第7章工作抽样-工业工程.pptx

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1、基础工业工程基础工业工程第七章第七章 工作抽样工作抽样教学目的与要求教学目的与要求qq1.1.1.1.理解理解理解理解工作抽样的定义工作抽样的定义工作抽样的定义工作抽样的定义;qq2.2.2.2.领会领会领会领会工作抽样的用途及其主要优缺点工作抽样的用途及其主要优缺点工作抽样的用途及其主要优缺点工作抽样的用途及其主要优缺点;qq3.3.3.3.掌握掌握掌握掌握工作抽样的步骤与方法工作抽样的步骤与方法工作抽样的步骤与方法工作抽样的步骤与方法;qq4.4.4.4.领会领会领会领会工作抽样的应用。工作抽样的应用。工作抽样的应用。工作抽样的应用。qq1.1.1.1.理解理解理解理解工作抽样的定义工作抽

2、样的定义工作抽样的定义工作抽样的定义;qq2.2.2.2.领会领会领会领会工作抽样的用途及其主要优缺点工作抽样的用途及其主要优缺点工作抽样的用途及其主要优缺点工作抽样的用途及其主要优缺点;qq3.3.3.3.掌握掌握掌握掌握工作抽样的步骤与方法工作抽样的步骤与方法工作抽样的步骤与方法工作抽样的步骤与方法;qq4.4.4.4.领会领会领会领会工作抽样的应用。工作抽样的应用。工作抽样的应用。工作抽样的应用。基础工业工程基础工业工程q复习与思考复习与思考q第一节第一节 工作抽样的原理工作抽样的原理q第二节第二节 工作抽样的步骤和方法工作抽样的步骤和方法q第三节第三节 工作抽样应用举例工作抽样应用举例

3、第七章第七章 工作抽样工作抽样基础工业工程基础工业工程第一节第一节 工作抽样的原理工作抽样的原理q一、工作抽样的概念一、工作抽样的概念q二、工作抽样的特征二、工作抽样的特征q四、工作抽样的优缺点四、工作抽样的优缺点q三、工作抽样的用途三、工作抽样的用途q五、工作抽样与秒表测时比较五、工作抽样与秒表测时比较基础工业工程基础工业工程一、工作抽样的概念一、工作抽样的概念概念：概念：概念：概念：工作抽样工作抽样工作抽样工作抽样（Work SamplingWork SamplingWork SamplingWork Sampling）是指对作业者）是指对作业者）是指对作业者）是指对作业者和机器设备的工作

4、状态进行瞬时观测，调查各种作和机器设备的工作状态进行瞬时观测，调查各种作和机器设备的工作状态进行瞬时观测，调查各种作和机器设备的工作状态进行瞬时观测，调查各种作业活动事项的发生次数及发生率，进行工时研究，业活动事项的发生次数及发生率，进行工时研究，业活动事项的发生次数及发生率，进行工时研究，业活动事项的发生次数及发生率，进行工时研究，并用统计方法推断各观测项目的时间构成及变化情并用统计方法推断各观测项目的时间构成及变化情并用统计方法推断各观测项目的时间构成及变化情并用统计方法推断各观测项目的时间构成及变化情况。况。况。况。工作抽样的概念例证。工作抽样的概念例证。工作抽样的概念例证。工作抽样的概

5、念例证。基础工业工程基础工业工程工作抽样的概念例证工作抽样的概念例证工作抽样的概念例证工作抽样的概念例证例如，欲调查某车间设备的开动情况，经过数日随机例如，欲调查某车间设备的开动情况，经过数日随机抽样观察抽样观察120120次，发现有次，发现有9090次处于工作状态，次处于工作状态，3030次处于次处于停止，则可推断该车间设备开动率、停止率为：停止，则可推断该车间设备开动率、停止率为：若对该车间的若对该车间的4 4名作业者（名作业者（A A、B B、C C、D D）进行秒表测时，）进行秒表测时，其工作状态如图其工作状态如图7-17-1所示，可以推算出阴影部分的面积所示，可以推算出阴影部分的面积

6、占占63.75%63.75%。若采用工作抽样法，可以选择任意时刻对被。若采用工作抽样法，可以选择任意时刻对被观测对象进行观测。观测对象进行观测。图图7-17-1右侧右侧箭头表示观测次数是箭头表示观测次数是1010次，同时观测了次，同时观测了4 4名操作者，所以总观测次数为名操作者，所以总观测次数为1010次次4=404=40次。将统计结果列成表格，如次。将统计结果列成表格，如表表7-17-1所示。所示。基础工业工程基础工业工程工作状态工作状态 非工作状态非工作状态图7-1 4名作业者工作状况基础工业工程基础工业工程工作状态工作状态非工作状态非工作状态3 33 32 24 41 13 32 23

7、 32 22 21 11 12 20 03 31 12 21 12 22 225251515 工作状态工作状态 非工作状态非工作状态工作抽样法工作抽样法秒表测时法秒表测时法误差误差62.5 37.5 63.75 36.25 1.25 1.25 表表7-1 7-1 统计表统计表从表中可见，操作者作从表中可见，操作者作业次数为业次数为2525次，非作业次，非作业状态为状态为1515次，因此操作次，因此操作者的者的作业率作业率=（25/4025/40）100%=62.5100%=62.5%,%,但前述秒表测时得到但前述秒表测时得到的作业率为的作业率为63.75%63.75%，两，两者仅相差者仅相差1

8、.25%1.25%，该差值该差值就是工作抽样的就是工作抽样的误差值误差值。实践证明，误差值随观实践证明，误差值随观测次数增多而减少，观测次数增多而减少，观测次数越多，误差值越测次数越多，误差值越小，与秒表测时越接近。小，与秒表测时越接近。基础工业工程基础工业工程二、工作抽样的特征二、工作抽样的特征项项目目工作抽工作抽样样秒表秒表时间时间研究研究测定方法测定方法 对观测对象的状态进行瞬时观测对观测对象的状态进行瞬时观测 对观测对象的状态进行连续测定对观测对象的状态进行连续测定测定工具测定工具目视目视秒表或计时器秒表或计时器观测者的观测者的疲劳程度疲劳程度不太疲劳不太疲劳相当疲劳，观测者必须专心相

9、当疲劳，观测者必须专心观测对象观测对象1 1名观测者可以观测多名对象；名观测者可以观测多名对象；可以同时观测作业者和设备可以同时观测作业者和设备1 1名观测者只能观测名观测者只能观测1 1名对象；名对象；同时观测作业者和设备有困难同时观测作业者和设备有困难观测时间观测时间根据观测目的可自由决定根据观测目的可自由决定实际上难以在很长时间观测实际上难以在很长时间观测观测结果观测结果得到的是工作率得到的是工作率直接得到时间值直接得到时间值表 8-2 工作抽样法的特点p与秒表时间研究相比，工作抽样具有测定效率高、经济与秒表时间研究相比，工作抽样具有测定效率高、经济性好、方法简便、易于掌握、测量精度高等

10、特点，能满足性好、方法简便、易于掌握、测量精度高等特点，能满足使用要求，并能适用于多种作业。使用要求，并能适用于多种作业。基础工业工程基础工业工程三、工作抽样的用途三、工作抽样的用途p工作抽样法是对作业直接进行观测的时间研究方法，最工作抽样法是对作业直接进行观测的时间研究方法，最适合于对周期长、重复性较低的作业进行测定。适合于对周期长、重复性较低的作业进行测定。p作业改善。测定操作者或机器的空闲时间占总时间的比作业改善。测定操作者或机器的空闲时间占总时间的比率，以及工作时间占总时间的比率。求出空闲比率后，再率，以及工作时间占总时间的比率。求出空闲比率后，再对其空闲部分的时间构成细分成项目，加以

11、观测记录，利对其空闲部分的时间构成细分成项目，加以观测记录，利用各种分析技巧查找原因，谋求作业改善，使作业负荷合用各种分析技巧查找原因，谋求作业改善，使作业负荷合理化。理化。基础工业工程基础工业工程p设备管理改善。研究机器（设备）的开动情况，查找设备管理改善。研究机器（设备）的开动情况，查找机器开动率低的原因，对每一台机器可能出现的原因进机器开动率低的原因，对每一台机器可能出现的原因进行抽样调查，通过分析了解哪类机器会出现哪类原因，行抽样调查，通过分析了解哪类机器会出现哪类原因，停止多长时间，对重要原因采取相应对策，有计划的对停止多长时间，对重要原因采取相应对策，有计划的对机器进行保护，改进其

12、生产能力。机器进行保护，改进其生产能力。p为制定标准时间，确定宽放率。利用工作抽样可以很为制定标准时间，确定宽放率。利用工作抽样可以很容易的制定除疲劳宽放以外的宽放时间标准，这样和秒容易的制定除疲劳宽放以外的宽放时间标准，这样和秒表测时法、预定时间标准化（表测时法、预定时间标准化（PTSPTS法）等结合来制定标法）等结合来制定标准时间。准时间。基础工业工程基础工业工程四、工作抽样的优缺点四、工作抽样的优缺点工作抽样的优点工作抽样的优点工作抽样的缺点工作抽样的缺点测定效率高且经济测定效率高且经济有时往返走路时间多，应合理安排观测路线。有时往返走路时间多，应合理安排观测路线。观测数据失真小，准观测

13、数据失真小，准确性高确性高只能得到平均结果，得不到详尽细致的反应个只能得到平均结果，得不到详尽细致的反应个别差异（如同类作业的时间差异）的资料。别差异（如同类作业的时间差异）的资料。时间的随机性很强时间的随机性很强若操作者发现观测者时，有可能改变其工作态若操作者发现观测者时，有可能改变其工作态势，会使观测结果失真。势，会使观测结果失真。方法简便、适用方法简便、适用对生产周期短或重复性高的作业，不如使用秒对生产周期短或重复性高的作业，不如使用秒表测时。表测时。观测结果精度易保证观测结果精度易保证工作抽样由于无法将作业分细，所以只适用工作抽样由于无法将作业分细，所以只适用第三、四阶次的作业。第三、

14、四阶次的作业。基础工业工程基础工业工程五、工作抽样与秒表测时比较五、工作抽样与秒表测时比较项目项目项目项目工作抽样工作抽样工作抽样工作抽样测时测时测时测时测定方法测定方法测定方法测定方法测定工具测定工具测定工具测定工具观测者的观测者的观测者的观测者的疲劳程度疲劳程度疲劳程度疲劳程度观测对象观测对象观测对象观测对象观测时间观测时间观测时间观测时间观测结果观测结果观测结果观测结果对观测对象的状态进对观测对象的状态进对观测对象的状态进对观测对象的状态进行瞬时观测行瞬时观测行瞬时观测行瞬时观测对观测对象的状态进行连续测对观测对象的状态进行连续测对观测对象的状态进行连续测对观测对象的状态进行连续测定定定

15、定目视目视目视目视秒表或计时器秒表或计时器秒表或计时器秒表或计时器不太疲劳不太疲劳不太疲劳不太疲劳相当疲劳，观测者必须专心相当疲劳，观测者必须专心相当疲劳，观测者必须专心相当疲劳，观测者必须专心一名观测者可以观测一名观测者可以观测一名观测者可以观测一名观测者可以观测多名对象；可以同时多名对象；可以同时多名对象；可以同时多名对象；可以同时观测作业者和设备观测作业者和设备观测作业者和设备观测作业者和设备一名观测者只能观测一名对象；一名观测者只能观测一名对象；一名观测者只能观测一名对象；一名观测者只能观测一名对象；同时观测作业者和设备有困难同时观测作业者和设备有困难同时观测作业者和设备有困难同时观测

16、作业者和设备有困难根据观测目的可自由根据观测目的可自由根据观测目的可自由根据观测目的可自由决定决定决定决定实际上难以在很长时间观测实际上难以在很长时间观测实际上难以在很长时间观测实际上难以在很长时间观测得到的是工作率得到的是工作率得到的是工作率得到的是工作率直接得到时间值直接得到时间值直接得到时间值直接得到时间值基础工业工程基础工业工程项目项目项目项目工作抽样工作抽样工作抽样工作抽样秒表测时秒表测时秒表测时秒表测时研究对象研究对象研究对象研究对象研究重点研究重点研究重点研究重点主要用途主要用途主要用途主要用途方法特点方法特点方法特点方法特点工作班制度工时工作班制度工时工作班制度工时工作班制度工

17、时工序作业时间工序作业时间工序作业时间工序作业时间测定制度工时的利用情测定制度工时的利用情测定制度工时的利用情测定制度工时的利用情况及各类工时消耗比例况及各类工时消耗比例况及各类工时消耗比例况及各类工时消耗比例测定工序及其组成要素的作业测定工序及其组成要素的作业测定工序及其组成要素的作业测定工序及其组成要素的作业时间，研究工序结构与操作方时间，研究工序结构与操作方时间，研究工序结构与操作方时间，研究工序结构与操作方法合理性法合理性法合理性法合理性分析工时利用，确定各分析工时利用，确定各分析工时利用，确定各分析工时利用，确定各类宽放时间的标准资料类宽放时间的标准资料类宽放时间的标准资料类宽放时间

18、的标准资料为制定工序标准时间提供实测为制定工序标准时间提供实测为制定工序标准时间提供实测为制定工序标准时间提供实测作业时间，分析改进操作方法作业时间，分析改进操作方法作业时间，分析改进操作方法作业时间，分析改进操作方法瞬间观察，调查活动事瞬间观察，调查活动事瞬间观察，调查活动事瞬间观察，调查活动事项发生次数与发生率项发生次数与发生率项发生次数与发生率项发生次数与发生率对工序作业进行多次重复观察对工序作业进行多次重复观察对工序作业进行多次重复观察对工序作业进行多次重复观察与记录与记录与记录与记录基础工业工程基础工业工程第二节第二节 工作抽样的方法和步骤工作抽样的方法和步骤q二、工作抽样的实施步骤

19、二、工作抽样的实施步骤q一、工作抽样的方法一、工作抽样的方法基础工业工程基础工业工程一、工作抽样的方法一、工作抽样的方法pp工作抽样的原理来自于数理统计的理论，以概率法则作工作抽样的原理来自于数理统计的理论，以概率法则作工作抽样的原理来自于数理统计的理论，以概率法则作工作抽样的原理来自于数理统计的理论，以概率法则作为基础的方法，欲取得正确的工作抽样结果，必须遵循两为基础的方法，欲取得正确的工作抽样结果，必须遵循两为基础的方法，欲取得正确的工作抽样结果，必须遵循两为基础的方法，欲取得正确的工作抽样结果，必须遵循两条基本原则：一是保证每次抽样观测的随机性；二是要有条基本原则：一是保证每次抽样观测的

20、随机性；二是要有条基本原则：一是保证每次抽样观测的随机性；二是要有条基本原则：一是保证每次抽样观测的随机性；二是要有足够的抽样观测次数。但由于工作抽样法毕竟不是全数调足够的抽样观测次数。但由于工作抽样法毕竟不是全数调足够的抽样观测次数。但由于工作抽样法毕竟不是全数调足够的抽样观测次数。但由于工作抽样法毕竟不是全数调查，就可能产生误差（见前述）。解决问题的办法是给一查，就可能产生误差（见前述）。解决问题的办法是给一查，就可能产生误差（见前述）。解决问题的办法是给一查，就可能产生误差（见前述）。解决问题的办法是给一个允许的误差范围，只要所取样本数足够大，使测定的结个允许的误差范围，只要所取样本数足

21、够大，使测定的结个允许的误差范围，只要所取样本数足够大，使测定的结个允许的误差范围，只要所取样本数足够大，使测定的结果在允许的范围内，就认为达到一定的可靠度和精度了。果在允许的范围内，就认为达到一定的可靠度和精度了。果在允许的范围内，就认为达到一定的可靠度和精度了。果在允许的范围内，就认为达到一定的可靠度和精度了。1 1 1 1、正态分布、正态分布、正态分布、正态分布2 2 2 2、可靠度与精度、可靠度与精度、可靠度与精度、可靠度与精度3 3 3 3、工作抽样观测次数、工作抽样观测次数、工作抽样观测次数、工作抽样观测次数n n n n的确定的确定的确定的确定基础工业工程基础工业工程1 1 1

22、1、正态分布、正态分布、正态分布、正态分布正态分布是概率分布中的一种极为重要的分布，用途十正态分布是概率分布中的一种极为重要的分布，用途十分广泛，工作抽样法处理的现象接近于正态分布曲线。以分广泛，工作抽样法处理的现象接近于正态分布曲线。以平均数为中线的两侧取标准差的平均数为中线的两侧取标准差的1 1倍、倍、2 2倍、倍、3 3倍时，其面倍时，其面积分别为总面积的积分别为总面积的68.25%68.25%、95.45%95.45%、99.73%99.73%。图7-2 正态分布曲线基础工业工程基础工业工程在工作抽样中，标准偏差在工作抽样中，标准偏差的取值大小和抽样结果的可靠度的取值大小和抽样结果的可

23、靠度对应。工作抽样一般可取对应。工作抽样一般可取22的范围，即确定的范围，即确定95%95%（实际（实际95.45%95.45%）的可靠度，其含义是在抽取）的可靠度，其含义是在抽取100100个子样中有个子样中有9595个是接个是接近总体（或称母体）状态的，后者说事前预定抽样数据中有近总体（或称母体）状态的，后者说事前预定抽样数据中有95%95%以上落入以上落入22的范围内，剩下的有的范围内，剩下的有5%5%可能落在可能落在22范围范围之外。之外。范围（范围（）.076.076111.961.96222.5862.586 3344概率（）概率（）50.050.0 68.2768.2795.09

24、5.095.4595.45 99.099.099.7399.7399.9999.99表7-3 正态分布概率 基础工业工程基础工业工程二项分布：假定某一作业项目的实际作业率为二项分布：假定某一作业项目的实际作业率为P P（或称（或称工作率或称发生率），则空闲率为工作率或称发生率），则空闲率为q=1-Pq=1-P，则此作业的概，则此作业的概率分布为二项分布。率分布为二项分布。2 2 2 2、可靠度与精度、可靠度与精度、可靠度与精度、可靠度与精度根据统计学中二项分布标准差根据统计学中二项分布标准差为：为：P P 观测事项的发生率（开始为估计值）；观测事项的发生率（开始为估计值）；n n 抽样观测次数

25、（即样本数）。抽样观测次数（即样本数）。（8-1）统计学证明，若统计学证明，若P P不是很小（不是很小（5%5%以上），当以上），当nP5nP5时，则时，则二次分布非常接近正态分布。二次分布非常接近正态分布。基础工业工程基础工业工程可靠度：可靠度：可靠度是指观测结果的可信度，其含义是指子可靠度是指观测结果的可信度，其含义是指子样（体）符合母体（总体）状态的程度。工作抽样可靠样（体）符合母体（总体）状态的程度。工作抽样可靠度一般都是预先给定，通常可靠度定为度一般都是预先给定，通常可靠度定为95%95%。精确度：精确度：精确度就是允许的误差，工作抽样的精确度分精确度就是允许的误差，工作抽样的精确度

26、分为绝对误差为绝对误差E E和相对误差和相对误差S S。当可靠度为。当可靠度为95%95%时，时，（8-2）（8-3）基础工业工程基础工业工程对一般的工作抽样来说，通常取绝对误差对一般的工作抽样来说，通常取绝对误差E E为为2%3%2%3%，相对，相对误差误差S S为为5%10%5%10%。对于绝对误差依据经验规定，按工作抽样。对于绝对误差依据经验规定，按工作抽样的目的不同可在表的目的不同可在表9-49-4中查出允许的绝对误差值的大小。中查出允许的绝对误差值的大小。目目 的的E E 值值调查停工，等待时间等管理上的问题调查停工，等待时间等管理上的问题作业改善作业改善决定工作地布置等宽放率决定工

27、作地布置等宽放率制订标准时间制订标准时间表7-4 不同抽样目的允许的绝对误差E值3.63.64.54.52.42.43.53.51.21.21.41.41.61.62.42.4基础工业工程基础工业工程原则：在满足可靠度及观测精度的前提下，确定合理的原则：在满足可靠度及观测精度的前提下，确定合理的抽样次数。抽样次数。方法：图表法和方法：图表法和计算法计算法。3 3 3 3、工作抽样观测次数、工作抽样观测次数、工作抽样观测次数、工作抽样观测次数n n n n的确定的确定的确定的确定 图表法：在作业率（工作率）已知条件下，根据观测图表法：在作业率（工作率）已知条件下，根据观测目的、观测误差（相对误差

28、或绝对误差）确定观测次目的、观测误差（相对误差或绝对误差）确定观测次数可利用数可利用表表7-57-5来确定。来确定。表7-5 不同作业率（P）下的观测次数n（可靠度为95%）E E为绝对精度，精度，S S为相相对精度，精度，P P为观测事件事件发生率，生率，n n为需需观测的次数。的次数。表7-5 不同作业率（P）下的观测次数n（可靠度为95%）基础工业工程基础工业工程表7-5 不同作业率（P）下的观测次数n（可靠度为95%）（续）基础工业工程基础工业工程计算法：当可靠度设定为计算法：当可靠度设定为95%95%时时n=4P(1-P)/E2（8-4）n=4(1-P)/S2P （8-5）式中，式中

29、，E E为绝对精度，为绝对精度，S S为相对为相对精度，精度，P P为观测事件发生率，为观测事件发生率，n n为需观测的次数。为需观测的次数。确定确定P P值有两种办法，一是根据以往的经验统计数，先大值有两种办法，一是根据以往的经验统计数，先大致选定一个致选定一个P P值；另一种办法是可预先进行值；另一种办法是可预先进行100100次左右的试次左右的试观测来求观测来求P P。注意，预观测次数并非仅仅为了计算用，可作。注意，预观测次数并非仅仅为了计算用，可作为整个观测次数的一部分，计入总观测次数中。为整个观测次数的一部分，计入总观测次数中。基础工业工程基础工业工程例例7-1 7-1 经过经过10

30、0100次观测，求得某设备的开动率（或作业率、次观测，求得某设备的开动率（或作业率、工作率）为工作率）为75%75%，若取绝对误差为，若取绝对误差为3%3%，求观测次数？，求观测次数？解：按式解：按式(8-5)(8-5)得：得：n=4P(1-P)/E n=4P(1-P)/E2 2=40.75(1-0.75)/(0.03)2=833(=40.75(1-0.75)/(0.03)2=833(次次)已经观测了已经观测了100100次，尚需追加（次，尚需追加（833-100833-100）次）次=733=733次。次。基础工业工程基础工业工程二、工作抽样的实施步骤二、工作抽样的实施步骤pp1 1 1 1

31、、明确调查目的范围、明确调查目的范围、明确调查目的范围、明确调查目的范围pp2 2 2 2、调查项目分类、调查项目分类、调查项目分类、调查项目分类pp3 3 3 3、确定观测路径、确定观测路径、确定观测路径、确定观测路径pp4 4 4 4、设计工作抽样观测表、设计工作抽样观测表、设计工作抽样观测表、设计工作抽样观测表pp5 5 5 5、试观测及总观测次数的确定、试观测及总观测次数的确定、试观测及总观测次数的确定、试观测及总观测次数的确定pp6 6 6 6、向有关人员说明调查目的、向有关人员说明调查目的、向有关人员说明调查目的、向有关人员说明调查目的pp7 7 7 7、正式观测、正式观测、正式观

32、测、正式观测pp8 8 8 8、观测数据的整理与分析、观测数据的整理与分析、观测数据的整理与分析、观测数据的整理与分析基础工业工程基础工业工程1 1 1 1、明确调查目的范围、明确调查目的范围、明确调查目的范围、明确调查目的范围调查目的不同，则观测的项目及分类，观测的次数，观调查目的不同，则观测的项目及分类，观测的次数，观调查目的不同，则观测的项目及分类，观测的次数，观调查目的不同，则观测的项目及分类，观测的次数，观测表格的设计，观测时间及数据处理的方法也不同。例测表格的设计，观测时间及数据处理的方法也不同。例测表格的设计，观测时间及数据处理的方法也不同。例测表格的设计，观测时间及数据处理的方

33、法也不同。例如，调查设备开动率，则要明确调查的范围，是一台设如，调查设备开动率，则要明确调查的范围，是一台设如，调查设备开动率，则要明确调查的范围，是一台设如，调查设备开动率，则要明确调查的范围，是一台设备，还是车间主体设备。若观测人的工作比率，也要明备，还是车间主体设备。若观测人的工作比率，也要明备，还是车间主体设备。若观测人的工作比率，也要明备，还是车间主体设备。若观测人的工作比率，也要明确测定的对象和范围，以便后面工作开展。确测定的对象和范围，以便后面工作开展。确测定的对象和范围，以便后面工作开展。确测定的对象和范围，以便后面工作开展。基础工业工程基础工业工程根据调查的目的和范围，就可对

34、调查对象进行分类。如根据调查的目的和范围，就可对调查对象进行分类。如根据调查的目的和范围，就可对调查对象进行分类。如根据调查的目的和范围，就可对调查对象进行分类。如只是单纯调查机器设备的开动率，则观测项目可分为只是单纯调查机器设备的开动率，则观测项目可分为只是单纯调查机器设备的开动率，则观测项目可分为只是单纯调查机器设备的开动率，则观测项目可分为“工作（既开动）、停工（停机）、闲置工作（既开动）、停工（停机）、闲置工作（既开动）、停工（停机）、闲置工作（既开动）、停工（停机）、闲置”三项。如果进三项。如果进三项。如果进三项。如果进一步了解停工和闲置的原因，则应将可能发生的原因详一步了解停工和闲

35、置的原因，则应将可能发生的原因详一步了解停工和闲置的原因，则应将可能发生的原因详一步了解停工和闲置的原因，则应将可能发生的原因详细分类，以便进一步了解，细分类，以便进一步了解，细分类，以便进一步了解，细分类，以便进一步了解，图图图图7-37-37-37-3是对设备的观测项目分是对设备的观测项目分是对设备的观测项目分是对设备的观测项目分类图类图类图类图。图图图图7-47-47-47-4是操作人员的观测项目分类图是操作人员的观测项目分类图是操作人员的观测项目分类图是操作人员的观测项目分类图。2 2 2 2、调查项目分类、调查项目分类、调查项目分类、调查项目分类基础工业工程基础工业工程图7-3 设备

36、观测项目分类图基础工业工程基础工业工程图7-4 操作人员的观测项目分类图图7-4 操作人员观测项目分类图基础工业工程基础工业工程在观测前，首先按绘制被观测者的设备及操作者的平面在观测前，首先按绘制被观测者的设备及操作者的平面在观测前，首先按绘制被观测者的设备及操作者的平面在观测前，首先按绘制被观测者的设备及操作者的平面位置图和巡回观测的路线图，并注明观测的位置。工时位置图和巡回观测的路线图，并注明观测的位置。工时位置图和巡回观测的路线图，并注明观测的位置。工时位置图和巡回观测的路线图，并注明观测的位置。工时测定人员按事先规定好的巡回路线在指定的观察点上作测定人员按事先规定好的巡回路线在指定的观

37、察点上作测定人员按事先规定好的巡回路线在指定的观察点上作测定人员按事先规定好的巡回路线在指定的观察点上作瞬间观察，判定操作者或机器设备的活动属于哪一类事瞬间观察，判定操作者或机器设备的活动属于哪一类事瞬间观察，判定操作者或机器设备的活动属于哪一类事瞬间观察，判定操作者或机器设备的活动属于哪一类事项，并记录在调查表上。项，并记录在调查表上。项，并记录在调查表上。项，并记录在调查表上。图图图图7-57-57-57-5为某工厂的机器与操作者为某工厂的机器与操作者为某工厂的机器与操作者为某工厂的机器与操作者的配置平面图的配置平面图的配置平面图的配置平面图。图中圆圈为观测机器的位置，。图中圆圈为观测机器

38、的位置，。图中圆圈为观测机器的位置，。图中圆圈为观测机器的位置，X X X X为观测操为观测操为观测操为观测操作者的位置，带箭头的线表示巡回路线作者的位置，带箭头的线表示巡回路线作者的位置，带箭头的线表示巡回路线作者的位置，带箭头的线表示巡回路线。3 3 3 3、确定观测路径、确定观测路径、确定观测路径、确定观测路径 基础工业工程基础工业工程图7-5 机器与操作者的配置平面图基础工业工程基础工业工程为了使抽查工作准确、高效，应根据企业实际问题事先设为了使抽查工作准确、高效，应根据企业实际问题事先设为了使抽查工作准确、高效，应根据企业实际问题事先设为了使抽查工作准确、高效，应根据企业实际问题事先

39、设计好表格。表格一般包括观测项目、观测者姓名及日期、计好表格。表格一般包括观测项目、观测者姓名及日期、计好表格。表格一般包括观测项目、观测者姓名及日期、计好表格。表格一般包括观测项目、观测者姓名及日期、被观测的对象情况、观测时刻等内容被观测的对象情况、观测时刻等内容被观测的对象情况、观测时刻等内容被观测的对象情况、观测时刻等内容,根据内容和目的而根据内容和目的而根据内容和目的而根据内容和目的而定。表定。表定。表定。表7 7 7 7-6-6-6-6是研究作业和空闲时间比例的观测表是研究作业和空闲时间比例的观测表是研究作业和空闲时间比例的观测表是研究作业和空闲时间比例的观测表。表表表表7-77-7

40、7-77-7的观测的观测的观测的观测仅仅是观测仅仅是观测仅仅是观测仅仅是观测3 3 3 3台机器及台机器及台机器及台机器及3 3 3 3名作业者的开动率及名作业者的开动率及名作业者的开动率及名作业者的开动率及作业率。而作业率。而作业率。而作业率。而表表表表7-87-87-87-8已将机器的停工和作业者的空闲细分，已将机器的停工和作业者的空闲细分，已将机器的停工和作业者的空闲细分，已将机器的停工和作业者的空闲细分，对观测结果的汇总处理能求出各活动时间的构成比，并对观测结果的汇总处理能求出各活动时间的构成比，并对观测结果的汇总处理能求出各活动时间的构成比，并对观测结果的汇总处理能求出各活动时间的构

41、成比，并分析其原因以进行改善。分析其原因以进行改善。分析其原因以进行改善。分析其原因以进行改善。4 4 4 4、设计工作抽样观测表、设计工作抽样观测表、设计工作抽样观测表、设计工作抽样观测表 基础工业工程基础工业工程表7-6 工作抽样观测表工厂名：工厂名：车间名称：车间名称：作业名：作业名：轴加工轴加工 时间时间 ：年年 月月 日（日（8 8：00001717：0000）粗车粗车精车精车磨削磨削铣槽铣槽观测者观测者总计（比率）总计（比率）8：108：268：428：50合合计计 12 17 15 17 61（50.8%）8 6 6 5 25（20.8%）5 2 4 3 14（11.7%）3 7

42、 4 6 20（16.7%）基础工业工程基础工业工程表7-7 观测机器开动率和操作者作业率分类分类操作操作空闲空闲合计合计操作率（操作率（%）机机器器1 1正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正30302020505060602 2正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正40401010505080803 3正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正2 25 52 25 55 50 05 50 0操作者操作者1 1正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正3 30 02 20 05 50 06 60 02 2正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正2 20 03 30 05 50 04 40 0

43、3 3正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正3 35 51 15 55 50 07 70 0基础工业工程基础工业工程分类分类 操作操作 修理修理 故障故障停停电电工作工作中中工作工作准备准备搬搬运运等材等材料料商商议议等检等检查查清清扫扫洗洗手手作业作业小计小计操作率操作率(%)(%)机器机器1 1正正正正正正正正151575752 2正正正正正正正正101050503 3正正正正正正-0 0操作者操作者1 1正正正正 正正正正正正正正202067672 2正正正正正正正正正正正正202067673 3正正正正 正正正正正正正正15155050表7-8 空闲时间细分观测基础工业工程基础工业工

44、程正式观测前，需要进行一定次数的试观测。通过试观测求得正式观测前，需要进行一定次数的试观测。通过试观测求得正式观测前，需要进行一定次数的试观测。通过试观测求得正式观测前，需要进行一定次数的试观测。通过试观测求得该观测事项的发生率（作业率或空闲率），然后根据前面所该观测事项的发生率（作业率或空闲率），然后根据前面所该观测事项的发生率（作业率或空闲率），然后根据前面所该观测事项的发生率（作业率或空闲率），然后根据前面所述式述式述式述式8-58-58-58-5及式及式及式及式8-68-68-68-6决定正式观测次数。决定正式观测次数。决定正式观测次数。决定正式观测次数。例如例如例如例如:观测某加工车

45、间观测某加工车间观测某加工车间观测某加工车间10101010人的作业状态，试观测一天，观测人的作业状态，试观测一天，观测人的作业状态，试观测一天，观测人的作业状态，试观测一天，观测20202020次，则一天得到了次，则一天得到了次，则一天得到了次，则一天得到了1020=2001020=2001020=2001020=200个观测数据，对观测数据进行个观测数据，对观测数据进行个观测数据，对观测数据进行个观测数据，对观测数据进行统计后有统计后有统计后有统计后有150150150150次作业，次作业，次作业，次作业，50505050次空闲，则操作者的作业率为次空闲，则操作者的作业率为次空闲，则操作者

46、的作业率为次空闲，则操作者的作业率为P=150/200100%=75%P=150/200100%=75%P=150/200100%=75%P=150/200100%=75%，当可靠度（置信度）规定为，当可靠度（置信度）规定为，当可靠度（置信度）规定为，当可靠度（置信度）规定为95%95%95%95%，相，相，相，相对误差为对误差为对误差为对误差为5%5%5%5%时，则由式时，则由式时，则由式时，则由式8-68-68-68-6求得观测次数为求得观测次数为求得观测次数为求得观测次数为:5 5 5 5、试观测表及总观测次数的确定、试观测表及总观测次数的确定、试观测表及总观测次数的确定、试观测表及总观

47、测次数的确定 一般地讲观测次数决定于精度大小，为保证足够精度，观一般地讲观测次数决定于精度大小，为保证足够精度，观一般地讲观测次数决定于精度大小，为保证足够精度，观一般地讲观测次数决定于精度大小，为保证足够精度，观测数尽可能多。测数尽可能多。测数尽可能多。测数尽可能多。基础工业工程基础工业工程考虑到调查目的，观测对象的工作状态，确定观测期间考虑到调查目的，观测对象的工作状态，确定观测期间考虑到调查目的，观测对象的工作状态，确定观测期间考虑到调查目的，观测对象的工作状态，确定观测期间显得很重要。在上述例子中，一天做了显得很重要。在上述例子中，一天做了显得很重要。在上述例子中，一天做了显得很重要。

48、在上述例子中，一天做了200200200200次观测，即次观测，即次观测，即次观测，即使再准确也难以此来推断其一周，一个月的工作状态，使再准确也难以此来推断其一周，一个月的工作状态，使再准确也难以此来推断其一周，一个月的工作状态，使再准确也难以此来推断其一周，一个月的工作状态，因为工作效率会随着日期的不同而发生变化，具有一定因为工作效率会随着日期的不同而发生变化，具有一定因为工作效率会随着日期的不同而发生变化，具有一定因为工作效率会随着日期的不同而发生变化，具有一定的周期性等，还有因生产计划和条件的不同而发生很大的周期性等，还有因生产计划和条件的不同而发生很大的周期性等，还有因生产计划和条件的

49、不同而发生很大的周期性等，还有因生产计划和条件的不同而发生很大的变化。在此例中，因为是的变化。在此例中，因为是的变化。在此例中，因为是的变化。在此例中，因为是10101010人作业，假设每天观测人作业，假设每天观测人作业，假设每天观测人作业，假设每天观测20202020次，则求得观测期间为：次，则求得观测期间为：次，则求得观测期间为：次，则求得观测期间为：确定观测期间及一天的观测次数确定观测期间及一天的观测次数 显然一天的观测次数为：显然一天的观测次数为：显然一天的观测次数为：显然一天的观测次数为：基础工业工程基础工业工程决定观测次数和观测期间应考虑以下几点：决定观测次数和观测期间应考虑以下几

50、点：以找出问题进行改善和推断作业率为目标的场合，若工作以找出问题进行改善和推断作业率为目标的场合，若工作以找出问题进行改善和推断作业率为目标的场合，若工作以找出问题进行改善和推断作业率为目标的场合，若工作稳定，每天观测稳定，每天观测稳定，每天观测稳定，每天观测20-4020-4020-4020-40次较合适；而工作内容在一天中有次较合适；而工作内容在一天中有次较合适；而工作内容在一天中有次较合适；而工作内容在一天中有较大变化时，应取发生变化的时刻。较大变化时，应取发生变化的时刻。较大变化时，应取发生变化的时刻。较大变化时，应取发生变化的时刻。如果作业的变化具有周期性，决定观测时刻必需取变化周如