建行电子银行工作总结.docx

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1、建行电子银行工作总结 第一篇：建行电子银行产品络营销策划其次篇：建行电子银行络营销方案第三篇：建行电子银行 尽享缤纷现代生活第四篇：关于电子银行的工作总结第五篇：电子银行年度工作总结更多相关正 第一篇：建行电子银行产品络营销策划建行电子银行产品络营销策划1.需求分析随着社会生活节奏的加快和竞争的日益加剧，效率已经成为在社会上生存的一种很重要的标记。谁拥有较高的效率，谁就会在当今社会竞争的激流中立于不败之地。众所周知，银行是我们日常生活中不行或缺的机构，它的存在给人们的生活和工作带来了极大的便宜。然而，传统的银行虽是目前银行业的主流，但其工作效率已经跟不上社会的进步，无法更的为当今飞速发展的经济

2、供应配套的服务。这就严峻的制约了经济的发展。正因如此，我们学要一种新的银行机制来协助传统的银行服务，以适应经济的发展，为人们供应更更快的服务。上银行、手机银行、电话银行、短信银行、居家银行等一系列电子银行产品应运而生，这就极大地填补了传统银行的空白。电子银行以高效率的服务为人们的生活和工作带来了前所未有的变更，极大的提高了人们工作的效率和生活的质量，已经成为人们生活中不行或缺的一部分。有了电子银行人们就不必再忍受排队的无奈和苦痛，可以轻松的办理业务。当今社会已经进入学问和络的时代，络的发展可谓是一日千里。这也为电子银行的产生和发展供应了不行或缺的条件。电子银行主要基于络进行服务，络技术的日益成

3、熟，络平安性的不断提高，都为电子银行的发展供应了牢靠的保障。据不完全统计，我国的民数量已逾2.21亿，居世界第一位，而世界上已经有超过12亿的民。如今民的数量正以一个相当快的速度增长，络的普及已经指日可待。民数量的不断增大，就为电子银行供应了一个相当大的市场。而电子银行是一种新型的银行操作系统，建行的电子银行产品处于先进产品德列，在国内甚至于世界上都处于领先地位，有相当大的发展空间。经济全球化的发展，国际贸易的不断深化发展，世界各国经济化的不断发展融合，就须要有一种高效平安的银行机构为之服务，以弥补传统银行的不足。电子银行作为新兴的银行操作系统应时事的发展而产生，为经济全球化、国际贸易供应了一

4、种平安牢靠的支付平台，是跨国支付变得简洁便利，大大的促进了经济贸易的发展。随着经济全球化的不断加深，对电子银行的服务的效率及平安性提出了更高的要求。电子商务是随着络和经济的发展而产生的新兴行业，它是一种基于络和电子银行的上商务活动。电子商务是对电子银行应用最的例。我国乃至世界的贸易方向都有想电子商务发展的趋势，电子商务与电子银行的有机结合必将成为世界经济的一个重要方面。2022年席卷全球的经济危机对世界经济造成了相当大的冲击，尤其是欧美等发达国家的经济。贸易倾向于络化，所以电子银行将会在经济复原时期发挥不行替代的作用。综上所述，在当今经济不断发展、络技术不断完善的社会中，电子银行应运而生，是经

5、济时代的必定产物。全国乃至世界，电子银行有一个相当大的市场，电子商务的发展尤为电子银行供应了更为广阔的市场。所以，电子银行的市场特别大。2.产品介绍个人上银行持续优化，功能超强！功能：我的账户、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财、客户服务、平安中心特点：申请简便；功能强大；便捷易用；平安放心动态口令：一次一密、平安牢靠；作简洁、便利快捷 ；技术成熟、应用广泛；量身定做、便于携带平安保障：密码控件、平安控件、预留仿伪信息验证、暂停银服务、账户爱护、短信通知等平安手段，协作双重密码爱护、电子证书、usbkey、动态口令卡等申办方式：1.先上注册后柜台签约；2.先柜台签约，后上激活 企业

6、上银行2022最新版闪亮登场！版本：简版、高级版、英版、繁体版、vip版、电子对账版功能：1.查询-实时、动态驾驭账务信息2.资金划转-足不出户，资金任务调度3.资金管理-强大的企业集团理财功能4.财务内控管理-内部管理帮手特点：全国实时转账、724小时服务功能实现；查询功能强大精确；人性化流程设置、菜单结构和页面设计优化平安保障：技术方面；业务处理方面手机银行全天候最贴身的金融服务！第一个国内实时在线手机银行第一个实现手机到手机转账的手机银行第一个实现全国开通、全漫游的手机银行特色服务：手机到手机转账；基金投资；手机股市；信用卡还款；q币充值功能：供应查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银

7、证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，近一百零一种的服务。特点：即需即用、贴身服务；功能丰富、交易快捷；技术先进、平安牢靠；申办快捷、手续简便平安保障：手机独特的平安特性；系统层的平安；应用层平安；手机丢失问题申办方式：手机号与建行账户绑定即可95533电话银行功能强大的7 x 24小时不间断人工服务！2022年中国最佳呼叫中心2022年中国最佳客户服务奖2022中国呼叫中心十年成就奖服务询问、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外唯一人工服务协调窗口、增值服务详细功能：查询、转账、汇款、外汇买卖、代缴费、银证转账、银期转账等全部非现金、非票据单证业务，

8、以及客户关怀、客户回访、问卷调查、贷款到期提示、存款到期提示、信用卡透支催收、基金、国债等新产品推介等申办方式：柜台签约短信银行发个短信享受银行服务！功能：通知提示，缴费支付，转账交易，账户查询特点：便利刚好, 功能多样, 快捷精确, 成本低廉平安保障：无风险的金融服务申办方式：在开通地区柜台签约或拨打当地95533家居银行一场即将登陆家庭的金融革新！功能：银行服务：账户查询；转账汇款；缴费支付；投资理财电视购物：体验数字化生活的乐趣金融资讯：享受丰富的金融信息服务特点：足不出户；运用便利；功能强大；平安性高；声像图展示；速度快、信号稳定平安保障：独立封闭的数字电视专；支持128位加密算法的s

9、sl平安通信协议；客户号与机顶盒ic卡号的唯一绑定；多级密码限制；交易限额限制3.营销方案的选择销售策略方案一：在淘宝、买麦、阿里巴巴等站开店此方案只需一两个特地人员对店铺进行日常维护，保证其正常运行即可。无需投入大量资金和人力，但推广速度以及销售状况可能会不太志向，而且会受到很多限制。方案二：与其他银行或公司合作开发站，打造特地的销售平台。此方案须要的投资多一些，而且须要特地的站开发人员进行站开发与维护，还须要特地的络销售人员进行络销售，这有利于集中管理和销售，有利于电子银行的推广。但与任何做不行能完全根据自己的意愿进行，而且也会受到一些限制。方案三：由建行自行开发站，并在一百零一度等知名搜

10、寻引擎注册排名。此方案须要肯定的资金投入，特地人员的开发站，并对站尽行维护，还须要专人进行络销售。可以完全根据自己的意愿进行开发和销售，并可以取得较的销售业绩，有利于电子银行的推广。广告策略：一种产品要想取得的销售业绩，广告是一个不行或缺的环节，广告的影响效果将干脆影响产品的销售。所以必需配有强有力的配套广告策略才能取得较的销售业绩。（1） 采纳络广告形式，通过自身站和其他站进行推广。（2） 采纳电视广告形式，是电子银行成为不再生疏和遥远的概念。（3） 采纳报纸广告形式，在报纸上刊登广告。（4） 其他广告形式，如在公交车和站牌做广告。可以采纳上述一种广告方式或几种组合的方式进行广告推广，力求达

11、到最佳广告效果。4.可行性分析市场：由需求分析可见，电子银行的市场特别大，发展前景特别可观。产品：已有多种产品，其质量和服务都特别到位，深受用户评，并且新产品层出不穷。技术：络技术的发展为安排的实施供应了坚实的基础和有力的支持，络平安性技术的不断完善使上商务活动更为平安。资金：建行是我国主要银行之一，资力雄厚。政策：我国政府激励支持上贸易、电子商务、电子银行等商务活动，并出台一些政策促进络贸易的发展。综上所述，无论是从市场、产品、 技术，还是资金和政策方面都有利于电子银行的推广，有利于营销方案的实施。5.运营规划初期：在安排运营初期，由于缺乏阅历须要选择较小的市场进行试运营，进行初步的探究市场

12、探究。并在运营过程中总结阅历，不断完善营销安排。中期：积累肯定阅历后，市场探究也有肯定的成果，这时就须要适当的扩大市场，并不断完善营销安排。聘请专业人士执行营销安排，并分析市场。后期：营销安排已经执行一段时间，无论是构思还是市场都已经发展的相当成熟，这时可以接着扩大市场，可以扩展到全国。并发展属于自己的特地的营销队伍和管理队伍。6.质量管理站开发维护：聘请特地的人员进行站的开发与维护，不但完善站的功能，刚好更新站的内容。售后服务：以电子银行为代表的，以产品创新和服务为宗旨、以质量和效益为核心，以平安和风险限制为保障的新型络商务服务。7.安排实施可以依据选择的方案制定详细的实施安排。其次篇：建行

13、电子银行络营销方案建行电子银行络营销方案e路通络商务创新应用大赛方案方案名称：建行电子银行络营销方案启动时间：2022-12-12创作人：优格络 团队方案描述：建行电子银行络营销方案:方案目标：提出对建行电子银行的络营销方案，推广电子银行，增加电子银行的用户数量。 实施方式：方案是综合应用实力的方案，运用各种络营销平台，方案概述：（1）和讯博客平台分方案：创作建行关于电子银行的企业博客建行黑板报，利用和讯广阔的博客流量，宣扬建行的电子银行，培育潜在客户。方案进展：目前建行企业博客已正式上线，日阅读量超500，总阅读量超7300。我们会接着更新、维护、宣扬“建行黑板报”。（2）酷6络营销平台分方

14、案：利用酷6的视频平台，创作出建行的络视频广告，并进行络推广，达到宣扬方案和建行电子银行的目的。方案进展： 络创意视频广告构思中。酷6视频发布平台成立。（3) 淘宝c2c平台分方案：建立淘宝店铺，目的是利用淘宝的平台，宣扬建行的电子银行服务，激励淘宝买家运用建行的支付。方案进展：淘宝店铺已开通，宣扬推广方案策划中。（4）买麦、中国制造平台分方案：b2b络市场中，方案考虑利用电子银行的信用度，增加b2b平台卖家的销售业绩，为b2b平台用户提出创新的支付解决方案。方案进展：正在构思创新的支付解决方案，已起先联系平台及平台上的企业用户，绽开初步的调研。（5) 建行上商城提案分方案：首先分析了建行上商

15、城的优势和不足，提出功能改进和推广建议，创作出上商城站提案。并实施络推广、验证。目标利用上商城提升建行的络支付用户数量。方案进展：初步整理出了上商城的一些不足，提出了改进建议和提案。电子银行、上商城宣扬站正在构建中，即将上线。方案实施时间支配：一、2022年12月12日-2022年12月31日：初步方案上线，各分方案同步实施中。电子银行、上商城 宣扬站起先策划、构建。二、2022年1月1日-2022年1月31日：方案接着更新、完善，各分方案相继上线，并实施络推广，取得初步成果。电子银行、上商城 宣扬站 上线并试运营。三、2022年2月1日-2022年2月30日：实施络营销推广方案。四、2022

16、年3月1日-2022年3月31日：方案统一成型。进入初赛收尾工作。各络营销推广分方案：a 、和讯博客平台分方案：一、方案名称：基于和讯的建行电子银行企业博客开通，主题 “善建者行建行发烧友俱乐部”。二、方案背景：团队的参赛方案为综合应用的方案。所以充分利用和讯博客平台进行络营销特别有必要，博客将有利于推广企业，推广方案。三、方案可行性分析：和讯是全球领先的中产阶级络家园。其中有许多我们参赛方案的潜在客户。建行发烧友俱乐部是建行的企业博客，主要宣扬建行的电子银行、上商城。可以培育潜在客户成为建行电子银行和上商城的用户。四、方案目标：建行发烧友俱乐部培育潜在客户成为建行电子银行和上商城的用户。五、

17、博客推广方案：（1）博客美化：建行企业博客页面简洁、美观，凸显建行企业化。（2）博客创意：博客开通了建行看法留言版、投票区、互动沟通区、建行电子银行运用学问及阅历沟通区。（3）博客功能：博客的主要板块是建行营销快讯、建行电子银行帮助、建行问答、建行投票、建行上商城快讯、建行电子银行活动等。（4）博客效果：通过和讯博客在和讯会员中宣扬建设银行电子银行和上商城。培育潜在建行电子银行客户。（5）博客版块：建行电子银行：包含常见问题解答、电子银行学问及阅历沟通区等。建行上商城：包含上商城商品举荐、常见问题解答、特约商户友情链接等。建行营销快讯：包含建行一系列营销、理财活动。建行理财区：包括基金、股票、

18、债券等。建行客户展示厅：博客为新开通建行电子银行的企业、个人进行展示，友情链接等。建行名人面对面：我们会努力访谈一些建行的领导、管理者、银行业资深专家等，在博客上进行展示。b、建行上商城分方案：一、方案名称：建行上商城建设提案二、方案背景：目前建行已开通上商城，但是就我们的观点上商城还有些不足，还有一些须要改进的地方。我们基于此提出一下改进建议和创新之处并制作参考站，对方案进行营销推广。三、站概述：（1）目前上商城不足及须要改进的地方：上商城商品数量不是很足够，页面不够美观简洁，用户查找商品不便利，用户体验度不高。（2）改版后的首页已做出，立刻我们会把改版后的上商城放在上进行测试，依据友的看法

19、不断改进。c、酷6分方案：方案名称：基于建行电子银行的视频广告方案创意：方案创意已出炉，视频广告剧本已大致完成。视频广告描述：我们准备制作的建行视频广告创意主题是“小王卖肉记”。视频广告准备用搞笑的故事，融入*高校生毕业后找不着工作，而卖猪肉的故事，以及他怎么通过建行电子银行进行络创业而实现人生价值的故事。视频中搞笑和现实性并存。优格络全体成员负责视频的拍摄、编辑制作。视频进展：目前剧本已经完成，因接近期末考试，视频估计到寒假或者1月底“开机”，预料2月中上旬正式上传酷6进行展示。视频广告营销推广：1、通过qq群、bbs、论坛、新闻组、博客等宣扬视频广告，吸引用户，增加点击量。d、b2b平台分

20、方案：方案名称：基于b2b平台的建行电子银行推广方案目标：通过沟通、宣扬，激励b2b平台的企业开通建行电子银行（尤其是企业银），促使更多的企业商家运用建行的企业银进行支付。更进一步的目标是通过建行与b2b平台的合作，促使b2b平台开通电子银行接口。企业可以便利的在平台上点击进入建行电子银行，便利支付交易。方案实施方式：（1）通过联系买麦和中国制造上的企业会员，与他们沟通，努力促使他们开通建行电子银行，增加建行电子银行客户数量。激励他们运用建行电子银行进行业务交易。（目前我们已经起先着手联系沟通济南的企业会员）（2）进一步努力促使建行与b2b平台合作，促使b2b平台开通建行电子银行接口。为广阔的

21、b2b企业会员开通便利的上支付通道。（方案持续更新中?优格络）第三篇：建行电子银行 尽享缤纷现代生活建行电子银行 尽享缤纷现代生活时间:2022-06-29来源:兰州晨(我们肯定会做的更ww.haow.cm)报在上，不仅可以买到一般商品，更能进行房屋的买卖，作为企业，还能享受全方位金融服务；在手机上，“摇一摇”就可以看外汇、买彩票、查点，更能实现投资理财、资金划转?都说科技变更生活，建设银行电子银行已然从生活的方方面面将我们的生活变得更加便利、快捷，建行多元的平台也越来越得到用户的接受和认可。善融商务 以电商方式供应特色金融服务如今的人们已对络购物毫不生疏，同时电子商务的高增长吸引着越来越多的

22、企业加入，银行也不例外。作为国内首个依托专业化金融服务的电子商务平台，中国建设银行旗下的上商城“善融商务”，经过一年的发展，已成为其跨界业务的全新领域，更是成为金融行业试水电商的“引领者”。建设银行“善融商务”涵盖企业商城、个人商城、房e通三大服务板块，服务于从事电子商务的企业供应商、企业选购商和个人消费者。建行“善融商务”实现了电子商务和金融服务的深度融合，为企业用户拓展了一个广袤的电子商务平台，最终实现商家自身价值的提升。截至5月末，“善融商务”累计发展商户1.7万户，成交金额49亿元。建行甘肃省分行从今年起起先着力发展“善融商务”，截至目前已发展商户61户，助力甘肃建行客户拓展新的市场营

23、销渠道。时值“善融商务”一周年之际，2022年6月6日至7月31日，“善融商务”面对新老客户开展“6.28善融周年庆活动”。对于企业商城活动分“善融一周年，选购大返券”、“善融中国行”、“善融有你，感恩同行”和“观善融风尚，享超值底价”四个主题活动；个人商城则以最大力度的电子券赠礼、降价竞购、限时抢购、热销商品展示等形式开展，让“善融商务”的用户感受前所未有的购物体验。学生惠 让电子银行走进校内生活“我签约建行学生惠，不仅免除了卡里全部的费用，更重要的是，家人给我打学费生活费所需的手续费也全部免除，这为我的父母省了不少钱！”刚在西北民族高校的建设银行点签约“建行学生惠”的历史化学院大三学生杨强

24、兴奋地告知记者。据了解，本次建行推出的“建行学生惠”服务，客户在建行柜台凭借学生证、身份证即可签约“建行学生惠”，签约后就可享有绑定实惠账户免收卡年费、小额账户管理费和短信账户变动通知服务费等实惠，新开卡的同时签约“建行学生惠”即可免收卡工本费。同时，“建行学生惠”会员在手机银行或个人上银行完成“亲亲账户”设置后，可实现“亲亲账户”与学生的实惠账户间转账免收异地转账手续费，在最大程度上减轻了学子的家庭负担。据西北民族高校建设银行点工作人员介绍，目前，“建行学生惠”已普及全省30多所高校，仅仅在西北民族高校的建行点每天都有200多人签约“学生惠”业务，截至目前，该点已有3000多名学生胜利办理该

25、业务。手机银行 把银行点“装”进口袋建设银行手机银行，已然在不少市民的生活中悄然发挥着724 小时“贴身管家”的作用。建行手机银行其功能除了查询、转账、汇款、理财等日常金融生活业务外，无卡取钱、搜寻旁边点的排队状况、支持多种缴费、购买彩票等功能也均可实现。 最值得一提的是，建行在同业中推出客户端“摇一摇”功能，客户只要轻轻摇摆手机，即可查询账户余额、查看贵金属及外汇行情等，操作变得更加轻松快捷，同时富好玩味性。近日，中国建设银行为感谢广阔手机银行客户长期以来的支持，在全国围内开展回馈活动。本次活动于2022年6月1日起至11月30日。活动期间，客户登录手机银行，进行指定交易，获得验证码后，可通

26、过登录专题页面参加活动，以实惠价格竞购活动商品。活动设有时尚手机、单反相机、充值卡、加油卡等万余件商品，以及 24公斤黄金和25辆“甲壳虫”汽车。悦生活 悦享精彩生活随着生活节奏的加快，您是否为每月缴纳各种费用而苦恼？是否因为每次缴费都在漫长的排队中等待而烦忧？建行日前正式推出“悦生活”支付缴费平台，为您实现了支付缴费一站式服务，一键化操作，免去奔波之苦、排队之忧，再也不必因无法刚好到银行缴费而遭受欠费停机的尴尬了。建行“悦生活”生活服务缴费平台是络化生活服务平台，为客户供应基于生活服务、行政教化、收款还款、消遣出行、金融理财等生活化场景的、以缴费支付业务为主的全渠道、全景化信息与金融服务，并

27、可依据市场及客户需求拓展新型海量应用，满意客户日益增长的多元化生活服务需求。目前，“悦生活”平台服务项目共计29类，包括水电煤、通讯服务、银医服务、话费充值、信用卡还款、aa收款、嬉戏点卡充值、飞机票等，涵盖基本生活、消遣、教化、通讯、出行、医疗、理财等多个领域，服务覆盖全国各大中城市。客户只需持有建行账户，便可足不出户地轻松完成各类生活缴费，享受一站式服务。第四篇：关于电子银行的工作总结发觉需求 专心服务近年来，满洲里路支行根据呼伦贝尔分行的统一部署，紧紧围绕全行电子银行业务发展的总体思路和工作目标，细分市场、强化营销，实行一系列措施叫响“e路通”品牌。假如说我行在此方面取得肯定成果的话，那

28、么这些成果得益于市分行党委的正确领导，得益于支行领导的团结合作，更得益于全体员工的共同努力。目前，电子银行已渐渐成为加速业务分流、点转型的引擎，是维系和营销客户的良武器。为此我行从四方面入手：一是变更对电子银行相识不足的观念。我行多次在大小会议上强调，在竞争对手业务发展盛气凌人、“金融电子战”愈演愈烈的新形势下，发展电子银行，在分流低端客户、有效缓解柜面压力、提高整体服务水平、增加市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。二是发觉需求，专心服务。结合我行客户的实际需求、专心去服务客户。在擅长视察中找到客户需求，制定有针对性的营销措施。在2022年的业务中我们发觉，有很多的客户每月都会定时的来行里

29、办同一类的转账业务或是现金汇款业务，针对这一特点我们在细致了解客户需求后发觉，这类客户每月都会给自己在外地上学的子女汇款，这样我们就加大了电子银行业务的营销宣扬，客户不仅可以通过上银行，手机银行，短信转账这样便捷的方式刚好给子女汇款，同时也可以体验到电子银行中的缴费、理财等功能。这样给客户带来便利的同时，我行稳定客户也大幅提升。三是转变宣扬思路。货也要勤叫卖，电子银行产品要走出市场，深化人心，就必需加强宣扬走访力度，拉近客户之间距离，让建行产品深化客户心中。对重点客户建立信息库，通过手机短信等形式，向客户刚好宣扬我行上银行、手机银行短信渠道等电子银行产品。再次放弃节假日休息，对客户进行上门走访

30、营销。四是营建你追我赶的业务氛围。为了让大家刚好了解任务完成状况，我行对电子银行等主要个人业务指标每日排名通报，让每名职工刚好了解任务进展状况。展望2022年，尽管我们前进的途中将面临很多新的挑战和各种困难，满洲里路支行全体员工始终以坚决的信念保持必胜的信念，以务实的看法加倍努力工作，仔细做自己的事情，根据市分行的部署和经营目标，扎实推动各项工作，把握市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就肯定能够抓住发展机遇，迎来更加美的明天!第五篇：电子银行年度工作总结电子银行年度工作总结2022年，我行根据市分行制定的工作重点与安排，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与点的共同协作下

31、，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。一、完成市分行下达的各项任务年，我行企业上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108.89，个人客户上银行任务2022，实际完成3483个，完成率为174.15；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110；个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17.44；手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为101；上银行交易额任务为52亿，实际完成78.18亿，完成率为150.35；电话银行交易额安排为0.6亿，实际完成0.65亿，完成率为108.33；电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15.22亿元，完成率为108

32、.73；全年电子银行交易笔数为410148笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。二、通力合作共同做电子银行的营销工作1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，供应技术上的服务，负责做电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各点共同努力做宣扬。因电子银行业务的开展，为我行削减了大量的柜面压力。2、营业部为电子银行业务供应业务上的支持，详细办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的询问等。并按制度规定做各项电子银行业务的处理。3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各点做业务培训、制度落实，

33、以切实保证我行在电子银行业务操作中的平安防与风险限制工作。三、详细措施1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各上银行运用单位进行联系，处理对公上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。2、从严把握核算质量，防资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料起先，便存在有各个环节的风险点，便起先受操作流程与规制度的约束，我行要求经办人员严格根据流程与制度办理业务，并建立检查、通报、嘉奖、惩罚等考核机制。保持我行电子银行业务的平安经营。3、强化培训，提高员工业务水平和综合素养。我行针对各部

34、门对电子银行业务不同的须要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中须要留意的问题，以提高员工的营销实力。针对各点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理实力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。4、加强与企业的联系，发觉问题刚好解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关切的电子银行费用问题、平安问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务学问、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的运用功能。五、存在的主要问题一年来，我行电

35、子银行业务整体发展势态良，但也有一些问题存在：1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为17.44,离任务的完成还存在有一段距离.2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。2、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户上银行发展数已超过很多，但有些客户的上交易量不大，对运用我行的上银行还存在有顾虑。2022年，市分行下达的工作任务确定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作状况，总结阅历，创新经营，规发展，防风险。1、仔细支配、落实2022年市分行下达的任务。2、接着推动绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。3、提高营销人员的营销水平。5、加高校习培训力度，使每个员工适应业务大综合的须要。举荐相关章：电子银行工作总结电子银行年度工作总结2022电子银行工作总结电子银行工作总结电子银行20xx年工作总结上一篇：本年银行个人年终总结下一篇：娃多小学2022年秋季学期学校工作总结第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页