职业指导的操作与实践_-_(职业指导课件).ppt

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1、Hanent 整理林莉LQQ:570063600 职业指导师高级职业指导师1.咨询与指导 20%（师）30%(高师）2.信息的采集与处理15%(师）10%（高师）职业指导师 1.咨询与指导 20%1.1接待登记 1.2信息咨询 1.3诊断咨询 1.4就业指导 1.5用人指导2.信息的采集与处理 15%2.1采集方案的设计与实施 2.2信息的整理与分析 2.3信息的发布返回目录心理咨询的相关知识 心理咨询包括建立咨询关系、确定咨询目标、制定咨询方案、实施咨询和评估效果等具体情况。一、建立良好的咨询关系：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。心理咨询的相关知识二、确定咨询目标:根据求助者问题的性质和程

2、度，通过与求助者共同协商，确立双方共同接受的有效咨询目标并加以整合。who what when where why which how 要求：具体、可行、积极、双方可以接受的、可以评估、多层次统一。心理咨询的相关知识三、制定咨询方案四、实施咨询 参与性技术：倾听、询问、鼓励与重复 内容反应、情感反应、具体化、参与性概述 影响性技术：面质、解释、指导、情感表达 内容表达、自我开放、影响性概述 阳性强化法 心理咨询的相关知识合理情绪疗法：ABC 理论 人不是被事情本身所困扰，而是被其对事情的看法所困扰。A 诱发事件B 信念C 情绪反应 不是A 导致C，而是B 导致C。五、咨询效果评估1.1.1接待

3、登记的技能要求:v 能够编制求职与用工接待程序;v 能够编制职业指导工作业务规程;v 能够处理接待工作中的疑难问题和突发事件.要求掌握：1、操作程序；2、工作要点；（后同）3、注意事项 4、相关知识编制求职与用工接待程序的操作程序熟知求职与用工接待环节、提炼总结关键环节、编制程序图表返回目录编制业务规程的工作要点 1、明确职业指导工作目标、工作任务、工作业务范围，才能制定相关流程；2、编制职业指导工作业务规程，要注意依据职业指导人员国家职业标准职业指导办法劳动力市场管理规定等；3、不断实践，反复尝试，征求意见。返回目录 处理突发事件的步骤：接待来访者分析问题或事件的性质确定解决策略与来访者沟通

4、解决方法工作要点：1、做好接待，防止事件激化，建造良好指导氛围；2、具有高度的责任感，本着以人为本的精神，为服务对象解决问题。1.1.2接待登记的相关知识 求职群体的分类 社区职业指导业务 主要疑难问题类型和突发事件处理原则。返回目录1.2.1信息咨询的技能要求v 能够对来访者提供职业供求状况信息指导;v 能够为下级职业指导人员示范信息咨询的全过程；v 能够对团体开展信息咨询。提供职业供求状况的步骤：了解信息需求种类确认信息咨询目标提供针对性的信息提供自我搜寻信息渠道职业供求状况信息指导的主要原则：1、注意八个结合；2、要针对不同对象的需求信息进行筛选；3、提供信息要注意信息的时效性。为下级职

5、业指导人员示范信息咨询的步骤：总体情况介绍演示、示范全过程开展模仿性训练组织对模仿案例进行讨论总结归纳方法要领职业信息咨询的原则、流程及相关知识示范指导的技巧返回目录团体信息咨询的技巧：1、开场；2、采用多媒体；3、节奏的控制。工作要点：1、准备工作一定要充分；2、讲解要点一定要有针对性；3、重点讲解和咨询交流相结合；4、要有控制场面的准备。返回目录1.3.1诊断咨询的技能要求:能够确定不同求职群体诊断咨询的切入点和切入方式;能够进行咨询阶段的划分并能确定相应的咨询目标;能够为服务对象提供团体职业咨询;能够根据实际情况进行咨询失败的处理;1.3.2诊断咨询的相关知识:v 不同求职群体的心态分析

6、v 职业问题的基本类别v 确定阶段性目标的原则v 团体咨询过程中职业指导师的基本态度v 咨询效果评估的知识返回目录1.4.1就业指导的技能要求:能够进行升学指导;能够针对不同求职群体，进行创业意识的基础性指导;1.4.2就业指导的相关知识:v 升学指导的原则、内容、方法和技巧;v 创业意识指导的基本内容和方法.返回目录1.5.1用人指导的技能要求:能够为用人单位提出招聘方式、规范用人、建立劳动关系的建议;能够引导用人单位开展员工帮助活动.1.5.2用人指导的相关知识:v 招聘方式的种类、适用范围v 岗位用人标准v 员工帮助的基本内容和方法v 员工沟通的知识v 处理劳动争议的知识。返回目录信息的

7、采集与处理1、信息采集方案的设计与实施2、信息的整理与分析3、信息的发布采集方案的设计与实施2.1.1技能要求:q 能够设计信息报表，并能够为下级职业指导人员提供工作指导q 能够设计实施问卷调查，并能够为下级职业指导人员提供工作指导;q 能够示范和指导他人,利用网络和公众媒体采集劳动力市场供求信息;q 能够与用人单位和其他有关部门保持稳定的客户关系,并能够为他人建立客户关系进行引导.采集方案的设计与实施2.1.2相关知识:设计统计表的基本原则 问卷设计的基本原则及问卷的构成要素 典型环境练习的注意事项 建立、保持协作关系的基本原则、内容和方法。返回目录信息的整理与分析2.2.1技能要求:q 能够编制劳动力市场供求信息采集进行登陆、审核、分类整理的程序；q 能够对劳动力市场供求信息相对指标进行分析，并做出定性的解释；信息的整理与分析2.2.2相关知识:劳动力供求信息的指标系统 相对指标的特点及计算方法返回目录信息的发布2.3.1技能要求:q 能够组织指导他人进行广告策划;q 能够指导他人建立信息发布制度;信息的发布2.3.2相关知识:广告媒介和实施策略 广告文案构成要素 信息发布形式及规则返回目录返回首页退出