾听来访者的陈述，具体询问相关内容，仔细做好记录，照实反映群众意见和要求，急躁地做好政策、法律、法规的解释说明和群众思想的疏导工作。 3、严守国家机密和xx商业隐秘，遵守信访保密纪律，不得集中群众来信来访中反映的状况和问题。 4、不断改良信访工作作风，对群众来信来访反映的问题，要分清轻重缓急，准时处理。 5、依据上访人反映问题的状况赐予准时妥当处理： 对来访者的无理要求或过激行为要赐予说服教育，为其宣传相关的政策、法规，动之以情、晓之以理，劝其息访。 对反映一般性党风党纪问题的，可一直访人讲清道理

18、，并劝其返回。 对反映可能发生严峻后果或已造成严峻后果的重要问题，要准时送公司领导阅示。 对疑难问题要准时向领导汇报，讨论解决方法； 对涉及两个以上部门、状况比拟简单的问题，由公司办公室与分管领导及有关部门协调，相互协作，共同处理。 6、处理人民来信来访要准时。一般来信来访周内处理完毕，口头或书面答复时限一般不得超过一个月。需转交各部门办理的问题，公司办公室应从接收之日起二日内转交给有关部门。对上级交办的来信来访问题，要在规定的时限内，用书面材料上报处理结果。 五、 信访工作首问负责制 凡来电来访者向我公司反映状况的，任何人不得拒绝、推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人应根据信

19、访工作制度中规定的要求处理来访，如反映的内容属于其他部门处理的，应一直电来访者说明状况，并根据各负其责，归口办理的原则，负责引导来电来访者与相关部门取得联系，同时做好解释疏导工作。 六、 信访工作失职追究 对由于工作责任心不强，导致对群众来信来访不按时转办、登记、答复，未造成严峻后果的，对其进展批判，责任人要作出书面检查。对因工作失职，造成严峻后果，产生不良社会影响的，或对待群众来电来访态度恶劣，产生不良社会影响的，对直接责任人和相关领导视其情节严厉处理。公司办公室负责对信访工作的检查考核。 【篇3】信访工作条例活动开展总结 年度信访工作个人总结 本人自参与工作以来，我局从实践“三个代表”，保

20、障人民群众利益动身，严格环保执法，坚持为人民效劳的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式效劳，不断提升了个人环境信访工作水平，起到了效劳经济、稳定社会的效果。现将近年来环境信访工作汇报如下： 一、提高熟悉，坚决做好信访工作的信念 参与工作十几年以来，我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿， 解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大局部关系人民群众切身利益，属于人民内部冲

21、突。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。 二、仔细学习，深入工作角色。 想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟识和把握有关信访政策和法律法规。仔细学习了中华人民共和国信访条例、安徽省省信访条例和其它相关法律法规。 在学习中遇到不懂或不理解的

22、地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作力量得到很大提高。在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了大事没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。 三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮忙群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关怀人的角度动身，针对来访群众的思想熟悉和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。 在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或

23、其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确需要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时急躁，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。 针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己。 信访工作虽然

24、是很平凡的岗位，但在实际工作中本人始终能够坚持尽职尽责，无论是接待来访群众，还是其它工作，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在工作中，我深刻熟悉到，作为一个党员干部，不但要仔细学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。 虽然在工作中本人取得了一些成绩和认可，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历缺乏，这些都是我今后应当加以改良和提高的，在今后的工作中我将连续求真

25、务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。 【篇4】信访工作条例活动开展总结 2023信访工作总结（最新） 2023信访工作总结一“稳定压倒一切”和“安全第一”，是当前学校党支部工作的重心所在，做好学校的信访工作，是实现稳定和确保安全的前提。信访工作是亲密联系教职工的重要渠道，是化解内部冲突，促进学校改革、进展、稳定的重要工作。学校党支部非常重视我校的信访工作，从高度动身，进一步增加信访工作的责任感和使命感，实行措施，扎实的做好学校的信访工作。现对一年来我校的信访工作作如下总结： 一、提高熟悉，坚固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。在提高熟悉上，学校坚持

26、做到凡涉及稳定、安全、信访的上级文件、以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能准时的传到达教职工;但凡涉及到教职工及学生家长的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能准时、仔细的组织学习、贯彻、落实。充分熟悉信访工作的重要性，从社会稳定的大局对待教职工的利益和信访工作，把教职工的疾苦放在心上。学校成立了信访工作领导小组。学校主要领导亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口治理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证准时、正确处理教职工、学生及学生家长反响的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。 二、强化措施，每期组织特地力

27、气集中开展2一3次不稳定因素和担心全因素的排查活动，特殊把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全治理、危急物品的治理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，马上实行有效措施，准时予以化解和解决，并上报。努力将不稳定因素消退在萌芽状态，坚决防止酿成重大群众大事，防止消失违规越级上访。 三、明确责任，根据信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对教职工反映的问题都仔细接待，以事实为依据，根据法律、政策的相关规定，仔细负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。 四、加强沟通，充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。学校信

28、访领导小组成员做到了带着感情做好教职工的工作，抓好宣传引导工作，标准反映问题和上访的途径和行为，制造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明状况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工反映的难点、热点问题应准时快速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的状况准时快速地反应给教职工。 五、切实加强学校工会、共青团、少先队和职工代表大会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、效劳群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不行替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。 六、加强教学楼、教学设备的安全

29、工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施马上修理或更换;强化学校门卫工作;强化领导轮番值班制度，确保师生安全和财产安全。 七、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校联合派出所，加强对校园及周边地区的治安整治，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保了校园及周边的稳定。 八、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。做到信息传递和报送“快、准、实”。制定重大突发性大事、师生重大思想苗头的应急预案，准时做好处置工作。 十、进一步加强安全法制宣传教育。坚持对全体教职工进展长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特殊交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、

30、食品卫生安全教育。强调安全留意事项，增加教职工安全意识，使教职工熟知有关安全制度和学问，提高自我防范力量。 总之一年来我们做了一些力所能及的工作。但对上级领导的要求还有肯定的距离，今后我们还需更加努力。 2023信访工作总结二20xx年，我部(局)深入贯彻落实中心及省委、政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，努力借力其次批党的群众路线教育实践活动，推行网上信访、推动积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、“事要解决”攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通效劳联系信访群众“最终一公里”问题上取得了

31、更大进步。现将今年以来的主要工作总结如下： (一)推行网上信访 今年以来，我市加快信访信息化建立应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的根底上，于3月18日召开了“阳光信访”启用新闻公布会，标志着我市信访信息化建立在全省打通了“最先一公里”。 1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和标准操作为重点，围绕录入办理、主动效劳、冲突纠纷排查化解等8个方面，健全系统运行规章，确保系统标准运行。二是建立信息研判、指数治理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，催促基层主开工作、动态治理。 2、真情效劳树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，

32、使“最终群众满足”表达全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信任”落到实处，切实提升了信访公信力。20xx年，我市网访占比靠近40%以上，系统运行效果好于预期，群众满足度评价达85%以上。 3、严督实训强化运行治理。一是依据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理标准率及党政领导接(约)访等工作，并屡次实地深入系统应用薄弱的地区和部门“一对一”地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、“阳光信访”群等形式，加大全市系统应用治理人员培育力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访胜利案例等

33、做法，面对社会各界推开“阳光信访”，扩大了系统影响力。 网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路”，群众信访工作进入了“全景监控”的崭新局面，人民*报、安徽新闻联播、安徽日报等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，5月24日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。 (二)推动积案化解 在其次批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、仔细解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年5月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。 1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了15

34、0件(含36件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已办结150件，办结率达100%;其中，市党政领导共包保26件信访积案，办结率达100%，化解率达92.3%。 2、“信访问题解决周”活动。明确市、县两级党政领导在5月底6月初要结合交办的积案，进展一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。 在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻始终，取得了明显成效，6月11日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分确定。 (三)推开信访改革 20xx年，我部(局)围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民

35、，创新举措全力打通效劳联系信访群众“最终一公里”。 1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的根底上，于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮番到信访接待场所接访一周(“一局一周”)活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。 2、标准基层平台建立。根据省委、政府部署要求，仔细学习“徽州阅历”，深入推动全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建立，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约治理、集成效劳的社会治理新平台。与此同时，仔细学习“枫桥阅历”、“南陵阅历”和“徽州阅历”，借助“阳光信访”系统催促基层真正落实“乡为主”各项机制，使冲突问题大都在

36、基层一线得到了准时就近就地解决。 3、加快推动诉访分别和逐级走访。根据中心及省委、政府改革信访工作制度的有关意见，我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访分别和标准越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，积极引导信访群众依法按政策维护自身合法权益。 (四)推动业务提升 我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。 1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织12位市党政领导干部共开展接(约)访活动38次，化解信访问题69件，化解率为86%。 2、主动牵头协调疑难简单信访问题。一方面，我部(局)仅群众权益

37、维护中心就召开45次信访疑难简单问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮忙信访群众查找问题的化解依据，讨论提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到了妥当化解，局部信访群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式向我部(局)表达感谢。另一方面，我们注意立足平常工作“啃骨头”，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平常就吸附了一批信访老户。 3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会14次，讨论信访突出问题27件，已化解25件，化解率为92

38、.5%。 4、注意依法标准信访秩序。一方面，严格根据信访条例的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我部(局)共复查信访案件1件、复核26件，不予受理13件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的8件信访问题报省评议，最大限度地维护了信访群众合法权益。另一方面，严格根据中心有关规定，实行坚决措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。 【篇5】信访工作条例活动开展总结 个人信访工作小结 本人自参与工作以来，我局从实践“三个代表”，保障人民群众利益动身，严格环保执法，坚持为人民效劳的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到

39、了接待、登记、回复一站式效劳，不断提升了个人环境信访工作水平，起到了效劳经济、稳定社会的效果。现将近年来环境信访工作汇报如下： 一、提高熟悉，坚决做好信访工作的信念，参与工作十几年以来，我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大局部关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反

40、映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。 二、仔细学习，深入工作角色。想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟识和把握有关信访政策和法律法规。仔细学习了中华人民共和国信访条例、安徽省省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作力量得到很大提高。在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣

41、传党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了大事没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。 三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮忙群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关怀人的角度动身，针对来访群众的思想熟悉和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确需要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在

42、信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时急躁，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 四、爱岗敬业，严格要求自己。信访工作虽然是很平凡的岗位，但在实际工作中本人始终能够坚持尽职尽责，无论是接待来访群众，还是其它工作，不分份内份外，工作到位不越位，我同志

43、们一起加班加点，有时整夜工作。在工作中，我深刻熟悉到，作为一个党员干部，不但要仔细学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。虽然在工作中本人取得了一些成绩和认可，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历缺乏，这些都是我今后应当加以改良和提高的，在今后的工作中我将连续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。 【篇6】信访工作条例活动开展总结 关于信访工作的总结 今年以来，在区委、区政府

44、的正确领导下，全面落实科学进展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，效劳大局，努力做好特别时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的冲突纠纷，着力预防和削减新的冲突纠纷为重点，为奥运会期间的社会稳定做出了应有的奉献。 一、201x信访工作根本状况 1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。 2、受理热线电话421件，与上年同比增加5%，其中受理省长公开电话6件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反应率为100%，办结率为98.5%，满足率为98.6%。 3、信访电

45、话的办理状况。直接答复2023件，供应效劳14件，电话交办390件，其中办结384。避开集体访9件。 4、受理省长信箱15件，市长信箱53件。 5、区委书记大接访共接待141批次，92023人次。 6、201x信访工作的主要特点 从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理状况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访渐渐增多;三是很多上访群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。 二、主要工作 (一)强化信访制度的落实 依据信访条例，结合实

46、际，进一步加强了对信访工作的治理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地标准了信访秩序;二是强化信息报送。准时精确报送信访信息，把握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把冲突解决在了基层和萌芽状态，促进了冲突和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、冲突排查、领导包案、责任倒查、反应抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。 (二)有效的开展重信重访专项治理工作 一是提高熟悉，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作发动会后，区委、区政府高度重视，马上组织召开常委会进展传达贯彻中心、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项