2022年物业管理处上半年工作总结.docx
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1、2022年物业管理处上半年工作总结 第一篇:小区物业管理处 2022年上半年工作总结 物 业 管 理 2022年上半年工作总结 不知不觉中,二一二已过半。在过去的工作日中,做为一名一般的前台接待员,在公司上级领导及同事的共同努力下,我们物业前台工作在各方面都有了许多的改进!下面,就过去的半年工作中作以下总结: 物业管理服务行业是一个特别的行业。这不仅涉及业主的利益,很大程度上也存在着物业公司自身的利益和原则!但作为一名前台,我们就是业主和公司之间的一个桥梁和纽带!既要沟通,也要协调各方面的事情,让业主满足的同时,也维护我们企业公司的形象和利益。在此工作期间,做为前台的接待员,每天接待着不同的人
2、、不同的事物!在处理问题中,既要有良的看法恳切,还要有耐性的倾听和说明。业主所提出的要求,无论能否满意,应将结果刚好反馈给业主。这也让自己从中相识并领悟了很多,慢慢地驾驭了处理问题的方法和技巧!在遇到难以解决的事情时,刚好请示领导做出指示,并作未刚好处理的事情要有与同事的交接等。所以,在这之前,我们的业主满足度调查表都是分批分发给各区域的管理员来完成,在我们前台,这项工作现在也做得很,即使时间匆忙也能得到业主很兴奋的协作填写等。是我们的服务看法得到了业主多数的认可!在很多业主投诉和看法中,我们也将做出更具体的记录和相关修理事后的跟进和回访等! 在这当中,也出现了一些不足之处: 1. 修理事项的
3、拖延:比如,楼梯灯的更换以及公共用设施的配件及修补 2. 渗水补漏事务的处理:属保修围内的补漏事项,在交与修理方或在协 商报价等待期间,部分没有后期的跟进,反馈修理的状况,导致了拖延。 3. 协作与帮助:当须要区域管理员或小区协管部帮助协作排查发生事务,业主所反映事情真相时,有时会遭推迟和敷衍,使问题搁置,得不到刚好处理等! 在下半年度,终上所述,我们将一如既往为业主供应更优质的服务同时,不断改善各方面存在的问题,和业主建立和谐关系,与各部门做协调沟通工作!二一二年,在我们中澳成立十周年的庆典活动中,我体会到中澳人全体员工的实干奋进的精神和鼓舞!各部分都在展示了他们的进步和才华!也看到了中澳人
4、在逐步实现自己的品牌和形象!我们物业也将有信念从各方面更加完善,为公司的发展贡献个人及集体的全部力气!让我们中澳物业部门团结起来,创建更的佳绩! 2022年我们将再次通过iso9001质量审核,来证明我们物业公司所取得的工作成果! 其次篇:物业管理处2022年上半年平安工作总结 物业管理处2022年上半年平安工作总结 物业管理处2022年上半年平安生产工作始终围绕潞新公司平安上产1号件要求,严格执行“平安第一、预防为主、综合治理”的方针,全面落实各级人员的平安生产责任制,加强现场平安监督检查,经过全体员工的共同努力,平安生产形势保持良的发展态势。实现 一、二、季度平安生产无任何事故的成果,完成
5、上半年的平安奋斗目标。现将上半年平安工作总结如下: 1. 依据潞新公司【2022】1号件要求,物业管理处召开了平安办公会议,依据我处的特点下发物业管理处2022年平安生产1号件。以潞新办字【2022】31号为契机我处各单位举办了各种形式的平安板报,增加了全体员工平安意识。明确了平安生产的指导思想、奋斗目标,充溢和完善了平安生产责任制,为2022年创平安生产、奠定了坚实基础。 2. 全面落实平安生产责任制,签订了2022年的平安生产目标责任书,并要求各部门领导要切实履行职责,对平安工作要亲自部署、亲自检查,做到勤检查、勤督促,对重点部位、重大隐患要跟踪检查,确保责任落实到位,监管措施到位,隐患排
6、查整治到位,平安生产工作形成了齐抓共管的局面。通过签订责任书,层层分解压力,将各级人员的平安责任真正落实到实处,强化了平安主体责任的落实。 3. 上半年开展了平安生产大检查确保了春节及两会期间的平安 生产,春节前夕由我处相关科室对全处的平安生产、消防火及交通平安工作进行了彻底的排查整治,确保了春节及两会期间的平安生产。上半年我处消防平安上产联合检查6次,不定期对液化气储备站、幼儿园、宾馆、煤城市场重点防护单位不定期抽查3次,查出一些平安隐患,刚好消退了隐患。为了确保平安生产局面的长治久安,5月份我处针对平安隐患不扎实,做了一次隐患整改大检查,督促各单位存在的隐患限期整改完成,建立健全了各规章制
7、度。以6月平安生产月活动的起先,又对我处基层各单位下发了潞新办字【2022】31号,严格落实责任强化监督检查和平安管理,举办了一次平安演讲,成立了“平安生产月”活动领导小组,使平安生产更上一个台阶。 4. 依据潞新公司平安生产管理目标责任考核方法精神,我处结合平安生产实际,开展了平安生产制度规化建设活动。不定期进行平安消防检查。从平安制度措施上抓落实,突出环卫中心、南部供热站、液化石油气供气站、房管中心、煤城市场运行服务上抓质量,保平安,提高广阔员工的自我保安意识,促使了平安责任制落到实处。 5. 对于高危特别的工作场所,工作地点,严密监控,不走形势诸如环卫工人对下水井的清掏、液化石油气的充装
8、、宾馆服务人员的高空擦玻璃、北部人工湖的日常巡察、单独值班的工作人员,煤城市场的视屏监控管理,从组织措施、制度上 建立了相应的防措施,并做为一项纪律严格执行。 6. 在五一、六一期间,做了平安隐患的大排查。对驾乘人员提出了不开超速车、不酒后后驾车,召开专业会议提出要求,司乘人员确保垃圾刚好清运,高标准严要求干干净净过节,经全体员工努力,一至二季度我处无任何等级事故。 7. 存在的不足: 1).平安生产的基础工作,须要下大力气仔细抓落实到班组、现场,还存在死角。 2).对全体员工加强平安生产意识教化,增加员工的忧患意识及平安防意识,平安自主保安意识都有待强化。 3).南泉主下水管明渠存在着事故隐
9、患,一但主下水堵塞将影响矿区的下水通畅,存在平安隐患。此项工程我处已上报集团公司,等待实施。 下半年我处平安工作的支配 1、 落实雨季“三防”工作。对北部防洪堤进行清淤泥及疏 通水道,房管中心要对危房进行一次严密的排查。对液化气储备站的喷淋降温系统做严密检查。 2、 人工湖管理要制定管理方法,以保证水泵的正常运行及游 玩人员的人身平安。 3、 严格落实各级平安责任制度及各工种的平安教化培训,安 全操作规程,要对平安责任制和操作规程熟知熟会,加大考核力度。 4、 5、 重点部位的应急预案须要从新修订完善。 组织一次大规模平安应急预案演练。 2022年6月15日 物业管理处 第三篇:2022年物业
10、管理处上半年工作安排 2022年物业管理处上半年工作安排 2022年,市物业处党总支接着坚持以“十七大”精神为指针,以“改善人居环境,构建和谐物业”为宗旨,深化实行市委十届六次、市人大十四届一次会议精神,以不断强化物业四级络建设,提高物业企业服务水平为切入点,逐步实现物业管理精细化、管理服务人性化、行政监管法制化、行业自律常常化, 推动我市物业管理工作又又快发展。经处党总支探讨确定,在2022年上半年要重点抓以下几个方面工作: 一、加强思想政治工作力度,在物业企业中组建党组织,充分发挥共产党员在物业管理服务中的先锋模作用。要在有规模的物业企业中建立党组织,推行“行业管理与社区联建相结合”的模式
11、,打造一支适应物业工作发展须要,特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献的物业管理工作者队伍,推动党的工作向物业管理延长,促进物业管理工作向前发展。要求有肯定规模,符合组建党支部条件的物业服务企业于3月10日前将企业员工总数、党员人数上报处组宣科备案。 二、要接着加大行业宣扬、提升行业社会地位、推动行业精神明建设。要接着加强物业“四级络”的自身建设,进一步转变工作作风,实现“五个必需做到”、“十到现场”的工作要求,塑造物业人良的社会形象和精神风貌;要接着大力提倡物业服务企业“培育五种心态、树立五种精神、做五种服务”,树立“值、优、亲、诚”的服务理念,打造“三个五”的营口物业服务品牌。 三、接着深化、
12、扎实、系统地开展物业管理系统化建设工程。对于市内已建立起来的物业四级络,要逐步建立管理的长效机制,充分发挥各自优势,形成良性互动。对于市中心区外的两个县级市、两个区的物业管理络化建设,要加大工作力度,争取利用半年时间全部组建起来,实现全市物业“四级络”的全覆盖。 四、从2022年1月1日起,物业四级络对我市物业服务企业实行一百零一分考核,量化管理,考核评比结果将作为评先创优的重要依据。为扎实开展物业服务企业的考核工作,市物业处于2月27日举办区、办事处物业办工作人员业务培训班,针对考核内容、评分标准、检查方法等进行重点培训。 五、实行财政部、建设部2022第165号令件精神,于3月1日出台实施
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- 2022 物业 管理处 上半年 工作总结
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