2023年个人年终述职报告范文(范文6篇).docx

《2023年个人年终述职报告范文(范文6篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年个人年终述职报告范文(范文6篇).docx（21页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 20年个人年终述职报告范文(范文6篇)敬重的领导： 您好！ 时间转瞬即逝，不知不觉来到企业已经一年，忙劳碌碌中时间已近年末。回忆过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为企业的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后效劳工作作为产品售出后的一种效劳，而这种效劳关系到企业的产品后续的维护和改良，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后效劳的优劣，直接关系到企业的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积存，对于许多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接

2、数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据到达了xxx个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负企业领导的期望。为了更好的完本钱职工作，为企业制造更多的效益，特将今年的工作述职如下： 一、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着企业的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们

3、肯定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 二、学会换位思索 当顾客来联系售后时，可能是由于收到商品不适宜，商品消失质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们盼望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗寻常心，仔细答复顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的急躁去效劳，我们应当急躁倾听顾客的

4、意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交时机。 三、熟识企业产品和产品相关学问 企业作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为企业客服，熟识自己的产品是最根本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能准时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。企业几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比拟热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 四、有效的完本钱职工作 xx是

5、我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有准时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的根底上，我们也要留意沟通技巧，热忱的态度往往是打算胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最根本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客；其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随便打断顾客，同时要留意掌握通话时长，避开占用太多的工作时间；打电话时的肯定要态度

6、友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话完毕时应礼貌的回复顾客再挂断电话。 对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的根底上我们也要让顾客看到我们恳切的态度，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后本钱降到最低。假如处理得当，久而久之企业的信誉评价等都会有所提升，这也是表达我们售后价值的所在。 在过去的一年中我收获了许多，但是我知道自己还有缺乏之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问

7、，在分析一下顾客的购置心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的时机就大的多。企业的培训也让我看到了自身的缺乏，在这以后，我也是在努力改良，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规章，做到心中有数。 企业也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了许多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是需要许多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，

8、当接触了不用的岗位后我才发觉自己其实还有许多需要去学习和改良的，在以后的工作中我也期盼有更多的培训时机，拓展自己的综合实力。 在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参与企业的培训，但是领导的指导和关心下，我有信念做得更好。 此致 敬礼！其次篇：年终工作总结个人述职 到20xx年底，我已经工作一年了，尤其是去年，我成为了城市快报经济部的正式记者，让我深深感受到了工作的压力和艰辛，工作的荣耀和责任。这半年来，我尝到了当记者的酸甜苦辣，同时也全面了解了自己的优缺点。这是一个布满挑战、机遇、挫折和满意的过程。通过它，我意识到： 第一，根底扎实，视野开阔，才能获得好的新闻角度 在这一年的日常工作中，我对本

9、市各大媒体的经济栏目做了具体的分析，搞清晰了我经营的银行的定位。同时，我也意识到我必需努力学习，试着从一个专业人士的角度来看新闻。 业余时间补专业课，看大量专业报纸，观看优秀记者的独特视角和新闻切入点，仔细阅读经济部同事的新闻报道。 通过一段时间的观看，我熟悉到一个好的经济记者必需具备从别人的错误中得出推论的力量；肯定要有足够的学问储藏(新闻的敏感度是建立在广泛的学问储藏之上的)。为了尽快实现这个目标，我做了许多工作。 第一，坚持看央视和天津电视台的经济类节目，了解金融根底学问和重点经济热点问题。 其次，我尽量做一个敬业的人，关注身边人在各种话题中谈论的有价值的事情，以备不时之需。记得去年年初

10、，作为一个新记者，刚开头工作的时候，写关于银行的新闻是极其困难的。通过阅读和观看发觉了一些有特色的新闻点，完成了一些2023年初的财经稿件。 其次，注意积存，向别人学习，以积存自己的能量 我深深体会到，记者最珍贵最重要的品质是敏感。新闻求体力，求智力，求反响速度。 反响速度有三个根底： 一是根底扎实，二是阅历丰富，三是方法正确科学。 作为一个工作时间不长的新记者，我关注的方法是：每次挑话题，都要求自己在最短的时间内选择适宜的切入点。对于比拟熟识的领域，我了解的多了，问的问题也多了，问的有阅历的同事也多了。问，深思，慎拍；对于不熟识的领域，我采纳网上搜寻的方式，在最短的时间内了解背景信息，快速去

11、除障碍。20xx年7月8日和9日，在此根底上撰写了一批内容丰富、信息详实、有肯定深度的英恐惧连环爆炸对经济影响系列新闻稿，获得了该报的好稿奖。 第三，努力，坚韧，坚韧才能进步 财经新闻专业性很强。这一个多月来，通过对本市各银行行长的采访和写文章，我越来越明白了一个道理：只有努力工作，把压力变成动力，坚持下去，才能熬炼自己的水平，磨练自己的意志力和力量。努力和坚韧肯定会给我带来收获。受访者的一些优点也是我自身能量增长的养分。 第三篇：个人年度述职报告总结范文在过去的一年里，我在各级党委、政府、及四周同志的帮忙下，各方面取得了全面的进展.在单位领导的培育关心下、在同志们的支持帮忙下，我逐步适应了从

12、象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变。岁首年终，我静心回忆这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作状况总结如下： 一、加强理论学习，提高个人素养 首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。单位深厚的政治学习气氛深深的感染着我，我积极参与单位组织的各项学习活动，并注意自学，仔细学习党的十八大精神，参与了十八大培训辅导讲座，进一步提高了自己的理论水平与政治素养，保证了自己在思想上和党保持全都性。通过仔细学习中纪委的若干规定，强化了廉洁自律的自觉性，坚固树立了全心全意为人民效劳的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。 其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，

13、通过多看、多听、多问、多想和多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。同时我还努力学习系统相关学问，提高自己的业务水平。今年我共参与局组织的法律培训2次，综合业务类培训1次，通过视频收看了局法规处组织的xx年度监察员法律学问培训等，通过学习培训进一步加强了自己的法律意识、责任意识、效劳意识，到达了开阔视野、汲取理念、增长学问的目的，切实提高了自身的业务水平。 此外，我积极把在书本上学到的内容与实际工作相结合，在实践中发觉自己学问的缺乏，再有针对性的进展学习和思索，到达逐步提高的目的。 二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作 在这一年中，通过领导的支持帮忙和同事们的大力协作下，我已经能独立

14、处理好职责范围内的各项日常工作。根据综合处的分工，我主要负责行政执法、文字处理、日常信息、视频网络维护、办公信息平台的局部治理工作。工作中，我能做到积极努力，保证了职责范围内的文件准时处理，视频会议顺当进展，工作信息畅通，为领导实施正确决策当好助手。 行政执法工作： 1、帮助领导标准检查行为。起草了进一步标准行政执法的有关要求，对检查记录单和整改文书的填写、使用做了细致的标准;协作业务处下发整改文书。全年协作各业务处下发整改通知书13份，整改建议书11份，发觉问题79个，整改率达68%，其他暂未解决的问题已在平台做好跟踪监控;2、加大行政惩罚力度。全年共实施简易程序的行政惩罚2起，一般程序行政

15、惩罚1起。针对大连鹰鹏航空效劳有限公司违规出票案处以罚款人民币1万元。全年没有发生投诉和复议。3、做好业务培训。年初制定了xx年的培训规划，局组织的各类培训10次，其他培训5次，全年参与外部培训人数共计48批次53人次，全部参与外出培训的状况均已录入到监管办平台，便于统计和查询;二是帮助办领导和业务处室仔细组织内部学习9次。 完成好领导交办其他各项根底性和临时性工作： 一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多缺乏：一是墨守成规的状况多，大胆创新的状况少。没有制造性地探究工作上的新思路新方法，工作就不能有质的飞跃;二是和电脑文件打交道多，实践操作的时机少。以至对行政执法的状况

16、了解得不够细致，不够深入，材料把握的不充分，有时使工作处于被动;三是机械完成工作的时间多，总结阅历和规律的时间少。平常面对繁杂琐碎的事务性工作，着眼点主要放在完成工作上，没有进展仔细进展总结找出工作中的共性和规律，不利于水平的快速提高。基于以上几点，为更好地作好本职工作，当好领导的参谋和助手，今后我将努力做到以下几点，盼望领导和同志们对我进展监视指导： 一是定位上求准。即在工作中处理好本职工作与非本职工作的关系，处理好主要工作与一般工作的关系。抓重点，抓主要冲突，削减工作环，简化程序，切实提高工作效率; 二是谋划上求早。即在附属性和被动性中谋求主动，发挥主观能动性，增加工作预见性，切实作到未雨

17、绸缪; 三是业务上求精。即克制年轻气燥，做到脚踏实地，自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务力量; 四是方法上求活。即区分急与缓、大与小的问题，做到细心理事而不拘泥于事，在工作中自觉运用推演法和系统分析法，努力探究工作规律，提高工作质量;五是作风上求实。即注意培育求真务实，严谨细致的工作作风，坚固树立“今日不为，食寝难安”的高度责任意识，养成细致入微，精于做小事的习惯。 综上所述，这一年来，我已经逐步适应了岗位工作，在领导和同事们的帮忙以及自己的努力下，我对民航监管的工作又有了新的熟悉，以后，我会在逐步完成好各项工作的同时，努力给予工作新的内涵

18、，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做的更好，使自己成为一名优秀的工。第四篇：个人年度述职报告总结范文 各位领导、各位同事： 大家好! 众所周知，我是2022年10月通过国家公务员公开录用考试，调入市统计局工作的。组织上安排我在城调队，详细负责工业品价格和固定资产投资价格的调查工作，下面我就这一年的工作状况向各位领导作个简要汇报，以承受大家评议： 一、努力学习，全面提高自身素养 统计工作对我来讲是一个全新的工作岗位。为了迎接新的挑战，我必需尽快的熟识工作职责，工作要求，全面提高自己的业务学问，业务力量，尽可能的胜任本职工作，为此，我非常注意学习和提高。一是向书本学。由于自己从未接触过

19、统计工作，是统计工作的门外汉，为了转变这种状况，在工作和生活之余，我总是利用一切可以利用的时间向书本学，除了仔细阅读统计根底理论及相关学问，中国工业品价格统计工作手册，工业品价格统计工作指南等书籍外，还常常上网了解统计相关学问，并于去年底顺当通过了统计证的考试。二是向领导学。在城调队工作，尽管与局、队领导接触的时机比拟少，但一年来，我还是在平常的工作中亲身感受了局、队各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得，我局每位同事都是我的教师，他们中有业务专家，有科技尖兵，有文字高手。正是不断地虚心向他们求教，我自身的素养和力量才得以不

20、断提高，工作才能根本胜任。在统计局工作的一年来，我个人无论是在敬业精神、思想境地，还是在业务素养、工作力量上都有了很大的进步，工作业绩也得到了领导的确定，所从事的工业品价风格查在全省地方队中名列第一。 二、加强修养，时刻留意自我约束 城调工作与居民群众及社会各界联系特别广泛，是联系党和政府与人民群众的桥梁。我始终牢记自己是统计局的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注意约束自己。对上级机关和各级领导，做到虚心慎重，敬重听从;对基层对企业对同事，做到严于律己，宽以待人;对社会对外界，做到坦荡处事，自重自爱。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，留意用自已的一言一行，维护局机关和各级

21、领导的威信，维护统计部门的整体形象。 三、仔细执行工作制度，保证报表的准时性和精确性 工业品及固定资产投资价风格查点多且分布广，报表收集难，审核难度较大，加上企业统计人员素养参差不齐，少数基层统计人员不协作。针对这种状况，我就仔细执行基层企业上报登记制度、报表审核制度以及标准化工作制度，准时加强跟踪检查和催促，并逐项落实到实处。 我所从事的专业都设置了上报登记制，上报实行签名制。对企业的上报表种、上报时间、送达状况进展登记，对企业的迟报状况、电话催报状况、催报单的下发状况都一一进展详实登记。每次报完报表后，就仔细清查上报状况，对企业下次报表做出合理安排(如提前告知，发催报单或查询书)。这一措施

22、运行效果良好，企业报表积极性提高了，也更仔细了，数据质量也明显提高了。这样逐月逐季循序渐进，报表的上报状况逐步好转，上报率大幅提高。特殊是工价报表，每月对中类行业企业上报状况逐一比拟查实，依据省队反应的各大、中、小类行业的权数仔细查实企业的上报状况，使中类行业的掩盖率、代表性根本保持稳定。 上报前仔细审核报表，把好第一关。在审查报表时，对一些价格涨跌幅度较大的数据进展查询，要求企业上报人员给出书面说明。报表上报后，无论节假日如无特别事情都主动留人在岗，以便省队相关专业的同志能准时查询报表数据。 由于我在工作中严格执行各项工作制度，重视根底工作，确保数据质量，所以在2022年9月顺当通过了全省城

23、调系统基层根底工作暨业务工作标准化检查。 四、积极推动和协作工业进展速度计算方法的改革 今年正式实行缩减法计算工业进展速度(含市县级)，积极摸索和解决在试算中存在的一些问题，协作好工业统计做好计算工作。根据调查方案的规定和国家统计局_号文件中提出的“各级城调队要切实做好工业品价风格查和价格指数的编辑工作，并依据工交统计机构的意见和要求，实行有效措施，不断拓宽工业品价风格查掩盖面，提高工业品价格指数代表性，准时反应工业品价格指数资料”的要求和省局文件精神主动做好各项工作。第一是按调查方案的要求选择调查产品和调查企业;其次是保证调查资料的精确性;第三是保证反应价格资料的准时性;第四是保证行业的稳定

24、性和掩盖面。同时，针对工业统计在计算过程中可能消失的一些问题和提出的要求积极参加，共同分析缘由，协作工业统计搞好工业进展速度的计算工作。通过主动学习工业统计的学问，讨论问题，成为工业统计的“贤内助”。 五、积极开展专题调查，提高调研分析水平 调研分析和讨论对我从事的专业和我本人来讲是有肯定难度的，特殊是对理论学问把握程度的要求高，对有关部门经济运行规律要有肯定的了解。今年以来，我在抓紧抓好数据质量的同时，下苦功，练内功，树立精品意识，尽量克制自己统计理论学问缺乏，对热点问题反响不快、企业信息资料挖掘不深等困难，写出了一些分析文章。虽然分析讨论水平还不高，但还是有了很大的起色和进步，今年我共上报

25、了未成年人犯罪呈上升趋势，令人堪忧，原材料、资金制约企业生产经营的两大“瓶颈”，_市城调内网顺当开通，2022年上半年工业品价格形势分析等十余篇专题分析和信息，这不包括报表说明和企业分析，其中被省队内网和局信息询问采纳得有8篇。今年我还参加和开展了3项专项调查：一是铜价上涨对相关企业的影响;二是原材料上涨能源紧急对企业生产经营的影响;三是对我市化纤行业原材料，工业品价格状况的调查。 六、克制困难，顺当开通城调内网 今年年初，局党组确定了开通三队子网的工作目标。我详细担当了城调子网的开发建立。虽然，我本科专业学习的是计算机及应用，但我自己从未系统的接触过网站的建立与开发，但我并没有被眼前的困难所

26、吓倒，而是把它看作一次难得的熬炼时机，迎难而上，开拓进取，不断创新，自我超越，并充分发挥年轻人的干劲和冲劲，在领导和同志们的帮助和支持下，通过近百天的开发制作，最终在2022年_月_日顺当开通，获得局、队及省队领导的确定。 回忆一年来的工作，我感到非常得充实，我和全局近60名同志共同工作和学习了一年多的时间，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友情，也获得了很多有益的启发，工作力量也得到了肯定的提高;同时我也感到特别欣慰，我庆幸自己能够在一个团结，布满活力和高效的党组的领导下工作，为一个和谐的，欢乐的，布满人情味的工作气氛而快乐。 此外，通过一年来的工作，我也看到了自己的缺乏之处，也是本人今后努

27、力的方向。一是统计理论学问还特别贫乏，统计工作阅历还很欠缺;二是对宏观经济运行规律缺乏了解，分析讨论水平还不高;三是计算机专业学问还不精，还没有和统计工作很好的结合起来。 总而言之，总结一年来的工作，我可以问心无愧地说：自己尽了心，努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地踏踏实实地工作，老狡猾实做人。同时借此时机，向一贯关怀、支持和帮忙我的各位领导、同志们表示真诚的谢意。 感谢大家! 述职人：第五篇：2023年个人年终述职报告总结 敬重的领导： 您好！ 20xx年x月经过民政部门的考试我有幸来到社区成为一名社区工，主要负责流淌人口计生和社会事务网格化治理工作，同时兼任xx街第三网格

28、网格员。经过一年多的时间，我在新的岗位上学到了许多新的学问，在街道领导和社区同事的帮忙、支持下，使我很快进入角色，较好地完成了各项工作，下面就将自己的工作状况和工作体会向各位领导和同仁做一汇报，不到之处请指教。 一、主要完成的工作分四个方面 （一）流淌人口计生工作方面 我社区地处市内繁华地段，流淌人口比拟集中，流淌性也较大。截止20xx年底，我社区现有流淌人口xx户（xx人次），其中育龄妇女xx人，超龄妇女x人，单身男xx人。一年多的时间我为二十多名流淌育龄妇女办理了临时婚育证，验证xx屡次，下发催办婚育证x份。为辖区内流淌人口发放宣传品xx多份，供应免费技术效劳x余人次。为没有实施长效避孕措

29、施的流淌育龄妇女发放避孕药具x套。签订房主代管协议x份，规划生育合同x份。在工作中能够娴熟把握规划生育的各项工作流程，与社区工作人员主动加强沟通与协作。准时向流淌人员供应效劳指南，向他们宣传党的规划生育政策。 （二）城镇人口计生网治理方面 城镇人口计生平台是社区人员治理和信息交换的媒介，我们准时录入人员信息xx多条，将商铺、单位、重点人群、老年人、安康档案、低保、医保等相关内容一一纳入网格内；借助这个平台，为各网格员发放派工单六期，能够为居民供应便利快捷的效劳。 （三）社会事务网格化治理方面 20xx年x月网格指挥中心推动网格化工作以来，按网格中心要求，我们开展了集中入户和信息采集工作。挨家挨

30、户上门登记居民的身份信息、户籍信息、计生信息和就业信息等。截止20xx年年底共录入人口信息xx户（xx人），发放便民联系卡xx多份，绘制网格图xx份，上报事部件xx余次。制做悬挂版面xx块。完善的工作职责，严格的工作制度，优良的工作队伍为我社区的社会事务网格化治理供应了保障。“网格化、责任化”的工作模式为构建和谐社区，维护社会稳定，起到了积极意义，不仅使网格员能够精确把握居民的民情民意，社情动态，更能准时帮忙并解决居民遇到的困难。 （四）进网格把握民情了解民意 一年来，我还注意对辖区内民情民意的了解和把握，积极参与各种入户活动xx余户（次）。比拟精确的把握了辖区内（特殊是分管的网格）的各种信息

31、。协作社区其他工作人员参加到安全排查和环境卫生整治、低保入户调查、计生入户、危房排查、保障房入户调查，网格化管辖等入户调查排查工作。 二、工作体会 通过一年的工作。我感到社工职位虽小，但是能代表政府为很多基层群众办实事，做奉献。要想做好社区工作需要做到不断加强学习，用积极仔细的工作态度为居民供应急躁爱护的效劳。在以后的工作中也盼望各位领导、同仁多多帮忙。在以后的工作中我会仔细做好本职工作，不懂的准时向领导、同仁请教；坚持自身业务学习，不断提高自已的效劳水平和力量。 通过一年的社区工作，年近四十的我对人生、对事业也有了自己的感悟，对金钱、名利、权力我都没有什么奢求，努力工作是我的追求。 说句实话

32、，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导、同事、辖区居民的方式，也是我个人信念的选择。 此致 敬礼！第六篇：年终工作总结个人述职 不知不觉间，来到xx公司已经有3年时间了，在工作中，经受了许多酸甜苦辣，熟悉了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 硫氨段工作自己总结一下。 二、在工作中主要存在的问题有： 1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的熟悉。 2、在工作中，有许多新的技术问题，但是深知发觉问题、解决问题的过程

33、，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 3、有时候对工作熟悉不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位熟悉缺乏。从而对工作的最优流程熟悉不够，规律力量欠缺，构造性思维缺乏。不过我信任，在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知力量从而做出工作的最优流程。 三、工作心得 1、在工作实践中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别严密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的根底上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。 工作中，许多工作是一起完成的，在这个工程中，大家相互提示和

34、补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的准时、有效和清楚。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平常工作中取得了令自己满足的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化准确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要准时躲避，出了问题要勇于担当。 3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的损害，这就需要我们在工作前，肯定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削减由于自己对工作流程不能很好的表达的缘由，耽搁公司的生

35、产。 在工作中，我学到了许多技术上和业务上的学问，也强化了生产的质量、本钱、进度意识；与 身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我肯定会和他们分散成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教训 经过这几年的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距，主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。认真总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1.工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急； 在工作时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而

36、主次清楚的规划，哪些需要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在规划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。 2.对流程不够熟识； 在工作中，发觉由于流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的掌握力度明显不够。平常总是在开发，但说究竟对业务很熟识才是生产很好完成的前提 3.工作不够精细化； 平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也常常回头看、做总结，但缺少规律性，比方功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方消失错误。以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4.缺乏工作阅历，尤其

37、是现场阅历； 今年的现场阅历有了很大的提高，对整个工段有了新的熟悉，但在一些细节上还缺乏认知，详细的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。 5.缺少平常工作的学问总结； 在工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。 6.做事不够坚决，拘泥细节，有拖沓现象； 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，假如工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避开工作上的许多不必要的错误。其实有时候，不肯定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、本钱综合考虑，抓主要冲突，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完善也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己缺乏的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。 五、工作规划 其中，以下几点是我下年重点要提高的地方： 1、要提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水； 2、工作要注意实效、注意结果，一切工作围围着目标的完成； 3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺； 4、把握一切时机提高专业力量，加强平常学问总结工作； 5、精细化工作方式的思索和实践。