计算机常见故障分析与排除.ppt

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1、计算机常见故障分析与排除回顾旧知导入课题预习与检测教学展示 以提出问题的方试来解决学生对上一节课中遇到的问题，进行讨论与分析。创设情境，导入课题，选择我们身边的、感兴趣的事物，提出问题，充分调动学习积极性。学生以小组为单位，根据预习提纲解读教材内容，以问题的形式引入预习，提炼总结知识点。教师进行检测、收集及评分。带着学生进行讨论与分析的结果，然后进行引出下文，对新课内容重点解析。教学过程设计回顾旧知与引入课题2简述计算机病毒的概念及分类 1计算机病毒的症状有哪些3计算机病毒的传播途径有哪些 4简述如何防治计算机病毒5计算机病毒的特性有哪些分组讨论预习检测2计算机故障的分类？在硬故障中又可分为哪

2、些 1常用计算机故障定位方法有哪些 3简述计算机检修的一般步骤 4简述计算机开机时死机故障的分析5计算机故障的识别原则有哪些教学目标J 学习电脑使用中的日常维护；J 掌握故障分析的一般原则和方法；J 熟悉故障的常用检测方法；重点与难点J 故障的定义与分类J 故障的常用检测方法J 故障分析与排除的原则和方法故障定义及产生的原因 计算机故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降的硬件物理损坏或软件系统的运行错误。计算机产生故障的原因多种多样，主要是有以下几个方面：1.正常使用故障 2.温度过高等不正常情况的影响3.硬件接插件故障 4.灰尘对微机系统的影响5.来自电源的影响 6.静电放电导致的微机系

3、统故障7.电磁辐射危害 8.病毒的影响9.人为原因任务一 电脑维护基础知识故障的分类：分为硬件故障和软件故障。1、硬故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。有真故障和假故障之分；真故障：属于硬件物理损坏，主要由于外界环境、操作不当、硬件自然老化或产品质量低劣等原因引起。假故障：指电脑主机部件和外设均完好无损，但由于接触不良、BIOS 设置错误、负荷太大、电源功率不足或超频使用等原因导致整机不能运行。任务一 电脑维护基础知识2、软故障 也叫软件故障，是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因

4、而出现的故障。软故障一般是可以恢复的。这类故障不用对硬件设备进行操作，常见的现象有软件功能丧失、性能下降、死机、机器引导不正常等。但一定要注意，某些情况下的软故障也可以转化为硬故障。微机硬件故障规律浴盆曲线稳定运行期（维护保养主要阶段）老化期故障高发下降趋势故障高发上升趋势磨合期硬件方面的主要故障 硬故障涉及到微机主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现：（1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。（2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。（3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热

5、而不能正常运行。（4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座）松动，甚至松脱或者错误连接。（5）系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱落、连接错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。软件方面的主要故障（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。（2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。（3）由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等使文件丢失、磁盘格式化等。（4）计算机病毒引起的故障。（5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配

6、置的参数设置不正确或者没有设置。任务一 电脑维护基础知识工作环境：P 温度适宜 10-45 P 湿度适当 30%-80%P 洁净度，防灰尘P 防电磁干扰P 电压：200-240V 操作习惯：Q 正确开关机Q 不带电操作Q 防止静电Q 注意防震，特别是硬盘 Q 加强病毒防范意识任务二 电脑维修基础知识检修注意事项：切勿带电拆装，随时防止静电 备妥工具和替换配件 明确检修过程中每一个操作目的，危害和拯救方法 保持良好的检修环境故障识别原则：知己知彼 先静后动，先假后真，先外后内，先软后硬 抓蛛丝马迹 善总结，勤思考 安全第一任务二 电脑维修基础知识维修级别分为板级维修和芯片级维修两类 故障定位 故

7、障常用检测（定位）方法：加电自检法直接观察法 看，听，闻，摸替换法最小系统法隔离法（插拔法）程序诊断测试法原理分析法升降温法任务二 电脑维修基础知识主机启动过程：1.内部电源打开，初始化，等待一小段时间用来产生稳定的电流。如果 主板芯片和 CPU 收到了不符合规定的电流，将自动产生一个RESET信号。在主板没有收到电源的 Power Good 信号之前，重复步骤12.BIOS 开始加电自检，如果出现错误，启动停止3.BIOS 开始寻找显卡，找到的话将执行显卡的 BIOS，接着显卡初始化，将显示一段显卡信息4.BIOS 开始执行所有其他设备的 BIOS，包括软驱，硬盘、光驱等5.BIOS 显示启

8、动信息6.BIOS 开始额外的检测。一般有内存检测，如果内存有问题，将显示错误消息7.BIOS 探测所有的硬件，将显示如硬盘、光驱信息等8.BIOS 给出一个已知硬件的列表9.BIOS 更新 ESCD（扩展系统配置数据，实际上就是BIOS 保留的以前的设备资源分配表。当插入新的扩展卡，需要占用系统资源，就会与以前的资源分配表产生冲突，系统就会不稳定或错误提示。）10.BIOS 按照设置的驱动器顺序找驱动器，如果驱动器存在的话继续找 MBR，如果找不到驱动器，系统显示错误信息并停止11.MBR 从分区表中找到第一个活动分区，然后读取并执行这个活动分区的分区引导记录，而分区引导记录将负责引导系统（

9、如 XP）任务二 电脑维修基础知识电脑检修的一般步骤：1.依次打开外设和主机的电源，如不通电，检查电源。电源正常（风扇转动），屏幕上无任何信息，喇叭没有任何声音-出现这种状况一般不是电源的问题，电源出现问题，风扇将不能正常转动。这有可能是主板内存或各板卡有故障。应关闭电源，打开机箱，利用拨插法，将一些功能卡拔掉，然后开机，看电脑是否正常工作，如正常，则说明这块插件没问题，继续利用拨插法。再拔掉显卡，如果蜂鸣器发出声音（一长两短），说明主板没问题，那么问题就出现在显卡上，再根据具体情况对显卡进行处理。2、开机后，显示屏上只有光标，但是无法通过自检 首先关闭电源，打开机箱，把主板上的其他扩充卡拔掉

10、，只剩下显卡，然后，重新启动电脑，如果仍然无法出现自检程序，则说明主板有问题，因为POST 自检程序的显示都保留在主板的 BIOS 里面。3、开机时有声音，但是屏幕上无任何信息 故障可能出现在内存和显卡上，因为在电脑的自检过程中，首先检查的内存是前64KB 的内存，如果有问题，就出现声音报警，这时候显卡还没来得及初始化和被检查；如果内存没问题，但是显卡有问题，也将用声音来报警，既然有声音，说明主板没有问题，而是内存或显卡的问题。5、显卡有问题 采用前面介绍的替换法，用一块大致相同的显卡替换原来的，如果问题不存在了，证明原来的显卡有问题，否则，再进行其他硬件的检查。6、主板有问题 这类问题可以也

11、用替换法，首先检查一下内存条，因为有可能是因为内存条的类型不被主板支持或者内存的频率和主板不相匹配，比如有很多主板都不支持EDO 内存，如果内存没问题了，再检测主板或者CPU 的问题。计算机常见故障的处理流程图诊断卡硬盘常见故障分析故障现象 故障主要原因分析蓝屏、花屏 硬盘发热、硬盘工作电压过高或过低等死机 硬盘电路故障、外设太多导致电源功率不足等BIOS 中可以找到硬盘，但是不能引导系统扇区损坏、操作系统引导文件破坏、硬盘0磁道损坏、硬盘扇区逻辑错误，如簇链丢失、IDE 硬盘上的主从跳线错误等BIOS 中找不到硬盘 硬盘电路损坏、硬盘信号线接触不良、硬盘信号线接反、电源接头未插牢、主板南桥芯

12、片故障、电源供电不足等数据丢失 错误操作、扇区损坏、静电干扰、硬盘发热严重、病毒破坏等硬盘容量减少 磁道或扇区损坏、文件簇链丢失、临时文件太多、MBR 参数块错误等硬盘速度过低 文件碎片太多、安装太多应用软件、磁盘老化硬盘出现“咔咔”声 机械控制部分故障、传动臂故障、盘片有严重损伤等电脑死机故障的分析与排除一、开机时死机1、在开机启动时死机，有报警声“嘀嘀嘀”一长两短，显示卡没插好或接触不良“嘀嘀”长音，而且重复，内存条出现问题2、在开机启动时死机，无报警声 电压过低 RESET 键没有复位 主板短路或主板与相箱之间短路 CPU 没插或有问题二、引导系统时出现死机 1、启动操作系统时出现的死机

13、 操作系统文件损坏 2、启动不了故障原因及排除 计算机被病毒感染 硬盘的引导系统丢失 硬盘分区损坏三、运行时死机1、运行某些应用程序时出现死机 32 位操作系统中运行16 位的程序 安装太多的程序 删除文件不当所造成的死机2、程序运行后死机，鼠标和键盘都没有反应时的应急办法 没有正常结束运行，按下CTRL+ALT+DEL 结束任务3、病毒导致死机4、硬盘的剩余空间不足5、系统的资源不足 避免同时打开一些大软件6、硬件配置太低7、内存速度不匹配 8、电源电压不稳定9、显示卡驱动程序有问题 四、BIOS 故障的分析与排除 1、BIOS 设置错误，引起内存自检出错 2、主板电池没电 3、清除BIOS

14、 口令 4、升级BIOS 引起的故障五、显示卡故障的分析与排除 1、显卡接触不良引起的故障 显卡与插槽灰尘太多导致接触不良 机箱与主板不规则导致接触不良 显卡“金手指”变薄导致接触不良 2、显卡内存引发的故障 3、由于同其他设备不兼容而引发的故障 六、显示器的维修与保养 1、显示器的简单故障处理 屏幕无显示，工作指示灯闪烁 连线是否牢固，接头插针 所显示的图像失真 屏幕黑屏并显示“信号超出同步范围”重新设置显卡分辨率和输出频率 屏幕显示有杂色 消磁处理 2、显示器的日常维护 远离强磁场 经常清洁屏幕和外壳 避免阳光直射屏幕 避免灰尘进入 对比度可设置为最大，但亮度最好设置为70%左右 七、显示

15、器的故障分析 1、音箱等带有磁性的设备干扰显示器导致显示不正常 故障表现：显示器的屏幕边缘出现一些色块。解决方法：一般是显示器被磁化所造成的，用户可通过操作显示器上的消磁选项，即可使显示器重新正常显示。另外显示器的周围一定不能摆放音箱等带有磁性的物质，若音箱没有采取防磁技术，很容易将显示器磁化。2、显示器所处环境过于潮湿导致显示器无法显示 故障表现：开机时，屏幕上的图像总是会慢慢缩小，但等待一段时间后，重新打开显示器，屏幕上的画面慢慢恢复正常。解决方法：一般是显示器被潮湿的环境影响所致。可将显示器搬至干燥的环境中，即可解决这种故障。或在关机时，不关闭显示器的电源，使显示器处于待机状态，通过其内

16、部释放的热量驱散潮湿的水分。3、LCD 出现水波纹和花屏故障 故障表现：LCD 显示器出现水波纹和花屏等问题。解决方法：首检查一下计算机周围是否存在电磁干扰源，确认非显卡问题，调整刷新频率。如果排除以上原因，很可能是显示器的质量问题，建议尽快更换或送修。4、分辨率过高引起黑屏的处理方法 故障表现：显示器因分辨率过高而出现黑屏现象。解决方法：将计算机启动进入到安全模式，将显示器的分辨率调回原来的正常值，再重新启动计算机即可。总 结 计算机在使用过程中，由于操作方法不当、使用环境不符合要求、软件安装、使用不当、元器件老化等原因，难免会出现这样或那样的故障。电脑是高科技产品，所以出现故障是在所难免的，一旦微机产生故障，只要能灵活的应用电脑维护及检修的一些方法和原则，就能够能轻松的排除故障。思考与练习 故障的分类，及解释；理解故障识别的几条原则，并用于实践；试分析开机无画面显示故障产生原因。本文章由QQ 表情站原创发布，转载请注明出处！http:/